DB42湖北省市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布I Ⅲ 1 1 1 2 2 4 5 5 7本文件按照GB/T1.1-2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專利的責(zé)任。本文件起草單位：咸寧市民政局、湖北省標(biāo)準(zhǔn)化與質(zhì)量研究院、咸寧市社會(huì)福利本文件主要起草人：何苗苗、鄔傳來、鄧希妍、趙偉、丁凡、熊唯、張開平、段勇、張璐1兒童福利機(jī)構(gòu)志愿服務(wù)規(guī)范MZ010-2013兒童福利機(jī)構(gòu)基本規(guī)范MZ010-2013、MZ/T148-2020界定的以及下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。志愿者、志愿服務(wù)組織和其他組織自愿、無償向社會(huì)或他人提供志愿服務(wù)組織volunteerorga24基本要求4.1兒童福利機(jī)構(gòu)要求4.1.2被服務(wù)兒童無精神及傳染性疾病。4.1.4為志愿者提供必要的餐飲、休息場(chǎng)所。4.1.5對(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)過程進(jìn)行記錄存檔，可為志愿者如實(shí)提供志愿服務(wù)記錄證明。4.2志愿服務(wù)組織要求4.2.1為志愿者辦理人身意外傷害保險(xiǎn)。4.2.2根據(jù)服務(wù)崗位的專業(yè)要求，提供4.2.3根據(jù)被服務(wù)兒童和兒童福利機(jī)構(gòu)的需求，向志愿者發(fā)布服務(wù)信息、提供服務(wù)崗位。4.2.4安排志愿者參加與志愿者的年齡、知識(shí)、技能和身體狀況相適應(yīng)的志愿服務(wù)活動(dòng)。4.2.5在開展志愿服務(wù)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)規(guī)范使用志愿服務(wù)標(biāo)識(shí)。4.3志愿者要求4.3.1具有服務(wù)兒童的身體素質(zhì)和基本技能。4.3.3熱愛志愿服務(wù)事業(yè)，自覺遵守法4.3.4尊重兒童的人格尊嚴(yán)，未經(jīng)同意，不公開和泄露被服務(wù)兒童的有關(guān)信息。5服務(wù)內(nèi)容及要求5.1兒童關(guān)愛活動(dòng)服務(wù)——具備舉辦活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)；5.1.2.1制定服務(wù)計(jì)劃或方案，為孤殘兒童開展小組、個(gè)案幫扶活動(dòng)，陪伴孤殘困境兒童健康快樂成5.1.2.2遵循以人為本、助人自助的社會(huì)服務(wù)理念。5.2兒童治療陪護(hù)服務(wù)3——醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)學(xué)歷人員優(yōu)先考慮。5.2.2.1配合做好兒童的疾病檢查、陪護(hù)工作。5.2.2.3配合記錄住院期間兒童飲食、大小便、睡眠等健康情況及體溫、手術(shù)、治療、打針等疾病情5.3兒童康復(fù)服務(wù)——擁有康復(fù)治療相關(guān)資格證，或是康復(fù)和教育學(xué)相關(guān)專業(yè)的背景；——掌握康復(fù)的相關(guān)技能和技巧。5.3.2.1配合機(jī)構(gòu)內(nèi)康復(fù)師，為兒童開展一對(duì)一或小組形式的康復(fù)治療。5.3.2.2完成規(guī)定的康復(fù)時(shí)間和次數(shù)要求。5.4兒童心理疏導(dǎo)服務(wù)——擁有心理學(xué)相關(guān)資格證，或是心理學(xué)和教育學(xué)相關(guān)專業(yè)的背景；——掌握心理咨詢的相關(guān)技能和技巧；——保證心理咨詢工作的連續(xù)性。5.4.2.1為兒童開展一對(duì)一或小組形式的心理咨詢康復(fù)服務(wù)。5.4.2.3針對(duì)性解決或緩解兒童的異常行為和不良心理。5.5嬰幼兒照料服務(wù)45.5.2.1為嬰幼兒喂飯、喂奶?！獌和姆?wù)需求，例如陪護(hù)照料服務(wù)：對(duì)兒童進(jìn)行日?！?wù)方式及內(nèi)容；——志愿者條件；——招募人數(shù)、招募渠道和招募方式；——遴選方式，如報(bào)名表篩選、面試、試用等；——培訓(xùn)方式及內(nèi)容；——督導(dǎo)方式及內(nèi)容；條件和數(shù)量、遴選方式、報(bào)名表樣表等內(nèi)容。志愿者條件和數(shù)量可按以下要求務(wù)時(shí)長(zhǎng)、相關(guān)經(jīng)歷、服務(wù)動(dòng)機(jī)等關(guān)鍵要素，確定——兒童生理及心理特點(diǎn)，溝通技巧；5——關(guān)注兒童隱私。適時(shí)關(guān)注志愿者有無偷拍照、偷錄視頻等行為，防止兒童隱私遭受泄露；——志愿者考核。對(duì)志愿者的出勤、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行綜合考評(píng)?！獙?duì)優(yōu)秀志愿者進(jìn)行榮譽(yù)表彰；——通過新聞媒體、兒童福利機(jī)構(gòu)自媒體平臺(tái)等渠道進(jìn)行宣傳；——將志愿者先進(jìn)事跡反饋其所在單位，表?yè)P(yáng)宣傳?！u(píng)估指標(biāo)：被服務(wù)對(duì)象滿意度、出勤率、服——完成志愿者服務(wù)評(píng)估后應(yīng)提出改進(jìn)意見，并及時(shí)反饋給志愿者；——對(duì)反饋結(jié)果進(jìn)行收集、分析，采取必要措施改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量；8.1.1兒童福利機(jī)構(gòu)應(yīng)針對(duì)服務(wù)過程中可能遇8.1.2志愿服務(wù)組織應(yīng)對(duì)志愿者進(jìn)行8.2.1兒童福利機(jī)構(gòu)應(yīng)儲(chǔ)備處理緊急狀況基礎(chǔ)性物資，如消防器