2025年導(dǎo)游資格證考試筆試導(dǎo)游法規(guī)與政策試卷考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.根據(jù)我國《旅游法》規(guī)定，旅游者有權(quán)知悉旅游服務(wù)的真實情況，下列哪項不屬于旅游者享有的權(quán)利？A.享有知情權(quán)B.享有自主選擇權(quán)C.享有安全權(quán)D.享有投訴權(quán)2.下列哪項不屬于旅行社在經(jīng)營過程中應(yīng)盡的義務(wù)？A.保障旅游者的人身安全B.維護旅游者的合法權(quán)益C.為旅游者提供真實、準(zhǔn)確的旅游信息D.拖欠旅游者費用3.下列哪項不屬于旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的賠償責(zé)任？A.由于旅行社的故意或者重大過失造成旅游者人身損害B.由于旅行社的故意或者重大過失造成旅游者財產(chǎn)損失C.由于不可抗力造成旅游者人身損害D.由于不可抗力造成旅游者財產(chǎn)損失4.下列哪項不屬于旅游者在旅游活動中應(yīng)當(dāng)遵守的法律法規(guī)？A.《旅游法》B.《消費者權(quán)益保護法》C.《合同法》D.《刑法》5.旅行社在組織旅游活動時，下列哪項不屬于旅行社應(yīng)當(dāng)履行的告知義務(wù)？A.旅游行程中的風(fēng)險提示B.旅游服務(wù)設(shè)施和項目的真實情況C.旅游者的人身保險D.旅游者的行程安排6.下列哪項不屬于旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的違約責(zé)任？A.未按照約定提供旅游服務(wù)B.未能保障旅游者的人身安全C.未能維護旅游者的合法權(quán)益D.由于不可抗力導(dǎo)致合同無法履行7.下列哪項不屬于旅游者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的義務(wù)？A.依法行使權(quán)利B.遵守旅游秩序C.不得損害他人合法權(quán)益D.隨時準(zhǔn)備接受旅行社的安排8.下列哪項不屬于旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的合同解除責(zé)任？A.由于旅行社的故意或者重大過失導(dǎo)致合同無法履行B.由于不可抗力導(dǎo)致合同無法履行C.旅游者未按照約定履行義務(wù)D.由于旅游者自身原因?qū)е潞贤瑹o法履行9.下列哪項不屬于旅游者應(yīng)當(dāng)享有的合同解除權(quán)？A.由于旅行社的故意或者重大過失導(dǎo)致合同無法履行B.由于不可抗力導(dǎo)致合同無法履行C.旅游者未按照約定履行義務(wù)D.由于旅游者自身原因?qū)е潞贤瑹o法履行10.下列哪項不屬于旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的合同終止責(zé)任？A.由于旅行社的故意或者重大過失導(dǎo)致合同無法履行B.由于不可抗力導(dǎo)致合同無法履行C.旅游者未按照約定履行義務(wù)D.由于旅游者自身原因?qū)е潞贤瑹o法履行二、多項選擇題（每題3分，共30分）1.旅行社在經(jīng)營過程中，下列哪些行為屬于違法行為？A.未取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證B.擅自變更旅游行程C.向旅游者提供虛假旅游信息D.未按照規(guī)定投保旅行社責(zé)任保險2.旅游者在旅游活動中，下列哪些行為屬于違法行為？A.侮辱、毆打他人B.損壞旅游設(shè)施C.隨意丟棄垃圾D.未按照規(guī)定攜帶行李3.旅行社在組織旅游活動時，下列哪些義務(wù)屬于旅行社應(yīng)當(dāng)履行的？A.保障旅游者的人身安全B.維護旅游者的合法權(quán)益C.為旅游者提供真實、準(zhǔn)確的旅游信息D.保障旅游者的人身保險4.下列哪些屬于旅游者應(yīng)當(dāng)享有的權(quán)利？A.享有知情權(quán)B.享有自主選擇權(quán)C.享有安全權(quán)D.享有投訴權(quán)5.旅行社在組織旅游活動時，下列哪些行為屬于旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的賠償責(zé)任？A.由于旅行社的故意或者重大過失造成旅游者人身損害B.由于旅行社的故意或者重大過失造成旅游者財產(chǎn)損失C.由于不可抗力造成旅游者人身損害D.由于不可抗力造成旅游者財產(chǎn)損失6.旅行社在組織旅游活動時，下列哪些行為屬于旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的違約責(zé)任？A.未按照約定提供旅游服務(wù)B.未能保障旅游者的人身安全C.未能維護旅游者的合法權(quán)益D.由于不可抗力導(dǎo)致合同無法履行7.下列哪些屬于旅游者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的義務(wù)？A.依法行使權(quán)利B.遵守旅游秩序C.不得損害他人合法權(quán)益D.隨時準(zhǔn)備接受旅行社的安排8.旅行社在組織旅游活動時，下列哪些行為屬于旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的合同解除責(zé)任？A.由于旅行社的故意或者重大過失導(dǎo)致合同無法履行B.由于不可抗力導(dǎo)致合同無法履行C.旅游者未按照約定履行義務(wù)D.由于旅游者自身原因?qū)е潞贤瑹o法履行9.下列哪些屬于旅游者應(yīng)當(dāng)享有的合同解除權(quán)？A.由于旅行社的故意或者重大過失導(dǎo)致合同無法履行B.由于不可抗力導(dǎo)致合同無法履行C.旅游者未按照約定履行義務(wù)D.由于旅游者自身原因?qū)е潞贤瑹o法履行10.旅行社在組織旅游活動時，下列哪些行為屬于旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的合同終止責(zé)任？A.由于旅行社的故意或者重大過失導(dǎo)致合同無法履行B.由于不可抗力導(dǎo)致合同無法履行C.旅游者未按照約定履行義務(wù)D.由于旅游者自身原因?qū)е潞贤瑹o法履行三、判斷題（每題2分，共20分）1.旅行社在經(jīng)營過程中，不得向旅游者收取任何形式的回扣。（）2.旅行社在組織旅游活動時，應(yīng)當(dāng)為旅游者購買旅游意外保險。（）3.旅游者在旅游活動中，應(yīng)當(dāng)遵守旅游秩序，不得隨意丟棄垃圾。（）4.旅行社在組織旅游活動時，應(yīng)當(dāng)為旅游者提供真實、準(zhǔn)確的旅游信息。（）5.旅行社在組織旅游活動時，應(yīng)當(dāng)為旅游者提供安全、舒適的旅游服務(wù)。（）6.旅游者在旅游活動中，有權(quán)自主選擇旅游服務(wù)。（）7.旅行社在組織旅游活動時，應(yīng)當(dāng)保障旅游者的人身安全。（）8.旅游者在旅游活動中，有權(quán)對旅行社提供的服務(wù)提出意見和建議。（）9.旅行社在組織旅游活動時，應(yīng)當(dāng)尊重旅游者的民族風(fēng)俗習(xí)慣。（）10.旅行社在組織旅游活動時，應(yīng)當(dāng)為旅游者提供導(dǎo)游服務(wù)。（）四、簡答題（每題5分，共25分）1.簡述旅行社在組織旅游活動時，應(yīng)當(dāng)履行的告知義務(wù)。2.簡述旅游者在旅游活動中，應(yīng)當(dāng)遵守的法律法規(guī)。3.簡述旅行社在組織旅游活動時，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的違約責(zé)任。4.簡述旅游者在旅游活動中，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的義務(wù)。5.簡述旅行社在組織旅游活動時，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的合同解除責(zé)任。五、論述題（10分）論述旅行社在組織旅游活動時，如何保障旅游者的人身安全和合法權(quán)益。六、案例分析題（15分）某旅行社在組織一次國內(nèi)旅游活動時，由于導(dǎo)游員操作失誤，導(dǎo)致旅游者人身傷害。請根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，分析旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任。四、論述題（10分）論述旅游者在旅游活動中應(yīng)如何維護自身合法權(quán)益。五、案例分析題（15分）案例分析：某旅游者在參加旅行社組織的旅游活動中，因旅行社安排的住宿條件不符合合同約定，導(dǎo)致旅游者受到財產(chǎn)損失。請根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，分析旅游者可采取的法律救濟措施，并說明旅行社可能承擔(dān)的責(zé)任。六、簡答題（5分）簡述旅行社在組織旅游活動時，應(yīng)當(dāng)如何預(yù)防和應(yīng)對旅游安全事故。本次試卷答案如下：一、單項選擇題1.D。旅游者有權(quán)知悉旅游服務(wù)的真實情況，包括旅游服務(wù)的質(zhì)量、價格、行程等，但不包括犯罪記錄等個人隱私。2.D。旅行社在經(jīng)營過程中應(yīng)盡的義務(wù)包括保障旅游者的人身安全、維護旅游者的合法權(quán)益、提供真實準(zhǔn)確的旅游信息等，但不包括拖欠旅游者費用。3.C。旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的賠償責(zé)任包括因故意或重大過失造成的旅游者人身和財產(chǎn)損失，不可抗力造成的損失不在旅行社的賠償責(zé)任范圍內(nèi)。4.D。旅游者在旅游活動中應(yīng)當(dāng)遵守的法律法規(guī)包括《旅游法》、《消費者權(quán)益保護法》、《合同法》等，但不包括《刑法》。5.D。旅行社在組織旅游活動時，應(yīng)告知旅游者旅游行程中的風(fēng)險提示、旅游服務(wù)設(shè)施和項目的真實情況、旅游者的人身保險等，但不包括旅游者的行程安排。6.D。旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的違約責(zé)任包括未按照約定提供旅游服務(wù)、未能保障旅游者的人身安全、未能維護旅游者的合法權(quán)益等，不可抗力導(dǎo)致合同無法履行不屬于違約責(zé)任。7.D。旅游者在旅游活動中應(yīng)當(dāng)遵守的義務(wù)包括依法行使權(quán)利、遵守旅游秩序、不得損害他人合法權(quán)益等，隨時準(zhǔn)備接受旅行社的安排不屬于旅游者的義務(wù)。8.A。旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的合同解除責(zé)任包括由于旅行社的故意或重大過失導(dǎo)致合同無法履行。9.D。旅游者應(yīng)當(dāng)享有的合同解除權(quán)包括由于旅行社的故意或重大過失導(dǎo)致合同無法履行、不可抗力導(dǎo)致合同無法履行等。10.A。旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的合同終止責(zé)任包括由于旅行社的故意或重大過失導(dǎo)致合同無法履行。二、多項選擇題1.A、B、C、D。以上四項都屬于旅行社在經(jīng)營過程中可能出現(xiàn)的違法行為。2.A、B、C。以上三項都屬于旅游者在旅游活動中可能出現(xiàn)的違法行為。3.A、B、C。以上三項都屬于旅行社應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)。4.A、B、C、D。以上四項都屬于旅游者應(yīng)當(dāng)享有的權(quán)利。5.A、B。以上兩項都屬于旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的賠償責(zé)任。6.A、B、C。以上三項都屬于旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的違約責(zé)任。7.A、B、C。以上三項都屬于旅游者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的義務(wù)。8.A、B、C。以上三項都屬于旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的合同解除責(zé)任。9.A、B。以上兩項都屬于旅游者應(yīng)當(dāng)享有的合同解除權(quán)。10.A、B、C。以上三項都屬于旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的合同終止責(zé)任。三、判斷題1.√。旅行社在經(jīng)營過程中不得向旅游者收取任何形式的回扣。2.√。旅行社在組織旅游活動時，應(yīng)當(dāng)為旅游者購買旅游意外保險。3.√。旅游者在旅游活動中，應(yīng)當(dāng)遵守旅游秩序，不得隨意丟棄垃圾。4.√。旅行社在組織旅游活動時，應(yīng)當(dāng)為旅游者提供真實、準(zhǔn)確的旅游信息。5.√。旅行社在組織旅游活動時，應(yīng)當(dāng)為旅游者提供安全、舒適的旅游服務(wù)。6.√。旅游者在旅游活動中，有權(quán)自主選擇旅游服務(wù)。7.√。旅行社在組織旅游活動時，應(yīng)當(dāng)保障旅游者的人身安全。8.√。旅游者在旅游活動中，有權(quán)對旅行社提供的服務(wù)提出意見和建議。9.√。旅行社在組織旅游活動時，應(yīng)當(dāng)尊重旅游者的民族風(fēng)俗習(xí)慣。10.√。旅行社在組織旅游活動時，應(yīng)當(dāng)為旅游者提供導(dǎo)游服務(wù)。四、論述題旅游者在旅游活動中維護自身合法權(quán)益的方法包括：1.在簽訂旅游合同時，詳細(xì)閱讀合同條款，了解自己的權(quán)利和義務(wù)。2.遇到問題及時與旅行社溝通，尋求解決方案。3.保留旅游過程中的相關(guān)證據(jù)，如行程安排、費用單據(jù)、照片等。4.向相關(guān)部門投訴，如消費者協(xié)會、旅游主管部門等。5.在必要時，尋求法律援助，通過法律途徑維護自身合法權(quán)益。五、案例分析題旅游者可采取的法律救濟措施包括：1.與旅行社協(xié)商解決，尋求合理的賠償。2.向旅游主管部門投訴，請求進行調(diào)查和處理。3.向人民法院提起訴訟，要求旅行社承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。旅行社可能承擔(dān)的責(zé)任包括：1.賠償旅游者的經(jīng)濟損失。2.退還旅游者的費用。3.按照合同約定或法律規(guī)定，承擔(dān)其他違約責(zé)任。4.若旅行社故意隱瞞住宿條件，可能構(gòu)成欺詐，需承擔(dān)相