年底美甲店活動方案一、活動主題“指尖煥彩，喜迎新年——美甲店年終狂歡”二、活動目的1.提升業(yè)績：通過舉辦優(yōu)惠活動，吸引新客戶，刺激老客戶消費，增加店鋪銷售額，確保年底業(yè)績目標(biāo)的達成。2.提高知名度：借助活動的宣傳推廣，擴大美甲店在當(dāng)?shù)氐闹群陀绊懥?，吸引更多潛在客戶關(guān)注。3.增強客戶粘性：為客戶提供優(yōu)質(zhì)的美甲服務(wù)和獨特的活動體驗，加強與客戶的互動和溝通，提高客戶滿意度和忠誠度。三、活動時間[具體活動時間，例如：12月1日12月31日]四、活動地點美甲店內(nèi)五、活動對象1.新客戶：尚未在本店消費過的潛在客戶。2.老客戶：曾經(jīng)在本店進行過美甲服務(wù)的客戶。六、活動內(nèi)容1.優(yōu)惠套餐基礎(chǔ)套餐：推出“經(jīng)典純色美甲+手部護理”套餐，原價[X]元，活動價[X]元。進階套餐：“時尚款式美甲+手部護理+甲片延長”套餐，原價[X]元，活動價[X]元。豪華套餐：“精致雕花美甲+手部護理+甲片延長+足部護理”套餐，原價[X]元，活動價[X]元。2.滿減活動滿[X]元減[X]元：消費滿[X]元，立減[X]元。滿[X]元減[X]元：消費滿[X]元，立減[X]元。滿[X]元減[X]元：消費滿[X]元，立減[X]元。3.折扣優(yōu)惠新客戶專享：新客戶首次消費可享受[X]折優(yōu)惠。老客戶回饋：老客戶帶新客戶消費，老客戶和新客戶均可享受[X]折優(yōu)惠；老客戶再次消費可享受[X]折優(yōu)惠。4.贈品活動消費即贈：凡在活動期間消費的客戶，均可獲得精美美甲飾品一份（如美甲鉆飾、貼紙等）。滿額加贈：消費滿[X]元，額外贈送手部保養(yǎng)精華一瓶；消費滿[X]元，贈送足部護理套裝一套。5.會員專屬福利積分加倍：活動期間，會員消費積分加倍。會員專享折扣：會員在享受上述折扣優(yōu)惠的基礎(chǔ)上，再額外享受[X]折優(yōu)惠。生日特權(quán)：當(dāng)月生日的會員，可在活動期間免費享受一次價值[X]元的美甲服務(wù)。七、活動宣傳1.線上宣傳社交媒體平臺：在微信公眾號、微博、抖音等社交媒體平臺發(fā)布活動信息和海報，介紹活動內(nèi)容、優(yōu)惠套餐、贈品等，吸引用戶關(guān)注和分享。本地生活服務(wù)平臺：在美團、大眾點評等本地生活服務(wù)平臺上更新店鋪信息，發(fā)布活動詳情，購買廣告位進行推廣，提高店鋪曝光率。電子郵件營銷：向老客戶發(fā)送電子郵件，介紹活動內(nèi)容，邀請他們參加活動。2.線下宣傳店鋪海報：在美甲店內(nèi)張貼活動海報，擺放宣傳展架，展示活動內(nèi)容和優(yōu)惠信息，吸引進店顧客的注意。周邊社區(qū)宣傳：在美甲店周邊社區(qū)張貼傳單，向居民介紹活動情況，吸引周邊潛在客戶。合作推廣：與周邊商家（如美發(fā)店、美容院、服裝店等）進行合作，互相推薦活動，擴大宣傳范圍。八、活動準(zhǔn)備1.人員培訓(xùn)服務(wù)培訓(xùn)：對美甲師進行服務(wù)培訓(xùn)，確保他們能夠為客戶提供熱情、專業(yè)、周到的服務(wù)，提高客戶滿意度。活動培訓(xùn)：向美甲師詳細介紹活動內(nèi)容、優(yōu)惠政策、操作流程等，確保他們能夠準(zhǔn)確無誤地為客戶介紹和辦理活動業(yè)務(wù)。2.物資準(zhǔn)備美甲產(chǎn)品：提前準(zhǔn)備充足的美甲產(chǎn)品，包括甲油膠、甲片、飾品、護理產(chǎn)品等，確?；顒悠陂g不會出現(xiàn)產(chǎn)品短缺的情況。宣傳物料：設(shè)計制作活動海報、傳單、展架等宣傳物料，確保宣傳內(nèi)容準(zhǔn)確、吸引人。贈品：準(zhǔn)備好活動所需的贈品，如美甲飾品、手部保養(yǎng)精華、足部護理套裝等，并確保贈品的質(zhì)量和數(shù)量。3.場地布置店內(nèi)裝飾：對美甲店進行精心裝飾，營造出節(jié)日氛圍，如懸掛彩燈、張貼新年貼紙、擺放鮮花等?；顒訁^(qū)域設(shè)置：設(shè)置專門的活動區(qū)域，展示活動套餐、優(yōu)惠信息、贈品等，方便客戶了解和咨詢。九、活動執(zhí)行1.接待客戶熱情迎接：客戶進店時，美甲師要熱情迎接，主動詢問客戶需求，并引導(dǎo)客戶至活動區(qū)域了解活動詳情。詳細介紹：美甲師要向客戶詳細介紹活動內(nèi)容、優(yōu)惠套餐、贈品等，解答客戶疑問，幫助客戶選擇適合自己的美甲服務(wù)。2.服務(wù)客戶專業(yè)操作：美甲師要按照專業(yè)的美甲流程為客戶提供服務(wù)，確保美甲效果符合客戶要求，同時注意服務(wù)細節(jié)，如保持手部清潔、使用一次性工具等，提高客戶滿意度。推薦產(chǎn)品：在服務(wù)過程中，美甲師要根據(jù)客戶的指甲狀況和需求，推薦適合的美甲產(chǎn)品和護理項目，引導(dǎo)客戶進行消費升級。3.處理客戶投訴及時響應(yīng)：對于客戶的投訴和建議，要及時響應(yīng)，認(rèn)真傾聽客戶的意見和訴求。妥善處理：針對客戶提出的問題，要積極采取措施進行解決，確?？蛻魸M意。如客戶對美甲效果不滿意，要及時為客戶進行調(diào)整或重新制作；如客戶對服務(wù)態(tài)度不滿意，要對相關(guān)美甲師進行批評教育，并向客戶道歉。十、活動預(yù)算1.宣傳費用海報制作：[X]元傳單印刷：[X]元線上廣告投放：[X]元合作推廣費用：[X]元總計：[X]元2.贈品費用美甲飾品：[X]元手部保養(yǎng)精華：[X]元足部護理套裝：[X]元總計：[X]元3.人員培訓(xùn)費用：[X]元4.場地布置費用彩燈、貼紙、鮮花等裝飾材料：[X]元展架制作：[X]元總計：[X]元5.其他費用：[X]元6.活動預(yù)算總計：[X]元十一、活動效果評估1.業(yè)績評估銷售額：對比活動前后的銷售額，評估活動對業(yè)績的提升效果?？蛦蝺r：分析活動期間的客單價變化情況，了解客戶消費金額的提升情況。新客戶數(shù)量：統(tǒng)計活動期間新客戶的增加數(shù)量，評估活動對新客戶拓展的效果。2.客戶滿意度評估問卷調(diào)查：在活動結(jié)束后，通過問卷調(diào)查的方式收集客戶對活動內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、美甲效果等方面的滿意度評價。客戶反饋：收集客戶的口頭反饋和書面建議，了解客戶對活動的意見和建議，以便今后改進。3.宣傳效果評估曝光量：統(tǒng)計線上宣傳的曝光量，如微信公眾號文章閱讀量、微博話題瀏覽量、抖音視頻播放量等，評估宣傳活動的覆蓋面?；恿浚悍治鼍€上宣傳的互動量，如微信公眾號的點贊數(shù)、評論數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)，微博的轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、評論數(shù)，抖音的點贊數(shù)、評論數(shù)、分享數(shù)等，評估宣傳活動的吸引力和傳播力。線下反饋：通過統(tǒng)計線下傳單的發(fā)放數(shù)量、海報的張貼效果、合作商家的反饋等，評估線下宣傳的效果。十二、注意事項1.確保服務(wù)質(zhì)量：活動期間，要保證美甲師的服務(wù)質(zhì)量，避免因業(yè)務(wù)繁忙而降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，影響客戶滿意度。2.庫存管理：提前做好美甲產(chǎn)品的庫存管理