智能交通信號燈控制系統(tǒng)維護合同合同編號：_______第一章合同雙方信息第一條合同雙方1.1甲方（委托方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系方式：____________________1.2乙方（承建方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系方式：____________________第二章合同標(biāo)的第二條合同標(biāo)的2.1本合同標(biāo)的為甲方位于__________________的智能交通信號燈控制系統(tǒng)的維護服務(wù)。2.2乙方應(yīng)按照甲方要求，對智能交通信號燈控制系統(tǒng)進行定期檢查、維修、保養(yǎng)，保證系統(tǒng)正常運行。2.3維護服務(wù)范圍包括但不限于以下內(nèi)容：（1）信號燈硬件設(shè)備的檢查、更換、調(diào)試；（2）信號燈軟件系統(tǒng)的升級、優(yōu)化；（3）系統(tǒng)故障的排除與修復(fù)；（4）相關(guān)技術(shù)支持與培訓(xùn)。第三章維護期限第三條維護期限3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為______年。3.2合同期滿后，如雙方無異議，可自動續(xù)簽。3.3乙方應(yīng)提前一個月向甲方提出續(xù)簽意向，甲方應(yīng)在收到續(xù)簽意向后一個月內(nèi)給予答復(fù)。第四章維護費用及支付方式第四條維護費用4.1乙方應(yīng)按照本合同約定的標(biāo)準(zhǔn)向甲方收取維護費用。4.2維護費用包括但不限于以下部分：（1）日常維護費用；（2）故障排除費用；（3）升級優(yōu)化費用；（4）培訓(xùn)費用。4.3具體費用標(biāo)準(zhǔn)（1）日常維護費用：______元/月；（2）故障排除費用：______元/次；（3）升級優(yōu)化費用：______元/次；（4）培訓(xùn)費用：______元/人·次。第四條支付方式4.4甲方應(yīng)按月支付維護費用，具體支付時間為每月______日。4.5甲方應(yīng)在支付期限內(nèi)將維護費用支付至乙方指定的賬戶。第五章服務(wù)保障第五條服務(wù)保障5.1乙方應(yīng)保證提供的維護服務(wù)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。5.2乙方應(yīng)配備足夠的技術(shù)人員，保證及時響應(yīng)甲方提出的維護需求。5.3乙方應(yīng)在接到甲方報修通知后______小時內(nèi)到達現(xiàn)場，對故障進行排除。5.4乙方應(yīng)定期對維護人員進行培訓(xùn)和考核，保證其具備相應(yīng)的專業(yè)技能。5.5乙方應(yīng)建立完善的客戶服務(wù)體系，及時解決甲方在使用過程中遇到的問題。5.6乙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，維護甲方合法權(quán)益。5.7乙方應(yīng)定期向甲方提供維護報告，詳細記錄維護情況。5.8乙方應(yīng)保證在合同有效期內(nèi)，不因自身原因?qū)е录追街悄芙煌ㄐ盘枱艨刂葡到y(tǒng)發(fā)生重大故障。第六章技術(shù)支持與培訓(xùn)第六條技術(shù)支持6.1乙方應(yīng)提供甲方在合同期限內(nèi)所需的技術(shù)支持服務(wù)。6.2技術(shù)支持服務(wù)包括但不限于以下內(nèi)容：6.2.1解答甲方在使用智能交通信號燈控制系統(tǒng)過程中遇到的技術(shù)問題；6.2.2提供遠程技術(shù)診斷和故障排除；6.2.3協(xié)助甲方進行系統(tǒng)升級和配置調(diào)整；6.2.4提供必要的現(xiàn)場技術(shù)支持，包括但不限于現(xiàn)場調(diào)試和故障處理。6.3乙方應(yīng)在接到甲方技術(shù)支持請求后______小時內(nèi)響應(yīng)，并盡快解決問題。第六條培訓(xùn)服務(wù)6.4乙方應(yīng)定期為甲方提供智能交通信號燈控制系統(tǒng)的操作培訓(xùn)和技術(shù)培訓(xùn)。6.5培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于以下方面：6.5.1系統(tǒng)基本操作流程；6.5.2系統(tǒng)維護和故障排除方法；6.5.3系統(tǒng)升級和優(yōu)化技巧；6.5.4系統(tǒng)安全性和穩(wěn)定性保障措施。6.6培訓(xùn)方式可以包括現(xiàn)場培訓(xùn)、遠程視頻會議培訓(xùn)或在線教程。第七章數(shù)據(jù)安全與保密第七條數(shù)據(jù)安全7.1乙方應(yīng)保證甲方智能交通信號燈控制系統(tǒng)中存儲的數(shù)據(jù)安全。7.2乙方應(yīng)采取必要的安全措施，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失。7.3乙方應(yīng)定期對系統(tǒng)進行安全檢查，并及時修復(fù)發(fā)覺的安全漏洞。第七條保密義務(wù)7.4乙方在合同履行過程中獲取的甲方商業(yè)秘密和技術(shù)信息，應(yīng)嚴(yán)格保密，不得泄露給任何第三方。7.5乙方未經(jīng)甲方同意，不得將甲方信息用于任何商業(yè)目的。第八章系統(tǒng)升級與優(yōu)化第八條系統(tǒng)升級8.1乙方應(yīng)根據(jù)市場需求和技術(shù)發(fā)展，對智能交通信號燈控制系統(tǒng)進行定期升級。8.2系統(tǒng)升級應(yīng)不影響現(xiàn)有系統(tǒng)的正常運行，并保證新功能符合甲方需求。8.3乙方應(yīng)將升級計劃提前通知甲方，并獲得甲方同意。第八條系統(tǒng)優(yōu)化8.4乙方應(yīng)根據(jù)甲方反饋和系統(tǒng)運行情況，對系統(tǒng)進行優(yōu)化。8.5優(yōu)化工作應(yīng)提高系統(tǒng)功能、穩(wěn)定性和安全性，并減少維護成本。第九章通知與溝通第九條通知方式9.1雙方之間的通知可以通過書面形式、郵件、傳真或口頭方式進行。9.2書面通知應(yīng)以掛號信或快遞方式發(fā)送，并保留郵寄憑證。9.3郵件通知應(yīng)以正式的郵件發(fā)送，并保留發(fā)送記錄。第九條溝通渠道9.4雙方應(yīng)建立有效的溝通渠道，保證信息傳遞的及時性和準(zhǔn)確性。9.5雙方應(yīng)指定專人負責(zé)接收和回復(fù)通知，并保證該人員能夠及時了解并處理相關(guān)事宜。第十章合同終止與解除第十章合同終止10.1本合同可因以下原因終止：10.1.1合同期限屆滿；10.1.2雙方協(xié)商一致；10.1.3甲方因故提前終止合同；10.1.4乙方嚴(yán)重違約。10.2合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理未完成的工作和費用結(jié)算。第十章合同解除10.3本合同在履行過程中，如出現(xiàn)以下情況，任何一方均有權(quán)解除合同：10.3.1乙方未履行合同約定的維護服務(wù)；10.3.2乙方泄露甲方商業(yè)秘密或技術(shù)信息；10.3.3乙方違反合同約定的保密義務(wù)；10.3.4乙方因自身原因?qū)е录追街悄芙煌ㄐ盘枱艨刂葡到y(tǒng)出現(xiàn)重大故障。10.4合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理未完成的工作和費用結(jié)算。第十一章系統(tǒng)運行與監(jiān)控第十一章系統(tǒng)運行11.1乙方應(yīng)保證智能交通信號燈控制系統(tǒng)在合同期限內(nèi)正常運行。11.2乙方應(yīng)建立系統(tǒng)運行監(jiān)控機制，對系統(tǒng)運行狀態(tài)進行實時監(jiān)控。11.3乙方應(yīng)定期向甲方提供系統(tǒng)運行報告，包括但不限于以下內(nèi)容：11.3.1系統(tǒng)運行穩(wěn)定性分析；11.3.2故障發(fā)生及處理情況；11.3.3系統(tǒng)功能優(yōu)化建議。第十一章監(jiān)控指標(biāo)11.4系統(tǒng)監(jiān)控指標(biāo)包括但不限于以下方面：11.4.1信號燈運行時間；11.4.2故障發(fā)生率；11.4.3響應(yīng)時間；11.4.4用戶滿意度調(diào)查。第十二章質(zhì)量保證與售后服務(wù)第十二章質(zhì)量保證12.1乙方保證提供的智能交通信號燈控制系統(tǒng)及其維護服務(wù)符合國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。12.2乙方應(yīng)對提供的產(chǎn)品和服務(wù)承擔(dān)質(zhì)量保證責(zé)任，保證甲方滿意。第十二章售后服務(wù)12.3乙方應(yīng)提供完善的售后服務(wù)，包括但不限于以下內(nèi)容：12.3.1故障響應(yīng)與排除；12.3.2系統(tǒng)升級與維護；12.3.3技術(shù)支持與培訓(xùn)。12.4乙方應(yīng)在接到甲方售后服務(wù)請求后______小時內(nèi)響應(yīng)，并盡快解決問題。第十三章合同管理與變更第十三章合同管理13.1雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。13.2任何對合同的修改或補充，必須以書面形式進行，并由雙方簽字確認(rèn)。第十三章合同變更13.3合同變更應(yīng)遵循以下原則：13.3.1變更內(nèi)容不得違反國家法律法規(guī)；13.3.2變更內(nèi)容不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益；13.3.3變更內(nèi)容應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致。13.4合同變更生效