國開《新媒體營銷》期末考試題庫（按拼音）單選(54)1、（）可以在收到客戶查詢請求的同時在其他搜索引擎上進行搜索，最后將結(jié)果反饋給客戶，例如：lnfoSpace、Dogpile、Vivisimo等。-->A.元搜索引擎2、（）是一種通過客戶之間的自發(fā)傳播，從而達到像病毒一樣快速蔓延，并迅速形成較大影響力的營銷方式。B.病毒營銷3、（）是指利用專家的影響力與權(quán)威性對社群和社群內(nèi)容進行傳播推廣，以吸引更多人的關(guān)注和支持。D．專家傳播4、（）是指商家采用會員管理的方法，將普通顧客變成會員，通過分析會員的消費信息，探索客戶的持續(xù)消費力和消費價值，實現(xiàn)客戶價值最大化的方法。C．會員營銷5、（）是指通過科普傳播新的科學技術(shù)及其對人們生活的影響，使人們對產(chǎn)品產(chǎn)生新的概念以及需求，從而拓寬市場的一種營銷手段。-->D.知識營銷6、（）是指在人際傳播中能給他人提供指導意見、信息，并能對他人施加影響的一類人，在兩級傳播的系統(tǒng)內(nèi)扮演著重要的角色。-->B.意見領(lǐng)袖7、不管是微博、論壇等新媒體，還是電視、報紙等傳統(tǒng)媒體，只要能夠增加信息曝光的機會，企業(yè)都不應(yīng)該錯過，曝光度越高，越容易登上門戶網(wǎng)站頭條。這說明在進行門戶網(wǎng)站營銷的內(nèi)容創(chuàng)作時，應(yīng)該注意（）。B．媒體曝光8、大部分博客平臺都提供廣告服務(wù)，一些獨立博客也是通過先做流量再利用廣告聯(lián)盟變現(xiàn)的。以上指的是博客營銷中的（）模式。C.用博客來掛廣告9、對千微信公眾號的核心產(chǎn)品定位，（）是指專門用來吸引流量而設(shè)計的產(chǎn)品，這樣的產(chǎn)品價格通常都很低。A.流量產(chǎn)品10、對于微信公眾號的起名技巧，（）是將微信公眾號的名字直接起為該企業(yè)或服務(wù)和產(chǎn)品的名字，使其更加直接、簡單易懂，也方便客戶搜索。-->A.直呼其名法11、企業(yè)可以充分利用博客進行品牌形象或產(chǎn)品形象的宣傳與推廣，讓目標客戶直接在博客上與企業(yè)取得聯(lián)系，成為企業(yè)的意向客戶。以上指的是博客營銷中的（）模式。D．將博客用作官方網(wǎng)站12、企業(yè)應(yīng)選擇市場上還未出現(xiàn)，或出現(xiàn)得極少且沒有引發(fā)較大反響的內(nèi)容，這說明在進行門戶網(wǎng)站營銷的內(nèi)容創(chuàng)作時，應(yīng)該注意（）。-->B.稀缺性13、企業(yè)在博客上不僅可以宣傳公司品牌和產(chǎn)品等較為官方的內(nèi)容，還可以講一些客戶較為感興趣的冷知識、熱點話題等，這樣可以拉近與客戶之間的距離，讓企業(yè)更具人格魅力。以上指的是博客營銷中的（）模式。B.將博客用作官方網(wǎng)站的輔助和補充14、隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，新媒體營銷不受空間的限制，可以不間斷地向全國各地傳播信息。這說明新媒體營銷具有()的特點。A．傳播廣15、新媒體采用多元化方式宣傳企業(yè)品牌，并且新媒體的很多平臺都是免費的，使得營銷成本大大降低。這說明新媒體營銷具有()的特點。B.成本低16、新媒體受眾看到的廣告是更適合自己的廣告，而不用遭受無關(guān)信息的干擾。這說明新媒體營銷具有（）的特點。-->D.目標精準17、新媒體營銷有多個傳播點，可以實現(xiàn)企業(yè)與目標客戶的雙向溝通，目標客戶不僅可以在新媒體平臺上工作，還可以在新媒體平臺上進行娛樂消費等。這說明新媒體營銷具有（）的特點。D.互動性強18、移動廣告的（）是指找到具有特定需求的目標人群，從而達到良好的營銷推廣效果。-->A.針對性定位19、移動廣告營銷的（）是指通過微信、短信、微博等不同方式，客戶可以把自己覺得有用的移動廣告及時轉(zhuǎn)發(fā)出去，在自己的圈子中產(chǎn)生傳播效應(yīng)，從而引發(fā)較大的反響。A.擴散性20、移動廣告營銷的（）是指企業(yè)在移動端發(fā)布及時有效的廣告信息，客戶能夠在第一時間看到。B.即時性21、移動廣告營銷的（）是指移動廣告將文字、聲音、圖像、動畫等不同因素整合在一起，并通過智能手機終端表現(xiàn)出來，從而在最大程度上滿足了客戶的購物、娛樂等需求。C.整合性22、以下四類人群容易成為意見領(lǐng)袖：社會名人和明星、（）、生活經(jīng)驗豐富的普通人、教師和做新聞的人。A.權(quán)威人士23、在編輯論壇帖子時，（）是指企業(yè)可以將產(chǎn)品的優(yōu)勢和特點加入故事，或者可以直接將產(chǎn)品或品牌名稱融入故事。C.故事式24、在編輯論壇帖子時，（）是指標題用提問的方式，這樣容易引起人們的好奇心，也滿足一部分人好為人師的心理。A.問題式25、在博客營銷策略中，(）是博客引流的基礎(chǔ)。這么做是為了使粉絲衷心于企業(yè)，同時也使博客處于長期活躍的狀態(tài)。A．按時更新26、在博客營銷策略中，（）是指專門邀請相關(guān)方面的專家在自己的博客上發(fā)布帖子，與此同時自己也在對方的博客上發(fā)布帖子，以達到雙贏的效果。C.客座博客27、在博客營銷策略中，（）的實用性相對較強，可以吸引較多客戶的關(guān)注。需要注意的是，企業(yè)一定要選擇較為了解的話題，并且最好以落地指導為主，從而達到推廣的目的。D.教程帖子28、在博客營銷策略中，（）是指可以多去同行粉絲較多的博客留言，同時附上企業(yè)的微信賬號，以增加流量。B.適當留言29、在進行微信公眾號營銷時，利用圖文分析能夠幫助運營者從微觀角度分析公眾號內(nèi)容，其中，(）關(guān)注的是公眾號的圖文消息所送達的人數(shù)。A．送達率30、在進行微信公眾號營銷時，利用圖文分析能夠幫助運營者從微觀角度分析公眾號內(nèi)容，其中，（）關(guān)注的是單擊打開文章的人數(shù)。C.圖文頁閱讀率31、在進行微信公眾號營銷時，利用圖文分析能夠幫助運營者從微觀角度分析公眾號內(nèi)容，其中，（）關(guān)注的是收藏轉(zhuǎn)發(fā)的人數(shù)，包括并未訂閱的客戶。D.收藏轉(zhuǎn)發(fā)率32、在進行新媒體營銷時，應(yīng)著力提高客戶的參與感、（）、尊重感。A.成就感33、在利用微信“掃一掃“進行營銷的策略中，（）就是將二維碼變成一個多媒體，只要掃碼就可以了解產(chǎn)品的視頻介紹，或者各種有趣的內(nèi)容。C.連接視頻34、在利用微信“掃一掃”進行營銷的策略中，（）就是將二維碼嵌入廣告設(shè)計當中，這種方式不僅可以提高廣告價值，也可以為公眾號吸引流量。B.嵌入廣告35、在利用微信“掃一掃”進行營銷的策略中，（）就是通過二維碼可以直接進人品牌宣，傳平臺，在這里客戶可以了解商品的各種信息，實現(xiàn)線上購買消費，非常方便。D.連接平臺36、在利用微信“掃一掃”進行營銷的策略中，（）就是通過改變二維碼的外部包裝設(shè)計來吸引客戶的觀賞，同時促使大家掃碼。A.視覺營銷37、在利用微信群進行引流時，（）不僅可以消除新成員的緊張感，而且還能提高其對微信群的信任感和認同感，使整個微信群變得更加活躍。-->D.設(shè)置歡迎語38、在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，裂變效應(yīng)很容易傳播企業(yè)形象。為了引發(fā)裂變效應(yīng)，（）符合網(wǎng)絡(luò)文化與網(wǎng)友心理特點，其趣味性對年輕一代客戶的吸引力較大，往往會在目標人群中取得很好的傳播效果。D.趣味驅(qū)動39、在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，裂變效應(yīng)很容易傳播企業(yè)形象。為了引發(fā)裂變效應(yīng)，（）是通過一個很有創(chuàng)意的新產(chǎn)品，引發(fā)大眾的持續(xù)關(guān)注與參與興趣，進而取得出色的推廣效果。-->B.產(chǎn)品驅(qū)動40、在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，裂變效應(yīng)很容易傳播企業(yè)形象。為了引發(fā)裂變效應(yīng)，（）是指通過用心打造好的內(nèi)容，引發(fā)大眾的關(guān)注興趣和共鳴感，從而產(chǎn)生良好的傳播效果。A.內(nèi)容驅(qū)動41、在知識營銷中，（）原則是指在進行任何一種營銷活動時，都應(yīng)該以誠信為本，只有產(chǎn)品質(zhì)量好、價格合理、交易信守承諾，才能得到消費者的信賴。D.誠實守信42、在知識營銷中，（）原則是指不僅要考慮企業(yè)自身的利益，還要考慮消費者的利益，維護消費者權(quán)益的同時也是在維護企業(yè)的形象，有利于企業(yè)的長遠發(fā)展。B.利益兼顧43、在知識營銷中，（）原則是指企業(yè)應(yīng)理性地看待市場的變化，要運用科學手段來分析市場環(huán)境，不可盲目樂觀，也不宜妄自菲薄。D.理性科學44、在知識營銷中，（）原則是指在進行任何一種營銷時，都應(yīng)該以誠信為本，只有產(chǎn)品質(zhì)量好、價格合理、交易信守承諾，才能得到消費者的信賴。A.誠實守信45、在自媒體平臺的盈利手段中，(）是指自媒體人可以在一些大型的自媒體平臺上發(fā)布文章，如果文章閱讀量能達到一定的標準，自媒體人就可以從官網(wǎng)獲取利潤分成。A．流量分成46、在自媒體平臺的盈利手段中，（）是指自媒體人借助專訪的形式獲取收入，這對于一些預(yù)算有限的小公司來說，是一條不錯的宣傳途徑。B.公關(guān)收入47、在自媒體平臺的盈利手段中，（）是指當自媒體賬號經(jīng)過努力經(jīng)營擁有一定的粉絲量，具有一定的社會影響力后，將它賣給有需求的人或團體，由此帶來的利潤也是一筆可觀的收入。C.出售賬號48、在自媒體平臺的盈利手段中，（）是指自媒體人借助專訪的形式獲取收入，這對于一些預(yù)算有限的小公司來說，是一條不錯的宣傳途徑。B.公關(guān)收人49、在自媒體盈利方法中，（）是指自媒體人通過持續(xù)發(fā)布文章的方式，打造屬于自己的影響力，當這種影響力達到一定程度，則會有變現(xiàn)的機會。-->C.線下收益50、植人軟文廣告不僅可以節(jié)省成本，降低廣告的受干擾度，同時廣告的營銷模式也較為靈活。（）就是利用熱點來設(shè)計廣告，潛移默化地將廣告帶到客戶眼前，使客戶感嘆這種想法的精妙。B．熱點式植人51、植人軟文廣告不僅可以節(jié)省成本，降低廣告的受干擾度，同時廣告的營銷模式也較為靈活。（）就是在軟文中插人與企業(yè)或產(chǎn)品相關(guān)的視頻，以及語音介紹。C.視頻式植人52、植入軟文廣告不僅可以節(jié)省成本，降低廣告的受干擾度，同時廣告的營銷模式也較為靈活。（）就是設(shè)法讓客戶將自己對產(chǎn)品的體驗表達出來，并通過獎品鼓勵的方式激發(fā)其傳播品牌的愿望。D.體驗式植入53、植入軟文廣告不僅可以節(jié)省成本，降低廣告的受干擾度，同時廣告的營銷模式也較為靈活。（）通過選用企業(yè)文化的故事、企業(yè)運營過程中發(fā)生的事件，或者是企業(yè)創(chuàng)始人的故事，對企業(yè)產(chǎn)品進行介紹。A.故事式植入54、植入軟文廣告不僅可以節(jié)省成本，降低廣告的受干擾度，同時廣告的營銷模式也較為靈活。（）就是將廣告植入段子中，這樣做不僅不會讓客戶反感，反而會使其為企業(yè)精妙的創(chuàng)意點贊。B.段子式植入多選(34)1、App營銷的效果檢測指標分為啟動指標和時長指標兩大類，其中啟動指標看的是()A.新增客戶B.活躍客戶C.留存客戶D.升級客戶2、按照一般意義上的解釋，普世價值就是符合普羅大眾根本價值觀的社會認知。對于新媒體營銷來說，普世價值就是（）的相關(guān)要求。B.符合社會公德C.符合行業(yè)準則D.符合社會法律3、按照一般意義上的解釋，普世價值就是符合普羅大眾根本價值觀的社會認知。對于新媒體營銷來說，普世價值就是（）的相關(guān)要求。A.符合社會法律B.符合社會公德C.符合行業(yè)準則4、博客營銷的主流模式包括（）。-->(A.將博客用作官方網(wǎng)站B.將博客用作官方網(wǎng)站的輔助和補充C.將博客當作鏈接平臺D.用博客來掛廣告)5、關(guān)鍵詞按照競爭程度和搜索量的不同可以分為以下三個級別（）。-->(B.頂級關(guān)鍵詞C.二級關(guān)鍵詞D.長尾關(guān)鍵詞)6、互動營銷的三要素包括（）。-->(B.互動便捷C.消費者收益D.客戶體驗好)7、進行事件營銷時，企業(yè)可以按照以下步驟實施()A.制造熱點。B.選擇渠道。C.持續(xù)跟進D.團隊配合8、客戶分析是公眾號后臺管理的一項功能，運營者可以對（）等進行觀察，以實現(xiàn)更直觀的公眾號走向。A.新增客戶B.取消關(guān)注客戶C.凈增客戶D.積聚客戶9、口碑營銷的特點包括（）。-->(A.可信度高B.傳播成本低C.團體性強)10、企業(yè)利用微信朋友圈可以達到很好的引流效果，在設(shè)置個人標簽時，需要注意以下原則（）。A.新奇B.關(guān)注C.夸張D.配合11、企業(yè)在開展宣傳活動時，可以利用豆瓣進行推廣，豆瓣小組推廣可以分為（）層面。A.小組直接推廣B.發(fā)帖推廣C.回帖推12、企業(yè)在開展宣傳活動時，可以利用豆瓣進行推廣。在豆瓣日志上寫文章時，具體應(yīng)該做到（）。A.在標簽處寫明文章的關(guān)鍵詞B.堅持等待后面發(fā)表的日志慢慢被收錄c.多注冊兒個賬號并通過其他賬號回復(fù)日志D.必要時可將日志設(shè)為不可回復(fù)狀態(tài)以防止被留言廣告覆蓋13、任何一種新媒體營銷方式都離不開優(yōu)秀的內(nèi)容作保障，良好的營銷內(nèi)容需要具備以下要素（）。-->(A.火熱的選題B.誘人的標題C.精煉的正文D.獨特的結(jié)尾)14、視頻營銷既具備電視廣告營銷感染力強、創(chuàng)意性強和形式多樣的優(yōu)勢，又擁有互聯(lián)網(wǎng)營銷病毒式傳播和低成本的特點，其發(fā)展趨勢是（）。-->(A.品牌化B.網(wǎng)絡(luò)化C.內(nèi)容化)15、微博建設(shè)的初期，策劃活動是必不可少的環(huán)節(jié)。策劃活動的注意事項包括（）。A.確定主題B.明確目標C.制定方案D.制定宣傳語16、微博內(nèi)容是將受眾或瀏覽人迅速轉(zhuǎn)化為粉絲并長期存留的關(guān)鍵因素，微博內(nèi)容的建設(shè)原則包括（）。A.微博內(nèi)容的質(zhì)量要有保證B.積極互動，善用評論和話題C.微博內(nèi)容的原創(chuàng)性D.發(fā)廣告需要一定的技巧17、新媒體是相對于傳統(tǒng)媒體而言的概念，一般來說，傳統(tǒng)媒體包括（）。A.報刊B.廣播C.電視D.戶外18、新媒體是相對于傳統(tǒng)媒體而言的概念，一般來說，傳統(tǒng)媒體包括（）。A．報刊B.廣播C．電視D.戶外19、在App營銷的推廣模式中，軟推廣主要包括（）。B．軟文推廣C．論壇推廣D．微博推廣20、在進行社區(qū)營銷時，通過專業(yè)知識推廣時應(yīng)注意（）。A．選擇優(yōu)質(zhì)的問答平臺B．站在客戶的角度考慮C．選擇針對性的問題D．合理優(yōu)化問題21、在進行搜索引擎營銷時，提高咨詢效率的常見策略包括（）。A.有效聆聽買家需求B.與買家進行情感交流C.擁有良好的信用22、在進行搜索引擎營銷時，提高咨詢效率的常見策略包括()A.有效驗聽買家需求B.與買家進行情感交流C.擁有良好的信用23、在進行新媒體營銷時，企業(yè)除了要注重產(chǎn)品質(zhì)量，還要注重產(chǎn)品品牌以及自身的影響力傳播。要想利用專家傳播法對社群和社群內(nèi)容進行推廣，需要做到以下幾點()A.創(chuàng)作高價值文章B.利用視頻傳播D.形成知識體系24、在開展內(nèi)容營銷之前，首先要確定內(nèi)容的主題。將趣味性因素融入營銷內(nèi)容中，能夠引發(fā)客戶的關(guān)注興趣與好感，具體的趣味性主題活動包括()A.客戶獎項，B.時尚節(jié)日C.獨特競賽，D.“在線尋寶”活動25、在利用QQ空間進行營銷時，可以充分發(fā)揮QQ空間的特性，結(jié)合“魚塘式營銷”的方法，QQ魚塘營銷主要分為以下幾個步驟？()-->()26、在視頻網(wǎng)站營銷中，利用視頻推廣引流的注意事項包括（).A.簡短B．完整C.娛樂D．普世27、在微信公眾號營銷的實施管理細則中，可以通過（）等功能進行素材管理。A.排列方式B.新建C.編輯D.刪除28、在微信公眾號營銷中，做原創(chuàng)內(nèi)容需要具備以下技巧（）。-->(A.提煉最新資訊B.進行稿件采編C.做閱讀筆記D.學會借鑒)29、在新媒體營銷過程中，容易被客戶轉(zhuǎn)發(fā)和分享的內(nèi)容都具有()特點。A．與客戶相關(guān)C．有感官刺激D．容易激起正義感30、在新媒體營銷中，軟文營銷的要素包括（）。A.標題具有吸引力B.抓住事實熱點C.文章排版清晰D.廣告內(nèi)容自然31、在移動廣告營銷中，移動廣告的收費方式主要包括（）。-->(A.CPMB.CPCC.CPAD.CPS)32、知識營銷是指通過科普傳播新的科學技術(shù)及其對人們生活的影響，使人們對產(chǎn)品產(chǎn)生新的概念以及需求，從而拓寬市場的一種營銷手段，其主要內(nèi)容包括（）。A.學習營銷B.網(wǎng)絡(luò)營銷C.綠色營銷33、自媒體在傳播主體上有著多樣化、大眾化和平民化的特點，在傳播上有著速度快和交互性強等特點，在自媒體傳播中，應(yīng)避免以下誤區(qū)()。A.缺少主見，不用心制作內(nèi)容B.以傳統(tǒng)方法做自媒體傳播C.不能做到連續(xù)出高質(zhì)量的內(nèi)容D.沒有清晰的定位34、作為一款社交工具，微信“附近的人”功能吸引了很多客戶，企業(yè)可以通過以下方式達到引流的效果（）。-->(A.利用簽名欄B.適時定位D.游擊戰(zhàn)巧推廣)簡答(13)1、請列舉并簡述App營銷的特點。答：（1）成本低。App營銷與網(wǎng)絡(luò)、電視和報紙相比，費用成本較低，推廣效果更好。（3分）（2）信息全。App可以將產(chǎn)品信息完全展示出來，在客戶心中樹立良好的形象，因此更容易激起客戶的購買欲望。（3分）（3）回饋及時?？蛻艨梢酝ㄟ^App進行網(wǎng)上訂購，而運營者則可以與客戶進行交流與反饋。（3分）（4）更精準。運營者可以通過市場定位技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)和高度分散的物流手段來與客戶進行個性化溝通，這樣的營銷效果更加精準可控。（3分）（5）黏性高。一旦客戶下載了App應(yīng)用，應(yīng)用中的各類任務(wù)和趣味性的活動會吸引用戶，從而形成用戶黏性。（3分）2、請列舉并簡述互動營銷的特點。答：(1)互動性?；有允侵赶M者與商家之間的溝通與互動。新媒體營銷會先進行前期策劃，再通過與粉絲們的積極互動，慢慢引導他們參與其中。(3分）(2)輿論性。網(wǎng)民之間互相回帖，可以直接或間接地對產(chǎn)品產(chǎn)生正面或者負面的評價。輿論的作用在互動營銷中不容小覷，可能會對企業(yè)的口碑產(chǎn)生一定影響。(3分）(3)眼球性。互動營銷需要抓住人們的眼球，以獲得網(wǎng)友的關(guān)注和熱議，從而產(chǎn)生互動。(3分）(4)熱點性?；訝I銷可以借助熱點事件來炒作，也可以自己制造熱點事件來炒作。熱點事件要生動、形象、吸引力強，要成功抓住消費者的心理。(3分）(5)營銷性。運用事件進行炒作和互動，歸根結(jié)底還是為了達到樹立品牌形象和提高銷售量的目的。(3分）3、請列舉并簡述軟文營銷的特征。答：(1)形式多樣化。(1分）新媒體的軟文既可以是公關(guān)軟文，也可以是段子軟文，更可以是情感軟文。(1分）(2)語言網(wǎng)絡(luò)化。(1分）新媒體時代的軟文稿要有“網(wǎng)感“，即語言要網(wǎng)絡(luò)化，觀念不能陳舊，文字要能符合“80后”、“90后”、“00后”的主流客戶。(1分）(3)成本低。(1分）軟文營銷只需要一篇小文章就能引爆不可想象的市場。在新媒體平臺發(fā)布軟文可以更快、更好地將信息傳遞出去。(1分）(4)客戶接受度高。(1分）軟文營銷中的軟文有的是新聞熱點，有的是科普知識，有的是故事等。相對于硬廣來說，軟文的可讀性更強，客戶的接受度也較高。(1分）(5)傳播持續(xù)性強。優(yōu)秀的軟文可以不斷地被傳播。例如，在徽博、微信等新媒體平臺，經(jīng)典的內(nèi)容總會持續(xù)地傳遞下去。(1分）(6)操作靈活。軟文營銷可以將軟文發(fā)布在很多新媒體平臺，形式可以多樣化、篇幅可大可小，操作更靈活。(1分）4、請列舉并簡述視頻營銷內(nèi)容的打造技巧。答：(1)高。(1分）“高”指的是高人獻藝。在高人表演一些難度極高的絕藝時，會引發(fā)較大的爭議性，使觀眾在紛紛觀賞的同時，樂于分享與討論，從而形成廣泛的傳播效應(yīng)。(2分）(2)炒。(1分）在營銷活動中，炒作是一種常見的方式。視頻營銷的炒作更是不可或缺。(2分）(3)情。(1分）典型的以情動人方式充分利用了人們渴望收到祝福的心理，這種方式還可以達到很好的產(chǎn)品宣傳效果。(2分）(4)笑。(1分）搞笑視頻能給大家?guī)硪环莺眯那椋⒂X得身心舒暢。企業(yè)應(yīng)將搞笑因素巧妙地融入視頻中，吸引人們的注意，從而達到推廣品牌和產(chǎn)品的目的。(2分）(5)惡。(1分）惡俗：有些俗氣的視頻廣告雖然很招人鄙視，但同時又能吸引到很多關(guān)注目光。惡心：主要是依靠令人震驚的外表和話語引發(fā)人們的反面心理和廣泛關(guān)注。惡搞：包括明星惡搞、場景惡搞、配音惡搞等。(2分）5、請列舉并簡述微博活動策劃的注意事項、策劃方法及手段。答：(1)策劃活動的注意事項。①確定主題，主題是要策劃活動的精神所在。(2分）②明確目標，要明確本次活動針對的是何種目標團體。(2分）③制定方案，詳細清晰的方案是活動順利開展下去的基礎(chǔ)。(2分）④制定宣傳語，要認真制定簡單清晰、讓人難忘的宣傳語。(2分）(2)微博活動的策劃方法及手段。①有獎活動。(2分）這種活動是基于企業(yè)微博賬戶推廣產(chǎn)品而誕生的，更適用于企業(yè)微博的初期建設(shè)。企業(yè)可以通過大量的有獎活動來激發(fā)客戶的參與性，從而達到圈粉的目的。有獎活動一般分為有獎轉(zhuǎn)發(fā)、有獎?wù)骷?、有獎競猜和有獎?wù){(diào)查四種。(2分）②愛心活動。(2分）這種活動更適用于個人微博賬戶。愛心活動主要是激起客戶的愛心和同情心，通過轉(zhuǎn)發(fā)和評論使自己的粉絲群活躍起來，還能贏得其他客戶的關(guān)注，可謂一舉兩得。(1分）6、請列舉并簡述微博營銷的主要方法。答：（1）關(guān)鍵詞。企業(yè)可以利用微博進行關(guān)鍵詞搜索，按照時間或地域等進行精確查找獲得的客戶較為精準。（3分）（2）競爭對手。企業(yè)可以直接關(guān)注競爭對手的微博，多與其粉絲進行互動，并建立長期的信任關(guān)系，從而將對手的粉絲轉(zhuǎn)化為自己的客戶。（3分）（3）熱點話題。平時要多關(guān)注與自己產(chǎn)品相關(guān)的熱點話題，然后發(fā)現(xiàn)同樣關(guān)注這些話題的人，這些人往往都是潛在客戶，（3分）（4）熱門微博。參與微博互動，找到相關(guān)行業(yè)的熱門微博，觀察轉(zhuǎn)發(fā)和評論該微博的人，從這些人人手獲得目標客戶群。（3分）（5）互動交流。平時可以多發(fā)表一些積極向上的評論，在有了一定聯(lián)系基礎(chǔ)的客戶后，可以將新的產(chǎn)品信息或優(yōu)惠活動@給他們，從而建立起長期的互動關(guān)系。（3分）直觀。(1分）7、請列舉并簡述微信公眾號實施管理細則中如何進行客戶管理。答：(1)分組。運營者可以通過新建分組來管理客戶，分組管理后，就可以根據(jù)客戶需求有針對性地向某個或某幾個群組發(fā)送內(nèi)(2)添加。對于那些新增客戶數(shù)量較大的公眾號來說，添加到分組功能是非常有效和實用的。(3分）(3)搜索。利用搜索框進行搜索，只要輸人目標客戶即可快速定位找到該客戶。(3分）(4)未分組。就是沒有分組匹配的選項，通過勾選復(fù)選框來將目標客戶劃分到該選項中。(3分）(5)備注。在管理客戶時可以將備注改為真實名稱，或者將特定客戶修改成更便于自己標記的備注名。(3分）8、請列舉并簡述微信公眾號營銷中公眾號定位的內(nèi)容。答：公眾號定位包括盈利模式的定位、目標人群的定位、核心產(chǎn)品的定位。(1)盈利模式的定位(1分）①從客戶手中賺錢，可以通過付費閱讀、賣產(chǎn)品、客戶管理等方式賺取利益。(1分）②從廣告主手中賺錢，可以通過接單、做品牌廣告、間接廣告投放、廣告植入、做軟文等方式賺取利益。(1分）③做020賺錢，很多初創(chuàng)型020平臺企業(yè)為了讓客戶下單咨詢方便而直接將公眾號做成了App。(1分）(2)目標人群的定位。(1分）利用公眾號做人群定位，就是要找出同一類型的人群，而這類人群將對公眾號所推送的內(nèi)容咨詢喜聞樂見。(1分）(3)核心產(chǎn)品的定位。(1分）①流量產(chǎn)品，即專門用來吸引流量而設(shè)計的產(chǎn)品。(1分）②黏性產(chǎn)品，即可以使消費者持續(xù)不斷購買和使用的產(chǎn)品。(1分）③獲利產(chǎn)品，即能夠?qū)⒖蛻舻男湃巫儸F(xiàn)的產(chǎn)品。(1分）9、請列舉并簡述新媒體營銷中內(nèi)容寫作的六大技巧。答：(1)內(nèi)容故事化。(1分）內(nèi)容若以故事的形式呈現(xiàn)就會更容易吸引粉絲讀下去，學會講故事是新媒體營銷內(nèi)容創(chuàng)作必備的寫作技巧之一。(1分）(2)擁有點睛之筆。(1分）只有這樣才能直擊粉絲痛點，引起粉絲的重視，充分調(diào)動起粉絲的敏感神經(jīng)。(1分）(3)數(shù)據(jù)圖示化。(1分）要想讓碎片化閱讀達到更好的效果，就要用圖示化的方法代替大量的文字和數(shù)據(jù)，讓內(nèi)容呈現(xiàn)形式更加(4)巧妙使用修辭。(1分）語言本身就是巧妙而充滿魅力的，再加上運用比喻或者隱喻就可以使文章達到意想不到的效果。(1分）(5)充分利用美圖。好看的圖片和動畫，甚至是短視頻更容易吸引粉絲，也更能滿足粉絲的視覺需求。(1分）(6)體現(xiàn)自己的風格。擁有并保持自己的風格，會讓粉絲提高對企業(yè)的識別度。(1分）10、請列舉并簡述在進行搜索引擎營銷時優(yōu)化標題的常見方法。答：（1）根據(jù)商品權(quán)重設(shè)置關(guān)鍵詞。熱銷品的標題設(shè)置相對容易，只需根據(jù)客戶的搜索，詞頻來設(shè)置即可。詞頻高的，可直接添加到商品標題中。（3分）（2）設(shè)置長尾關(guān)鍵詞的注意事項。在保證長尾關(guān)鍵詞和客戶搜索習慣相互匹配的前提下，同時確保標題要包含客戶的熱搜關(guān)鍵詞。（3分）（3）利用大數(shù)據(jù)分析關(guān)鍵詞的前世今生。在標題的優(yōu)化上，通過數(shù)據(jù)分析，可以看到關(guān)鍵詞過去和現(xiàn)在所創(chuàng)造的銷量，從而更好地預(yù)測未來關(guān)鍵詞的走向，為關(guān)鍵詞設(shè)置提供指導，意見。（3分）（4）打造有用且易讀的標題。首先，要了解客戶是誰、在哪里；其次，要了解客戶的購買需求。（3分）（5）寫關(guān)鍵詞優(yōu)化記錄。企業(yè)可以把所有優(yōu)化的標題都記錄下來，觀察每次優(yōu)化后的流量和銷量情況。如果優(yōu)化成功了，留下的都是寶貴經(jīng)驗。（3分）11、請列舉并簡述在進行新媒體營銷時，粉絲尊重感的產(chǎn)生需具備哪些條件。答：（1）杜絕“勢利眼”。每個粉絲都是平等的，絕不能因為一方購買了企業(yè)推薦的產(chǎn)品而另一方?jīng)]有購買就區(qū)別對待。（3分）（2）保持相似的談話模式。遇到不同類型的客戶，企業(yè)要與對方保持相似的談話模式，以促進友好順暢的交流。（3分）（3）尊重粉絲的選擇。粉絲所做的每一個選擇，企業(yè)都要保持足夠的尊重，不能反駁，更不能表達不滿，這是一種氣度的體現(xiàn)。（3分）（4）聊天時要說最后一句話。在與粉絲單獨聊天時，我們要說最后一句話，這樣做能使粉絲在心理上產(chǎn)生尊重感，并因此增加對企業(yè)的好感。（3分）（5）專心對待每一位粉絲。在回復(fù)粉絲的疑問時，一定要認真編輯，不能從別處復(fù)制粘貼，更不能隨意群發(fā)消息。只有這樣做，才能體現(xiàn)出企業(yè)對粉絲的充分尊重。（3分）12、請列舉并簡述在微信營銷中，如何利用微信朋友圈進行引流。多多觀察、模仿和學習，才能寫出真正發(fā)人深省的標題和文章。答：（1）個人標簽。個人標簽寫得好，不僅可以吸引大家的目光，還能為公眾號帶來更，加廣泛的關(guān)注機會，個人標簽設(shè)置講究新奇、關(guān)注、夸張和配合四項原則。（4（2）產(chǎn)品文案。文案做得好，不僅可以引導潛在客戶產(chǎn)生購買行為，還能創(chuàng)造有利的外部售賣環(huán)境。產(chǎn)品文案的主題一定要鮮明突出，字數(shù)通?？刂圃?40字以內(nèi)，并且要用最簡單精煉的短語將產(chǎn)品特性表達出來。（4分）（3）圖片發(fā)送。圖片發(fā)送的頻率一定要適當，而不是越多越好，通常一天發(fā)送五條左右的圖片信息即可。選擇的圖片一定要有較高的清晰度和辨識度，這樣才能給好友留下較好的印象。（4分）（4）互動交心。平時可以多與朋友圈中的好友進行互動，探討大家感興趣的話題以引起更加廣泛的關(guān)注和傳播。這樣不僅可以拉近彼此之間的距離，還能為公眾號進行免費宣傳。13、請列舉并簡述至少五種微信公眾號營銷中設(shè)立標題的方法。答：(1）抓住粉絲痛點。就是要把粉絲最關(guān)心的要點體現(xiàn)在標題上。(2）體現(xiàn)生活場景。越貼近生活場景，就越容易受到粉絲的關(guān)注。(3）找出關(guān)鍵矛盾。如果找到關(guān)鍵矛盾形成沖突，那么一個標題就擬好了。(4）激起粉絲欲望。寫標題時，切記不要將全部關(guān)鍵點暴露給讀者。(5）提高識別度。公眾號標題一定要有鮮明的識別度，用標簽和個性化內(nèi)容代替?zhèn)鹘y(tǒng)的名人效應(yīng)。(6）引起粉絲共鳴。讓粉絲感同身受，覺得這篇文章就是自己的縮影、就是寫給自己的，這樣的標題才能真正虜獲粉絲的心。(7）文字干凈利索。這對于語感的要求很高，沒有絕對的規(guī)律可循。只有抱著嚴謹?shù)膽B(tài)度容。(3分）判斷(61)1、爆炸性的新聞和消息最能吸引粉絲的注意力，因此公眾號運營者可以不經(jīng)過原創(chuàng)作者允許自行轉(zhuǎn)載文章。()錯2、博客的重要價值在于，一旦粉絲客戶達到一定的數(shù)量，就會很容易贏得一批較為活躍的忠實客戶。這些客戶就是寶貴的資源，對于博主打造品牌來說有著至關(guān)重要的作用。()對3、博客可以為企業(yè)帶來直接效益，這種效益并不只是賣產(chǎn)品、廣告或服務(wù)帶來的利益，還包括較為內(nèi)在的人品效益。（）-->對<>4、不同于傳統(tǒng)營銷的思維方式，新媒體營銷的思維方式具有體驗性、溝通性、差異性、創(chuàng)造性和關(guān)聯(lián)性。（）-->對<>5、當運營者看到一篇好的文章，可以不經(jīng)過作者允許進行匯編、改編或者摘選文章內(nèi)容。()錯6、對于做自媒體的個人或企業(yè)，只要開個微信公眾號或博客就能吸引廠商往自己身上，投錢，不需要有固定的內(nèi)容來源。()錯7、發(fā)送微博時要注意選擇合適的發(fā)送頻率，為了將頻率控制在一個有限的范圍內(nèi)，每天只發(fā)送一條微博就可以了。()錯8、粉絲通過閱讀會對內(nèi)容的整體風格進行把控，從而會對企業(yè)設(shè)定一個無形的標簽和定位。由于人人都喜歡有新鮮感的事物，因此創(chuàng)造新鮮感就等于不停地變換風格。（)答：錯9、鑒于傳統(tǒng)媒體可能更注重內(nèi)容的客觀性和態(tài)度的中立性，因此，可以以傳統(tǒng)方法做自媒體傳播。（）-->對10、利用微信公眾號做人群定位，就是要找出同一類型的人群，這一類型的人群將對公眾號所推送的內(nèi)容資訊喜聞樂見。因此，在鎖定人群范圍時應(yīng)越寬泛越好。()錯11、企業(yè)的成功離不開粉絲的支持，無論在什么時候都要對粉絲保有一顆感恩的心，耐心解答粉絲提出的問題，并對粉絲的支持行為表示感謝。（)答：對12、企業(yè)要進行熱門話題營銷，就要把自身的品牌、內(nèi)容與熱門話題相結(jié)合，達到一種宣傳自身、引發(fā)關(guān)注與傳播，進而提高營銷效果的作用。（)答：對13、企業(yè)要進行熱門話題營銷，首先要做的就是找準話題與自身的結(jié)合點，如自身的特質(zhì)、理想、信念等，這是進行話題營銷的重要基礎(chǔ)。（）-->對14、企業(yè)在對熱點事件進行借勢營銷時，可不用依照大眾的普世價值觀，只要不出現(xiàn)重大失誤即可。（）-->錯<>15、情感營銷能使企業(yè)更有力地戰(zhàn)勝競爭對手，在與其他企業(yè)進行競爭時，除了要具備硬實力，還要發(fā)展企業(yè)的軟實力，即尊重客戶、為客戶著想、贏得客戶的信任。（)答：對16、情感營銷能提升客戶對品牌的忠誠度，情感營銷可以通過滿足客戶情感上的需求，使客戶在心理上更認同品牌，進而發(fā)展為品牌的忠實客戶。（）對17、情感營銷能營造更好的營銷環(huán)境，企業(yè)與客戶有了更多的情感交流，有利于樹立企業(yè)的良好形象，有助于企業(yè)的長遠發(fā)展。（）-->對<>18、熱點事件往往是社會群體現(xiàn)象的一個縮影，除了介紹事件本身之外，企業(yè)還要進行適當引申和評論，從而在最大程度上引發(fā)粉絲們的關(guān)注興趣。（）-->對19、為了建立社交關(guān)系鏈，企業(yè)應(yīng)以客戶為核心，在友好互動中了解客戶的真實需求，然后根據(jù)這些需求改進產(chǎn)品和經(jīng)營措施，贏取客戶的信任和忠誠。（）-->對<>20、為了建立社交關(guān)系鏈，企業(yè)應(yīng)注重情感因子，將情感因子注入產(chǎn)品經(jīng)營的各環(huán)節(jié)中，以求最大程度地滿足客戶的情感類需求。（）對21、新媒體營銷就是發(fā)惡搞段子、娛樂大眾，借此吸引大量的客戶關(guān)注。（）錯22、營銷者在進行營銷活動時，必須注重規(guī)避功利化陷阱，積極傳達樂觀向上的主題思想，以此激發(fā)良性的社會反響，為品牌和產(chǎn)品展開潛移默化的宣傳。（）-->23、與傳統(tǒng)的媒體文章不同，博文創(chuàng)作既要論點明確，同時還要論據(jù)充足，一篇好博文的字數(shù)應(yīng)該越多越好。（）錯24、在App營銷的推廣模式中，付費推廣可以是內(nèi)置付費推廣，還可以是按量付費推廣，同時還可以是廣告聯(lián)盟推廣。（）對25、在編寫微博內(nèi)容時，可以選擇在中間比較醒目的位置，如重點符號前后、重點字詞前，后添加鏈接，這樣往往可以達到很好的吸粉、吸睛效果。（）對26、在編寫微博內(nèi)容時，字數(shù)可以越多越好，這樣會使客戶更樂意轉(zhuǎn)發(fā)。（)答：錯27、在編寫微博內(nèi)容時，最好同時包含＠、＃和鏈接三個要素，其中，＠指向某一客戶；＃增加了微博被搜索到的概率；鏈接則是分享內(nèi)容的有效途徑。（）-->28、在進行博客營銷時，博客內(nèi)容不能太少或一味抄襲，這樣就失去了博客的價值，導致訪問者不會太多，同時還可能影響到企業(yè)的品牌及形象。（)答：對29、在進行博客營銷時，企業(yè)或個人不能將博客當作排名工具，不能總是發(fā)一些毫無意義，的鏈接而沒有什么基礎(chǔ)內(nèi)容，以此來提高排名效果。（）對30、在進行博客營銷時，企業(yè)可以在博客上一味地發(fā)布有關(guān)企業(yè)供求信息的內(nèi)容，從而使客戶產(chǎn)生興趣。（）錯31、在進行博客營銷時，企業(yè)一定要建立自己的博客系統(tǒng)，并安排專業(yè)人員進行管理和備份，以確保網(wǎng)站可靠穩(wěn)定地發(fā)展下去。（)答：對32、在進行論壇推廣時，運營者應(yīng)學會“搶沙發(fā)“。通過“搶沙發(fā)“進行推廣意味著只能在“沙發(fā)“位置發(fā)廣告，不可以“搶板凳“、“搶地板”。()答：錯33、在進行論壇營銷時，公眾號運營者可以在論壇中發(fā)布近期火熱話題，通過這種方式引爆論壇，引起更多人的討論，從而達到引流的目的。（）-->對<>34、在進行論壇營銷時，可以采用廣撒網(wǎng)的方式進行無選擇的大規(guī)模營銷，這種方式能夠取得很好的宣傳效果。（）錯35、在進行論壇營銷時，運營者為了保證文章的娛樂性，可以盡可能地八卦，只要能達到吸睛、吸粉的目的就可以。（)答：錯36、在進行熱門話題營銷時，企業(yè)要從多個角度全面分析問題，提出符合事實真相的獨特觀點，以吸引更多粉絲的關(guān)注與支持。（）對37、在進行微信公眾號營銷時，訂閱號和服務(wù)號的雙號運營可以同時發(fā)揮兩個賬號的特點，從而做到優(yōu)勢互補，對商家的發(fā)展起到很明顯的推動作用。（）對38、在進行微信公眾號營銷時，要注重管理細則的把控，利用圖文分析能夠幫助運營者從微觀角度分析公眾號內(nèi)容，通過閱讀量、收藏量和轉(zhuǎn)發(fā)量來分析客戶對近期內(nèi)容的反應(yīng)。（）-->錯39、在進行微信公眾號營銷時，有些原創(chuàng)內(nèi)容會標明不允許轉(zhuǎn)載。但是，只要能夠繞開這種限制，就可以繼續(xù)轉(zhuǎn)載。（）-->錯<>40、在進行新媒體營銷時，企業(yè)要將目標明確地表達出來，這樣做有利于吸引有這方面需求的粉絲注意，促使他們主動參與到企業(yè)的各類活動中，進而產(chǎn)生參與感。（）對41、在進行新媒體營銷時，企業(yè)要想在較長時期內(nèi)保持粉絲的忠誠度，不僅需要保證產(chǎn)品質(zhì)量，還需要學會主動激發(fā)粉絲的感性因子。（）對42、在進行新媒體營銷時，為了激發(fā)客戶的成就感，企業(yè)可以對自己的微信公眾號、QQ或網(wǎng)站店鋪進行精美裝修和設(shè)計，給粉絲提供出色的體驗享受，以激發(fā)他們的情感共鳴。（）-->對<>43、在進行新媒體營銷時，為了提高客戶的參與感，就要獲得客戶的信任，只為客戶做與直接利益相關(guān)的事。（）-->錯<>44、在進行新媒體營銷時，與不同類型的客戶交流可以使用相同的談話模式，例如在聊天時使用當下流行的網(wǎng)絡(luò)用語。（)答：錯45、在進行新媒體營銷時，針對客戶所做的每一個選擇，企業(yè)都要保持足夠的尊重，不能反駁，更不能表達不滿，這是一種氣度的體現(xiàn)。（）-->對46、在口碑營銷中，公益營銷是回饋他人、承擔社會責任的一種活動。企業(yè)做公益活動其，實也是一種廣告形式，雖然不能得到即時的利益，卻有利于企業(yè)的長遠發(fā)展。（）對47、在口碑營銷中，降價促銷可以促使銷量增加，因此，可以將其作為唯一的營銷手段，通過降價為產(chǎn)品樹立良好的口碑。()答：錯48、在利用朋友圈進行營銷時，產(chǎn)品文案的主題一定要鮮明突出，字數(shù)通?？刂圃?40字以內(nèi)，并且要用最簡單精煉的短語將產(chǎn)品特性表達出來。（）-->對<>49、在利用朋友圈進行營銷時，圖片發(fā)送的頻率越高越好。（）錯50、在利用微信公眾號進行營銷時，后期主要是售后的管理，在客戶購買完成后要做好售后的回饋和關(guān)注，這樣能夠在一定程度上提高轉(zhuǎn)化率。（）對51、在利用微信漂流瓶做活動宣傳時，可以增加一些互動性和趣味性的內(nèi)容，這樣可以將活動宣傳到全國各地，在加大宣傳力度的同時提高品牌認知度。（)答：對52、在利用微信群進行引流時，要定期將無效成員踢出群，這樣才能保證群成員的純潔度和活躍度，也才能使整個群氛圍變得更加舒適健康。（）對53、在微信公眾號運營前期，要定時發(fā)朋友圈、定期舉行活動，收集客戶資料、做好粉絲管理，并且不要一上來就打廣告。（)答：對54、在為微信公眾號起名時，要避免“我覺得好就是真的好”的心態(tài)，不能想當然地認為客戶跟自己的想法一樣，隨便擴大營業(yè)范圍。（）對55、在知識經(jīng)濟時代，產(chǎn)品的營銷方式發(fā)生質(zhì)變。通過新媒體平臺，企業(yè)可以向消費者提供產(chǎn)品信息，消費者向企業(yè)提供反饋意見，最后企業(yè)再對產(chǎn)品進行修改。（）對56、在知識經(jīng)濟時代，產(chǎn)品的營銷環(huán)境發(fā)生了變化。企業(yè)與企業(yè)之間共有信息資源和知識，呈現(xiàn)出一個在合作中競爭、在競爭中合作的良性循環(huán)環(huán)境。（）-->對<>57、在自媒體平臺的盈利手段中，自媒體人可以通過微博等平臺發(fā)布廣告類信息，然后向商家收取廣告費用，以實現(xiàn)盈利。（)答：對58、只要砸錢就可以獲得大量的粉絲，并讓粉絲記住自己產(chǎn)品的所有優(yōu)勢，進而將粉絲轉(zhuǎn)化成高額的銷售量。（）錯59、自媒體要想獲得長足的發(fā)展，就要充分發(fā)揮粉絲的重要作用。只有連續(xù)出高質(zhì)量的內(nèi)容，聚集眾多的讀者，才有可能得到廣告商的贊助。()答：對60、自媒體要想獲得長足的發(fā)展，就要有自己的定位，有了獨特的定位，就有了自己的特色，也就增加了讀者記住自己的可能性。（）對61、作為公眾號運營者，如果發(fā)現(xiàn)想轉(zhuǎn)載的文章，在經(jīng)過作者允許后，就可以不支付稿酬直接轉(zhuǎn)載。（）-->對案例分析(6)1、絕味鴨脖打造接地氣式內(nèi)容絕味食品股份有...2、耐克與百度的強強聯(lián)合全球著名體育用品品牌...3、途牛旅游網(wǎng)4、一個慢頭引發(fā)的婆媳大戰(zhàn)5、伊利金典“溫情“牛奶的成功6、引人關(guān)注的“剩女”話題1、絕味鴨脖打造接地氣式內(nèi)容絕味食品股份有限公司是一家以休閑鹵制食品的生產(chǎn)和銷售，以及連鎖加盟體系的運營和管理為主營業(yè)務(wù)的公司，是國內(nèi)現(xiàn)代化休閑鹵制食品連鎖企業(yè)領(lǐng)先品牌。2017年3月17日，絕味食品在上海證券交易所上市。絕味鴨脖是絕味食品股份有限公司的核心品牌，絕味鴨脖采用秘制香料精心烹制而成，融人楚湘?zhèn)鹘y(tǒng)美食烹飪技法，結(jié)合祖國傳統(tǒng)藥膳食譜，博采眾長，積數(shù)年心血研制。作為中國鴨脖連鎖的領(lǐng)導品牌，絕味鴨脖公眾號在內(nèi)容創(chuàng)作上以“絕小鴨”的形象和擬人化的語言，為客戶帶來了很多極具喜感的活動形式，贏得了大家的青睞。絕味鴨脖在“最難就業(yè)季”推出了一則有關(guān)性格與職業(yè)的測試性內(nèi)容。該內(nèi)容一經(jīng)推出就收到了74.6%的高回復(fù)率，同時公眾號也因此漲粉37.5%。絕味鴨脖依靠蹭熱點打造的接地氣式內(nèi)容收到了廣大客戶的青昧。因此，公眾號的內(nèi)容推送不在于多，而在于精，只要把握客戶的喜好、關(guān)注生活場景，就很容易使自己成為萬人眠目的焦點。問題：結(jié)合相關(guān)理論知識，請分析絕味鴨脖的成功案例體現(xiàn)了哪些新媒體營銷的內(nèi)容寫作技巧。分析參考：在新媒體營銷過程中，要想讓粉絲分享運營者的內(nèi)容，就要掌握一些必備的寫作技巧。（1）內(nèi)容故事化。內(nèi)容若以故事的形式呈現(xiàn)就會更容易吸引粉絲讀下去，學會講故事是新媒體營銷內(nèi)容創(chuàng)作必備的寫作技巧之一。絕味鴨脖在內(nèi)容創(chuàng)作上以現(xiàn)實生活為背景，成功引起粉絲的情感共鳴并采取一定的行動。（4分）（2）擁有點睛之筆。只有這樣才能直擊粉絲痛點，引起粉絲的重視，充分調(diào)動起粉絲的敏感神經(jīng)，并愿意花時間去看內(nèi)容。絕味鴨脖接地氣式內(nèi)容抓住了客戶的痛點，再加上與熱點的碰撞，很容易引來眾人關(guān)注的目光。（4分）（3）數(shù)據(jù)圖示化。要想讓碎片化閱讀達到更好的效果，就要用圖示化的方法代替大量的文字和數(shù)據(jù)，讓內(nèi)容呈現(xiàn)形式更加直觀。絕味鴨脖推出的有關(guān)性格與職業(yè)的測試性內(nèi)容之所以能收到高回復(fù)率，離不開巧妙的圖示化方法。（3分）（4）巧妙使用修辭。語言本身就是巧妙而充滿魅力的，再加上運用比喻或者隱喻就可以使文章達到意想不到的效果。絕味鴨脖以擬人化的語言為客戶帶來了很多極具喜感的活動形式，贏得了大家的青睞。（3分）（5）充分利用美圖。好看的圖片和動畫，甚至是短視頻更容易吸引粉絲，也更能滿足粉絲的視覺需求。絕味鴨脖利用“絕小鴨”的形象給客戶留下了深刻的印象，因此，碎片化時間閱讀應(yīng)盡可能多地選用精美圖片。（3分）（6）體現(xiàn)自己的風格。粉絲通過閱讀會對內(nèi)容的整體風格進行把控，從而會對企業(yè)設(shè)定個無形的標簽和定位，并對不同的內(nèi)容抱有不同的期待。絕味鴨脖擁有并保持自己的風格，讓粉絲提高了對企業(yè)的識別度。（3分）2、耐克與百度的強強聯(lián)合全球著名體育用品品牌耐克（中國）與百度進行了合作，通過百度搜索“耐克”或“Nike”即可出現(xiàn)近一億個相關(guān)網(wǎng)頁，而且第一頁內(nèi)容和屏幕右側(cè)內(nèi)容均是耐克品牌的推廣，此外，耐克還通過導人關(guān)鍵詞歷史數(shù)據(jù)進行智能拓詞，并通過分析產(chǎn)品的目標人群選擇關(guān)鍵詞，同時還對其他關(guān)健詞進行了全面推廣。客戶輸入“運動鞋”關(guān)鍵詞，即可發(fā)現(xiàn)耐克的產(chǎn)品占據(jù)了屏幕右側(cè)的推廣欄耐克（中國）品牌傳播總監(jiān)曾表示，搜索已經(jīng)不是單純的搜索，各大品牌都在對搜索進行全新的認知和發(fā)現(xiàn)。如今，全國數(shù)億人都在利用搜索引擎來實現(xiàn)內(nèi)容查找。耐克正是認識到了搜索的重要性，因此選擇與百度進行合作從而實現(xiàn)有效推廣。在關(guān)鍵詞的選取上，耐克從瀏覽者的角度出發(fā)，盡最大努力滿足目標人群的搜索習慣，通過與百度的強強聯(lián)合，耐克成功實現(xiàn)了品牌的推廣，讓自己的產(chǎn)品獲得了大眾的認可。問題：根據(jù)耐克和百度強強聯(lián)合的成功案例，結(jié)合相關(guān)理論知識，請分析企業(yè)在進行搜索引擎營銷時，應(yīng)如何選取關(guān)鍵詞。分析參考；搜索引擎營銷的第一步就是要設(shè)法讓客戶發(fā)現(xiàn)你，因此就要學會選擇關(guān)鍵詞。關(guān)鍵詞就是在用搜索的方式招攬生意，具體包括如下幾種方法。（2分）（1）使用關(guān)鍵詞分析工具。企業(yè)可以查詢某個關(guān)鍵詞在某一段時間的搜索量，然后根據(jù)自身網(wǎng)站的性質(zhì)來選取較為合適的關(guān)鍵詞。耐克通過導人關(guān)鍵詞歷史數(shù)據(jù)進行智能拓詞，以此選取合適的關(guān)鍵詞。（3分）（2）從瀏覽者的角度出發(fā)。要想選擇較為合適的關(guān)鍵詞，就要設(shè)法從瀏覽者的角度出發(fā)，切不可主觀臆斷。耐克通過分析產(chǎn)品的目標人群選擇關(guān)鍵詞，盡最大努力滿足目標人群的搜索習慣。（3分）（3）觀察競爭對手。在選取關(guān)鍵詞前可以先觀察一下競爭對手，尋找自己可以模仿的點和應(yīng)該忌諱的點，該做法對于企業(yè)將來關(guān)鍵詞的排名和上升具有重要意義。（4）衍生長尾關(guān)鍵詞。企業(yè)要適當選取兩個到三個長尾關(guān)鍵詞來進行優(yōu)化。除了針對目標人群的關(guān)鍵詞，耐克還對其他關(guān)健詞進行了全面推廣，當長尾關(guān)鍵詞的量達到一定程度后也可以為網(wǎng)站帶來可觀的流量。（3分）（5）使用統(tǒng)計軟件。使用統(tǒng)計軟件對關(guān)鍵詞進行分析統(tǒng)計，通過網(wǎng)站流量可以了解瀏覽者是通過搜索什么關(guān)鍵詞找到企業(yè)網(wǎng)頁的，并對網(wǎng)站流量進行分析統(tǒng)計，最后進一步優(yōu)化關(guān)鍵詞。（3分）（6）利用搜索引警聯(lián)想工具。除以上方法之外，企業(yè)還可以根據(jù)自身需求利用搜索引擎聯(lián)想工具來選擇關(guān)鍵詞。（3分）3、途牛旅游網(wǎng)問題：根據(jù)途牛旅游網(wǎng)的成功案例，結(jié)合相關(guān)理論知識，請分析企業(yè)利用App進行營銷時采取的主要方法。分析參考：App營銷指的是應(yīng)用營銷，即利用手機、平板電腦、SNS等平臺上運行的應(yīng)用程序進行營銷，企業(yè)利用App進行營銷可以采取以下七種方法。(1)品牌與生活相結(jié)合。(1分）企業(yè)要從客戶的生活細節(jié)入手，狠抓每個細節(jié)的實用性，進而植入產(chǎn)品，使客戶息息相關(guān)的日常生活和App結(jié)合起來。途牛用戲謔搞笑的方式讓人們有了享受生活的心境，從而達到營銷效果。(2分）(2)產(chǎn)品體驗與游戲相結(jié)合。(1分）企業(yè)可以將自己產(chǎn)品的特征、體驗形式和App相結(jié)合，利用個性化定制營銷達到傳播效果。途牛通過自助游、跟團游、旅游定制等方式，始終致力于為客戶提供個性化服務(wù)。(2分）(3)實現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)的個性化定制。(1分）借助個性化定制，通過對每個細節(jié)具現(xiàn)化，能夠給客戶帶來極大自由度的體驗。途牛通過專業(yè)的旅游顧問團，以及完善的售中和售后服務(wù)，使客戶權(quán)益得到切實保障。(2分）(4)線上線下聯(lián)動。(1分）通過給線下產(chǎn)品的活動、廣告、促銷等設(shè)置二維碼并把它放到App上，企業(yè)就可以使線上線下聯(lián)系緊密結(jié)合。途牛的廣告語與品牌關(guān)聯(lián)度較為緊密，引發(fā)了線上線下的熱烈討論，從而解決了線下活躍度不足的問題。(2分）(5)利用客戶的等待時間。(1分）為了增加客戶等待期間的娛樂性，如果企業(yè)推出的App能夠幫助客戶解決無聊的問題，便會給品牌提分不少。途牛App除了基本功能外，還為用戶提供多種獎勵機制，成功調(diào)動起客戶的興趣。(2分）(6)產(chǎn)品的逆向思維。(1分）企業(yè)利用不使用產(chǎn)品會產(chǎn)生嚴重后果的逆向思維讓客戶產(chǎn)生必須使用的心理反應(yīng)。(1分）(7)利用開發(fā)者服務(wù)盈利。(1分）利用開發(fā)者服務(wù)盈利的產(chǎn)品多種多樣，既包括云主機、云存儲，也包括各種以App為基礎(chǔ)的產(chǎn)品，例如：App語音識別、App統(tǒng)計、App測試等。(2分）4、一個慢頭引發(fā)的婆媳大戰(zhàn)作為國內(nèi)最大的酵母生產(chǎn)企業(yè)，安琪酵母股份有限公司所開發(fā)出的酵母具備很多保健功能，而這種神奇的酵母對于很多人來說還是比較陌生的。為了做好產(chǎn)品推廣，安琪酵母開始嘗試在新浪和搜狐等社區(qū)論壇制造話題，《一個慢頭引發(fā)的婆媳大戰(zhàn)》這一事件頓時引起了軒然大波。安琪酵母所策劃的這一事件描述了北方婆婆與南方兒媳之間因謾頭而發(fā)生的爭執(zhí)，引起了廣大網(wǎng)友的熱烈討論，也將安琪酵母應(yīng)用推上了熱點話題。安琪酵母的論壇營銷推廣做得非常成功。首先從論壇內(nèi)容標題來講，《一個慢頭引發(fā)的婆媳大戰(zhàn)》很容易引起目標群體的廣泛關(guān)注。這時再由專業(yè)人員將大家的注意力轉(zhuǎn)移到酵母的功能上來，讓大家知道酵母不僅可以用來蒸慢頭，還具有保健、美容、減肥的功能；同時也讓關(guān)注婆媳關(guān)系的主婦意識到選擇好的酵母的重要性，進而成功激起她們的關(guān)注和購買欲。在這一次論壇營銷中，安琪酵母利用一個慢頭引發(fā)的婆媳戰(zhàn)爭，成功將自己的產(chǎn)品推送給客戶，有效提升了產(chǎn)品的知名度，同時也提高了企業(yè)的信任度。問題：根據(jù)安琪酵母的成功案例，結(jié)合相關(guān)理論知識，請分析在論壇營銷過程中的注意事項。分析參考：論壇推廣營銷的任何細節(jié)都會直接影響到最后的宣傳效果，因此，在進行論壇推廣時需要注意以下幾個方面：(1)做好定位。(1分）在尋找合適的論壇平臺時，企業(yè)要遵循專業(yè)對口的原則，將目光鎖定在目標客戶群較為集中的論壇。安琪酵母在新浪和搜狐等熱門社區(qū)論壇制造話題，使其更容易達到營銷目的。(2分）(2)注冊ID。(1分）在注冊ID時，主要ID最好經(jīng)過特殊設(shè)計。除此之外，還可以同時注冊多個ID,通過自己頂帖來提高人氣。(1分）(3)切勿過度使用群發(fā)軟件。(1分）隨著論壇之間競爭的不斷加劇，以及“網(wǎng)管”力度的加強，其對帖子的要求也不斷提高。利用群發(fā)軟件濫發(fā)帖子，不僅達不到推廣的效果，反而會被刪帖或封號，甚至會使得網(wǎng)址被屏蔽。(2分）(4)切勿濫發(fā)帖子。(1分）企業(yè)一定要根據(jù)論壇特點和論壇成員的興趣愛好針對性地發(fā)帖。安琪酵母通過精心設(shè)計的《一個慢頭引發(fā)的婆媳大戰(zhàn)》這一事件引起了廣大網(wǎng)友的熱烈討論，更容易達到預(yù)期的推廣效果。(2分）(5)學會搶沙發(fā)。(1分）搶沙發(fā)一定要對論壇進行熟悉和把控，學會分析和判斷哪些帖子會火起來。通過搶沙發(fā)進行推廣并不意味著只能在沙發(fā)位置做廣告，只要是帖子前三的位置，都是不錯的選擇。(2分）(6)內(nèi)容注意事項。(1分）較曖昧的標題容易吸引大家的注意力，充分利用圖片和視頻可以使表達效果更直觀、更吸引人。安琪酵母的內(nèi)容標題成功引起目標群體的廣泛關(guān)注，有爭議性的內(nèi)容更容易吸引網(wǎng)友的興趣和參與度。(2分）(7)引導與維護。(1分）不管是前期的定位與分析、中期的發(fā)帖與引導，以及后期的維護和反饋，都對樹立和維護企業(yè)形象起著至關(guān)重要的作用。企業(yè)在進行論壇營銷時，不僅要正確引導網(wǎng)友回帖，同時還要維持帖子曝光率，讓帖子持續(xù)不斷地進行宣傳，這樣才算一次成功的論壇營銷。(2分）5、伊利金典“溫情“牛奶的成功作為全國乳品行業(yè)的龍頭企業(yè)之一，伊利同樣是一個非?？粗禺a(chǎn)品質(zhì)量和戰(zhàn)略營銷的企業(yè)。其旗下的金典牛奶在牧場、奶牛以