HR給客戶培訓：銷售培訓模型與勞動保障政策解讀演講人：日期:目錄目錄24513銷售培訓模型HR在培訓中的角色勞動保障政策解讀案例分析與應用培訓活動組織與實施01銷售培訓模型Attention通過創(chuàng)意廣告和營銷手段吸引客戶注意力，使客戶對銷售的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣。Interest激發(fā)客戶的興趣，通過演示、案例等方式向客戶展示產(chǎn)品的特點和優(yōu)勢。Desire刺激客戶的購買欲望，強調(diào)產(chǎn)品的獨特性和解決客戶問題的能力。Action促使客戶采取購買行動，提供明確的購買指引和優(yōu)惠信息。AIDA模型：吸引客戶注意力SPIN模型：挖掘客戶潛在需求Situation通過提問了解客戶的現(xiàn)狀和問題，為后續(xù)的銷售對話打下基礎。Problem深入了解客戶面臨的問題和挑戰(zhàn)，挖掘客戶的痛點。Implication引導客戶思考問題的嚴重性和影響，讓客戶意識到解決問題的緊迫性。Need-Payoff提出解決問題的方案和價值，讓客戶看到解決問題的益處。了解客戶的預算和支付能力，確保推薦的產(chǎn)品或服務在客戶的預算范圍內(nèi)。確認客戶是否有購買決策權，避免浪費時間和資源。明確客戶的需求和痛點，確保推薦的產(chǎn)品或服務能夠解決客戶的問題。了解客戶的購買時間計劃，制定合適的銷售計劃和跟進策略。BANT模型：評估客戶購買意愿BudgetAuthorityNeedTimeframePain了解客戶的問題和痛點，明確客戶需要解決的核心問題。SolutionSelling模型01Vision提出解決問題的方案和愿景，向客戶展示解決問題后的美好前景。02Impact分析解決方案對客戶的影響和價值，強調(diào)方案的獨特性和優(yōu)勢。03Value量化解決方案的價值和收益，讓客戶明確投資回報率。04售后服務模型：增強客戶忠誠度快速響應在客戶提出問題或需要幫助時，能夠迅速響應并提供解決方案。02040301主動關懷定期回訪客戶，了解客戶的使用情況和反饋，提供個性化的關懷和服務。專業(yè)服務提供專業(yè)的售后服務和技術支持，確?？蛻舻膯栴}得到圓滿解決。持續(xù)改進根據(jù)客戶的反饋和需求，不斷改進產(chǎn)品和服務，提高客戶滿意度和忠誠度。02勞動保障政策解讀延遲法定退休年齡政策延遲退休背景為適應現(xiàn)代化發(fā)展的需要，緩解養(yǎng)老金支付壓力。延遲退休方案采取漸進式延遲法定退休年齡，女性延遲速度更快。延遲退休影響對職工個人養(yǎng)老金領取、就業(yè)市場、企業(yè)發(fā)展等產(chǎn)生深遠影響。政策實施與應對制定配套措施，如提高就業(yè)率、加強職業(yè)培訓、完善養(yǎng)老保障體系等?；诠ぷ髂晗藓屠U費情況確定養(yǎng)老金待遇，退休年齡較低。老政策概述新政策有助于提高養(yǎng)老金可持續(xù)性，但也會對個人退休時間和養(yǎng)老金待遇產(chǎn)生影響。政策影響分析延遲退休年齡，調(diào)整養(yǎng)老金計發(fā)辦法，強化多繳多得激勵機制。新政策變化關注政策動態(tài)，合理規(guī)劃個人職業(yè)生涯和養(yǎng)老計劃。應對策略建議新老退休政策對比根據(jù)職工因病或工傷致殘程度，按照一定比例發(fā)放津貼。病殘津貼標準與計算由企業(yè)按照一定比例繳納，政府給予適當補貼。病殘津貼資金來源01020304保障企業(yè)職工在因病或工傷導致殘疾時的基本生活需求。病殘津貼政策目的建立健全病殘津貼申請、審核、發(fā)放和監(jiān)督機制。政策執(zhí)行與監(jiān)督企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險病殘津貼政策政策調(diào)整背景適應社會經(jīng)濟發(fā)展和職工收入水平提高的需要。政策調(diào)整內(nèi)容提高病殘津貼標準，擴大適用范圍，覆蓋更多因病或工傷致殘的職工。政策調(diào)整影響提高職工福利水平，增強企業(yè)吸引力，促進社會穩(wěn)定和諧。未來發(fā)展趨勢繼續(xù)完善病殘津貼制度，提高保障水平，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。病殘津貼政策調(diào)整與適用范圍03培訓活動組織與實施通過公司內(nèi)部系統(tǒng)報名，或郵件報名，或線下報名表。報名人數(shù)、報名人員職位、報名人員所在部門、報名人員學歷等。銷售團隊、新員工、HR部門等。根據(jù)報名情況、崗位需求、培訓目標等進行篩選。培訓對象與報名情況報名方式報名情況培訓對象篩選標準銷售模型講解、勞動保障政策解讀、銷售技巧等。培訓內(nèi)容培訓內(nèi)容與主講人介紹銷售經(jīng)理、HR經(jīng)理、外部專家等。主講人PPT講解、案例分析、角色扮演、小組討論等。講解方式培訓總時長、各部分時長、課間休息等。培訓時長解答方式問題分類解答記錄反饋機制現(xiàn)場提問、課后問答、郵件咨詢等。銷售模型相關問題、勞動保障政策相關問題、培訓安排相關問題等。記錄問題、解答內(nèi)容、提問人員等，便于后續(xù)跟蹤。培訓結(jié)束后，對問題進行總結(jié)，反饋給主講人或組織者，以優(yōu)化培訓內(nèi)容。培訓活動中的問題解答季度性培訓活動的規(guī)劃培訓目標根據(jù)季度業(yè)務需求，確定培訓目標，如提高銷售額、增強銷售技巧等。02040301資源調(diào)配調(diào)配培訓資源，包括講師、場地、設備等。培訓計劃制定培訓計劃，包括培訓時間、地點、對象、內(nèi)容等。效果評估對培訓效果進行評估，通過考試、實際表現(xiàn)等方式檢驗培訓成果。04HR在培訓中的角色培訓需求分析了解銷售團隊的培訓需求與銷售團隊溝通，了解他們當前面臨的挑戰(zhàn)和需要提升的技能。識別員工個體差異評估市場競爭態(tài)勢分析員工的培訓需求和職業(yè)目標，為個性化培訓提供基礎。了解行業(yè)發(fā)展趨勢和競爭對手的培訓情況，制定有競爭力的培訓方案。123設定培訓目標包括銷售技巧、產(chǎn)品知識、市場趨勢、競爭對手分析等方面，全面提升銷售人員的能力。安排課程內(nèi)容選擇培訓方式結(jié)合課堂教學、案例分析、角色扮演等多種教學方式，使培訓內(nèi)容更加生動、有趣。根據(jù)銷售團隊的實際情況，制定切實可行的培訓目標，提高銷售技能和產(chǎn)品知識。培訓課程設計培訓效果評估制定評估標準根據(jù)培訓目標，制定明確的評估標準和指標，衡量培訓效果。評估過程管理對培訓過程進行全面監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)問題并進行調(diào)整，確保培訓質(zhì)量。評估結(jié)果反饋將評估結(jié)果及時反饋給銷售人員和相關部門，為后續(xù)培訓提供改進方向。持續(xù)學習與發(fā)展提供持續(xù)學習資源為銷售人員提供持續(xù)的學習資源和支持，包括在線課程、書籍、論壇等。030201鼓勵員工自我提升鼓勵銷售人員主動學習和提升自我能力，制定個人成長計劃。晉升通道與激勵機制為銷售人員提供明確的晉升通道和激勵機制，讓他們看到個人發(fā)展的前景。05案例分析與應用通過銷售培訓模型，企業(yè)可以系統(tǒng)地提升銷售人員的能力，進而提高銷售業(yè)績。銷售培訓模型在企業(yè)中的應用案例應用銷售培訓模型提高銷售業(yè)績根據(jù)不同企業(yè)的實際情況，對銷售培訓模型進行定制化應用，使之更好地適應企業(yè)的需求。銷售培訓模型的定制化應用在使用過程中，不斷收集反饋和意見，對銷售培訓模型進行持續(xù)改進，保持其有效性。銷售培訓模型的持續(xù)改進通過調(diào)整員工福利政策，提高員工滿意度，進而提升員工的工作積極性和效率。勞動保障政策在企業(yè)中的實施案例員工福利政策優(yōu)化確保企業(yè)社保繳納的合規(guī)性，避免因社保問題引發(fā)的法律風險。社保繳納合規(guī)性檢查處理員工與企業(yè)的勞動關系糾紛，維護企業(yè)穩(wěn)定和良好的雇主形象。勞動關系管理案例HR在培訓中的成功經(jīng)驗分享深入了解員工需求通過問卷調(diào)查、面談等方式了解員工的需求，制定更有針對性的培訓計劃。多元化的培訓方式培訓效果評估與反饋結(jié)合線上和線下培訓方式，提供多樣化的培訓課程，滿足不同員工的學習需求。建立有效的培訓效果評估體系，及時收集員工的反饋意見，調(diào)整