甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

餐飲行業(yè)簽單掛賬顧客投訴獎勵合同甲方（餐飲企業(yè)）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（顧客）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、簽單掛賬條款1.乙方在甲方餐廳消費時，可享受簽單掛賬服務(wù)。2.乙方掛賬金額不得超過其信用額度，具體額度由甲方根據(jù)乙方消費記錄和信用狀況決定。3.乙方應(yīng)在掛賬后的______天內(nèi)支付掛賬金額，逾期未支付，甲方有權(quán)采取催收措施。二、投訴獎勵條款1.乙方對甲方餐廳的服務(wù)質(zhì)量、衛(wèi)生狀況、菜品口味等方面如有投訴，應(yīng)在就餐結(jié)束后______天內(nèi)向甲方提出。2.甲方對乙方的合理投訴，將給予關(guān)注并積極處理。3.若乙方的投訴經(jīng)核實屬實，且符合甲方規(guī)定的獎勵條件，甲方將給予乙方一定的獎勵，獎勵金額為______元。三、違約責(zé)任1.乙方未在規(guī)定時間內(nèi)支付掛賬金額，甲方有權(quán)收取滯納金，滯納金比例為______%。2.乙方惡意投訴，造成甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。四、合同解除a.甲方餐廳因故停業(yè)或搬遷；b.乙方因個人原因無法繼續(xù)履行合同；c.雙方協(xié)商一致解除合同。2.合同解除后，雙方應(yīng)按照約定履行各自的義務(wù)，包括但不限于支付掛賬金額、退還預(yù)付款等。五、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)對乙方簽單掛賬進(jìn)行監(jiān)督，確保掛賬金額不超過乙方信用額度。有權(quán)對乙方的投訴進(jìn)行調(diào)查和處理，并有權(quán)根據(jù)調(diào)查結(jié)果決定是否給予獎勵。義務(wù)：為乙方提供優(yōu)質(zhì)的餐飲服務(wù)，確保顧客滿意度。在乙方投訴后，應(yīng)及時處理并給予反饋。2.乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)享受甲方提供的簽單掛賬服務(wù)。有權(quán)在遇到服務(wù)質(zhì)量問題時向甲方投訴。義務(wù)：在享受簽單掛賬服務(wù)時，應(yīng)遵守甲方的相關(guān)規(guī)定。在投訴時，應(yīng)提供真實、準(zhǔn)確的信息。六、投訴處理流程1.投訴方式乙方可通過電話、短信、郵件等方式向甲方投訴。2.投訴處理甲方應(yīng)在接到投訴后的______小時內(nèi)（具體時長）進(jìn)行初步核實，并在______個工作日內(nèi)（具體時長）給出處理結(jié)果。3.獎勵發(fā)放甲方應(yīng)在確認(rèn)乙方投訴屬實后，按照約定給予獎勵。七、付款方式與期限1.預(yù)付款甲方在合同簽訂后的______個工作日內(nèi)（具體時長），向乙方支付合同總價的______%作為預(yù)付款，即______元（大寫：______）。2.掛賬消費乙方在享受簽單掛賬服務(wù)時，應(yīng)在約定的時間內(nèi)支付掛賬金額。3.獎勵結(jié)算甲方應(yīng)在獎勵發(fā)放后______個工作日內(nèi)（具體時長）將獎勵金額支付給乙方。八、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未在約定時間內(nèi)支付預(yù)付款或獎勵，每逾期一天，應(yīng)向乙方支付______%的違約金。若甲方無故拒絕乙方掛賬或未及時處理投訴，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.乙方違約責(zé)任若乙方未在約定時間內(nèi)支付掛賬金額，每逾期一天，應(yīng)向甲方支付______%的違約金。若乙方惡意投訴，造成甲方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。九、合同的變更與解除1.變更本合同的任何變更需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本合同的組成部分，具有與本合同同等的法律效力。2.解除除本合同約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。若一方出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，另一方有權(quán)解除本合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十、不可抗力1.定義本合同所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭、政府行為（如政策調(diào)整、禁令等）等。2.責(zé)任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應(yīng)互相通知，并提供相關(guān)證明文件。因不可抗力導(dǎo)致無法履行合同義務(wù)的一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過______天（具體時長），雙方應(yīng)協(xié)商解決合同的履行問題，如變更合同內(nèi)容或解除合同等。十一、爭議解決1.協(xié)商本合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。2.訴訟若協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交合同簽訂地的人民法院進(jìn)行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應(yīng)對在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密以及其他機密信息（包括但不限于顧客信息、財務(wù)數(shù)據(jù)等）予以保密。2.保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同履行完畢后______年（具體時長）止。十三、合同生效與有效期1.生效本合同自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本合同有效期自生效之日起至雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢之日止。甲方代表（簽字）：______簽署