質(zhì)量管理試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.質(zhì)量管理中，PDCA循環(huán)的“D”代表什么？

A.計劃

B.執(zhí)行

C.檢查

D.行動

答案：B

2.ISO9000系列標準中，ISO9001是關于什么的？

A.質(zhì)量管理體系要求

B.質(zhì)量管理體系指南

C.質(zhì)量管理體系術語

D.質(zhì)量管理體系審核

答案：A

3.以下哪個不是質(zhì)量控制的工具？

A.魚骨圖

B.帕累托圖

C.甘特圖

D.控制圖

答案：C

4.六西格瑪管理中，DMAIC指的是什么？

A.定義、測量、分析、改進、控制

B.數(shù)據(jù)、模型、分析、改進、控制

C.設計、測量、分析、改進、確認

D.定義、測量、分析、改進、創(chuàng)新

答案：A

5.以下哪個是質(zhì)量保證的范疇？

A.質(zhì)量控制

B.質(zhì)量改進

C.質(zhì)量規(guī)劃

D.質(zhì)量監(jiān)督

答案：C

6.質(zhì)量管理中，5S指的是什么？

A.整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)

B.計劃、執(zhí)行、檢查、行動、標準化

C.系統(tǒng)、安全、標準、特殊、統(tǒng)計

D.戰(zhàn)略、結構、共享、技能、速度

答案：A

7.以下哪個不是質(zhì)量管理的基本原則？

A.顧客導向

B.領導作用

C.過程方法

D.結果導向

答案：D

8.質(zhì)量管理中，F(xiàn)MEA是指？

A.故障模式與影響分析

B.故障模式與效果分析

C.故障模式與影響分析

D.故障模式與效果分析

答案：B

9.以下哪個是質(zhì)量改進的方法？

A.5W1H

B.5S

C.7QC工具

D.8D報告

答案：D

10.質(zhì)量管理中，SPC指的是什么？

A.統(tǒng)計過程控制

B.系統(tǒng)過程控制

C.特殊過程控制

D.標準過程控制

答案：A

二、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是質(zhì)量管理的基本工具？

A.魚骨圖

B.帕累托圖

C.甘特圖

D.控制圖

答案：ABD

2.以下哪些是ISO9000系列標準的內(nèi)容？

A.質(zhì)量管理體系要求

B.質(zhì)量管理體系指南

C.質(zhì)量管理體系術語

D.質(zhì)量管理體系審核

答案：ABC

3.以下哪些是六西格瑪管理中的關鍵術語？

A.DMAIC

B.DFSS

C.FMEA

D.5S

答案：AB

4.以下哪些是質(zhì)量管理的基本原則？

A.顧客導向

B.領導作用

C.過程方法

D.結果導向

答案：ABC

5.以下哪些是質(zhì)量控制的工具？

A.魚骨圖

B.帕累托圖

C.甘特圖

D.控制圖

答案：ABD

6.以下哪些是質(zhì)量保證的范疇？

A.質(zhì)量控制

B.質(zhì)量改進

C.質(zhì)量規(guī)劃

D.質(zhì)量監(jiān)督

答案：ABC

7.以下哪些是質(zhì)量管理中5S的內(nèi)容？

A.整理

B.整頓

C.清掃

D.清潔

答案：ABCD

8.以下哪些是質(zhì)量改進的方法？

A.5W1H

B.5S

C.7QC工具

D.8D報告

答案：CD

9.以下哪些是質(zhì)量管理中FMEA的內(nèi)容？

A.故障模式

B.影響分析

C.預防措施

D.檢測措施

答案：ABCD

10.以下哪些是質(zhì)量管理中SPC的內(nèi)容？

A.統(tǒng)計過程控制

B.系統(tǒng)過程控制

C.特殊過程控制

D.標準過程控制

答案：A

三、判斷題（每題2分，共10題）

1.PDCA循環(huán)中的“P”代表計劃。（對）

2.ISO9001是關于質(zhì)量管理體系指南的。（錯）

3.六西格瑪管理中的DMAIC代表定義、測量、分析、改進、創(chuàng)新。（錯）

4.5S是質(zhì)量管理中的一種工具。（對）

5.質(zhì)量保證不包括質(zhì)量控制。（錯）

6.FMEA是故障模式與效果分析。（對）

7.質(zhì)量管理的基本原則包括顧客導向、領導作用、過程方法和結果導向。（錯）

8.5W1H是質(zhì)量改進的方法之一。（錯）

9.8D報告是質(zhì)量改進的方法之一。（對）

10.SPC是特殊過程控制的縮寫。（錯）

四、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述質(zhì)量管理中PDCA循環(huán)的含義。

答案：PDCA循環(huán)是一種持續(xù)改進的方法，包括四個階段：計劃（Plan）、執(zhí)行（Do）、檢查（Check）、行動（Act）。在計劃階段，確定目標和過程；執(zhí)行階段，實施計劃；檢查階段，監(jiān)控過程并收集數(shù)據(jù)；行動階段，分析數(shù)據(jù)，解決問題，并標準化解決方案。

2.描述ISO9000系列標準的主要作用。

答案：ISO9000系列標準提供了質(zhì)量管理體系的指導和要求，幫助組織確保其產(chǎn)品和服務持續(xù)滿足顧客和適用法規(guī)的要求，并持續(xù)改進其性能。

3.解釋六西格瑪管理中的DMAIC方法論。

答案：DMAIC是一種改進方法論，用于改進現(xiàn)有的過程。D（定義）階段明確項目目標和范圍；M（測量）階段收集數(shù)據(jù)，了解過程性能；A（分析）階段分析數(shù)據(jù)，識別問題根源；I（改進）階段開發(fā)并實施解決方案；C（控制）階段確保改進能夠持續(xù)。

4.簡述質(zhì)量管理中5S的每個S的含義。

答案：5S是一組用于工作場所組織和管理的方法，包括：整理（Seiri），去除不需要的物品；整頓（Seiton），有序地存放物品；清掃（Seiso），保持工作場所清潔；清潔（Seiketsu），維持清潔和有序的狀態(tài)；素養(yǎng)（Shitsuke），培養(yǎng)遵守紀律和標準的習慣。

五、討論題（每題5分，共4題）

1.討論PDCA循環(huán)在質(zhì)量管理中的重要性。

答案：PDCA循環(huán)是質(zhì)量管理的核心工具，它提供了一個結構化的方法來持續(xù)改進過程和產(chǎn)品。通過循環(huán)的四個階段，組織能夠系統(tǒng)地識別問題、實施解決方案，并確保改進能夠持續(xù)。

2.討論ISO9000系列標準對企業(yè)質(zhì)量管理的影響。

答案：ISO9000系列標準為企業(yè)提供了一套國際認可的質(zhì)量管理體系框架，幫助企業(yè)提高效率、減少浪費、增強客戶滿意度，并可能提高市場競爭力。

3.討論六西格瑪管理在現(xiàn)代企業(yè)中的應用。

答案：六西格瑪管理通過減少過程變異和缺陷，幫助企業(yè)提高質(zhì)量和效率