銀行資金運(yùn)營(yíng)部工作方案

寫工作方案要求簡(jiǎn)明扼要、詳細(xì)明確，用詞造句必須準(zhǔn)

確，不能模糊。一般包括工作的目的和要求，工作的工程和指

標(biāo)，施行的步驟和措施等，也就是為什么做、做什么怎么做、

下面是WTT給大家整理的銀行資金運(yùn)營(yíng)部工作方案，希望大家

可以喜歡！

銀行資金運(yùn)營(yíng)部工作方案1

一、大力組織存款，壯大資金實(shí)力。

存款是“立社之本，興社之”，是銀行業(yè)務(wù)開展的首要任

務(wù)。今年，我縣聯(lián)社以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以效勞為保障，調(diào)構(gòu)造，

促開展，確保我縣存款業(yè)務(wù)快速、穩(wěn)健、持續(xù)、安康地開展。

截止一年，我縣農(nóng)村信譽(yù)社各類存款余額—萬(wàn)元，比年初凈增

_萬(wàn)元，已超額完成省聯(lián)社下達(dá)的一萬(wàn)元存款任務(wù)，完成方案

任務(wù)數(shù)_%；其中低本錢資金余額萬(wàn)元（占比為比年初凈增

—萬(wàn)元，同比凈增

—萬(wàn)元，低本錢存款構(gòu)造得到了大幅度進(jìn)步，從而降低了

本錢核算。獲得這些成績(jī)業(yè)，主要得益于上級(jí)指導(dǎo)及聯(lián)社創(chuàng)新

推出的一系列管理措施與方法。一是及早制訂存款組織工作方

案及考核方法。為使全縣組織資金工作有一個(gè)良好的開端，年

初，我縣開年便制訂了工作方案，使組織資金工作早部署、存

款早動(dòng)

1

員、措施早落實(shí)，增強(qiáng)了工作的方案性，使組織資金工作

獲得了良好開局，在今年X月份我縣聯(lián)社存款凈增便完成了省

聯(lián)社下達(dá)給我縣存款的全年目的任務(wù)。二是加強(qiáng)宣傳與搞好效

勞并重，確定對(duì)象，主動(dòng)銷營(yíng)存款業(yè)務(wù)。我縣農(nóng)村信譽(yù)社一直

以

“立足三農(nóng)，面向社區(qū)，效勞三農(nóng)”為市場(chǎng)定位。農(nóng)村信

譽(yù)社與農(nóng)民有著魚水之情，是我們信譽(yù)社的主要客戶群體，到

信譽(yù)社辦理的業(yè)務(wù)具有“小額、分散”的特點(diǎn)。為到達(dá)好的宣

傳效果，我們“量身訂做”

存款宣傳方案，重點(diǎn)宣傳農(nóng)村信譽(yù)社的社會(huì)地位、資金實(shí)

力、支農(nóng)助農(nóng)的效勞功能等。并抓住元旦、春節(jié)前后大量務(wù)工

人員返鄉(xiāng)，資金回流的契機(jī)，有的放矢地進(jìn)展新產(chǎn)品的宣傳，

組織人員在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、途經(jīng)車站、街頭巷尾，擺攤設(shè)點(diǎn)，宣傳

咨詢，放送資料，千方百計(jì)做好宣傳工作。今年一年累計(jì)散發(fā)

各類宣傳傳單—多份，條幅—幅，LED電子顯示屏宣傳一條，

把宣傳工作延伸到千家萬(wàn)戶；同時(shí)，組織人員上門宣傳，通過(guò)

信譽(yù)社手機(jī)短信、網(wǎng)上銀行、“E訊通”等新創(chuàng)辦的業(yè)務(wù)，使

農(nóng)民足不出村就能辦理信譽(yù)社的業(yè)務(wù)，延伸了穩(wěn)定了農(nóng)村存款

客戶群體。三是注重溝通，加強(qiáng)合作，培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)度，吸引

潛在客戶。我縣信譽(yù)社通過(guò)“以貸養(yǎng)存”的方式，精心培育和

辛勤積累了一些優(yōu)質(zhì)客戶，我們積極采取聯(lián)誼會(huì)、節(jié)日禮品饋

贈(zèng)等多種形式的感情溝通，來(lái)增強(qiáng)雙方的認(rèn)知程度。通過(guò)真誠(chéng)

溝通，既表達(dá)了信譽(yù)社對(duì)客戶群的關(guān)心、尊重和認(rèn)可，

2又借此進(jìn)步了我縣信譽(yù)社的社會(huì)知名度和客戶的忠誠(chéng)

度，為吸引和挖掘潛在客戶奠定了良好的社會(huì)根底。

二、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控，大力拓展融資平臺(tái)，用好用活充裕資

金。

聯(lián)社指導(dǎo)班子充分運(yùn)用同業(yè)資金業(yè)務(wù)靈敏的優(yōu)勢(shì)，力將同

業(yè)資金業(yè)務(wù)打造為聯(lián)社的特色業(yè)務(wù)。為優(yōu)化資產(chǎn)配置，聯(lián)社及

時(shí)掌握資金流向，準(zhǔn)確匡算資金頭寸，算好充裕資金賬，靈敏

有度地運(yùn)用資金。為將資金業(yè)務(wù)做強(qiáng)做大，聯(lián)社以“分享、合

作、共贏”為宗旨，積極拓展融資平臺(tái)，由資金營(yíng)運(yùn)部牽頭，

先后與中信銀行、深圳開展銀行、興業(yè)銀行、民生銀行、招商

銀行、工商銀行、中國(guó)銀行、建立銀行等八家上市商業(yè)銀行建

立了同業(yè)合作關(guān)系。聯(lián)社充分遵循資金業(yè)務(wù)市場(chǎng)化管理的原那

么，實(shí)行資金業(yè)務(wù)競(jìng)價(jià)機(jī)制。以上海銀行間同業(yè)存放一樣期限

的Shibor利率的根本定價(jià)根底為基準(zhǔn)，在同業(yè)合作行間實(shí)行

價(jià)格競(jìng)比，按價(jià)格孰高為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展合作，力爭(zhēng)把資金業(yè)務(wù)做到

效益最大化，并獲得了較好的效果。截止—年底，聯(lián)社累計(jì)金

融機(jī)構(gòu)利息收入一萬(wàn)元，其中，就同業(yè)定期存款一項(xiàng)，共運(yùn)用

充裕資金—億元，通過(guò)一筆交易實(shí)現(xiàn)收入一萬(wàn)元，比去年同期

增長(zhǎng)一萬(wàn)元，增長(zhǎng)率為_%,創(chuàng)下了歷史新高。聯(lián)社在打造更

大融資平臺(tái)，高效用好用活資金的同時(shí)不忘把風(fēng)險(xiǎn)防控作為第

一要?jiǎng)?wù)C為實(shí)在防范風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)步風(fēng)別識(shí)度，聯(lián)社成立了大額資

金風(fēng)險(xiǎn)會(huì)診小組，

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由—任組長(zhǎng)，—為成員。制定了行之有效的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)管理

制度和操作程序，事前做好資金業(yè)務(wù)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)測(cè)、識(shí)別，

并報(bào)風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)作風(fēng)險(xiǎn)會(huì)診；事中設(shè)定同業(yè)資金的運(yùn)作權(quán)

限，逐級(jí)審簽;事后做好資金收益性和平安性的監(jiān)測(cè)，有效保

障了資金平安。

三、加大代理業(yè)務(wù)營(yíng)銷力度，加快開展電子銀行業(yè)務(wù)，培

育用卡環(huán)境，拓寬中間業(yè)務(wù)收入途徑，調(diào)整收入構(gòu)造比，走多

元化開展之路，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入較快增長(zhǎng)。

銀行中間業(yè)務(wù)具有本錢低、收益高、風(fēng)險(xiǎn)小的特點(diǎn)，開展

中間業(yè)務(wù)對(duì)于完善我縣農(nóng)村信譽(yù)社的效勞功能、穩(wěn)固銀企關(guān)

系、降低本錢占用、調(diào)整收入構(gòu)造及進(jìn)步盈利程度等具有重要

作用。信譽(yù)社由于中間業(yè)務(wù)起步較晚，品種單一，中間業(yè)務(wù)專

業(yè)人員的匱乏等因素一直是制約中間業(yè)務(wù)開展的瓶頸。今年，

我縣聯(lián)社通過(guò)加大代理業(yè)務(wù)營(yíng)銷，加快開展電子銀行業(yè)務(wù)，培

育用卡環(huán)境，拓寬中間業(yè)務(wù)收入途徑，逐步調(diào)整中間業(yè)務(wù)收入

比，努力實(shí)現(xiàn)多元化開展之路。截止一年，我縣實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)

凈收入—萬(wàn)元，比去年凈增一萬(wàn)元，新增_X個(gè)百分點(diǎn)，其

中，手續(xù)費(fèi)收入比—年多收入一萬(wàn)元。

（一）加強(qiáng)代理合作，進(jìn)步中間業(yè)務(wù)收入

我縣聯(lián)社不斷拓寬中間業(yè)務(wù)收入途徑，積極加強(qiáng)與代理單

位的合作，先后與中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份、中國(guó)人民人壽保險(xiǎn)股

份、新華人壽保險(xiǎn)股份、泰康

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保險(xiǎn)股份、太平洋人壽保險(xiǎn)股份、平安養(yǎng)老保險(xiǎn)股份、永

安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份、民生人壽保險(xiǎn)股份四川分公司等8家壽險(xiǎn)公

司及中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份、永安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份等2家財(cái)險(xiǎn)公

司簽訂了代理合作協(xié)議。通過(guò)雙方合作，拓展了我縣中間業(yè)務(wù)

開展的渠道，實(shí)現(xiàn)了資共享，進(jìn)步了經(jīng)營(yíng)效率。我縣—年代理

保險(xiǎn)銷售額一萬(wàn)元，比去年多銷售一萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)代理保險(xiǎn)收入

—萬(wàn)元，比上年凈增一萬(wàn)元。

（二）加快開展電子銀行業(yè)務(wù)，加大提升信譽(yù)社核心競(jìng)爭(zhēng)力

隨著農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的迅速開展，廣闊農(nóng)民對(duì)農(nóng)村信譽(yù)社提供先

進(jìn)、方便、快捷、高效金融效勞的要求也越來(lái)越迫切。同時(shí)隨

著金融同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨劇烈的今天，各個(gè)金融機(jī)構(gòu)都將目光轉(zhuǎn)向

農(nóng)村市場(chǎng)，通過(guò)電子銀行搶占農(nóng)村客戶資。為搶占市場(chǎng)份額，

加大提升我縣農(nóng)村信譽(yù)社核心競(jìng)爭(zhēng)力，今年，我縣加快電子化

建立和金融科技創(chuàng)新步伐，在進(jìn)展科學(xué)的調(diào)查和可行性分析、

后，縣轄內(nèi)一個(gè)對(duì)外營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)并開通了e迅通（支付終

端）、e網(wǎng)通（網(wǎng)上銀行）、e信通（短信效勞）、e話通（銀行）

等電子銀行業(yè)務(wù)。根據(jù)省聯(lián)社的要求，結(jié)合自身實(shí)際，先后制

訂了_。為保障電子銀行業(yè)務(wù)的順利推廣施行，我縣聯(lián)社制定

—施行方案》，

成立了“電子銀行業(yè)務(wù)推廣”指導(dǎo)小組，并通過(guò)各類戶

外媒體投放、營(yíng)

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業(yè)網(wǎng)點(diǎn)LED屏宣傳、及統(tǒng)一制作DM單、X展架、海報(bào)、e

迅通桌牌及掛牌、等候立人牌等渠道宣傳物料陳列、散發(fā)等方

式進(jìn)展宣傳與推廣。為將施行方案落實(shí)到位，我們實(shí)行“強(qiáng)化

組織，統(tǒng)籌安排，上下聯(lián)動(dòng)，各負(fù)其責(zé)，任務(wù)落實(shí)，獎(jiǎng)懲逗

硬，全面推進(jìn)”的推廣思路。圍繞這一思路，聯(lián)社制定了考核

目的及獎(jiǎng)懲方法。信譽(yù)社全面發(fā)動(dòng)，做到“重?fù)?dān)人人挑，人人

身上有指標(biāo)”，使全體職工進(jìn)一步統(tǒng)一了思想，明確了目的，

超額完成了上級(jí)下達(dá)的目的任務(wù)。截止—年底，我縣布放

支付終端—臺(tái)，完成方案的網(wǎng)上銀行—戶，完成方案的

_%,手機(jī)短信—戶，完成方案任務(wù)的POS機(jī)—戶，完成

方案任務(wù)的_虬

（三）整合資，完善產(chǎn)品功能，實(shí)現(xiàn)銀行卡業(yè)務(wù)、電子機(jī)具

與網(wǎng)銀業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，促進(jìn)中間業(yè)務(wù)開展。

為了打破銀行卡傳統(tǒng)的消費(fèi)、結(jié)算功能，我縣聯(lián)社整合

資，完善產(chǎn)品功能，加快發(fā)卡進(jìn)度，實(shí)現(xiàn)銀行卡業(yè)務(wù)、電子機(jī)

具與網(wǎng)銀業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，促進(jìn)中間業(yè)務(wù)的開展。—年，全縣

新發(fā)放銀行卡一張，卡存款總額—萬(wàn)元，活卡率—%,實(shí)現(xiàn)銀

行卡業(yè)務(wù)收入一萬(wàn)元，比上一年增加收入萬(wàn)元，布放POS機(jī)—

臺(tái)。主要舉措為：一是在卡種及功能上進(jìn)展打破。我縣陸續(xù)創(chuàng)

辦了福農(nóng)卡、金卡、白金卡，拓展了一卡多賬戶、一-k多用處

等業(yè)務(wù)型態(tài)，實(shí)現(xiàn)了定活隨轉(zhuǎn)功能，使銀行卡業(yè)務(wù)與傳統(tǒng)的儲(chǔ)

蓄業(yè)務(wù)、匯兌、轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)自然銜接，充實(shí)了以銀行卡為載體的

功能，區(qū)分了客戶群體，完善效勞，

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在規(guī)模與效益上均獲得了較大的提升。二是以網(wǎng)上銀行為

業(yè)務(wù)平臺(tái)，拓展銀行卡的各項(xiàng)代理業(yè)務(wù)。以銀行卡為載體，通

過(guò)網(wǎng)上銀行開展代發(fā)工資以及網(wǎng)上購(gòu)物等業(yè)務(wù)，充分利用銀行

卡與網(wǎng)上銀行的各自優(yōu)勢(shì)，進(jìn)步市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。三是改善用卡環(huán)

境，進(jìn)步刷卡質(zhì)量。根據(jù)人民銀行對(duì)在交易終端上進(jìn)展跨行交

易收益的分配原則，對(duì)ATM和POS的跨行交易分別采取了固

定代理行手續(xù)費(fèi)和固定發(fā)卡行收益的方法。因此，我社加快了

POS機(jī)有投放，加快對(duì)ATM施行高效運(yùn)營(yíng)管理，通過(guò)開展刷卡

有獎(jiǎng)等促銷活動(dòng)，進(jìn)步刷卡消費(fèi)率，改善用卡環(huán)境。

四、加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)改造，加大系統(tǒng)支持力度，進(jìn)步工作效

勞效率。

—年，我部根據(jù)上級(jí)信息化建立規(guī)劃，從本社的實(shí)際情況

出發(fā)，在實(shí)現(xiàn)綜合業(yè)務(wù)處理自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化的前提下，進(jìn)一步

建立和完善了管理信息系統(tǒng)和內(nèi)部決策支持系統(tǒng)，支持—等系

統(tǒng)的上線管理工作，并負(fù)責(zé)管理各項(xiàng)系統(tǒng)的日常信息變更和系

統(tǒng)晉級(jí)，保證了我縣通過(guò)科技平臺(tái)，科學(xué)而又準(zhǔn)確地對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)

據(jù)進(jìn)展采集、加工、分析力，為聯(lián)社決策管理人員提供及

時(shí)、準(zhǔn)確的信息。今年，我部對(duì)一個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)展了網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備

及網(wǎng)絡(luò)改造，更換智能PC終端—臺(tái)，讓門柜人員從繁冗的勞

動(dòng)強(qiáng)度中解放出來(lái)，大大進(jìn)步了柜面效勞效率。

五、做好助農(nóng)金融效勞新業(yè)務(wù)，提升農(nóng)村信譽(yù)社效勞

7形象。

作為—省農(nóng)村支付結(jié)算“訊通工程”省級(jí)示范縣，為更好

地做好惠農(nóng)支農(nóng)工作，我部詳細(xì)負(fù)責(zé)施行四川農(nóng)村支付結(jié)算

“迅通工程”持續(xù)改善農(nóng)村支付效勞環(huán)境工作的組織協(xié)調(diào)和指

導(dǎo)催促，同時(shí)將支付終端業(yè)務(wù)作為施行開展“迅通工程”

的工作重點(diǎn)來(lái)抓。為做好支付終端業(yè)務(wù)推廣工作，我部前

期做了大量細(xì)致的準(zhǔn)備工作，首先對(duì)基層信譽(yù)社網(wǎng)點(diǎn)的員工進(jìn)

展了輪訓(xùn)，并先后在—的偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村進(jìn)展了精心選址、宣傳、測(cè)

試等準(zhǔn)備工作，6月8日，—縣農(nóng)村信譽(yù)社首臺(tái)支付終端

（EPOS機(jī)）成功落戶，農(nóng)村信譽(yù)社支付終端業(yè)務(wù)的正式開

通，標(biāo)志著我縣柜臺(tái)效勞的“無(wú)形化”和金融效勞窗口的前

移，也是我縣信譽(yù)社從“網(wǎng)點(diǎn)撤并”向“設(shè)點(diǎn)建網(wǎng)”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)

型，延伸我縣農(nóng)村信譽(yù)社為境內(nèi)偏遠(yuǎn)地區(qū)農(nóng)戶提供的金融助農(nóng)

效勞，解決農(nóng)村支付結(jié)算受時(shí)間、空間限制的問(wèn)題。實(shí)現(xiàn)農(nóng)

戶、政府、信譽(yù)社、商戶等多贏的場(chǎng)面，同時(shí)提升了農(nóng)村信譽(yù)

社的效勞形象。

六、積極開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)檢查輔導(dǎo)工作，為基層信譽(yù)

社員工合規(guī)操作和業(yè)務(wù)拓展奠定堅(jiān)實(shí)的根底。

今年，為夯實(shí)基層信譽(yù)社員工合規(guī)操作和業(yè)務(wù)拓展的需

要，先后為基層員工舉辦了短信業(yè)務(wù)平臺(tái)、保險(xiǎn)兼業(yè)代理資格

培訓(xùn)、支付終端（EPOS機(jī)）、計(jì)算機(jī)維護(hù)、網(wǎng)上銀行等業(yè)務(wù)

培訓(xùn)，培訓(xùn)人數(shù)達(dá)458人次，覆蓋了包括信譽(yù)社主

8

任、分社主任、片區(qū)稽核人員、“兩主辦”以及會(huì)計(jì)、信

貸、出納等一線管理人員和臨柜人員，其中共有—人通過(guò)聯(lián)社

培訓(xùn)考試，—人通過(guò)保監(jiān)會(huì)組織的保險(xiǎn)兼業(yè)資格考試。通過(guò)業(yè)

務(wù)培訓(xùn)與考試，員工的業(yè)務(wù)技能得到了進(jìn)一步進(jìn)步，為合規(guī)操

作和業(yè)務(wù)宣傳與拓展奠定了根底。為標(biāo)準(zhǔn)信譽(yù)社銀行卡業(yè)務(wù)、

ATM和網(wǎng)上銀行操作與管理的合規(guī)性，我部通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)演練、監(jiān)

控回放、資料調(diào)閱等方式加強(qiáng)了對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的檢查與輔導(dǎo)工作，并

通過(guò)罰款、通報(bào)等形式催促網(wǎng)點(diǎn)人員及時(shí)整改存在問(wèn)題，落實(shí)

制度執(zhí)行。

—年度，資金營(yíng)運(yùn)工作將本著市場(chǎng)需求和自身才能，以擴(kuò)

大資金規(guī)模搶占市場(chǎng)份額為主線，加大電子銀行業(yè)務(wù)的推廣，

完善考核機(jī)制，實(shí)在改良金融效勞，防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)，努

力進(jìn)步自身經(jīng)營(yíng)效益。

銀行資金運(yùn)營(yíng)部工作方案2

一、業(yè)務(wù)拓展及營(yíng)銷工作。

在過(guò)去的一年里，圍繞—年信貸管理工作的根本思路，以

“標(biāo)準(zhǔn)管理深化年”為主線，嚴(yán)格控制和防范信貸風(fēng)險(xiǎn)為核

心，貫徹國(guó)家金融政策及法規(guī)和市行指示精神，增強(qiáng)市場(chǎng)化的

經(jīng)營(yíng)與管理意識(shí)，繼續(xù)調(diào)整轉(zhuǎn)變信貸業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)與管理形式，

健全和完善業(yè)務(wù)與質(zhì)量平衡開展的有效管理體系，在信貸業(yè)務(wù)

開展方面主要開展了以下工作：

（一）穩(wěn)固和開拓兩不誤，大力開展信貸業(yè)務(wù)。

1、以優(yōu)質(zhì)和完善的效勞，穩(wěn)定既有的客戶資。

肖先，高度重視我部現(xiàn)有的客戶。針對(duì)大客戶（如宏元集

團(tuán)）特點(diǎn)，成立了由經(jīng)辦客戶經(jīng)理牽頭的大客戶組，重點(diǎn)客

戶，重點(diǎn)效勞，有效控制風(fēng)險(xiǎn)，優(yōu)先保證其各項(xiàng)業(yè)務(wù)。對(duì)于長(zhǎng)

期穩(wěn)定的中小客戶，在標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)的前提下，經(jīng)常、及時(shí)地做好

與客戶的親密聯(lián)絡(luò)，樹立人性化的信貸文化。必要時(shí)，親自與

經(jīng)辦客戶經(jīng)理深化客戶，理解企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況，為企業(yè)提供積極

的融資方案，為穩(wěn)定客戶提供了必要的保證。

其次，為客戶提供優(yōu)質(zhì)效勞C營(yíng)業(yè)部的實(shí)際情況是大客戶

多，承當(dāng)著宏元集團(tuán)、三寶電腦等大客戶的管理和效勞工作，

結(jié)算量大，管理和效勞難度較大。面對(duì)這一實(shí)際情況，我部率

先在—沈陽(yáng)行系統(tǒng)內(nèi)試探性地創(chuàng)立了“出賬平臺(tái)”管理和效勞

形式，理論證明，這種形式極大的進(jìn)步了工作效率，有效地控

制了業(yè)務(wù)流程風(fēng)險(xiǎn)，具有非常重要的意義。目前，這種形式已

經(jīng)在沈陽(yáng)行系統(tǒng)得到了認(rèn)可。

2、防范風(fēng)險(xiǎn)，標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)，不斷挖掘新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。

我部為了在防范風(fēng)險(xiǎn)、調(diào)整構(gòu)造的前提下挖掘新的業(yè)務(wù)增

長(zhǎng)點(diǎn)付出了艱辛和努力。第一，利用我行業(yè)務(wù)靈敏這一優(yōu)勢(shì)，

不斷開拓客戶市場(chǎng)，主動(dòng)向客戶宣傳我行的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，

獲得了比擬好的效果;其次，開闊思路，努力將信貸業(yè)務(wù)向授

信主體的上下游客戶開展，以點(diǎn)帶面。授信客戶的增加，為我

部信貸業(yè)務(wù)的不斷開展提供了新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

（二）強(qiáng)化管理，降低風(fēng)險(xiǎn)，獲得綜合效益化。

1、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，明確信貸業(yè)務(wù)的開展方向。

隨著國(guó)家多種宏觀調(diào)控政策的出臺(tái)，我們所面對(duì)的客戶群

體也發(fā)生了很大的變化，形勢(shì)復(fù)雜。面對(duì)這種情況，我部經(jīng)常

提醒和告誡全體客戶經(jīng)理，務(wù)必要保持清醒的頭腦，務(wù)必要保

持穩(wěn)健的工作作風(fēng)。思想指揮行動(dòng)，為了統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，經(jīng)常組織

全體信貸人員學(xué)習(xí)上級(jí)行的有關(guān)部門文件和規(guī)章制度，要求大

家將《—銀行—年信貸指導(dǎo)意見》和《信貸業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理十六

點(diǎn)意見》認(rèn)真貫徹落實(shí)。

為了標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)，防范風(fēng)險(xiǎn)，我部加強(qiáng)了對(duì)資產(chǎn)和負(fù)債業(yè)務(wù)

的調(diào)整。在資產(chǎn)業(yè)務(wù)中，我部停頓了不標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)。與年初相

比，雖然我部存款有所下降，但下降的主要原因是我部為了更

好的執(zhí)行銀監(jiān)局和上級(jí)行有關(guān)文件，更加嚴(yán)格的防范信貸風(fēng)

險(xiǎn)，完畢了與金花股份的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，一戶減少我部存款

28,000萬(wàn)元。

在信貸投向方面，業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。我部大力開展了具有真實(shí)貿(mào)

易背景，手續(xù)完備，風(fēng)險(xiǎn)較低的動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押、倉(cāng)單質(zhì)押、廠商銀

合作等形式的授信業(yè)務(wù)，新開發(fā)了遼寧東日、遼寧鵬達(dá)、三山

貿(mào)易、沈陽(yáng)華微等動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押、倉(cāng)單質(zhì)押業(yè)務(wù)客戶，降低了信貸

風(fēng)險(xiǎn)，在金融行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)如此嚴(yán)峻的形勢(shì)下新增了客戶，穩(wěn)定了

存款。

2、建章健制，嚴(yán)格執(zhí)行信貸業(yè)務(wù)審批程序。

為了便于信貸人員學(xué)習(xí)和開展業(yè)務(wù)，我部將有關(guān)的文件、

規(guī)章制度整編成冊(cè)，并根據(jù)我部所面對(duì)的詳細(xì)業(yè)務(wù)，制定出相

應(yīng)的施行細(xì)則，如《動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押、倉(cāng)單質(zhì)押出入庫(kù)制度》等。

根據(jù)我行授信工程報(bào)批的有關(guān)文件規(guī)定要求，我部對(duì)每個(gè)

上報(bào)工程都嚴(yán)格執(zhí)行部貸審討論會(huì)先討論后上報(bào)的工作程序。

在貸審討論會(huì)上，全部與會(huì)人員對(duì)所要上報(bào)的工程認(rèn)真討論，

杜絕走過(guò)場(chǎng)，幫助經(jīng)辦客戶經(jīng)理完善授信方案，完善防范風(fēng)險(xiǎn)

的措施。我部貸審會(huì)認(rèn)真的工作態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ黠L(fēng)格曾屢次

受到上級(jí)行有關(guān)部門的認(rèn)可和表?yè)P(yáng)。

在辦理出帳手續(xù)的過(guò)程中，我部實(shí)行了經(jīng)辦客戶經(jīng)理與出

帳審批人員“隔離”，由“出帳平臺(tái)”的人員專門辦理出賬手

續(xù)，防止了潛在的信貸風(fēng)險(xiǎn)。

3、嚴(yán)格落實(shí)授信工程的動(dòng)態(tài)信息監(jiān)控。

貸后管理工作是信貸管理工作中的一個(gè)非常重要的工作環(huán)

節(jié)。在過(guò)去的一年里，我部要求全體客戶經(jīng)理可以按照上級(jí)行

的要求認(rèn)真做好貸款五級(jí)分類工作，而不是把該項(xiàng)工作當(dāng)作一

項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)任務(wù)去完成。對(duì)動(dòng)產(chǎn)、倉(cāng)單質(zhì)押業(yè)務(wù)，我部可以按

照要求按時(shí)查庫(kù)，嚴(yán)格質(zhì)押物出入庫(kù)手續(xù)，在總行、分行對(duì)我

部的屢次檢查中，未出現(xiàn)任何問(wèn)題，并得到上級(jí)行的好評(píng)。

（三）營(yíng)造團(tuán)隊(duì)精神，全面進(jìn)步客戶經(jīng)理綜合素質(zhì)。

我部通過(guò)自學(xué)、集中學(xué)習(xí)等方式，樹立了正氣，培養(yǎng)了全

局觀念和團(tuán)隊(duì)協(xié)作觀念，

首先，要求信貸人員要具備良好的職業(yè)道德。道德風(fēng)險(xiǎn)會(huì)

直接影響到信貸風(fēng)險(xiǎn)。尤其是今年以來(lái)，獎(jiǎng)勵(lì)方法等發(fā)生了很

大的變化，這對(duì)全體信貸人員不能說(shuō)不是一種考驗(yàn)c我部通過(guò)

對(duì)信貸人員培訓(xùn)，就是要樹立愛崗敬業(yè)的精神，樹立正氣。并

自覺(jué)的將全行的利潤(rùn)、效益與業(yè)務(wù)考核掛鉤開發(fā)拓展市常

其次，要求全體客戶經(jīng)理具備較高程度的專業(yè)技能和良好

的工作方式和風(fēng)格。我部要求全體客戶經(jīng)理結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)

真閱讀《細(xì)節(jié)決定成敗》這本書。通過(guò)相關(guān)學(xué)習(xí)，結(jié)合鼓勵(lì)與

約束并存的考核機(jī)制，我部客戶經(jīng)理隊(duì)伍的綜合素質(zhì)有了彳支大

的進(jìn)步。

二、結(jié)算業(yè)務(wù)方面。

—年是標(biāo)準(zhǔn)管理年活動(dòng)的深化年，為將該項(xiàng)活動(dòng)更深化的

開展下去，讓員工結(jié)實(shí)樹立“標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作、嚴(yán)格管理、優(yōu)質(zhì)效

勞、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)”的理念，我部細(xì)致開展各項(xiàng)工作，承受了總、

分行及市行的屢次業(yè)務(wù)和效勞達(dá)標(biāo)檢查，屢次得到好評(píng)。在業(yè)

務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制方面能有效的控制風(fēng)險(xiǎn)，全年無(wú)重大會(huì)計(jì)過(guò)失事

故。

1、加強(qiáng)會(huì)計(jì)根底工作管理，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)操作標(biāo)準(zhǔn)化。

通過(guò)深化標(biāo)準(zhǔn)化管理活動(dòng)，教育員工從思想上牢記操作業(yè)

務(wù)時(shí)標(biāo)準(zhǔn)化的重要性，通過(guò)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，使員工熟悉和掌握各

項(xiàng)規(guī)章制度、崗位責(zé)任制及營(yíng)業(yè)部制定的內(nèi)部規(guī)章，在工作中

遵照?qǐng)?zhí)行。

2、加強(qiáng)內(nèi)控管理工作，不斷進(jìn)步管理程度，防止案件的

發(fā)生。

在員工中經(jīng)常開展職業(yè)道德教育，引導(dǎo)員工樹立愛崗敬

業(yè)、老實(shí)守信、熱愛_、效勞_、奉獻(xiàn)—的職業(yè)道德信封上。

并按總行的《商業(yè)銀行內(nèi)部控制制度指引》和《—銀行內(nèi)部控

制綜合平安評(píng)價(jià)施行方法》，積極進(jìn)展查找差距貫徹落實(shí)，制

定嚴(yán)格的管理監(jiān)視體系及獎(jiǎng)罰制度，使員工能嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)

章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程，做到依法辦事，合規(guī)經(jīng)營(yíng)，全年無(wú)一

件平安事故，并在總行的內(nèi)控制度專項(xiàng)檢查中名列一級(jí)行行

列。

3、加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)知識(shí)和崗位根本技能的培訓(xùn)，配合市行

搞好對(duì)外的宣傳。

柜臺(tái)業(yè)務(wù)是—行的窗口，業(yè)務(wù)技能的好壞直接影響到—行

的形象，我部柜員中新員工較多，業(yè)務(wù)根底差，我們利用多種

形式對(duì)新員工進(jìn)展根底業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使新來(lái)的員工能在較短的時(shí)

間內(nèi)適應(yīng)工作并上崗。在員工的刻苦努力下，營(yíng)業(yè)部在市行的

業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽中獲得了團(tuán)體總分第一名，并有多名員工獲得前

三名的好成績(jī)。

—年市行加強(qiáng)了個(gè)人業(yè)務(wù)開發(fā)，推出了多個(gè)個(gè)人業(yè)務(wù)品

種，如“豐收”系列、“薪加薪”、“家多好”等產(chǎn)品，為做

好個(gè)人業(yè)務(wù)，推廣這些好的產(chǎn)品，我們的員工利用休息時(shí)間搞

宣傳，有效增強(qiáng)了我行個(gè)人產(chǎn)品的知名度。我部還成立了“理

財(cái)工作室”，使?fàn)I業(yè)部的理財(cái)工作做在了各支行的前列。辦理

了興隆大家庭現(xiàn)金整點(diǎn)業(yè)務(wù)，收取中間業(yè)務(wù)費(fèi)10萬(wàn)元。全年

個(gè)人住房貸款余額851.2萬(wàn)元，累計(jì)銷售“豐收”系列產(chǎn)品

（1-9期）272.3萬(wàn)美元、74.9萬(wàn)港元。

4、加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化效勞，爭(zhēng)創(chuàng)窗口單位標(biāo)準(zhǔn)化效勞標(biāo)兵單

位。

為實(shí)在進(jìn)步營(yíng)業(yè)部的效勞質(zhì)量和工作效率，促進(jìn)工的工作

作風(fēng)的根本轉(zhuǎn)變，我部成立了達(dá)標(biāo)活動(dòng)指導(dǎo)小組，并制定了詳

細(xì)的方案和措施。組織員工學(xué)習(xí)《—銀行作風(fēng)建立與標(biāo)準(zhǔn)化效

勞》的通知及《—銀行作風(fēng)建立與標(biāo)準(zhǔn)化效勞達(dá)標(biāo)考核方

法》，以此作為對(duì)員工進(jìn)展檢查、考核的標(biāo)準(zhǔn)，使員工在工作

中做到儀表儀容標(biāo)準(zhǔn)化、效勞語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)化、效勞質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、

效勞紀(jì)律標(biāo)準(zhǔn)化。通過(guò)我們的艱辛努力，終于在總行的飛查中

合格，獲得標(biāo)兵單位稱號(hào)，這一稱號(hào)既是對(duì)我們工作的肯定，

也是對(duì)我們工作的一個(gè)促進(jìn)，也對(duì)我們的工作提出了更高要

求。

三、后勤保障及三防一保工作。

營(yíng)業(yè)部下屬兩個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及市行現(xiàn)金業(yè)務(wù)周轉(zhuǎn)庫(kù)，人員近

40名。辦公費(fèi)用開支大，費(fèi)用彈性大，事務(wù)繁多°合理壓縮

費(fèi)用以緊縮的開支與全行共度今年的難關(guān)，還須保證正常的開

門辦理業(yè)務(wù)的需要，解決這個(gè)矛盾，辦公室管理人員做了大量

的工作，營(yíng)業(yè)部全體員工作出了大量的犧牲，費(fèi)用同比下降了

200余萬(wàn)元，作出了宏大的奉獻(xiàn)。

另外、在上級(jí)行的正確指導(dǎo)和大力支持下，在高度重視和

全面組織安排下，通過(guò)全體員工認(rèn)真地落實(shí)各項(xiàng)平安保衛(wèi)工作

規(guī)章制度，順利地完成了一年支行的平安保衛(wèi)工作任務(wù)，維護(hù)

了我部正常的工作秩序，確保了財(cái)產(chǎn)和員工平安，為我行在業(yè)

務(wù)方面的快速開展提供了有效的內(nèi)部平安保障。

1、根據(jù)市行不定期的平安通報(bào)和下達(dá)的各種關(guān)于平安保

衛(wèi)工作文件，及時(shí)對(duì)員工進(jìn)展傳達(dá)，并對(duì)員工的日常行為標(biāo)

準(zhǔn)、平安保衛(wèi)防范意識(shí)及國(guó)家的法律法規(guī)進(jìn)展宣傳教育，預(yù)防

職工的各種違規(guī)違紀(jì)及違法犯罪行為。

2、對(duì)我部的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、運(yùn)鈔車、金庫(kù)等要害部位的技

防、物防設(shè)施進(jìn)展經(jīng)常檢查，使問(wèn)題得到及時(shí)解決。其中對(duì)于

中街分理處監(jiān)控出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，立即向市行辦公室匯報(bào)情況，并

得到有力支持，短時(shí)間內(nèi)便得到解決。對(duì)于市行金庫(kù)密碼器出

現(xiàn)故障的情況，報(bào)上級(jí)指導(dǎo)批準(zhǔn)，并立即進(jìn)展了更換，防止了

影響全市正常營(yíng)業(yè)的嚴(yán)重后果。

3、認(rèn)真貫徹落實(shí)防盜、防火、防搶、防詐騙和其他治安

災(zāi)害事故的防范制度措施，及時(shí)完善各項(xiàng)制度，定期做好檢查

工作。對(duì)警械、報(bào)警設(shè)備、滅火設(shè)備等經(jīng)常檢查，確保正常使

用。嚴(yán)格按照總行平安保衛(wèi)條例執(zhí)行，確?？傂懈黜?xiàng)詳細(xì)制度

得到貫徹和落實(shí)。

4、按照市行要求，做好營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、運(yùn)鈔車、報(bào)警監(jiān)控設(shè)

備的檔案建立，對(duì)要害部位工作人員建立了相應(yīng)檔案，并時(shí)時(shí)

理解員工思想動(dòng)態(tài)，掌握員工思想變化，防范風(fēng)險(xiǎn)。堅(jiān)決執(zhí)行

市行對(duì)監(jiān)控設(shè)備、報(bào)警系統(tǒng)進(jìn)展定期檢查和測(cè)試的規(guī)定，確保

防范設(shè)施有效。

5、對(duì)經(jīng)警保衛(wèi)人員進(jìn)展日常管理、組織工作，經(jīng)常性對(duì)

其各項(xiàng)工作進(jìn)展檢查監(jiān)視，定期進(jìn)展學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，共同討論

分析北平安保衛(wèi)形勢(shì)，完善細(xì)節(jié)工作，確保平安工作萬(wàn)無(wú)

一失。

6、根據(jù)市行要求，結(jié)合我部詳細(xì)實(shí)際情況，及時(shí)完善各

種突發(fā)事件處理預(yù)案，定期組織營(yíng)業(yè)場(chǎng)所工作人員進(jìn)展突發(fā)事

件演練，增強(qiáng)員工平安防范意識(shí)，精心組織安排，做好演練記

錄，發(fā)現(xiàn)缺乏，及時(shí)完善。

四、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)員工政治思想教育。

圍繞上級(jí)行標(biāo)準(zhǔn)化效勞和深化內(nèi)控管理的各項(xiàng)要求，我部

不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度，細(xì)化管理，在實(shí)際工作中堅(jiān)決落實(shí)和

貫徹上級(jí)行下發(fā)的各項(xiàng)規(guī)章制度，有效保證了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的制度

化和合規(guī)化C

銀行資金運(yùn)營(yíng)部工作方案3

一、奮斗目的。

1、資金組織：各項(xiàng)存款方案凈增萬(wàn)元，余額到達(dá)萬(wàn)元。

2、股本金：方案凈增萬(wàn)元，余額到達(dá)萬(wàn)元。

3、信貸投放：各項(xiàng)貸款方案凈增萬(wàn)元，余額到達(dá)萬(wàn)元。

4、不良貸款：表內(nèi)不良貸款絕對(duì)額下降萬(wàn)元，年末余額

控制在萬(wàn)元之內(nèi)。

5、貸款利息：方案全年收回貸款利息萬(wàn)元。

6、案件防范：“三防一?！敝贫全@得進(jìn)一步落實(shí)，確保

全年內(nèi)不發(fā)生經(jīng)濟(jì)案件和責(zé)任事故。

二、營(yíng)造濃重氣氛，再增資金實(shí)力，全力以赴抓存款、擴(kuò)

股金。

今年我們將一如既往的緊繃資金組織這根弦，再增資金實(shí)

力，再創(chuàng)新的佳績(jī)。

1、營(yíng)造濃郁的宣傳氣氛。開展掛橫幅、貼標(biāo)語(yǔ)、辟專欄

等傳統(tǒng)的宣傳形式，采取多種形式和方法狠抓資金組織工作；

2、瞄準(zhǔn)外出務(wù)工人員這一特殊群體，利用他們春節(jié)期間

返鄉(xiāng)之機(jī)，上門效勞，實(shí)在抓住這一龐大儲(chǔ)；

3、著眼于“勤”。以勤補(bǔ)拙，發(fā)揚(yáng)“流動(dòng)銀行”、“背

包銀行”的優(yōu)良傳統(tǒng)，走街串巷，通過(guò)聯(lián)絡(luò)老客戶，開展新客

戶，廣搜儲(chǔ)信息，掌握資金流向，使社會(huì)閑散資金真正截流歸

社到位；

4、抓好職工業(yè)余攬儲(chǔ)。業(yè)余攬儲(chǔ)是信譽(yù)社資金組織工作

的重要補(bǔ)充，全體員工將把業(yè)余攬儲(chǔ)工作變成自覺(jué)行動(dòng)，千舟

競(jìng)發(fā)，人人參與，個(gè)個(gè)爭(zhēng)先，繼續(xù)堅(jiān)持每周二、四下午業(yè)務(wù)攬

儲(chǔ)活動(dòng)。同時(shí)，加大個(gè)人攬儲(chǔ)業(yè)務(wù)的考核力度，在

“客觀、公正、公平”的原則下，為每位員工建立個(gè)人攬儲(chǔ)業(yè)

務(wù)儲(chǔ)蓄臺(tái)帳，堅(jiān)持按月考核按季兌現(xiàn)的原則。

5、加強(qiáng)柜面效勞，滿足客戶需求。以效勞留人，以效勞

增存，在工作中堅(jiān)持以客戶為中心，不斷施行效勞創(chuàng)新，以方

便、快捷、高效的效勞，向客戶傳導(dǎo)人性化、個(gè)性化、專業(yè)化

的效勞理念，到達(dá)感動(dòng)客戶、吸引客戶、留住客戶的目的。營(yíng)

業(yè)場(chǎng)所要始終保持窗明幾凈，環(huán)境優(yōu)美，臨柜營(yíng)業(yè)人員統(tǒng)一著

裝，佩證上崗，站立微笑效勞，以一流的辦公設(shè)施、優(yōu)雅的辦

公環(huán)境、嫻熟的業(yè)務(wù)技術(shù)、溫瞥的文明用語(yǔ)、快捷的辦事效率

贏得客戶，全面提升我社的社會(huì)美譽(yù)度，創(chuàng)立效勞網(wǎng)點(diǎn)，全方

位扎實(shí)的做好攬儲(chǔ)工作；

6、發(fā)揮城區(qū)組織資金的優(yōu)勢(shì)，更新思想觀念，調(diào)整工作

思路，改變工作方法，認(rèn)真分析辦縣城存款資金流向，主

動(dòng)深化到企事業(yè)單位、街道、社區(qū)廣泛搜集存款信息，掌握縣

域內(nèi)組織資金特點(diǎn)和資金流向，利用企事業(yè)單位指導(dǎo)和街道社

區(qū)干部人熟地熟情況熟的優(yōu)勢(shì)協(xié)助其攬儲(chǔ)存款，以次把握籌資

工作主動(dòng)權(quán)，占領(lǐng)城市資金市場(chǎng)；

7、增資擴(kuò)股改善股權(quán)構(gòu)造。今年我們以兌現(xiàn)股金紅利為

契機(jī)，做好解釋宣傳發(fā)動(dòng)工作，拓寬入股范圍，以原社員為根

底，吸收轄內(nèi)農(nóng)戶、個(gè)體工商戶、企業(yè)法人和其他經(jīng)濟(jì)組織入

股，逐步實(shí)現(xiàn)股權(quán)構(gòu)造多元化。

三、著力于“清收盤活”，催收不留死角，實(shí)在降低不良

資產(chǎn)占比。

今年的清非工作我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“迎難而上、克難奮進(jìn)”

的精神，采取“內(nèi)控外聯(lián)、多管齊下、全力攻堅(jiān)、多措并舉“

的方法。

1、繼續(xù)推行不良貸款分類處置方案。根據(jù)不良貸款的成

因、企業(yè)的現(xiàn)狀和借款人、擔(dān)保人的不同情況采取不同策略，

施行不同的分類處置方案。靈敏運(yùn)用經(jīng)濟(jì)、行政、法律等多種

手段，按照先大后小，先易后難、先急后緩的順序清收不良貸

款。動(dòng)態(tài)掌握貸款企業(yè)和擔(dān)保單位的變化情況，及時(shí)調(diào)整清收

方案，確保清收方案的可操作性。

2、實(shí)在進(jìn)步依法收貸意識(shí)，繼續(xù)加大依法清收力度。對(duì)

信譽(yù)狀況差、屢次催收無(wú)果的不良貸款戶，包片信貸員要認(rèn)真

清理統(tǒng)計(jì)，做到戶戶催收，不留死角，且要求債務(wù)人在催收通

知書上簽字確認(rèn)，保全訴訟時(shí)效;對(duì)逾期時(shí)間較長(zhǎng)、潛在風(fēng)險(xiǎn)

較大或因經(jīng)營(yíng)者素質(zhì)低下形成的不良貸款，分析之原因，

選準(zhǔn)對(duì)象，找準(zhǔn)右破口，采取果斷措施，集中力量抓訴訟工

作，到達(dá)“起訴一戶，震懾一方，帶動(dòng)一片”的效果，保全信

譽(yù)社資產(chǎn)。

3、抓降化險(xiǎn)、積極清收到、逾期貸款，制定清收方案，

建立清收責(zé)任制，加大考核力度，實(shí)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的鼓勵(lì)機(jī)制，

并區(qū)別情況，因病施治，綜合清收，對(duì)信譽(yù)觀念不強(qiáng)的欠貸大

戶，一方面對(duì)他們宣傳誠(chéng)信的社會(huì)重要性，講解“人無(wú)信不

立，業(yè)無(wú)信不存”之理，另一方面采取強(qiáng)硬措施，集中人力，

團(tuán)隊(duì)清收。

4、對(duì)列入呆賬核銷的貸款和央行票據(jù)置換的不良貸款，

將按照建立的臺(tái)帳逐戶進(jìn)展清理核對(duì)，并制定清收方案，落實(shí)

清收責(zé)任，盡量減少信貸資金損失，確保央行票據(jù)提早兌付。

銀行資金運(yùn)營(yíng)部工作方案4

一、認(rèn)清形勢(shì)

這幾年來(lái)，我縣聯(lián)社獲得了較好的成績(jī)，但是我們不應(yīng)沾

沾自喜，更應(yīng)居安思危。面臨郵政儲(chǔ)蓄銀行的不夠壯大，農(nóng)行

的返回農(nóng)村，村鎮(zhèn)銀行的強(qiáng)勢(shì)開展，工行等的發(fā)力和互聯(lián)網(wǎng)金

融的沖擊，我們農(nóng)信社正面對(duì)著前所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。此

時(shí)，作為手中掌握大量農(nóng)村客戶資的農(nóng)村信譽(yù)社，我們的轉(zhuǎn)型

非常必要。傳統(tǒng)單純的放貸收貸已完全無(wú)法滿足今時(shí)今日客戶

的需求，我們必需從中解放出來(lái)，按照全員營(yíng)銷工作的要求，

讓每一個(gè)主任和客戶經(jīng)理成為新型客戶關(guān)系的“五大員”：一

是銀行與客戶之間的聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)員；二是銀行與客戶業(yè)務(wù)的經(jīng)辦

員；三是金融產(chǎn)品的導(dǎo)購(gòu)員和咨詢員；囚是銀行新業(yè)務(wù)的推銷員;

五是客戶與市場(chǎng)信息的搜集員。我們應(yīng)當(dāng)充當(dāng)好銀行和客戶之

間的橋梁和紐帶，與客戶建立全面、穩(wěn)定的效勞關(guān)系，推銷銀

行產(chǎn)品，滿足客戶需求，為客戶提供高質(zhì)量、高效率、全方

位、個(gè)性化的金融效勞。

二、做實(shí)根底

三農(nóng)是我們的根底，根底不牢，地動(dòng)山搖，我參加農(nóng)信社

工作

這三年，正是—農(nóng)信社大變革的三年，但是在工作中發(fā)

現(xiàn)，我們?cè)谵r(nóng)村工作的根底沒(méi)有我們想象中的結(jié)實(shí)，農(nóng)戶建檔

與增戶擴(kuò)面工作任重道遠(yuǎn)，搜集的數(shù)據(jù)如何應(yīng)用和提升還是大

問(wèn)題，目前表達(dá)在三個(gè)方面，一是農(nóng)信社員工真正來(lái)自的農(nóng)村

的越來(lái)越少，五谷不分，食用菌消費(fèi)根本流程不熟悉，與農(nóng)戶

打交道方式方法差的人大有所在，局部員工素質(zhì)脫節(jié)，二是大

量青壯年人員外出務(wù)工創(chuàng)業(yè)，我們的宣傳對(duì)接工作做的不實(shí)，

三是農(nóng)戶建檔為完成任務(wù)數(shù)據(jù)材料的搜集缺乏加工和分析

1,我和許同事跟指導(dǎo)們一樣，認(rèn)為做實(shí)根底是我們的重

中之重。措施一：大走訪，理解農(nóng)民朋友的真正金融需求。

“沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)，沒(méi)有調(diào)查就發(fā)現(xiàn)不了問(wèn)題”，

農(nóng)戶建檔工作，就是要我們找準(zhǔn)切入點(diǎn)，深化到社區(qū)、街道、

山村，全面走訪轄內(nèi)客戶，理解客戶的金額需求，建立目的客

戶信息檔案。掌握了第一手材料，發(fā)現(xiàn)金融效勞盲區(qū)和瓶頸，

著手問(wèn)題的解決。

一是分層次走訪，落實(shí)責(zé)任。信譽(yù)社主任要親自走訪鄉(xiāng)

（鎮(zhèn)）政府及其職能部門，并重點(diǎn)走訪龍頭企業(yè)、合作社和各村

經(jīng)濟(jì)能人和種養(yǎng)殖大戶；客戶經(jīng)理要重點(diǎn)走訪到村（村“兩

委”）、到戶（農(nóng)戶、個(gè)體戶等）。二是要認(rèn)真做好客戶的維護(hù)

和開掘。走訪過(guò)程中要理解掌握區(qū)域經(jīng)濟(jì)開展、市場(chǎng)需求和客

戶的需要，認(rèn)真聽取各方的評(píng)價(jià)、意見和建議，著力構(gòu)建嚴(yán)密

互動(dòng)、互惠共榮的新型客戶關(guān)系，通過(guò)大走訪。

措施二：大對(duì)接，積極搭建對(duì)接平臺(tái)。

通過(guò)積極借助政府和各方面的力量，持續(xù)強(qiáng)化銀村、銀

社、銀政、銀市等對(duì)接平臺(tái)的橋梁紐帶作用，通過(guò)“銀村共

建”、“進(jìn)村入戶到企”活動(dòng)，定期召開供需對(duì)接會(huì)，座談

會(huì)，產(chǎn)品推介會(huì)等形式，進(jìn)一步暢通支農(nóng)效勞供渠道，實(shí)現(xiàn)多

方共贏。1銀村對(duì)接

加強(qiáng)社村合作，定期到各村莊巡回宣傳、走訪，率先讓村

主干、農(nóng)村文化管理員、計(jì)生專管員等“六大員”使用我們農(nóng)

信社的產(chǎn)品，通過(guò)以點(diǎn)帶面，全面宣傳、推廣農(nóng)信社富農(nóng)惠民

政策和各種業(yè)務(wù)產(chǎn)品；并積極利用全縣333個(gè)小額便民點(diǎn)，將

便民點(diǎn)打造成為農(nóng)信社業(yè)務(wù)宣傳推廣的前沿陣地。

針對(duì)食用菌等農(nóng)產(chǎn)品消費(fèi)、加工、貿(mào)易規(guī)模企業(yè)、龍頭企

業(yè)和科技創(chuàng)新型企業(yè)，應(yīng)真正嘗試建立聯(lián)絡(luò)員制度，為企業(yè)裝

備金融助理（客戶經(jīng)理），在企業(yè)開展過(guò)程中從工商辦證到銀行

開戶、資金扶持等全流程提供咨詢、協(xié)調(diào)、幫助;讓客戶真正

能在第一時(shí)間想到聯(lián)絡(luò)我們，需要我們，離不開我們定期向當(dāng)

地黨政、監(jiān)管部門指導(dǎo)勤匯報(bào)、勤溝通，在業(yè)務(wù)開展中努力尋

找各單位的支持，強(qiáng)化與縣行政效勞中心的合作關(guān)系，加強(qiáng)溝

通聯(lián)絡(luò)，為客戶提供更加便利、高效、齊全的“一站式”配套

效勞。

指定專人聯(lián)絡(luò)—食用菌交易市場(chǎng)管理人員和主要商戶，在

貸后調(diào)查過(guò)程中由客戶經(jīng)理聯(lián)絡(luò)北京新發(fā)地農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等全國(guó)主

要農(nóng)貿(mào)市

場(chǎng)商戶，全匡各地主要—人聚集區(qū)域，對(duì)在外創(chuàng)業(yè)大戶進(jìn)

展拜訪，建立—籍主要商戶清單，通過(guò)、網(wǎng)絡(luò)等多種方式

進(jìn)展不定期聯(lián)絡(luò)溝通，積極理解市場(chǎng)行情變化，記錄客戶金融

效勞需求等，為客戶提供差異化金融效勞。

措施三：大宣傳，使客戶真正知農(nóng)信，用農(nóng)信，傳農(nóng)信。

措施四：大效勞。針對(duì)大走訪發(fā)現(xiàn)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，聯(lián)社定

期召開分析”會(huì)議，集思廣益，提出解決問(wèn)題的詳細(xì)方

法。

1、全面提升小額便民點(diǎn)的工作質(zhì)量，我縣小額便民點(diǎn)的

業(yè)務(wù)筆數(shù)居然比不上屏南縣，這一點(diǎn)就能看出我們工作的缺

乏，小額便民點(diǎn)的布設(shè)使廣闊農(nóng)戶足不出戶即可在當(dāng)?shù)鼗蚓徒?/p>

村莊辦理小額存取款、話費(fèi)、電費(fèi)繳納業(yè)務(wù)，為農(nóng)戶省工時(shí)、

省費(fèi)用、省精力，解決群眾排隊(duì)難問(wèn)題，但我們的工作力度確

實(shí)不夠，有些人口大鎮(zhèn)的全鄉(xiāng)鎮(zhèn)小額便民點(diǎn)的業(yè)務(wù)筆數(shù)居然還

不如一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)的一個(gè)便民點(diǎn)。

2、大力推廣最適用農(nóng)戶的電子產(chǎn)品，為客戶量身訂制，

該使用手機(jī)銀行就推手機(jī)銀行，該居家銀行就居農(nóng)銀行，該多

重結(jié)合就多重結(jié)合，真正解決農(nóng)民支付結(jié)算難問(wèn)題，足不出

戶，即可享受到“農(nóng)信全方面、便利性金融效勞”，不能產(chǎn)生

居家銀行無(wú)庫(kù)存機(jī)具等現(xiàn)象。

3、真正推行小額貸款“tl”隔日辦結(jié)制度。對(duì)全縣小額

信譽(yù)貸款的續(xù)貸實(shí)行“tl”隔日辦理制度。既然是信譽(yù)貸款就

是真正的讓客戶享受到信譽(yù)社貸款的好處，正向鼓勵(lì)更多的農(nóng)

戶更加守信，提升農(nóng)村信譽(yù)體系建立。

4、農(nóng)村住宅基地抵押貸款。

創(chuàng)新農(nóng)戶貸款擔(dān)保方式，更進(jìn)一步解決貸款擔(dān)保難問(wèn)題。

我縣農(nóng)村，大局部菇農(nóng)的

或最有價(jià)值的資產(chǎn)均為宅基地的自建房，相對(duì)于縣城的商

品房其變現(xiàn)才能較弱，因此得不到銀行的認(rèn)可無(wú)法抵押，直接

影響了菇農(nóng)消費(fèi)經(jīng)營(yíng)的開展。針對(duì)這一現(xiàn)象要進(jìn)一步創(chuàng)新抵押

擔(dān)保形式，創(chuàng)辦宅基地抵押貸款。一是積極與政府部門溝通匯

報(bào)，獲得

政府相關(guān)部門的大力支持，使得農(nóng)村宅基地可以進(jìn)展貸款

抵押登記。二是制定農(nóng)村宅基地抵押管理方法，標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)村宅基

地抵押率、期限、利率、操作流程等。通過(guò)創(chuàng)辦宅基地抵押貸

款，在一定程度上真正解決農(nóng)村菇農(nóng)貸款“擔(dān)保難”的問(wèn)題，

滿足農(nóng)村菇農(nóng)貸款資金需求。

5、客戶經(jīng)理“轉(zhuǎn)角色”“一站式”效勞，客戶經(jīng)理除了

現(xiàn)金業(yè)務(wù)與開戶業(yè)務(wù)不能，其他都能辦。在風(fēng)險(xiǎn)可控的范圍

內(nèi)，改變傳統(tǒng)的多崗辦一事現(xiàn)象。

三、向外延伸，經(jīng)營(yíng)第二

在外鄉(xiāng)賢創(chuàng)業(yè)聚集區(qū)是待我們開發(fā)的處女地，也是—聯(lián)社

二次開展騰飛的潛力，從跟隨指導(dǎo)外出走訪回來(lái)后，這項(xiàng)工作

正在起步階段。

1,搭建平臺(tái)，試行流動(dòng)銀行，加大對(duì)接力度

范推廣。目前鶴塘信譽(yù)社通過(guò)普惠金融效勞點(diǎn)形式，給予

客戶存款回流一定的補(bǔ)貼，已初步實(shí)現(xiàn)了河南泌陽(yáng)一些客戶的

資金回流，在其他區(qū)域是否也進(jìn)展一些嘗試。

2.創(chuàng)新產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)走出去的目的

目前，企業(yè)家外出經(jīng)商辦企業(yè)也得到了很多當(dāng)?shù)劂y行的信

貸支持，作為企業(yè)家家鄉(xiāng)的銀行，要促使資金“引回來(lái)”，就

不能失去銀企合作時(shí)機(jī)，因此我們要?jiǎng)?chuàng)新產(chǎn)品，靈敏利率優(yōu)惠

方式，鼓勵(lì)外圍資金“引回來(lái)”。為鼓勵(lì)外圍資金回流，我縣

聯(lián)社通過(guò)“福田通”貸款，實(shí)行貸后根據(jù)客戶資金回流情況按

季調(diào)整貸款利率，并且允許一個(gè)貸戶同時(shí)綁定三張借記卡，進(jìn)

步客戶資金回籠的積極性，普惠金融卡隨用隨借隨還的特色，

更是符合商戶經(jīng)營(yíng)需要，去年外出推廣獲得了較好的反響，在

春節(jié)大量客戶返鄉(xiāng)時(shí)應(yīng)當(dāng)要兌現(xiàn)承諾，抓緊辦理。

3.建立外圍商戶的信息庫(kù)。

建議每個(gè)社可以結(jié)合農(nóng)戶建檔工作，通過(guò)排查摸底在全國(guó)

各地外圍商戶的信息資料，集中到縣聯(lián)社進(jìn)展整合，建立全縣

統(tǒng)一信息庫(kù)，為今后建立和開展好“第二,打好堅(jiān)實(shí)的信

息根底。

四、提升自我

“不想當(dāng)將軍的士兵就不是好士兵”，“工欲善其事必先

利其器”，想要成為一名優(yōu)秀的農(nóng)信干部或員工就必需要有過(guò)

硬的業(yè)務(wù)技能，就像戰(zhàn)士在戰(zhàn)場(chǎng)上就必需有趁手的兵器。如全

員營(yíng)銷培訓(xùn)中教師給我們講述了營(yíng)銷的六個(gè)步驟（發(fā)現(xiàn)客戶、

建立關(guān)系、激發(fā)需求、介紹產(chǎn)品、處理異議和促成銷售）及各

個(gè)步驟的技巧，其中各個(gè)環(huán)節(jié)的技巧對(duì)于

我們來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一件件攻城利器。因此不管內(nèi)勤外勤，都

要學(xué)會(huì)換位考慮，從客戶角度出發(fā)，讓他們得到的是自己需要

的產(chǎn)品（組合）而不僅僅是別人推銷的東西，這樣客戶也許會(huì)更

加滿意。聯(lián)社要進(jìn)一步為員工提供更多的培訓(xùn)時(shí)機(jī)，進(jìn)一步進(jìn)

步員工素質(zhì)，適應(yīng)企業(yè)開展與競(jìng)爭(zhēng)的需要，我們每一個(gè)員工更

要珍惜培訓(xùn)時(shí)機(jī)，扎扎實(shí)實(shí)掌握好保飯碗的本領(lǐng)。

五、團(tuán)隊(duì)協(xié)作

團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)的靈魂。一個(gè)群體不能形成團(tuán)隊(duì)，就是一

盤散沙;一個(gè)團(tuán)隊(duì)沒(méi)有共同的價(jià)值觀，就不會(huì)有統(tǒng)一意志、統(tǒng)

一行動(dòng)，當(dāng)然就不會(huì)有戰(zhàn)斗力；一個(gè)企業(yè)沒(méi)有靈魂，就不會(huì)具

有生命的活力。沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。作為基層

網(wǎng)點(diǎn)管理者，除以身作則外，要認(rèn)真分析］每一個(gè)員工

的性格特點(diǎn)，才能特長(zhǎng)，從保護(hù)每一位員工做起，關(guān)心他們的

生活，關(guān)愛他們的身體，因勢(shì)利導(dǎo)，正向激發(fā)員工潛力，發(fā)揮

出一加一大于二的作用，在—農(nóng)信社開展的關(guān)鍵階段，團(tuán)結(jié)協(xié)

作，搶占市場(chǎng)。

金杯，銀杯，不如群眾口碑c只窄真正為群眾辦實(shí)事，解

難題，我們農(nóng)信社才能獲得更加安康穩(wěn)定開展的重要支持力

量，做為年輕的農(nóng)信人，我愿意和所有的同事同進(jìn)退，共開

展，重新開場(chǎng)新的路程。

銀行資金運(yùn)營(yíng)部工作方案5

今年以來(lái)，—市農(nóng)村信譽(yù)社在省聯(lián)社“五年規(guī)劃”的指引

下，按照猛上臺(tái)階的要求，自加壓力，跳起摸高，提早3個(gè)月

全面超額完成了省聯(lián)社下達(dá)的全年存款、貸款、利潤(rùn)等各項(xiàng)主

要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)任務(wù)。為進(jìn)一步穩(wěn)固迅猛開展勢(shì)頭，加快推進(jìn)戰(zhàn)略

轉(zhuǎn)型步伐，10月130,—辦事處組織召開了20_年三季度業(yè)

務(wù)經(jīng)營(yíng)分析、暨黨委中心組學(xué)習(xí)會(huì)議，分析辦總結(jié)了

今年三季度獲得的成績(jī)，安排布署了第四季度的工作重點(diǎn)，超

前謀劃了明年的工作方案，為來(lái)年工作猛上臺(tái)階奠定了堅(jiān)實(shí)的

根底。

—辦事處黨委書記、主任陳利雄在認(rèn)真分析/宏觀