數(shù)據(jù)中心建設(shè)運(yùn)維及外包服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：________________第一章總則第一條協(xié)議依據(jù)與目的1.1本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)制定，旨在明確甲乙雙方在數(shù)據(jù)中心建設(shè)運(yùn)維及外包服務(wù)中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。1.2本協(xié)議的目的是為了保證數(shù)據(jù)中心的建設(shè)、運(yùn)維和外包服務(wù)能夠按照約定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，保證數(shù)據(jù)中心的穩(wěn)定運(yùn)行和數(shù)據(jù)安全。第二條定義與解釋2.1“數(shù)據(jù)中心”指甲乙雙方共同建設(shè)的，用于存儲(chǔ)、處理和傳輸數(shù)據(jù)的設(shè)施。2.2“運(yùn)維服務(wù)”指對(duì)數(shù)據(jù)中心進(jìn)行日常運(yùn)營管理、維護(hù)保養(yǎng)、故障處理等工作。2.3“外包服務(wù)”指由乙方提供的，包括但不限于數(shù)據(jù)中心硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的采購、安裝、調(diào)試、升級(jí)和維護(hù)等服務(wù)。2.4“服務(wù)期限”指本協(xié)議約定的乙方提供服務(wù)的時(shí)間范圍。第三條服務(wù)內(nèi)容3.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心的規(guī)劃設(shè)計(jì)、硬件設(shè)備采購、軟件系統(tǒng)安裝、調(diào)試和驗(yàn)收。3.2乙方應(yīng)保證數(shù)據(jù)中心硬件設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行，包括但不限于服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等。3.3乙方應(yīng)提供數(shù)據(jù)中心軟件系統(tǒng)的安裝、調(diào)試和升級(jí)服務(wù)，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。3.4乙方應(yīng)負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心的日常運(yùn)維工作，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、系統(tǒng)監(jiān)控、故障處理等。3.5乙方應(yīng)定期對(duì)數(shù)據(jù)中心進(jìn)行安全檢查，保證數(shù)據(jù)安全。第四條技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范4.1乙方在數(shù)據(jù)中心建設(shè)運(yùn)維過程中，應(yīng)遵守國家相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。4.2乙方應(yīng)采用先進(jìn)的硬件設(shè)備和軟件系統(tǒng)，保證數(shù)據(jù)中心的技術(shù)先進(jìn)性和可靠性。4.3乙方應(yīng)按照甲方要求，對(duì)數(shù)據(jù)中心進(jìn)行定期升級(jí)和維護(hù)，保證服務(wù)質(zhì)量和功能。第五條運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.1乙方應(yīng)保證數(shù)據(jù)中心硬件設(shè)備的可用率達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)。5.2乙方應(yīng)保證數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)帶寬滿足甲方業(yè)務(wù)需求。5.3乙方應(yīng)保證數(shù)據(jù)中心軟件系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。5.4乙方應(yīng)按照甲方要求，提供24小時(shí)不間斷的技術(shù)支持服務(wù)。5.5乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告數(shù)據(jù)中心的運(yùn)維情況，包括但不限于設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、故障處理情況等。第二章服務(wù)期限與費(fèi)用第六條服務(wù)期限6.1本協(xié)議的有效期為____年，自雙方簽署之日起生效。6.2本協(xié)議到期后，如雙方無異議，可自動(dòng)續(xù)簽。第七條服務(wù)費(fèi)用7.1乙方提供的數(shù)據(jù)中心建設(shè)、運(yùn)維及外包服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元，分____期支付。7.2第____期費(fèi)用于____年____月____日前支付。7.3第____期費(fèi)用于____年____月____日前支付。7.4第____期費(fèi)用于____年____月____日前支付。7.5第____期費(fèi)用于____年____月____日前支付。第八條費(fèi)用支付方式8.1甲方向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，可以通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式進(jìn)行。8.2雙方應(yīng)按照約定的支付方式進(jìn)行支付，如因故不能按時(shí)支付，應(yīng)提前通知對(duì)方。第九條付款違約責(zé)任9.1如甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付____%的滯納金。9.2如乙方未按時(shí)提供服務(wù)，應(yīng)向甲方支付____%的違約金。第三章合同履行第十條工作交接10.1在本協(xié)議履行過程中，甲乙雙方應(yīng)按照約定的程序進(jìn)行工作交接。10.2乙方應(yīng)向甲方提供完整的數(shù)據(jù)中心建設(shè)、運(yùn)維及外包服務(wù)資料。第十一條保密條款11.1雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容以及業(yè)務(wù)資料負(fù)有保密義務(wù)。11.2未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向第三方泄露本協(xié)議內(nèi)容。第十二條服務(wù)變更12.1如因不可抗力等原因?qū)е路?wù)需要變更，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。12.2任何一方需變更服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)提前____個(gè)工作日通知對(duì)方。第十三條服務(wù)終止13.1如一方違反本協(xié)議約定，另一方有權(quán)終止本協(xié)議。13.2本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照約定的程序處理未完成的服務(wù)事項(xiàng)。第四章爭議解決（此處留白，后續(xù)章節(jié)將包含爭議解決條款）第五章附則（此處留白，后續(xù)章節(jié)將包含附則條款）第六章數(shù)據(jù)中心安全與保密第十三條安全責(zé)任13.1乙方應(yīng)保證數(shù)據(jù)中心的安全，包括但不限于物理安全、網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全等。13.2乙方應(yīng)建立完善的安全管理制度，對(duì)數(shù)據(jù)中心進(jìn)行定期安全檢查。13.3乙方應(yīng)保證數(shù)據(jù)中心關(guān)鍵設(shè)備和系統(tǒng)的安全，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問和數(shù)據(jù)泄露。第十四條保密條款14.1雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容以及業(yè)務(wù)資料負(fù)有保密義務(wù)。14.2未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向第三方泄露本協(xié)議內(nèi)容或業(yè)務(wù)資料。14.3保密義務(wù)在本協(xié)議終止后仍然有效。第十五條安全事件處理15.1發(fā)生安全事件時(shí)，乙方應(yīng)在第一時(shí)間通知甲方，并采取必要的措施進(jìn)行處理。15.2乙方應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行調(diào)查，并按照甲方的要求提供相關(guān)證據(jù)和資料。15.3乙方應(yīng)采取有效措施防止安全事件的再次發(fā)生。第七章知識(shí)產(chǎn)權(quán)第十六條知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬16.1乙方提供的數(shù)據(jù)中心建設(shè)、運(yùn)維及外包服務(wù)中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。16.2甲方使用乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和本協(xié)議的約定。第十七條知識(shí)產(chǎn)權(quán)許可17.1乙方授予甲方在本協(xié)議有效期內(nèi)，在數(shù)據(jù)中心內(nèi)使用乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的權(quán)利。17.2甲方不得擅自復(fù)制、修改、轉(zhuǎn)讓或許可他人使用乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第十八條知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)18.1乙方應(yīng)采取必要措施保護(hù)其知識(shí)產(chǎn)權(quán)，防止侵權(quán)行為的發(fā)生。18.2如第三方侵犯乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)，乙方有權(quán)依法追究其法律責(zé)任。第八章數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)第十九條數(shù)據(jù)備份19.1乙方應(yīng)定期對(duì)數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，保證數(shù)據(jù)的安全性和完整性。19.2數(shù)據(jù)備份應(yīng)存儲(chǔ)在安全可靠的地方，并采取加密措施。第二十條數(shù)據(jù)恢復(fù)20.1發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)，乙方應(yīng)盡快進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)。20.2數(shù)據(jù)恢復(fù)應(yīng)在甲方指導(dǎo)下進(jìn)行，保證恢復(fù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。20.3數(shù)據(jù)恢復(fù)過程中，乙方應(yīng)保證不影響數(shù)據(jù)中心的其他業(yè)務(wù)運(yùn)行。第九章技術(shù)支持與培訓(xùn)第二十一條技術(shù)支持21.1乙方應(yīng)提供7x24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，及時(shí)響應(yīng)甲方的技術(shù)問題。21.2技術(shù)支持內(nèi)容包括但不限于硬件故障排除、軟件故障修復(fù)、系統(tǒng)升級(jí)等。21.3乙方應(yīng)定期對(duì)甲方人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，提高甲方人員的技術(shù)水平。第二十二條培訓(xùn)內(nèi)容22.1培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于數(shù)據(jù)中心的基本知識(shí)、運(yùn)維操作、故障處理等。22.2培訓(xùn)方式可以包括現(xiàn)場培訓(xùn)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)、在線課程等。22.3培訓(xùn)頻率和內(nèi)容應(yīng)根據(jù)甲方需求進(jìn)行調(diào)整。第十章運(yùn)維報(bào)告與審計(jì)第二十三條運(yùn)維報(bào)告23.1乙方應(yīng)定期向甲方提交數(shù)據(jù)中心運(yùn)維報(bào)告，內(nèi)容包括但不限于設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、故障處理情況、安全事件等。23.2運(yùn)維報(bào)告應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，并及時(shí)送達(dá)甲方。第二十四條審計(jì)24.1甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的運(yùn)維服務(wù)進(jìn)行審計(jì)。24.2審計(jì)內(nèi)容包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、安全措施、合同履行情況等。24.3審計(jì)結(jié)果應(yīng)形成書面報(bào)告，并提交甲方。第十一章合同生效與解除第二十五條合同生效25.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。25.2雙方應(yīng)在合同生效前完成所有必要的審批和備案手續(xù)。第二十六條合同解除條件26.1雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。26.2發(fā)生以下情況之一，任何一方有權(quán)解除本協(xié)議：26.2.1一方嚴(yán)重違反本協(xié)議的約定，經(jīng)另一方書面通知后，未在規(guī)定期限內(nèi)糾正的；26.2.2由于不可抗力原因，致使本協(xié)議無法履行；26.2.3法律法規(guī)或政策變動(dòng)導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行。第二十七條合同解除程序27.1雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議的，應(yīng)簽訂書面解除協(xié)議。27.2因本協(xié)議解除條件解除本協(xié)議的，應(yīng)提前____個(gè)工作日通知對(duì)方，并說明解除理由。第十二章合同終止第二十八條合同終止條件28.1本協(xié)議期滿，且雙方無續(xù)約意愿的，本協(xié)議終止。28.2發(fā)生以下情況之一，本協(xié)議終止：28.2.1雙方協(xié)商一致終止本協(xié)議；28.2.2一方違反本協(xié)議，經(jīng)對(duì)方書面通知后，未在規(guī)定期限內(nèi)糾正的；28.2.3由于不可抗力原因，致使本協(xié)議無法履行。第二十九條合同終止后的處理29.1合同終止后，雙方應(yīng)按照約定的程序處理未完成的服務(wù)事項(xiàng)。29.2雙方應(yīng)相互配合，保證合同終止后數(shù)據(jù)中心的平穩(wěn)過渡。29.3合同終止后，雙方應(yīng)按照法律法規(guī)和本協(xié)議的約定，處理相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)和保密信息。第十三章其他第三十條通知30.1除非本協(xié)議另有約定，任何一方發(fā)出的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行。30.2通知應(yīng)通過以下方式送達(dá)：30.2.1通過掛號(hào)信寄送至對(duì)方提供的地址；30.2.2通過傳真或郵件發(fā)送至對(duì)方提供的傳真號(hào)碼或電子郵箱地址；30.2.3雙方同意的其他送達(dá)方式。第三十一條不可抗力31.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。31.2發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)立即通知對(duì)方，并采取一切可能的措施減輕損失。31.3因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行的，雙方均不承擔(dān)責(zé)任。第三