甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

家電產(chǎn)品售后服務(wù)合作協(xié)議甲方（服務(wù)提供方）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（服務(wù)接受方）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、服務(wù)內(nèi)容1.售后服務(wù)項目（1）產(chǎn)品保修服務(wù)；（2）產(chǎn)品維修服務(wù)；（3）產(chǎn)品保養(yǎng)服務(wù)；（4）產(chǎn)品更換服務(wù)。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)甲方提供的售后服務(wù)應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及產(chǎn)品說明書的要求執(zhí)行。甲方保證所提供的服務(wù)質(zhì)量，確保乙方在使用過程中獲得滿意的服務(wù)體驗。二、服務(wù)期限1.保修期限乙方購買的家電產(chǎn)品，自購買之日起，甲方提供______年的保修服務(wù)。保修期限屆滿后，甲方提供有償維修服務(wù)。2.維修期限甲方應(yīng)在接到乙方維修申請后______個工作日內(nèi)完成維修工作。三、服務(wù)費用1.保修費用在保修期限內(nèi)，乙方享受免費保修服務(wù)。2.維修費用保修期限屆滿后，乙方需支付維修費用，具體費用根據(jù)實際維修情況由雙方協(xié)商確定。四、服務(wù)流程1.服務(wù)申請（1）電話聯(lián)系；（2）書面申請；（3）現(xiàn)場服務(wù)。2.服務(wù)響應(yīng)甲方在接到乙方服務(wù)申請后，應(yīng)在______小時內(nèi)予以響應(yīng)，并告知乙方具體的維修時間。3.服務(wù)實施甲方按照約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為乙方提供相應(yīng)的售后服務(wù)。4.服務(wù)反饋乙方在收到服務(wù)后，應(yīng)向甲方提供反饋意見，甲方將根據(jù)反饋意見持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。五、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)對乙方提供的家電產(chǎn)品進(jìn)行售后服務(wù)，包括但不限于維修、更換等。有權(quán)要求乙方提供相關(guān)的售后服務(wù)記錄和憑證。義務(wù)：為乙方提供高質(zhì)量的售后服務(wù)，確保售后服務(wù)及時、高效。按照約定的時間、地點為乙方提供服務(wù)。2.乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：在享受售后服務(wù)期間，有權(quán)要求甲方提供必要的解釋和幫助。有權(quán)要求甲方對售后服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評估。義務(wù)：積極配合甲方的售后服務(wù)工作，提供必要的產(chǎn)品信息和技術(shù)支持。對甲方的售后服務(wù)進(jìn)行合理的評價和反饋。六、檢驗與驗收1.檢驗方式甲方在收到乙方提供的家電產(chǎn)品后，應(yīng)立即進(jìn)行檢驗，確保產(chǎn)品符合售后服務(wù)的要求。乙方應(yīng)提供產(chǎn)品合格證、保修卡等證明文件。2.驗收標(biāo)準(zhǔn)驗收標(biāo)準(zhǔn)以本協(xié)議約定的產(chǎn)品性能、質(zhì)量要求以及國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。如驗收不合格，甲方應(yīng)在驗收后______個工作日內(nèi)（具體時長）通知乙方，乙方應(yīng)在接到通知后的______個工作日內(nèi)（具體時長）采取補救措施。七、付款方式與期限1.售后服務(wù)費用乙方享受的售后服務(wù)費用按照甲方公布的收費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。2.付款方式售后服務(wù)費用由乙方在服務(wù)完成后支付。3.付款期限乙方應(yīng)在收到甲方開具的正式發(fā)票后______個工作日內(nèi)支付售后服務(wù)費用。八、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按時提供售后服務(wù)，每逾期一天，應(yīng)向乙方支付______元的違約金。如甲方因自身原因?qū)е路?wù)不到位，應(yīng)承擔(dān)乙方因此遭受的損失。2.乙方違約責(zé)任若乙方提供的產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，未按時提供售后服務(wù)，每逾期一天，應(yīng)向甲方支付______元的違約金。如乙方故意拖延或拒絕提供售后服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)甲方因此遭受的損失。九、合同的變更與解除1.變更本協(xié)議的任何變更需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，具有與本協(xié)議同等的法律效力。2.解除除本協(xié)議約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。若一方出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十、不可抗力1.定義本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭、政府行為（如政策調(diào)整、禁令等）等。2.責(zé)任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應(yīng)互相通知，并提供相關(guān)證明文件。因不可抗力導(dǎo)致無法履行協(xié)議義務(wù)的一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過______天（具體時長），雙方應(yīng)協(xié)商解決協(xié)議的履行問題，如變更協(xié)議內(nèi)容或解除協(xié)議等。十一、爭議解決1.協(xié)商本協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。2.訴訟若協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交協(xié)議簽訂地的人民法院進(jìn)行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應(yīng)對在協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密以及其他機(jī)密信息（包括但不限于產(chǎn)品信息、維修技術(shù)等）予以保密。2.保密期限保密期限自協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議履行完畢后______年（具體時長）止。十三、協(xié)議生效與有效期1.生效本協(xié)議自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本協(xié)議有效期自生效之日起至雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢之日止。甲方代表（簽字）：______簽署