商場(chǎng)滿額活動(dòng)方案一、活動(dòng)主題“繽紛購(gòu)物季，滿額驚喜惠”二、活動(dòng)目的通過(guò)舉辦滿額活動(dòng)，吸引顧客前來(lái)商場(chǎng)消費(fèi)，提高商場(chǎng)銷(xiāo)售額，增加顧客粘性，提升商場(chǎng)品牌知名度和美譽(yù)度。三、活動(dòng)時(shí)間[具體活動(dòng)時(shí)間區(qū)間]四、活動(dòng)對(duì)象商場(chǎng)全體顧客五、活動(dòng)內(nèi)容滿額贈(zèng)禮1.滿額贈(zèng)禮規(guī)則凡在活動(dòng)期間，顧客在商場(chǎng)內(nèi)單張購(gòu)物小票累計(jì)消費(fèi)滿[X1]元，可獲得精美禮品一份（禮品一）。單張購(gòu)物小票累計(jì)消費(fèi)滿[X2]元，除獲得禮品一外，還可額外獲得禮品二一份。單張購(gòu)物小票累計(jì)消費(fèi)滿[X3]元，除上述禮品外，可獲得豪華禮品套裝一份（禮品三）。2.禮品設(shè)置禮品一：定制保溫杯，印上商場(chǎng)logo，體現(xiàn)商場(chǎng)特色與關(guān)懷。禮品二：品牌充電寶，滿足顧客出行充電需求。禮品三：包含高端護(hù)膚品小樣、品牌香水小樣、精致餐具等的豪華禮品套裝，適合作為節(jié)日禮物或日常自用。3.領(lǐng)取方式顧客憑當(dāng)日有效購(gòu)物小票，在商場(chǎng)指定服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取相應(yīng)禮品，禮品數(shù)量有限，先到先得。滿額抽獎(jiǎng)1.抽獎(jiǎng)規(guī)則活動(dòng)期間，顧客在商場(chǎng)內(nèi)單張購(gòu)物小票累計(jì)消費(fèi)滿[Y]元，即可獲得一次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)。消費(fèi)金額每增加[Y]元，可多獲得一次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，以此類(lèi)推。2.抽獎(jiǎng)設(shè)置一等獎(jiǎng)：價(jià)值[Z1]元的平板電腦一臺(tái)，共[X1]名。二等獎(jiǎng)：價(jià)值[Z2]元的智能手表一塊，共[X2]名。三等獎(jiǎng)：價(jià)值[Z3]元的品牌運(yùn)動(dòng)背包一個(gè)，共[X3]名。幸運(yùn)獎(jiǎng)：精美小禮品一份，共[X4]名。3.抽獎(jiǎng)時(shí)間及地點(diǎn)抽獎(jiǎng)時(shí)間：每天[具體抽獎(jiǎng)時(shí)間段]抽獎(jiǎng)地點(diǎn)：商場(chǎng)中庭舞臺(tái)區(qū)域滿額折扣1.折扣規(guī)則活動(dòng)期間，顧客在商場(chǎng)內(nèi)單張購(gòu)物小票累計(jì)消費(fèi)滿[M1]元，可享受[D1]折優(yōu)惠（部分指定品牌）。單張購(gòu)物小票累計(jì)消費(fèi)滿[M2]元，可享受[D2]折優(yōu)惠（部分指定品牌）。2.參與品牌服裝類(lèi)：[品牌1]、[品牌2]、[品牌3]等。鞋類(lèi)：[品牌4]、[品牌5]、[品牌6]等。家居用品類(lèi)：[品牌7]、[品牌8]、[品牌9]等。3.折扣說(shuō)明參與滿額折扣的品牌以商場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)公示為準(zhǔn)，折扣商品不參與其他優(yōu)惠活動(dòng)。六、活動(dòng)宣傳線上宣傳1.社交媒體平臺(tái)在商場(chǎng)官方微信公眾號(hào)、微博、抖音等社交媒體平臺(tái)發(fā)布活動(dòng)預(yù)告、活動(dòng)詳情、禮品展示等內(nèi)容，吸引粉絲關(guān)注和互動(dòng)。利用社交媒體平臺(tái)開(kāi)展線上互動(dòng)活動(dòng)，如轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)推文并@好友，抽取幸運(yùn)粉絲獲得活動(dòng)禮品或優(yōu)惠券。2.電子郵件營(yíng)銷(xiāo)收集商場(chǎng)會(huì)員及潛在顧客的電子郵件地址，發(fā)送活動(dòng)邀請(qǐng)函，詳細(xì)介紹活動(dòng)內(nèi)容、時(shí)間、優(yōu)惠信息等，吸引顧客前來(lái)參與。3.本地生活服務(wù)平臺(tái)在本地知名的生活服務(wù)平臺(tái)（如大眾點(diǎn)評(píng)、美團(tuán)等）上發(fā)布活動(dòng)信息，包括活動(dòng)海報(bào)、活動(dòng)詳情、商家優(yōu)惠等，提高活動(dòng)曝光度。線下宣傳1.商場(chǎng)內(nèi)部宣傳在商場(chǎng)入口處、中庭、電梯間、各樓層通道等顯著位置張貼活動(dòng)海報(bào)、懸掛活動(dòng)橫幅，營(yíng)造濃厚的活動(dòng)氛圍。利用商場(chǎng)內(nèi)的電子顯示屏滾動(dòng)播放活動(dòng)宣傳片、活動(dòng)信息等，吸引顧客注意力。2.周邊社區(qū)宣傳在商場(chǎng)周邊社區(qū)張貼活動(dòng)海報(bào)、發(fā)放活動(dòng)傳單，向社區(qū)居民宣傳活動(dòng)內(nèi)容，吸引周邊居民前來(lái)參與。3.合作商家宣傳與商場(chǎng)內(nèi)及周邊的合作商家（如餐廳、咖啡館、電影院等）合作，在其店內(nèi)張貼活動(dòng)海報(bào)、放置活動(dòng)傳單，借助合作商家的客流量擴(kuò)大活動(dòng)宣傳范圍。七、活動(dòng)執(zhí)行活動(dòng)籌備階段1.成立活動(dòng)籌備小組由商場(chǎng)管理層、營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)、運(yùn)營(yíng)部門(mén)、客服部門(mén)等相關(guān)人員組成活動(dòng)籌備小組，負(fù)責(zé)活動(dòng)的策劃、組織、執(zhí)行和協(xié)調(diào)工作。2.確定活動(dòng)禮品及獎(jiǎng)品根據(jù)活動(dòng)預(yù)算和目標(biāo)，確定活動(dòng)的禮品及獎(jiǎng)品清單，并與供應(yīng)商進(jìn)行溝通和洽談，確保禮品及獎(jiǎng)品的質(zhì)量和供應(yīng)。3.制作活動(dòng)宣傳物料設(shè)計(jì)制作活動(dòng)海報(bào)、橫幅、宣傳單頁(yè)、活動(dòng)手冊(cè)、抽獎(jiǎng)券等宣傳物料，確保宣傳物料的設(shè)計(jì)風(fēng)格符合商場(chǎng)品牌形象，內(nèi)容準(zhǔn)確、清晰、吸引人。4.培訓(xùn)工作人員對(duì)商場(chǎng)員工進(jìn)行活動(dòng)培訓(xùn)，包括活動(dòng)內(nèi)容、流程、規(guī)則、服務(wù)規(guī)范等方面的培訓(xùn)，確保員工能夠熟悉活動(dòng)流程，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。活動(dòng)執(zhí)行階段1.活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置按照活動(dòng)策劃方案，對(duì)商場(chǎng)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行布置，包括懸掛橫幅、張貼海報(bào)、擺放禮品展示臺(tái)、設(shè)置抽獎(jiǎng)區(qū)域等，營(yíng)造出濃厚的活動(dòng)氛圍。2.活動(dòng)宣傳推廣按照活動(dòng)宣傳計(jì)劃，通過(guò)線上線下渠道進(jìn)行活動(dòng)宣傳推廣，及時(shí)發(fā)布活動(dòng)信息，吸引顧客關(guān)注和參與。3.顧客服務(wù)在活動(dòng)期間，加強(qiáng)商場(chǎng)的顧客服務(wù)工作，確保顧客在購(gòu)物過(guò)程中能夠得到及時(shí)、周到的服務(wù)。設(shè)立咨詢臺(tái)，為顧客解答活動(dòng)疑問(wèn)；加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)，確保顧客購(gòu)物安全；及時(shí)處理顧客投訴和建議，提高顧客滿意度。4.活動(dòng)抽獎(jiǎng)及禮品發(fā)放按照活動(dòng)規(guī)則，組織顧客進(jìn)行抽獎(jiǎng)活動(dòng)，確保抽獎(jiǎng)過(guò)程公平、公正、公開(kāi)。及時(shí)為中獎(jiǎng)?lì)櫩桶l(fā)放獎(jiǎng)品和禮品，做好登記和記錄工作。5.活動(dòng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析在活動(dòng)期間，安排專人對(duì)活動(dòng)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，包括客流量、銷(xiāo)售額、參與活動(dòng)人數(shù)、顧客滿意度等方面的數(shù)據(jù)。通過(guò)數(shù)據(jù)分析，及時(shí)了解活動(dòng)效果，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)調(diào)整活動(dòng)策略，確?；顒?dòng)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)?；顒?dòng)結(jié)束階段1.活動(dòng)總結(jié)活動(dòng)結(jié)束后，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行全面總結(jié)，分析活動(dòng)的成功經(jīng)驗(yàn)和不足之處，為今后的活動(dòng)策劃和執(zhí)行提供參考。2.顧客反饋收集通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)訪談等方式，收集顧客對(duì)活動(dòng)的反饋意見(jiàn)和建議，了解顧客的需求和期望，以便進(jìn)一步改進(jìn)商場(chǎng)的服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)工作。3.費(fèi)用結(jié)算對(duì)活動(dòng)期間的各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行結(jié)算，包括宣傳費(fèi)用、禮品及獎(jiǎng)品費(fèi)用、場(chǎng)地布置費(fèi)用、工作人員費(fèi)用等，確保費(fèi)用支出合理、合規(guī)。4.資料歸檔將活動(dòng)策劃方案、宣傳物料、活動(dòng)照片、視頻、顧客反饋等相關(guān)資料進(jìn)行整理歸檔，建立活動(dòng)檔案，為今后的活動(dòng)查閱和參考提供便利。八、活動(dòng)預(yù)算宣傳費(fèi)用1.線上宣傳費(fèi)用社交媒體平臺(tái)推廣費(fèi)用：[X1]元電子郵件營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用：[X2]元本地生活服務(wù)平臺(tái)推廣費(fèi)用：[X3]元2.線下宣傳費(fèi)用活動(dòng)海報(bào)制作費(fèi)用：[X4]元活動(dòng)橫幅制作費(fèi)用：[X5]元活動(dòng)宣傳單頁(yè)印刷費(fèi)用：[X6]元周邊社區(qū)宣傳費(fèi)用：[X7]元合作商家宣傳費(fèi)用：[X8]元宣傳費(fèi)用總計(jì)：[X]元禮品及獎(jiǎng)品費(fèi)用1.滿額贈(zèng)禮費(fèi)用禮品一（定制保溫杯）：[Y1]元禮品二（品牌充電寶）：[Y2]元禮品三（豪華禮品套裝）：[Y3]元2.滿額抽獎(jiǎng)費(fèi)用一等獎(jiǎng)（平板電腦）：[Z1]元二等獎(jiǎng)（智能手表）：[Z2]元三等獎(jiǎng)（品牌運(yùn)動(dòng)背包）：[Z3]元幸運(yùn)獎(jiǎng)（精美小禮品）：[Z4]元禮品及獎(jiǎng)品費(fèi)用總計(jì)：[Y]元場(chǎng)地布置費(fèi)用1.活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)裝飾費(fèi)用：[A1]元2.禮品展示臺(tái)搭建費(fèi)用：[A2]元3.抽獎(jiǎng)區(qū)域布置費(fèi)用：[A3]元場(chǎng)地布置費(fèi)用總計(jì)：[A]元工作人員費(fèi)用1.活動(dòng)籌備小組人員加班費(fèi)用：[B1]元2.活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)工作人員薪酬：[B2]元工作人員費(fèi)用總計(jì)：[B]元其他費(fèi)用1.活動(dòng)保險(xiǎn)費(fèi)用：[C1]元2.活動(dòng)期間水電費(fèi)：[C2]元3.不可預(yù)見(jiàn)費(fèi)用：[C3]元其他費(fèi)用總計(jì)：[C]元活動(dòng)預(yù)算總計(jì)：[X+Y+A+B+C]元九、活動(dòng)效果評(píng)估評(píng)估指標(biāo)1.銷(xiāo)售額：對(duì)比活動(dòng)前后商場(chǎng)的銷(xiāo)售額，評(píng)估活動(dòng)對(duì)銷(xiāo)售額的提升效果。2.客流量：統(tǒng)計(jì)活動(dòng)期間商場(chǎng)的客流量，分析活動(dòng)對(duì)吸引顧客的作用。3.參與活動(dòng)人數(shù)：記錄參與滿額贈(zèng)禮、抽獎(jiǎng)等活動(dòng)的顧客人數(shù)，評(píng)估活動(dòng)的吸引力。4.顧客滿意度：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)訪談等方式收集顧客對(duì)活動(dòng)的滿意度評(píng)價(jià)，了解顧客對(duì)活動(dòng)的認(rèn)可程度。5.社交媒體關(guān)注度：分析活動(dòng)在社交媒體平臺(tái)上的曝光量、粉絲增長(zhǎng)數(shù)、互動(dòng)量等指標(biāo)，評(píng)估活動(dòng)的線上傳播效果。評(píng)估方法1.數(shù)據(jù)對(duì)比分析：將活動(dòng)期間的數(shù)據(jù)與活動(dòng)前的歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比，分析銷(xiāo)售額、客流量等指標(biāo)的變化情況，評(píng)估活動(dòng)效果。2.問(wèn)卷調(diào)查：在活動(dòng)結(jié)束后，向參與活動(dòng)的顧客發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，了解顧客對(duì)活動(dòng)內(nèi)容、組織安排、禮品及獎(jiǎng)品等方面的滿意度，收集顧客的意見(jiàn)和建議。3.現(xiàn)場(chǎng)訪談：選取部分顧客進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)訪談，深入了解顧客對(duì)活動(dòng)的感受和體驗(yàn)，獲取更直觀的反饋信息。4.社交媒體數(shù)據(jù)分析：利用社交媒體平臺(tái)提供的數(shù)據(jù)分析工具，對(duì)活動(dòng)期間發(fā)布的內(nèi)容進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，評(píng)估活動(dòng)的線上傳播效果。評(píng)估周期1.活動(dòng)期間實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)：在活動(dòng)執(zhí)行過(guò)程中，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)銷(xiāo)售額、客流量、參與活動(dòng)人數(shù)等數(shù)據(jù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并進(jìn)行調(diào)整。2.活動(dòng)結(jié)束后短期評(píng)估：活動(dòng)結(jié)束后12周內(nèi)，完成問(wèn)卷調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)訪談等工作，對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行初步評(píng)估。3.活動(dòng)結(jié)束后長(zhǎng)期評(píng)估：活動(dòng)結(jié)束后13個(gè)月內(nèi)，對(duì)活動(dòng)的長(zhǎng)期效果進(jìn)行評(píng)估，分析活動(dòng)對(duì)商場(chǎng)品牌形象、顧客粘性等方面的影響。十、注意事項(xiàng)1.活動(dòng)期間，加強(qiáng)商場(chǎng)的安全管理工作，確保顧客購(gòu)物安全。特別是在抽獎(jiǎng)區(qū)域等人員密集場(chǎng)所，要安排專人維持秩序，防止發(fā)生擁擠、踩踏等事故。2.嚴(yán)格遵守活動(dòng)規(guī)則，確?；顒?dòng)的公平、公正、公開(kāi)。在抽獎(jiǎng)過(guò)程中，要邀請(qǐng)顧客代表進(jìn)行監(jiān)