2025年網(wǎng)絡(luò)編輯師考試網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控試卷考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題（每題2分，共20分）1.下列哪個不是網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控的常用方法？A.實時監(jiān)控系統(tǒng)B.定期問卷調(diào)查C.專題論壇分析D.大數(shù)據(jù)分析2.以下哪個選項不屬于網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控的主要任務(wù)？A.發(fā)現(xiàn)并分析負面信息B.及時發(fā)布官方回應(yīng)C.評估輿情傳播范圍D.調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃3.下列哪種網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控工具適用于微博、論壇等社交平臺？A.網(wǎng)絡(luò)爬蟲B.信息搜索引擎C.輿情分析系統(tǒng)D.數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)4.網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控的數(shù)據(jù)來源主要包括哪些？A.新聞報道、論壇、微博、微信等B.政府公開信息、企業(yè)內(nèi)部文件C.專家訪談、行業(yè)報告D.以上都是5.以下哪種輿情監(jiān)控指標表示負面輿情對品牌形象的影響？A.熱度指數(shù)B.負面信息量C.轉(zhuǎn)發(fā)率D.互動率6.以下哪種方法不適合處理網(wǎng)絡(luò)輿情？A.及時發(fā)布澄清信息B.引導(dǎo)輿論走向C.輿情發(fā)酵期沉默D.與網(wǎng)友互動交流7.網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控的核心要素包括哪些？A.監(jiān)測、分析、處理、反饋B.信息、技術(shù)、人員、流程C.輿情、傳播、影響、反饋D.政策、法規(guī)、標準、制度8.網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控的主要目的是什么？A.保障網(wǎng)絡(luò)安全B.防止虛假信息傳播C.維護企業(yè)形象和聲譽D.以上都是9.以下哪個不屬于網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控的主要原則？A.及時性B.全面性C.客觀性D.保密性10.網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控的常用技術(shù)包括哪些？A.網(wǎng)絡(luò)爬蟲、關(guān)鍵詞分析、主題建模B.數(shù)據(jù)挖掘、機器學(xué)習(xí)、深度學(xué)習(xí)C.信息檢索、知識圖譜、文本挖掘D.以上都是二、簡答題（每題10分，共20分）1.簡述網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控的流程。2.簡述網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控中數(shù)據(jù)分析的方法。四、論述題（每題20分，共40分）1.論述網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控在維護社會穩(wěn)定中的作用及其重要性。五、案例分析題（每題20分，共20分）2.請分析以下案例，闡述如何進行有效的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控：案例背景：某知名品牌因產(chǎn)品質(zhì)量問題引發(fā)消費者不滿，導(dǎo)致大量負面評論在網(wǎng)絡(luò)上傳播，對公司形象造成嚴重影響。六、綜合應(yīng)用題（每題20分，共20分）3.設(shè)計一套針對某大型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控的方案，包括以下內(nèi)容：（1）監(jiān)控目標及范圍；（2）監(jiān)控方法及工具；（3）數(shù)據(jù)分析及處理流程；（4）輿情應(yīng)對策略。本次試卷答案如下：一、選擇題（每題2分，共20分）1.B。定期問卷調(diào)查通常用于收集數(shù)據(jù)，而不是實時監(jiān)控輿情。2.D。調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃通常屬于企業(yè)戰(zhàn)略層面的決策，而非網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控的任務(wù)。3.C。輿情分析系統(tǒng)專門用于分析和監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)輿情。4.D。網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控的數(shù)據(jù)來源非常廣泛，包括但不限于新聞報道、論壇、微博、微信等。5.B。負面信息量是衡量負面輿情對品牌形象影響的重要指標。6.C。輿情發(fā)酵期沉默可能會使負面信息進一步擴散，不利于輿情控制。7.A。網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控的核心要素包括監(jiān)測、分析、處理、反饋。8.D。網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控的目的包括保障網(wǎng)絡(luò)安全、防止虛假信息傳播、維護企業(yè)形象和聲譽等。9.D。保密性不屬于網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控的主要原則。10.D。網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控的常用技術(shù)包括網(wǎng)絡(luò)爬蟲、關(guān)鍵詞分析、主題建模、數(shù)據(jù)挖掘、機器學(xué)習(xí)、深度學(xué)習(xí)、信息檢索、知識圖譜、文本挖掘等。二、簡答題（每題10分，共20分）1.網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控的流程：（1）制定監(jiān)控目標和范圍；（2）選擇合適的監(jiān)控工具和方法；（3）實時監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)信息，收集相關(guān)數(shù)據(jù)；（4）對收集到的數(shù)據(jù)進行整理、分析和處理；（5）根據(jù)分析結(jié)果，提出應(yīng)對策略；（6）實施應(yīng)對策略，并對效果進行評估。2.網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控中數(shù)據(jù)分析的方法：（1）文本分析：通過關(guān)鍵詞提取、情感分析等手段，對文本信息進行量化分析；（2）數(shù)據(jù)挖掘：運用機器學(xué)習(xí)、深度學(xué)習(xí)等技術(shù)，挖掘數(shù)據(jù)中的潛在規(guī)律；（3）網(wǎng)絡(luò)分析：通過分析網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、傳播路徑等信息，揭示輿情傳播規(guī)律；（4）可視化分析：將數(shù)據(jù)分析結(jié)果以圖表、地圖等形式直觀展示。三、論述題（每題20分，共40分）1.網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控在維護社會穩(wěn)定中的作用及其重要性：網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控在維護社會穩(wěn)定方面具有以下作用：（1）及時發(fā)現(xiàn)和預(yù)警社會熱點問題，避免事態(tài)惡化；（2）引導(dǎo)輿論走向，減少負面輿情對社會的沖擊；（3）維護政府形象和公信力，提高政府決策的科學(xué)性；（4）促進社會和諧，增強民眾的凝聚力和向心力。網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控的重要性體現(xiàn)在：（1）有利于政府及時了解民眾關(guān)切，提高決策效率；（2）有助于企業(yè)了解市場動態(tài)，提升品牌形象；（3）有助于個人提升網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)，正確對待網(wǎng)絡(luò)輿情。四、案例分析題（每題20分，共20分）2.案例分析：（1）監(jiān)控目標及范圍：針對該知名品牌的產(chǎn)品質(zhì)量問題，監(jiān)控相關(guān)新聞報道、論壇、微博、微信等平臺上的負面評論。（2）監(jiān)控方法及工具：運用網(wǎng)絡(luò)爬蟲、關(guān)鍵詞分析、輿情分析系統(tǒng)等工具，對相關(guān)數(shù)據(jù)進行實時監(jiān)測和分析。（3）數(shù)據(jù)分析及處理流程：對收集到的數(shù)據(jù)進行分析，識別負面信息，評估輿情傳播范圍和影響力，提出應(yīng)對策略。（4）輿情應(yīng)對策略：a.及時發(fā)布官方回應(yīng)，澄清事實；b.與消費者進行溝通，了解訴求；c.加強產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管，確保產(chǎn)品質(zhì)量；d.媒體宣傳，引導(dǎo)輿論走向；e.對外發(fā)布正面信息，提升品牌形象。五、綜合應(yīng)用題（每題20分，共20分）3.設(shè)計網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控方案：（1）監(jiān)控目標及范圍：針對企業(yè)整體形象和產(chǎn)品口碑，監(jiān)控新聞報道、論壇、微博、微信等平臺上的相關(guān)評論。（2）監(jiān)控方法及工具：運用網(wǎng)絡(luò)爬蟲、關(guān)鍵詞分析、輿情分析系統(tǒng)等工具，對相關(guān)數(shù)據(jù)進行實時監(jiān)測和分析。（3）數(shù)據(jù)分析及處理流程：對收集到的數(shù)據(jù)進行分析，識別負面信息，評估輿情傳播范圍和影響力