《企業(yè)信息管理》期末復(fù)習(xí)2023.6

考試為90分鐘閉卷形式。

考試題型：

一、單項選擇題：1*10

二、多選題：2*10

三、判斷題：1*16

以上客觀題復(fù)習(xí)參照復(fù)習(xí)資料中的每章習(xí)題，或者是網(wǎng)上課堂的每章練習(xí)。

四、問答題：8*3

五、案例分析題：30*1

以上主觀題復(fù)習(xí)參照此復(fù)習(xí)資料中的內(nèi)容。

第一章緒論

一、單項選擇題

1、管理者要讓員工理解意圖，這需要信息管理的那個環(huán)節(jié)？（B）

A.信息加工B.信息傳播C.信息運用D.信息反饋

2、一般來說，一種國家信息化的I過程是（C）o

A.企業(yè)信息化一產(chǎn)品信息化一產(chǎn)業(yè)信息化一國民經(jīng)濟信息化一社會信息化

B.產(chǎn)品信息化一企業(yè)信息化一產(chǎn)業(yè)信息化一社會信息化一國民經(jīng)濟信息化

C.產(chǎn)品信息化一企業(yè)唁息化一產(chǎn)業(yè)信息化一國民經(jīng)濟信息化一社會信息化

D.產(chǎn)品信息化一企業(yè)信息化一國民經(jīng)濟信息化一產(chǎn)業(yè)信息化一社會信息化

3、按照企業(yè)信息H勺內(nèi)容不同樣對企業(yè)信息管理進(jìn)行分類，不包括如下哪項？（D）

A.生產(chǎn)信息管理B.營銷信息管理C.行政信息管理D.文獻(xiàn)信息管理

4、按照管理手段口勺不同樣對企業(yè)信息管理進(jìn)行分類，不包括如下哪項？（A）

A.人腦信息管理B.手工信息管理C.信息技術(shù)管理D.行政信息管理

5、信息創(chuàng)新可包括信息開發(fā)、信息運用、技術(shù)創(chuàng)新、流程再造、組織創(chuàng)新等。其中，（A）

是企業(yè)最重要的信息活動。

A.信息開發(fā)與運用B.信息開發(fā)與技術(shù)創(chuàng)新

C.信息運用與技術(shù)創(chuàng)新D.組織創(chuàng)新與流程再造

二、多選題

1、企業(yè)信息的經(jīng)濟性特性，體現(xiàn)為如下幾種方面。（AB）

A.企業(yè)信息是來自經(jīng)濟組織、經(jīng)濟活動、經(jīng)濟領(lǐng)域的信息。

B.企業(yè)信息自身具有經(jīng)濟價值。

C.企業(yè)信息皆是經(jīng)濟活動依J客觀反應(yīng)。

D.企業(yè)信息的獲取是一種經(jīng)濟行為。

E.企業(yè)信息不反應(yīng)非經(jīng)濟的客觀事實。

2、按照企業(yè)信息的傳遞范圍分類，企業(yè)信息可分為如下幾種？（ABC）

A.公開信息B.內(nèi)部信息C.保密信息D.內(nèi)源信息E.外源信息

3、信息激活的措施有諸多，其中辯證綜合激活法包括如下幾種？（CDE）

A.縱向綜合B.橫向綜合C.經(jīng)典綜合D.兼容綜合E.揚棄綜合

4、推導(dǎo)激活法包括如下幾種？（BCDE）

A.相似推導(dǎo)B.因果推導(dǎo)C.關(guān)聯(lián)推導(dǎo)D.輻射推導(dǎo)E.逆向推導(dǎo)

5、根據(jù)信息口勺內(nèi)容，企業(yè)信息和劃分為如下（CDE）。

A.企業(yè)內(nèi)源信息B.企業(yè)外源信息C.企業(yè)技術(shù)信息

D.企業(yè)管理信息E.企業(yè)文化信息

6、根據(jù)企業(yè)信息口勺傳遞范圍類型，可將企業(yè)信息劃分為（CDE

A.內(nèi)源性信息B.外源性信息C.公開信息

D.內(nèi)部信息E.保密信息

7、企業(yè)信息化包括幾種方面？（ABC）

A.技術(shù)信息化B.管理信息化C.人員信息化

D.裝備信息化E.觀念信息化

三、判斷題（判斷并改錯）

1、知識都是信息，信息皆為知識。（X）

2、企業(yè)信息具有經(jīng)濟性特性，可見企業(yè)信息都是經(jīng)濟信息。（X）

3、外源性信息是企業(yè)管理者管理企業(yè)日勺重要手段，一般是通過正式傳播渠道傳遞日勺。

（X）

4、潛值信息和高值信息是相對H勺，是可以互相轉(zhuǎn)化H勺。（J）

5、信息就是資源。（X）

6、信息資源的獲得與開發(fā)者無關(guān)，其使用價值的實現(xiàn)與使用者有關(guān)。（X）

7、計劃工作的全過程就是信息管理的過程。（J）

8、質(zhì)量管理的J過程不一定是信息管理的J過程。（X）

9、企業(yè)財務(wù)管理H勺客體對象是財務(wù)信息，因此，財務(wù)管理過程也就是信息管理過程。

10、我們可以根據(jù)信息來預(yù)測自己的未來發(fā)展趨勢，其理論根據(jù)是信息具有時效性。（X）

II、企業(yè)信息管理就是對企業(yè)信息的管理。（X）

12、企業(yè)信息管理是企業(yè)信息資源意義實現(xiàn)的必要前提條件。（J）

13、有關(guān)信息管剪發(fā)展階段，目前普遍認(rèn)為經(jīng)歷了三個階段：老式文獻(xiàn)信息管理、現(xiàn)代信息

技術(shù)管理、現(xiàn)代信息資源管理。（J）

14、以美國學(xué)者李維特（H.J.Leavitt）為代表的信息中心學(xué)派，認(rèn)為管理人員是一種信息

中心，管理人員的作用就是接受信息、儲存信息和發(fā)出信息。（V）

15、信息產(chǎn)品的定價是根據(jù)生產(chǎn)成本來定的，而不是顧客價值。（義）

16、信息的豐富產(chǎn)生注意力的貧乏，于是產(chǎn)生了注意力經(jīng)濟學(xué)。（J）

17、信息日勺使用價值相對于該信息持有者的不同樣而不同樣。（J）

18、信息產(chǎn)生后被獲得的時間越短，其使用價值就越高。（V）

19、信息管理H勺意義在于：變信息資源口勺也許性為現(xiàn)實性。（

第二章企業(yè)信息管理的I原則

一、單項選擇題：

1、廣東省有家食品廠先后從報上看到幾條消息：a某中學(xué)營養(yǎng)調(diào)查顯示，輕度與明顯營養(yǎng)

不良各占20%；b日本制定《學(xué)生午餐法》，力爭使學(xué)生的早、午餐營養(yǎng)規(guī)范化；c紅

豆、紅棗等紅色食品，黑豆、黑芝麻等黑色食品極具市場開發(fā)前景。他們面對這些看似

并無直接聯(lián)絡(luò)的信息，想出一條生財之道：率先開發(fā)牛奶芝麻糊、海帶綠豆沙、三力健

固體飲料、即食咸味復(fù)合米粥、化生瘦肉粥、保健餅干和小兒健胃茶等學(xué)生課間餐食品。

此舉果然大獲成功。以上這種信息激活的措施叫做（C）

A.關(guān)聯(lián)推導(dǎo)B.經(jīng)典綜合C.兼容綜合D.縱向綜合

2、相對而言，如下哪類信息可按實際擁有aJ信息，自定分類特性，按分類規(guī)則進(jìn)行分類。

（C）

A.公用信息資源B.文獻(xiàn)型信息

C.事實型或數(shù)據(jù)型信息D.自用信息資源

3、如下哪項被視為企業(yè)管理者信息管理能力的關(guān)鍵？（A）

A.信息激活能力B.信息采集能力C.信息整序能力D.信息運用能力

4、按照行為主體來劃分，可將信息激活分為（C）。

A.歸納激活和演繹激活B.積極激活和被動激活

C.個體激活和群體激活D.主觀激活和客觀激活

5、以輻射后的新信息為中心再進(jìn)行輻射的推導(dǎo)，稱之為（D）

A.要素輻射B.功能輻射C.范圍輻射D.延伸輻射

二、多選題：

1、在企業(yè)信息的分類中，可以按照邏輯學(xué)中有關(guān)劃分的規(guī)則來進(jìn)行分類，而其劃分的規(guī)則

包括（ABCD）。

A.劃分必須相稱B.劃分的子項不能越級

C.劃分的子項不要互相交叉反復(fù)D.每次劃分的根據(jù)必須同一

E.劃分的子項具有相以性

2、主題整序重要合用于哪些信息資源的整序。（AB）

A.公用文獻(xiàn)信息資源B.機關(guān)公務(wù)文書

C.事實型信息D.數(shù)據(jù)型信息E.自用信息資源

3、在諸多信息激活的措施中，有關(guān)德爾菲法口勺長處有（ABCE）0

A.回答問題的專家有富余的時間杳閱資料，可對問題進(jìn)行深入地思索和細(xì)致研究。

B.可以集各類專家之長。

C.由于是匿名征詢，有助于各位專家敞開思想，獨立思索，不會為少數(shù)權(quán)威意見或

領(lǐng)導(dǎo)見解所左右。

D.是一種客觀的推測，不會受專家本人的學(xué)識水平、生理和心理狀態(tài)等主體原因的影響。

E.碰到對立性觀點，不至于發(fā)生面對面的沖突，有助于各方冷靜地思索對方打勺意見。

4、目前，企業(yè)信息安全問題嚴(yán)重存在，重要表目前如下哪些方面（ABDE）。

A.惡意侵害B.人為泄密C.媒體報導(dǎo)

D.技術(shù)上落后E.觀念上落后

三、判斷改錯題：

1、企業(yè)決策方案的選擇原則是“滿意”而不是“最優(yōu)”。（V）

2、在諸多信息激活的措施中，頭腦風(fēng)暴法是一種群體激活法。（J）

3、頭腦風(fēng)暴法采用“暫緩評價”原則，不容許互相爭論，而對演法強調(diào)H勺就是互相辯論，

互攻對方之短處。（V）

4、信息共享原則是指全社會對所有信息進(jìn)行共享。（X）

5、信息管理的激活原則是對所獲得的企業(yè)信息進(jìn)行分析和轉(zhuǎn)換，使企業(yè)信息活化，為我所

用的管理思想。（J）

6、歷時性理念，指日勺是企業(yè)管理者在管理中必須注意管理客體的產(chǎn)生、發(fā)展的過程及其未

來的發(fā)展趨勢，耍把管理客體當(dāng)作是一種隨時間推移而變化著的系統(tǒng)來考察，根據(jù)管理

客體在形成的J過程中體現(xiàn)出來的規(guī)律來認(rèn)識客體。（V）

7、按企業(yè)區(qū)劃名稱字順為序的整序措施被稱為市場整序。（X）

8、所謂目的1信息，是指企業(yè)管理者想要得到，但還沒有獲得的信息。（V）

9、關(guān)聯(lián)推導(dǎo)和因果推導(dǎo)的區(qū)別在于因果推導(dǎo)是時間上先后的關(guān)聯(lián)，先有因，后有果；關(guān)聯(lián)

推導(dǎo)是同步發(fā)生的事件之間的關(guān)聯(lián)。（J）

10、通過技術(shù)手段保護(hù)企業(yè)信息的方式有制度式、密碼式和技術(shù)創(chuàng)新。（X）

第三章企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施的建立

一、單項選擇題

I、信息高速公路是對如下哪個術(shù)語形象化的簡稱？（D）

A.MISB.ESSC.IOSD.NII

2、企業(yè)計算機信息系統(tǒng)的建立過程是（B）。

A.系統(tǒng)分析一一系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃一一系統(tǒng)設(shè)計一一系統(tǒng)驗收一一系統(tǒng)實行

B.系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃----系統(tǒng)分析----系統(tǒng)設(shè)計----系統(tǒng)實行----系統(tǒng)驗收

C.系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃一一系統(tǒng)分析一一系統(tǒng)實行一一系統(tǒng)設(shè)計一一系統(tǒng)驗收

D.系統(tǒng)分析一一系統(tǒng)設(shè)計一一系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃一一系統(tǒng)驗收一一系統(tǒng)實行

3、對于新信息系統(tǒng)目的的表述，如下哪項規(guī)定是不合理口勺。（D）

A.盡量從信息和信息處理的角度來表述新系統(tǒng)的目的“

B.盡量地從定量H勺角度來表述新系統(tǒng)口勺目的。

C.盡量地對所提出的所有問題區(qū)別輕重緩急，明確它們之間的互有關(guān)系。

D.盡量全面定性地羅列系統(tǒng)的目小J。

4、相比較而言，在新系統(tǒng)交付使用的幾種方式中，如下哪種需投入的人力物力和工作量最

大？（B）

A.直接方式B.并行方式C.逐漸方式D.導(dǎo)航方式

5、企業(yè)信息管理制度的（A）是根據(jù)信息管理和企業(yè)管理理論制定的，是理解和

解釋企業(yè)信息管理制度的關(guān)鍵。

A.概念系統(tǒng)B.規(guī)范系統(tǒng)C.組織系統(tǒng)D.設(shè)備系統(tǒng)

6、企業(yè)信息管理制度會根據(jù)行為越軌的程度，對越軌者進(jìn)行批評教育或懲罰，這體現(xiàn)了企

業(yè)信息管理制度的哪項功能？（B）

A.行為導(dǎo)向功能B.社會整合功能C.文化傳播功能D.系統(tǒng)管理功能

7、如下哪項是信息系統(tǒng)開發(fā)人員根據(jù)掌握的信息進(jìn)行分析和加工出來的新信息，是描述系

統(tǒng)邏輯模型的最重要的工具，是后續(xù)討論、分析、提出改善措施的J重要根據(jù)，是開發(fā)人

員必須做的工作。（D）

A.組織構(gòu)造圖B.現(xiàn)場工作流程圖C.事務(wù)工作分析圖D.數(shù)據(jù)流程圖

8、作為理解和解釋企業(yè)信息管理制度關(guān)鍵的是這個制度中的（A）o

A.概念系統(tǒng)B.規(guī)范系統(tǒng)C.組織系統(tǒng)D.設(shè)備系統(tǒng)

9、在企業(yè)信息管理活動中，如下哪項是最關(guān)鍵的工作？（B）

A.信息采集B.信息處理C.信息反饋D.信息存儲

二、多選題

1、信息高速公路包括如下哪幾種基本要素:？（ABCDE）

A.物理設(shè)備B.信息C.應(yīng)用系統(tǒng)和軟件D.傳播編碼與網(wǎng)絡(luò)原則E.人員

2、如下哪些工作屬于系統(tǒng)分析的工作范圍的。（ABD）

A.繪制企業(yè)現(xiàn)行系統(tǒng)的流程圖B.找出現(xiàn)行口勺局限和局限性

C.選定系統(tǒng)H勺構(gòu)造模型D.確定新系統(tǒng)的基本目H勺和邏輯功能方案

E.設(shè)計系統(tǒng)的工作程序

3、信息系統(tǒng)項目目的實現(xiàn)的可行性分析包括（ABDE）。

A.經(jīng)濟可行性B.技術(shù)可行性C.系統(tǒng)維護(hù)可行性

D.系統(tǒng)運行可行性E,環(huán)境可行性

4、信息系統(tǒng)的詳細(xì)設(shè)計重要包括（ACDE）。

A.系統(tǒng)流程圖設(shè)計B.系統(tǒng)的工作流程設(shè)計C.代碼設(shè)計

D.輸入和輸出格式設(shè)計E.程序模塊闡明設(shè)計

5、現(xiàn)今，企業(yè)計算機信息網(wǎng)絡(luò)的特點，可概括為如下幾點？（ABCDE）

A.管理集中適時B.資源共享C.負(fù)荷分擔(dān)

D.擴展以便E.系統(tǒng)H勺可靠性提高

6、如下屬于企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)經(jīng)費預(yù)算之列的有（ABCDE）。

A.硬件設(shè)備購置費用B.軟件購置及開發(fā)設(shè)計費用

C.安裝、布線、調(diào)試費用D.培訓(xùn)服務(wù)費用E.平常維護(hù)費用

7、構(gòu)造化系統(tǒng)開發(fā)措施具有如下特點（ABDE）o

A.邏輯設(shè)計與物理設(shè)計分別進(jìn)行

B.開發(fā)過程文檔化

C.以對象為基礎(chǔ)，運用特定『、J軟件工具直接完畢從對象客體H勺描述到軟件構(gòu)造之間的轉(zhuǎn)

換。

D.堅持面向顧客、自上而下、全局化H勺觀念

E.強調(diào)開發(fā)過程H勺完整性和次序性

8、企業(yè)計算機信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的過程，一般包括如下環(huán)節(jié)（BCD）。

A.信息管理制度建立B.需求分析C.網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃

D.網(wǎng)絡(luò)總體設(shè)計E.軟硬件選擇

9、企業(yè)在線系統(tǒng)的初步設(shè)計包括如下工作（ABC）。

A.選定系統(tǒng)的構(gòu)造模型B.選擇系統(tǒng)所需要的便件設(shè)備

C.設(shè)計系統(tǒng)日勺工作程序D.系統(tǒng)流程圖設(shè)計E.數(shù)據(jù)存儲設(shè)計

三、判斷題（判斷并改錯）

1、企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)就是企業(yè)內(nèi)由計算機系統(tǒng)相連接而形成的企業(yè)局域網(wǎng)。（X）

2、客體信息系統(tǒng)決定了系統(tǒng)能抵達(dá)的最高水平。（X）

3、主體心理信息系統(tǒng)是指由人的個性心理品質(zhì)和心理活動過程構(gòu)成的系統(tǒng)。（V）

4、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)錁?gòu)造，是指企業(yè)網(wǎng)絡(luò)各個結(jié)點（包括服務(wù)器、客戶機和網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備）

的連接措施和形式。1J）

5、企業(yè)在線信息系統(tǒng)設(shè)計又稱為物理設(shè)計，是根據(jù)新系統(tǒng)的邏輯模型提出物理實現(xiàn)的詳

細(xì)方案，處理“做什么”的問題。（X）

6、需求分析是企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃日勺基礎(chǔ)，而合理的）企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃目口勺，是使設(shè)備H勺

能力與企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)定相匹配的J前提。（V）

7、企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施指的是可以維持本企業(yè)信息管理需要依J、最起碼日勺信息系統(tǒng)及其有

關(guān)設(shè)施，是由通信網(wǎng)絡(luò)、計算機、數(shù)據(jù)庫、平常信息技術(shù)設(shè)備構(gòu)成日勺機械系統(tǒng)。（X）

8、每一條供應(yīng)鏈均有一種關(guān)鍵企業(yè)。供應(yīng)鏈則是由關(guān)鍵企業(yè)向供應(yīng)鏈前、后擴充形成H勺

綜合網(wǎng)絡(luò)。（V）

9、構(gòu)造化措施比較適合于小型系統(tǒng)和某些局部系統(tǒng)的開發(fā),尤其適合于對系統(tǒng)功能規(guī)定不

高但顧客界面豐富的系統(tǒng)。（X）

10、系統(tǒng)分析是技術(shù)開發(fā)人員根據(jù)企業(yè)《項目任務(wù)書》，所確定的范圍，對企業(yè)擬建的新

系統(tǒng)進(jìn)行問題識別、詳細(xì)調(diào)查、可行性分析?、系統(tǒng)化分析，最終完畢新系統(tǒng)邏輯設(shè)計方

案的過程。（X）

11、國家信息化是企業(yè)信息化的前提和基礎(chǔ)。（X）

第四章企業(yè)計算機信息系統(tǒng)的管理

一、單項選擇題

I、改正在系統(tǒng)測試時沒有發(fā)現(xiàn)日勺軟件缺陷，這屬于軟件維護(hù)工作中口勺（B）。

A.適應(yīng)性維護(hù)B.糾錯性維護(hù)C.完善性維護(hù)D.防止性維護(hù)

2、當(dāng)OAS發(fā)展為以工作流為中心口勺系統(tǒng)時，這是0AS發(fā)展的第幾種階段？（B）

A.一B.二C.三D.四

3、以數(shù)據(jù)庫、模型庫和措施庫為基礎(chǔ)的0AS,屬于哪種類型？（C）

A.事務(wù)型B.管理型C.決策型D.預(yù)測型

4、登記搜索引擎的J數(shù)量和排名，這是對企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行測評的哪類指標(biāo)？（B）

A.網(wǎng)站設(shè)計MJ評價指標(biāo)B.網(wǎng)站推廣日勺評價指標(biāo)

C.網(wǎng)站流量口勺評價指標(biāo)D.網(wǎng)站服務(wù)質(zhì)量的評價指標(biāo)

5、衡量CIOH勺業(yè)績，最重要的原則是什么？（B）

A.企業(yè)內(nèi)部管理效率的提高B.迅速反應(yīng)客戶需求

C.參與決策H勺數(shù)量和質(zhì)量I）.對決策信息提供的系統(tǒng)性

二、多選題

I、企業(yè)信息系統(tǒng)投入使用之后，每天開機運行，完畢某些例行的操作，詳細(xì)包括（ABC）。

A.設(shè)備例行操作B.信息處理C.信息服務(wù)

D.軟件升級E.數(shù)據(jù)錄入

2、企業(yè)計算機系統(tǒng)運行的安全性管理包括（ABC）。

A.物理安全管理B.訪問安全管理C.傳播保密管理

D.硬件故障管理E.軟件性能管理

3、企業(yè)CIO具有如下哪些特點？（ABCDE）

A.為本企業(yè)服務(wù)，不像行政CIO為公民服務(wù)

B.只專注本企業(yè)和顧客需求，不考慮公眾需求

C.只考慮迅速反應(yīng)客戶需求，不考慮公眾滿意度

D.面臨來自企業(yè)決策層壓力，不受媒體公眾監(jiān)督

E.參與企業(yè)決策，行政CK）自己沒有決策權(quán)

4、一般OAS具有如下幾種方面的功能？（ABCDE）

A.工作流程管理B.內(nèi)部通信管理C.系統(tǒng)管理

D.公文信息管理E.行政平常事務(wù)處理

5、企業(yè)實行信息化，一開始就存在阻力。當(dāng)系統(tǒng)建成上線后，有些阻力并沒有完全化解,

并且還會產(chǎn)生新的阻力。詳細(xì)體現(xiàn)如：（ABCE）

A.企業(yè)員工和管理者不理解，不熟悉B.員工口勺抵觸與懈怠

C.反對【）.“一把手”口勺不支持E.信息部門和業(yè)務(wù)部門不配合

三、判斷改錯題：

1、企業(yè)計算機信息系統(tǒng)是一種人一機系統(tǒng)，人員是系統(tǒng)的重要構(gòu)成部分。（J）

2、對于企業(yè)計算機系統(tǒng)的數(shù)據(jù)錄入,錄入員要保訐錄入日勺激據(jù)與字面時數(shù)據(jù)嚴(yán)格一致，對

于數(shù)據(jù)的詳細(xì)含義承擔(dān)責(zé)任。（X）

3、企業(yè)計算機系統(tǒng)的維護(hù)包括系統(tǒng)硬件設(shè)備的維護(hù)和系統(tǒng)軟件的維護(hù)。（J）

4、軟件配置是一種系統(tǒng)軟件在生存周期內(nèi)，多種形式、多種版本的程序和文檔的總稱。

（V）

5、企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)管理中的配置管理，其目的是有效維護(hù)企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)歷史的I、目前的以及

未來的、應(yīng)具有的企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)配置詳細(xì)記錄。（V）

6、企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)性能管理H勺目的是:迅速定位并隔離企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)中的故障源，或發(fā)現(xiàn)潛在

故障并盡快排除。（X）

7、故障管理側(cè)重于防止故障，防患于未然；性能管理側(cè)重于故障發(fā)生后的診斷與處理。

（X）

8、網(wǎng)絡(luò)管理員與一般顧客在網(wǎng)絡(luò)性能方面規(guī)定不同樣。網(wǎng)絡(luò)管理員關(guān)懷網(wǎng)絡(luò)的響應(yīng)時間和

費用，顧客重要關(guān)懷網(wǎng)絡(luò)H勺負(fù)載和吞吐率。（X）

9、管理型OAS的技術(shù)基礎(chǔ)是知識庫系統(tǒng)和專家系統(tǒng)。（J）

10、企業(yè)網(wǎng)站的建立重要用于企業(yè)內(nèi)公布信息、為員工提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，同步向客戶提供產(chǎn)

品和服務(wù)，實行電子商務(wù)。（V）

11、計算機信息系統(tǒng)不只是技術(shù)處理方案，還是業(yè)務(wù)和組織構(gòu)造的處理方案。（V）

12、企業(yè)C10面臨的壓力重要來自企業(yè)外部客戶的需求與評價壓力。（X）

第五章企業(yè)非計算機信息系統(tǒng)的管理

一、單項選擇題

1、在群體進(jìn)行決策時，在集體討論、選擇方案、做出決定日勺過程中，群體組員傾向干夸張

自己H勺最初立場或觀點H勺決策心理現(xiàn)象,這種行為被稱為（C）.

A.社會惰性B.群體思維C.群體轉(zhuǎn)移D.蜂魚效應(yīng)

2、企業(yè)知識交流與共享的方略有個人化方略和（A）

A.編碼化方略B.群體化方略C.數(shù)字化方略D.文檔化方略

3、建立和健全企業(yè)知識管理機構(gòu)的要點是選擇合適口勺（A）

A.CKOB.CIOC.CEOD.CFO

4、企業(yè)競爭情報的關(guān)鍵內(nèi)容是（C）

A.分析企業(yè)競爭環(huán)境B.確立本企業(yè)競爭地位C.研究分析競爭者D.反情報工作

5、根據(jù)企業(yè)會議上信息傳播日勺方向，可將會議劃分為傳達(dá)型和（B）

A.命令型B.匯報型C.溝通型D.執(zhí)行型

二、多選題

1、企業(yè)非計算機信息系統(tǒng)管理的內(nèi)容包括企'也非在線信息系統(tǒng)的運行與維護(hù)和

(ABCD)

A.企業(yè)非在線信息系統(tǒng)口勺修補與審計B.企業(yè)文獻(xiàn)信息系統(tǒng)口勺管理

C.企業(yè)信息活動H勺管理D.企業(yè)非在線信息系統(tǒng)內(nèi)人員H勺管理

2、企業(yè)會議H勺功能有如下幾項（ABCD）

A.會議是管理者實行管理的重要手段B.會議是企業(yè)實行管理創(chuàng)新的特定條件

C.會議是發(fā)現(xiàn)人才的重要渠道D.會議是學(xué)習(xí)、宣傳、教育的載體

3、會議控制重要包括哪幾種方面（ABC

A.會議安排不妥日勺控制B.會議主持者的自我控制

C.與會者不良傾向H勺控制D.會議資料日勺控制

4、常用日勺企業(yè)知識存儲措施有（AD）

A.知識倉庫B.知識備份C.知識歸檔D.知識地圖

5、做好反情報工作的關(guān)健在于（BCD）。

A.識別競爭對手B.建立健全反情報工作制度C.技術(shù)屏蔽

D.講究“信號”技巧.E.采集競爭對手口勺方略信息

6、企業(yè)競爭情報的分析措施重要有（CDE）。

A.聯(lián)機分析法B.數(shù)據(jù)挖掘法

C.定標(biāo)比超法D.專利分析法E.財務(wù)分析法

三、判斷題（判斷并改錯）

I、注意在非正式場所與員工的溝通，是充足運用非正式信息系統(tǒng)為信息管理服務(wù)的重要環(huán)

節(jié)（J）

2、競爭情報與商業(yè)諜報活動沒有本質(zhì)的區(qū)別。（X）

3、智力拼板理論反應(yīng)了競爭情報工作的綜合性特性。（J）

4、新聞公布會是企業(yè)向顧客和消費者公開信息H勺最重要的渠道。（X）

5、企業(yè)里一種會議的議題和目的一般應(yīng)當(dāng)盡量確定足夠多種。（X）

6、會議議程的安排應(yīng)當(dāng)遵照先緊后松、先重后輕、先共同后個別H勺原則。（V）

7、文獻(xiàn)保護(hù)中，必須貫徹“以防為主，防治結(jié)合”的指導(dǎo)思想。（V）

8、企業(yè)知識管理中，基礎(chǔ)知識是培育關(guān)鍵知識"勺土壤，是企業(yè)成功的關(guān)鍵原因。（X）

9、知識應(yīng)用與創(chuàng)新是知識管理的最高境界。（V）

10、CKO是從CEO發(fā)展而來的，但并不是CEOB勺簡樸延伸。（X）

第六章企業(yè)信息化建設(shè)項目的實行

一、單項選擇題：

1、企業(yè)內(nèi)部某些部門開始使用計算機系統(tǒng)來處理數(shù)據(jù)和文獻(xiàn)，一般是為了提高內(nèi)部某項工

作的效率或為了減少成本。與此同步，信息技術(shù)開始在企業(yè)內(nèi)擴散，企業(yè)內(nèi)的信息系統(tǒng)

專家開始宣傳應(yīng)用信息技術(shù)H勺作用，企業(yè)管理者開始注意信息系統(tǒng)投資的經(jīng)濟效益。這

闡明，企業(yè)信息化進(jìn)入了什么階段？（B）

A.初始階段B.單點數(shù)字化階段C.單點自動化階段1）.聯(lián)合自動化階段

2、企業(yè)信息化中實現(xiàn)“技術(shù)信息化”的重要方式是（C

A.完善軟件信息系統(tǒng)B.技術(shù)創(chuàng)新C.技術(shù)輔助D.觀念變革

3、在企業(yè)信息化建設(shè)過程中，如下哪項是提高企?業(yè)競爭力的關(guān)鍵，決定企業(yè)競爭力可以抵

達(dá)的實際水平。（D）

A.技術(shù)信息化B.管理信息化C.設(shè)備信息化D.人員信息化

4、如下哪項是企業(yè)信息化中實現(xiàn)“人員信息化”口勺重要方式？（C）

A.組織變革B.管理變革C.觀念變革D.技術(shù)變革

5、企業(yè)信息化提高企業(yè)競爭力H勺作用機制體現(xiàn)為：（B）是提高企業(yè)競爭力的基礎(chǔ)和

前提，決定提高企業(yè)競爭力也許抵達(dá)的最高水平。

A.人員信息化B.技術(shù)信息化C.管理信息化D.觀念信息化

6、在實行企業(yè)信息化建設(shè)項目時，必須保證企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)、員工和信息技術(shù)開發(fā)人員三者緊

密合作、穩(wěn)定一致的原則，我們稱之為（B）。

A.三化并進(jìn)，不可偏廢B.三位一體，穩(wěn)定一致

C.更新觀念，分步實行D.選擇伙伴，合作相稱

7、有關(guān)虛擬企業(yè)的構(gòu)建，如下說法不對的是（B）o

A.在虛擬企業(yè)日勺構(gòu)建中，既有盟主企業(yè)對伙伴口勺選擇，也有伙伴企業(yè)對盟主的選擇

B.選擇伙伴時，唯一重點是要考慮時方所擁有的關(guān)健能力和資源

C.組員企業(yè)要具有明確的共同目H勺

D.組員企業(yè)協(xié)商一致之后要簽訂書面協(xié)議

二、多選題：

1、企業(yè)信息化應(yīng)當(dāng)包括如下哪幾種方面的內(nèi)涵？（BCD）

A.系統(tǒng)信息化B.人員信息化C.技術(shù)信息化

D.管理信息化E.制度信息化

2、企業(yè)信息化過程管理的內(nèi)容包括哪些方面？（ABCE）

A.技術(shù)輔助B.組織變革C.管理變革D.使命變革E.人員觀念變革

3、有關(guān)信息技術(shù)與企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟，如下說法對的日勺是（ABCDE）。

A.信息技術(shù)H勺縮放效應(yīng)，使得企業(yè)可以不受時空的限制在世界范圍內(nèi)尋求合作伙伴和構(gòu)

成聯(lián)盟

B.信息技術(shù)口勺縮放效應(yīng)，不僅使得企業(yè)聯(lián)盟得以出現(xiàn)，并且使得企業(yè)聯(lián)盟有了愈加廣闊

的經(jīng)營空間

C.企業(yè)在長期競爭FI的下，借助于現(xiàn)代信息技術(shù)，日益趨向合作競爭方式，推進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)

略聯(lián)盟U勺形成

D.企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟是企業(yè)競爭方式發(fā)展的成果，是在信息技術(shù)的支撐下得以實現(xiàn)的

E.在企業(yè)實行信息化進(jìn)入第六階段，即敏捷H勺虛擬的企業(yè)階段時就應(yīng)當(dāng)考慮建立對應(yīng)的

包括本企業(yè)在內(nèi)的戰(zhàn)略聯(lián)盟組織構(gòu)造

4、虛擬企業(yè)各組員企業(yè)之間的管理，有如下四個原則（ABCE）。

A.具有明確日勺共同目的B.各有專長，優(yōu)勢互補

C.精心選擇，友好共處【）.位置離散，網(wǎng)絡(luò)管理

E.書面協(xié)議

三、判斷改錯題：

1、大量使用信息技術(shù)只是實現(xiàn)企業(yè)信息化的前提和基礎(chǔ)。（J）

2、企業(yè)信息化過程中，組織變革的本質(zhì)是為了適應(yīng)企業(yè)大量使用信息技術(shù)日勺形勢，理順企

業(yè)的管理體制，處理的是信息化過程管理的組織機構(gòu)和組織規(guī)則問題。（V）

3、企業(yè)實行信息化，大量使用信息技術(shù)將導(dǎo)致企業(yè)組織構(gòu)造發(fā)生變革.（X）

4、企業(yè)組織變革是使用信息技術(shù)的1必然成果，是企業(yè)管理者為了充足發(fā)揮信息技術(shù)的潛在

功能而采用口勺一種衍生的管理行為。（X）

5、企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟是企業(yè)競爭方式發(fā)展H勺成果，是在信息技術(shù)的支撐下得以實現(xiàn)的。（J）

6、虛擬企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立一種面向全企業(yè)的電子文獻(xiàn)柜，把企業(yè)員工需要接觸H勺協(xié)議、協(xié)議、

過去用過H勺函件等信息都存在這里，員工在全天任何時候都可提取電子文獻(xiàn)柜里的信

息，不需要等到上班時間進(jìn)入辦公室才能得到所需要的信息。（J）

7、流程再造的最終目的是變企業(yè)中老式的職能導(dǎo)向為顧客導(dǎo)向。（X）

8、企業(yè)流程設(shè)計的根據(jù)是工序，而非成果。（X）

9、企業(yè)把信息業(yè)務(wù)外包，既是業(yè)務(wù)外包的行為，也是信息化的行為。（V）

第七章企業(yè)信息的管理程序和措施

一、單項選擇題：

1、信息加工日勺程序應(yīng)按照如下哪個進(jìn)行？（B）

A.篩選一鑒別一排序一初步激活一編寫

B.鑒別一篩選一排序一初步激活一編寫

C.鑒別一篩選一初步激活一排序一編寫

D.鑒別一排序一篩選一初步激活一編寫

2、以合用為根據(jù)，剔除與采集目H勺步有關(guān)、過時無用、沒有實際內(nèi)容或用處不大的信息。

這是信息篩選的（B）。

A.真實性篩選B.合用性篩選C.精約性篩選D.先進(jìn)性篩選

3、有關(guān)企業(yè)內(nèi)信息傳播的特點，如下說法對的的是（B）。

A.只對傳播過程進(jìn)行控制，對受傳者打勺控制是間接的：

B.傳播的J目的愈加詳細(xì)；

C.對傳播的實效性規(guī)定不高；

D.其傳播目的是向社會公眾傳播各類信息，只在宏觀層面上評價傳播目的的實現(xiàn)程度；

4、故意識地運用存儲的信息去處理管理中詳細(xì)問題的過程叫做（D）。

A.信息采集B.信息激活C.信息處理D.信息運用

5、有關(guān)問卷調(diào)查，如下說法不對的的是（B）。

A.填寫問卷往往是“背對背”的，可以減少調(diào)查對象的思想顧慮，樂意提供真實狀況，

體現(xiàn)真實觀點。

B.一般，問卷劃分為開放式、封閉式兩種。

C.問卷必須要有標(biāo)題：寫明本次調(diào)查的主題，讓被調(diào)杳者在接到問卷時從標(biāo)題上就立即

懂得是調(diào)查什么內(nèi)容的。

D.調(diào)查的J問題提條是調(diào)查問卷的J關(guān)鍵內(nèi)容，無論是開放式問卷，還是封閉式問卷，在問

題題條體系上的設(shè)計都是同樣H勺。

二、多選題：

1、信息鑒別的過程要分3步進(jìn)行，即（ACE）c

A.內(nèi)容鑒別B.形式鑒別C.措施鑒別D.邏輯鑒別E.存疑

2、信息反饋是一種過程：包括反饋信息的獲取、傳遞和控制的實行。因此，信息反饋的規(guī)

定應(yīng)當(dāng)包括哪些方面？（ABD）

A.反饋信息要真實精魂B.信息傳遞要迅速及時

C.信息獲取要全面合用D.控制措施要合適有效

E.信息激活要措施得當(dāng)

3、與大眾傳播相比較，企業(yè)類信息傳播獨有的特點是（ABC）1.

A.目的愈加詳細(xì)B.控制愈加嚴(yán)密C.時效愈加強烈

D.受眾愈加廣泛E.成本更高

4、內(nèi)容分析法的最終一種環(huán)節(jié)是結(jié)論匯總，即在綜合記錄成果和定性分析U勺基礎(chǔ)上，通過

比較和推理，得出某些結(jié)論，并對其有效性和可靠性進(jìn)行分析。常常運用的比較方式

有（ABCE）。

A.趨勢比較B.外向比較C.內(nèi)向比較

D.依存關(guān)系比較E.原則比較

三、判斷改錯題：

1、信息采集口勺需求有顯性需求和潛性需求的J區(qū)別。（V）

2、信息運用，性質(zhì)也是一種開發(fā)，它是針對信息內(nèi)容的深層功能的開發(fā)。（X）

3、AAR法是企業(yè)信息采集的一種措施。（J）

4、鑒別是處理信息的可靠性，根據(jù)H勺原則是信息的信息管理者的主觀需求；篩選是處埋信

息的合用性，根據(jù)的原則是信息的客觀事實自身。（X）

5、分群隨機抽樣規(guī)定各群體之間具有相似性，每一群體內(nèi)部的組員則具有一定的差異性，

抽取的對象是某一群；類型隨機抽樣規(guī)定各類型小組之間具有差異性，每一小組內(nèi)部的

組員則具有相似性，抽取的對象是一種個的小組組員。（J）

6、內(nèi)容分析法的重要根據(jù)是分析中所采用的分析單元的類型，因此有詞頻分析和篇幅分析

兩大類。（J）

7、德爾菲法作為一種信息分析的措施，具有多輪反饋、匿名性、博取眾長等長處。（J）

8、內(nèi)容分析法H勺第一步是選擇樣本，即選擇公開資料的工作。（X）

9、層次分析法H勺基本思緒是一種先綜合，后分解的系統(tǒng)思想。（X）

10、信息的內(nèi)涵開發(fā)是指對已經(jīng)掌握H勺信息進(jìn)行深度加工、重組、激活，以求發(fā)現(xiàn)這些信

息新的社會功能。（J）

11、信息管理是對信息的管理和對信息活動的管理。（J）

12、控制的過程就是信息管理的過程，整個控制屬于信息反饋。3）

第八章企業(yè)信息管理的定量分析

一、單項選擇題：

1、企、業(yè)業(yè)務(wù)流程再造的程度、企業(yè)基于Internet/Extranet日勺管理信息化,此兩項可反應(yīng)（C

A.企業(yè)數(shù)字化建設(shè)水平。B.企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平。

C.企業(yè)管理系統(tǒng)使用水平。D.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)水平。

2、根據(jù)測評對象日勺層次不同樣，企業(yè)信息管理績效測評可分為（B）。

A.近期測評、中期測評和遠(yuǎn)期測評B.宏觀測評、中觀測評和微觀測評

C.原則性測評、描述性測評和警示性測評D.初步測評、基本測評和綜合測評

3、在企業(yè)信息管理績效則評的3要素中，（C）是企業(yè)績效測評R勺參照系。

A.測評指標(biāo)B.測評工具C.測評原則D.測評措施

4、在企業(yè)信息管理績效測評中，以測評對象實行企業(yè)信息管理前后的狀況，與沒有實行企

'也信息管埋口勺具他相鄰企業(yè)的狀況進(jìn)行比較，這種測評措施稱為（D)o

A.前后自比法B.同類互比法C.預(yù)期互比法D.異類互比法

5、以測評對象實行企業(yè)信息管理前后的狀況，與實行企業(yè)信息管理口勺其他同類企業(yè)的狀況

進(jìn)行比較，他們的差就是企業(yè)信息管理的績效。這種績效測評措施被稱為（B）。

A.異類互比法B.同類互比法C.前后自比法D.預(yù)期自比法

二、多選題：

1、企業(yè)管理者對企業(yè)信息化的重視程度，重要由如下哪些指標(biāo)來反應(yīng)（BC）。

A.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍，

B.企業(yè)信息化投入占固定資產(chǎn)投入的比重。

C.企業(yè)信息化總體規(guī)劃工作水平。

D.企業(yè)計算機每百人擁有率。

E.電子化學(xué)習(xí)的I員工覆蓋率。

2、企業(yè)信息管理績效測評的三個基本要素是（ACE）。

A.測評指標(biāo)B.測評對象C.測評原則

D.測評主體E.測評措施

3、企業(yè)信息管理績效測評的計量指標(biāo)測評原則可分為主觀原則和客觀原則，其中客觀原則

包括（BC）。

A.計劃原則B.經(jīng)驗原則C.實際測算原則

D.行業(yè)規(guī)范原則E.國標(biāo)

4、企業(yè)信息管理績效測評的內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)包括如下幾種方面（ABD）o

A.企業(yè)信息管理效益B.企業(yè)信息管理效率

C.企業(yè)信息管理效果D.企業(yè)信息管理的J滿意度

E.企業(yè)信息管理者業(yè)績

三、判斷改錯題：

1、企業(yè)信息管理績效評價H勺客體，即績效評價H勺行為對象，是由測評主體根據(jù)需要確定的。

（V）

2、企業(yè)信息管理的宏觀績效是微觀績效的基礎(chǔ)，離開了宏觀績效，微觀績效就要落空。

（X）

3、企業(yè)信息管理績效的靜態(tài)測評和動態(tài)測評是絕然不同樣的。靜態(tài)測評的成果構(gòu)成是反應(yīng)

不了企業(yè)信息管理績效的發(fā)展動態(tài)的。（X）

4、衡量企業(yè)信息管理效率的）措施有兩個：一種是差額測評法，一種是比率測評法。通過差

額測評法和比率測評法得到的數(shù)據(jù)是不同樣的I,它們所反應(yīng)日勺實質(zhì)也是不同樣。

（X）

5、相對指數(shù)法口勺長處是以企業(yè)的某一年為基年，可以用來評價企業(yè)測評年的企業(yè)信息化指

數(shù)，理解企業(yè)自身縱向內(nèi)企業(yè)信息化水平的發(fā)展，也可以用來比較不同樣企業(yè)的信息化水

平。（J）

6、企業(yè)信息管理的效益是反應(yīng)“管理者業(yè)績”口勺指標(biāo)，重要是“財務(wù)效益”；企業(yè)信息管

理的效率和企業(yè)信息管理的滿意度是反應(yīng)是反應(yīng)“企業(yè)經(jīng)濟效益”的指標(biāo)，重要是資產(chǎn)運

行、發(fā)展能力等。（X）

7、企業(yè)信息化水平的測評，最簡樸日勺定量測評措施是簡樸平均法，最簡樸的定性測評措施

就是評比打分法。（X）

8、效益原則反應(yīng)了企業(yè)信息管理工作獲得H勺實際成果，反應(yīng)了企業(yè)信息管理工作口勺有效程

度，因此效益原則又稱為“有效性原則”。（J）

9、全面的企業(yè)信息管理績效測評，應(yīng)當(dāng)是以滿意度為基礎(chǔ)H