專題一：怎樣做案例分析——以日本大和運(yùn)輸宅急便為例一、對于案例分析題的定位案例分析題是向考生提供一段背景資料，然后提出問題，在問題中要求考生閱讀分析給定的資料，依據(jù)一定的理論知識，或做出決策，或作出評價，或提出具體的解決問題的方法或意見等。案例分析題屬于綜合性較強(qiáng)的題目類型，考察的是高層次的認(rèn)知目標(biāo)。它不僅能考察考生了解知識的程度，而且能考察考生理解、運(yùn)用知識的能力，更重要的是它能考察考生綜合、分析、評價方面的能力。因此，案例分析是區(qū)分度很高的題目類型。二、怎樣進(jìn)行案例分析步驟一：閱讀先將案例材料和問題快速瀏覽一遍，再帶著問題回到案例中，仔細(xì)閱讀案例材料；找出中心思想和要表達(dá)的意思，確定出案例材料所要考察的知識點，結(jié)合自身所具備的的專業(yè)知識，結(jié)合案例材料，確定問題的答復(fù)方向。閱讀中的技巧第一、巧用信息，整體把握。閱讀過程本身就是獲取信息的過程，閱讀質(zhì)量的上下取決于捕捉信息的多少。做題時可先看看后面問了哪些問題，從題目提問的角度把握文章的大概主旨。第二、確定區(qū)域，圈點勾畫閱讀大段文章主要用精讀的方法，需逐字逐句推敲揣摩，故平時練習(xí)要養(yǎng)成圈點勾畫、多做記號的習(xí)慣，可以先看題目涉及到文中哪些段落或區(qū)域，和哪些語句有關(guān)。確定某一答題區(qū)域后，再仔細(xì)弄懂這一段每一句的意思，進(jìn)而理清段落之間的關(guān)系，了解行文思路。有了這一習(xí)慣就有可能形成較強(qiáng)分析綜合能力。閱讀時反復(fù)琢磨題干，圈畫與之相關(guān)的內(nèi)容，答題時就不需要再從頭至尾搜尋，可節(jié)省不少珍貴時間。第三、注意摘取原文準(zhǔn)確解答案例分析題最重要最有效的方法是在原文中找答案。大多數(shù)題目在文章里是能夠"摳"出答案的。當(dāng)然，找出的語句不一定能夠直接使用，還必須根據(jù)題目要求進(jìn)行加工，或摘取詞語或壓縮主干或抽取要點或重新組織。即使是歸納概括整段整篇文意也必須充分利用原文。步驟二：結(jié)合案例材料及自身知識結(jié)構(gòu)展開思考。案例分析題的作答，前提是“結(jié)合案例材料，運(yùn)用自己所學(xué)的專業(yè)知識，展開作答〞。

這就要求：一、對案例材料的準(zhǔn)確把握二、對專業(yè)知識的全面掌握及靈活運(yùn)用三、二者的完美結(jié)合，方能取得高分步驟三：作答本卷須知：一、文字的組織，從專業(yè)化的角度出發(fā)，盡量防止口語化的措辭。二、答案的組織，一定要“有理有據(jù)〞。“理〞就是我們所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識、理論；“據(jù)〞就是案例材料中所涉及到的相關(guān)問題。以這些問題為突破口，結(jié)合理論知識展開分析。三、在答復(fù)諸如“有何缺乏〞、“存在哪些問題〞等方面的問題時，一定要防止就事論事，在分析出缺乏與問題的根底上，提出改進(jìn)的建議，能夠使你的答案錦上添花。三、以大和運(yùn)輸宅急便為例案例思考1．請簡要概述日本大和運(yùn)輸株式會社宅急便物流的組織過程2．結(jié)合案例材料，闡述日本大和運(yùn)輸株式會社宅急便物流的運(yùn)營模式，對我國物流企業(yè)有何啟示?〔一〕關(guān)于物流組織過程1、定位：案例材料中，對于宅急便的物流組織過程的描述，主要表達(dá)在第三局部“一通翌日送達(dá)〞。所以，該局部應(yīng)當(dāng)作為閱讀的重點，仔細(xì)研讀，從中提煉出答案所在。2、關(guān)鍵詞：顧客、受理店、集貨中心、基地集中、分揀等〔二〕對于我國物流