智能客戶關(guān)系管理系統(tǒng)研發(fā)合作框架合同合同編號：_______甲方（研發(fā)方）：名稱：____________________地址：____________________法定代表人：____________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________乙方（合作方）：名稱：____________________地址：____________________法定代表人：____________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________第一章合同概述第一條合同目的1.1本合同旨在明確甲方與乙方在智能客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（以下簡稱“系統(tǒng)”）研發(fā)合作中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證雙方合作順利進(jìn)行。第二條合作內(nèi)容2.1甲方負(fù)責(zé)系統(tǒng)的研發(fā)、設(shè)計、測試和交付。2.2乙方負(fù)責(zé)提供項目需求、測試環(huán)境和必要的資源支持。第三條合作期限3.1本合同有效期為____年，自雙方簽字蓋章之日起計算。第四條合作方式4.1甲方根據(jù)乙方提供的需求，進(jìn)行系統(tǒng)的研發(fā)工作。4.2乙方應(yīng)按照約定的時間節(jié)點提供需求文檔和測試環(huán)境。第五條合作成果5.1系統(tǒng)研發(fā)完成后，甲方應(yīng)向乙方提供完整的系統(tǒng)、文檔和安裝包。5.2乙方有權(quán)在合同約定的范圍內(nèi)使用、修改和分發(fā)系統(tǒng)。第二章項目需求第六條需求提出6.1乙方應(yīng)在合同簽訂后____個工作日內(nèi)向甲方提出系統(tǒng)需求。6.2需求應(yīng)包括但不限于功能需求、功能需求、安全需求等。第七條需求確認(rèn)7.1甲方應(yīng)在收到乙方提出的需求后____個工作日內(nèi)進(jìn)行確認(rèn)。7.2如有修改意見，雙方應(yīng)在____個工作日內(nèi)達(dá)成一致。第八條需求變更8.1在系統(tǒng)研發(fā)過程中，如因客觀原因需對需求進(jìn)行變更，雙方應(yīng)協(xié)商一致。8.2需求變更應(yīng)形成書面文件，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第三章研發(fā)與交付第九條研發(fā)進(jìn)度9.1甲方應(yīng)根據(jù)合同約定的時間節(jié)點，制定詳細(xì)的研發(fā)計劃。9.2甲方應(yīng)定期向乙方匯報研發(fā)進(jìn)度，并接受乙方的監(jiān)督。第十條系統(tǒng)測試10.1乙方應(yīng)提供測試環(huán)境和測試用例，協(xié)助甲方進(jìn)行系統(tǒng)測試。10.2甲方應(yīng)在收到測試環(huán)境和測試用例后____個工作日內(nèi)完成系統(tǒng)測試。第十一條系統(tǒng)交付11.1系統(tǒng)測試合格后，甲方應(yīng)在____個工作日內(nèi)向乙方交付系統(tǒng)。11.2系統(tǒng)交付應(yīng)包括、文檔和安裝包。第四章知識產(chǎn)權(quán)第十二條知識產(chǎn)權(quán)歸屬12.1系統(tǒng)的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。12.2乙方在使用、修改和分發(fā)系統(tǒng)時，應(yīng)遵守相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)。第五章費用與支付第十三條費用構(gòu)成13.1本合同費用包括但不限于研發(fā)費用、測試費用、交付費用等。13.2具體費用明細(xì)詳見附件。第十四條支付方式14.1乙方應(yīng)在合同簽訂后____個工作日內(nèi)支付首期研發(fā)費用。14.2甲方完成系統(tǒng)交付后，乙方應(yīng)在____個工作日內(nèi)支付尾款。第十五條付款時間15.1甲方應(yīng)在每個研發(fā)階段完成后____個工作日內(nèi)向乙方提交費用結(jié)算報告。15.2乙方應(yīng)在收到結(jié)算報告后____個工作日內(nèi)支付相應(yīng)費用。第十六條違約責(zé)任16.1如乙方未按時支付費用，應(yīng)向甲方支付____%的違約金。16.2如甲方未按時交付系統(tǒng)，應(yīng)向乙方支付____%的違約金。第六章技術(shù)支持與售后服務(wù)第十五條技術(shù)支持15.1甲方應(yīng)提供系統(tǒng)的技術(shù)支持，包括但不限于系統(tǒng)安裝、配置、使用指導(dǎo)、問題解答等。15.2技術(shù)支持服務(wù)應(yīng)在系統(tǒng)交付后____個工作日內(nèi)啟動。15.3技術(shù)支持服務(wù)時間為合同有效期內(nèi)，包括正常的工作日和節(jié)假日。第十六條售后服務(wù)16.1甲方應(yīng)建立完善的售后服務(wù)體系，保證乙方在使用系統(tǒng)過程中遇到的問題能夠得到及時解決。16.2售后服務(wù)包括但不限于軟件升級、故障排除、系統(tǒng)優(yōu)化等。16.3乙方在使用過程中遇到的問題，應(yīng)在發(fā)覺問題的____小時內(nèi)通知甲方。第十七條技術(shù)文檔17.1甲方應(yīng)提供完整的技術(shù)文檔，包括系統(tǒng)設(shè)計文檔、用戶手冊、安裝指南等。17.2技術(shù)文檔應(yīng)詳盡、準(zhǔn)確，便于乙方理解和使用系統(tǒng)。17.3技術(shù)文檔的更新和修訂應(yīng)及時通知乙方。第七章數(shù)據(jù)安全與保密第十八條數(shù)據(jù)安全18.1甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全性和完整性。18.2甲方應(yīng)定期對系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查，防范數(shù)據(jù)泄露、篡改等風(fēng)險。18.3乙方應(yīng)保證其提供的用戶數(shù)據(jù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)的要求。第十九條保密義務(wù)19.1雙方對本合同內(nèi)容以及項目涉及的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。19.2保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后____年。19.3未經(jīng)對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露合同內(nèi)容或項目信息。第八章項目驗收第二十條驗收標(biāo)準(zhǔn)20.1系統(tǒng)驗收應(yīng)依據(jù)雙方簽訂的合同、項目需求和技術(shù)規(guī)格進(jìn)行。20.2系統(tǒng)驗收合格的標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于功能完整性、功能指標(biāo)、安全性、穩(wěn)定性等。第二十一條驗收程序21.1乙方應(yīng)在系統(tǒng)交付后____個工作日內(nèi)進(jìn)行驗收。21.2乙方應(yīng)向甲方提交驗收報告，列出驗收中發(fā)覺的問題及建議。21.3如驗收不合格，甲方應(yīng)在收到驗收報告后____個工作日內(nèi)進(jìn)行整改。第九章違約責(zé)任第二十二條甲方違約責(zé)任22.1如甲方未按時交付系統(tǒng)，應(yīng)向乙方支付____%的違約金。22.2如甲方未提供必要的技術(shù)支持，應(yīng)向乙方支付____%的違約金。22.3如甲方泄露乙方商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第二十三條乙方違約責(zé)任23.1如乙方未按時支付費用，應(yīng)向甲方支付____%的違約金。23.2如乙方未提供完整、準(zhǔn)確的項目需求，應(yīng)承擔(dān)由此導(dǎo)致的項目延期或費用增加的責(zé)任。23.3如乙方泄露甲方商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十章合同解除第二十四條合同解除條件24.1本合同任何一方違約，另一方有權(quán)解除合同。24.2在不可抗力情況下，雙方可協(xié)商解除合同。24.3如一方違反保密義務(wù)，另一方有權(quán)解除合同。第二十五條解除程序25.1合同解除前，雙方應(yīng)就解除事宜進(jìn)行協(xié)商。25.2解除合同應(yīng)形成書面文件，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。25.3合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理未完成的項目及費用結(jié)算事宜。第十一章項目管理與溝通第二十六條項目管理26.1甲方應(yīng)指定項目負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)項目的整體管理。26.2項目負(fù)責(zé)人應(yīng)定期召開項目會議，匯報項目進(jìn)度、問題及解決方案。26.3乙方應(yīng)配合甲方的工作，及時反饋項目相關(guān)意見和建議。第二十七條溝通機(jī)制27.1雙方應(yīng)建立有效的溝通機(jī)制，保證信息及時、準(zhǔn)確地傳達(dá)。27.2甲方與乙方之間的溝通主要通過電話、郵件和現(xiàn)場會議進(jìn)行。27.3遇到緊急問題，雙方應(yīng)保證在____小時內(nèi)給予回應(yīng)。第十二章知識產(chǎn)權(quán)歸屬及許可第二十八條知識產(chǎn)權(quán)歸屬28.1系統(tǒng)的研發(fā)成果和相關(guān)文檔的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。28.2乙方對提供的需求文檔、測試數(shù)據(jù)等非研發(fā)成果擁有知識產(chǎn)權(quán)。第二十九條許可使用29.1甲方同意乙方在合同有效期內(nèi)，在約定的范圍內(nèi)使用系統(tǒng)。29.2乙方在使用系統(tǒng)時，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和知識產(chǎn)權(quán)規(guī)定。第三十條限制使用30.1未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將系統(tǒng)用于非法目的或向第三方提供未經(jīng)授權(quán)的系統(tǒng)使用。30.2乙方不得對系統(tǒng)進(jìn)行反向工程、分解、修改或用于制造競爭產(chǎn)品。第十三章合同附件及生效第三十一條附件31.1本合同附件包括但不限于項目需求文檔、技術(shù)規(guī)格書、費用明細(xì)表等。31.2附件與本合同具有同等法律效力。第三十二條合同生效32.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。32.2本合同一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。甲方（研發(fā)方）：名稱：____________________地址：____________________法定代表人：____________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________乙方（合作方）：名稱：____________________地址：___________