績(jī)效目標(biāo)分配管理制度一、總則（一）目的為確保公司戰(zhàn)略目標(biāo)的有效落地，規(guī)范績(jī)效目標(biāo)分配流程，提高員工工作績(jī)效，促進(jìn)公司整體業(yè)績(jī)提升，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工。（三）基本原則1.戰(zhàn)略導(dǎo)向原則：績(jī)效目標(biāo)應(yīng)緊密?chē)@公司戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)定，確保各級(jí)目標(biāo)與公司整體方向一致。2.SMART原則：績(jī)效目標(biāo)應(yīng)具體（Specific）、可衡量（Measurable）、可達(dá)成（Attainable）、相關(guān)（Relevant）、有時(shí)限（Timebound）。3.公平公正原則：績(jī)效目標(biāo)分配過(guò)程應(yīng)公開(kāi)透明，確保公平公正，避免主觀隨意性。4.溝通反饋原則：在績(jī)效目標(biāo)設(shè)定、執(zhí)行和考核過(guò)程中，加強(qiáng)溝通與反饋，確保員工理解目標(biāo)并及時(shí)調(diào)整工作方向。二、績(jī)效目標(biāo)設(shè)定（一）公司戰(zhàn)略目標(biāo)分解1.公司高層根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，制定年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，并將其分解為各部門(mén)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）。2.各部門(mén)負(fù)責(zé)人依據(jù)部門(mén)KPI，進(jìn)一步細(xì)化為崗位級(jí)別的績(jī)效目標(biāo)，明確各崗位在實(shí)現(xiàn)部門(mén)目標(biāo)中的關(guān)鍵作用。（二）崗位績(jī)效目標(biāo)確定1.上級(jí)主管與員工共同商討，根據(jù)崗位說(shuō)明書(shū)、工作任務(wù)及公司戰(zhàn)略目標(biāo)，確定員工個(gè)人績(jī)效目標(biāo)。2.績(jī)效目標(biāo)應(yīng)包括定量指標(biāo)和定性指標(biāo)。定量指標(biāo)如業(yè)績(jī)指標(biāo)、工作任務(wù)完成率等；定性指標(biāo)如工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、創(chuàng)新能力等。3.績(jī)效目標(biāo)應(yīng)具有一定的挑戰(zhàn)性，但同時(shí)要確保員工經(jīng)過(guò)努力能夠達(dá)成，避免目標(biāo)過(guò)高或過(guò)低。（三）績(jī)效目標(biāo)溝通與確認(rèn)1.上級(jí)主管與員工就績(jī)效目標(biāo)進(jìn)行充分溝通，確保員工理解目標(biāo)的含義、重要性及考核標(biāo)準(zhǔn)。2.員工如有疑問(wèn)或建議，可向上級(jí)主管提出，雙方共同協(xié)商調(diào)整績(jī)效目標(biāo)，直至達(dá)成共識(shí)。3.績(jī)效目標(biāo)確定后，雙方簽訂績(jī)效目標(biāo)責(zé)任書(shū)，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。三、績(jī)效目標(biāo)分配流程（一）目標(biāo)制定階段1.每年年初，公司高層制定年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，并下達(dá)給各部門(mén)負(fù)責(zé)人。2.各部門(mén)負(fù)責(zé)人根據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，結(jié)合部門(mén)職責(zé)和工作重點(diǎn)，制定本部門(mén)年度績(jī)效目標(biāo)，并報(bào)公司管理層審核。3.部門(mén)負(fù)責(zé)人將部門(mén)績(jī)效目標(biāo)分解為崗位績(jī)效目標(biāo)，與員工進(jìn)行溝通協(xié)商，確定員工個(gè)人績(jī)效目標(biāo)。（二）目標(biāo)審核階段1.員工個(gè)人績(jī)效目標(biāo)制定完成后，上級(jí)主管對(duì)目標(biāo)進(jìn)行審核，確保目標(biāo)符合SMART原則和公司戰(zhàn)略要求。2.審核過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)目標(biāo)不合理或需要調(diào)整，上級(jí)主管應(yīng)及時(shí)與員工溝通，共同協(xié)商調(diào)整績(jī)效目標(biāo)。3.審核通過(guò)后的績(jī)效目標(biāo)，由部門(mén)負(fù)責(zé)人匯總后報(bào)人力資源部門(mén)備案。（三）目標(biāo)下達(dá)階段1.人力資源部門(mén)根據(jù)備案的績(jī)效目標(biāo)，將員工個(gè)人績(jī)效目標(biāo)下達(dá)給員工本人，并抄送上級(jí)主管。2.員工收到績(jī)效目標(biāo)后，應(yīng)認(rèn)真閱讀并確認(rèn)，如有異議，可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向上級(jí)主管提出申訴。3.績(jī)效目標(biāo)下達(dá)后，正式進(jìn)入執(zhí)行階段。四、績(jī)效目標(biāo)執(zhí)行與監(jiān)控（一）績(jī)效輔導(dǎo)與溝通1.在績(jī)效目標(biāo)執(zhí)行過(guò)程中，上級(jí)主管應(yīng)定期與員工進(jìn)行溝通，了解員工工作進(jìn)展情況，及時(shí)給予指導(dǎo)和支持。2.上級(jí)主管應(yīng)關(guān)注員工在工作中遇到的問(wèn)題和困難，幫助員工分析原因，共同制定解決方案，確保績(jī)效目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。3.溝通方式可采用定期面談、工作匯報(bào)、電話溝通等多種形式，確保溝通的及時(shí)性和有效性。（二）績(jī)效監(jiān)控與調(diào)整1.人力資源部門(mén)定期對(duì)員工績(jī)效目標(biāo)執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控，收集相關(guān)數(shù)據(jù)和信息，如工作任務(wù)完成情況、業(yè)績(jī)指標(biāo)達(dá)成情況等。2.如發(fā)現(xiàn)員工績(jī)效目標(biāo)執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)偏差或無(wú)法按時(shí)完成目標(biāo)，上級(jí)主管應(yīng)及時(shí)與員工溝通，分析原因，并根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整績(jī)效目標(biāo)或工作任務(wù)。3.績(jī)效目標(biāo)調(diào)整應(yīng)遵循一定的程序，由員工提出申請(qǐng)，上級(jí)主管審核，部門(mén)負(fù)責(zé)人審批后報(bào)人力資源部門(mén)備案。五、績(jī)效考核（一）考核周期績(jī)效考核分為月度考核、季度考核和年度考核。月度考核主要對(duì)員工當(dāng)月工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)；季度考核在月度考核基礎(chǔ)上，對(duì)員工季度工作整體情況進(jìn)行綜合評(píng)估；年度考核是對(duì)員工全年工作績(jī)效的全面考核。（二）考核主體1.員工的直接上級(jí)主管作為主要考核主體，負(fù)責(zé)對(duì)員工的工作績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)。2.同時(shí)，可根據(jù)實(shí)際情況引入同事評(píng)價(jià)、下屬評(píng)價(jià)、自我評(píng)價(jià)等多元化考核方式，以確?？己私Y(jié)果的客觀公正。（三）考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)1.績(jī)效考核內(nèi)容主要包括績(jī)效目標(biāo)完成情況、工作能力、工作態(tài)度等方面。2.考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)績(jī)效目標(biāo)設(shè)定，明確各項(xiàng)考核指標(biāo)的權(quán)重和評(píng)分細(xì)則，確?？己私Y(jié)果能夠準(zhǔn)確反映員工的工作績(jī)效。（四）考核實(shí)施1.考核期結(jié)束后，員工按照要求填寫(xiě)績(jī)效考核自評(píng)表，對(duì)自己的工作績(jī)效進(jìn)行自我評(píng)價(jià)。2.上級(jí)主管根據(jù)員工日常工作表現(xiàn)、績(jī)效目標(biāo)完成情況等，對(duì)員工進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，填寫(xiě)績(jī)效考核評(píng)價(jià)表。3.如有同事評(píng)價(jià)、下屬評(píng)價(jià)等，相關(guān)人員應(yīng)按照規(guī)定填寫(xiě)評(píng)價(jià)表。4.人力資源部門(mén)收集整理考核評(píng)價(jià)表，進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)，計(jì)算員工的績(jī)效考核得分。（五）考核結(jié)果反饋1.考核結(jié)果出來(lái)后，上級(jí)主管應(yīng)及時(shí)與員工進(jìn)行溝通反饋，向員工說(shuō)明考核結(jié)果及依據(jù)，肯定員工的優(yōu)點(diǎn)和成績(jī)，指出存在的問(wèn)題和不足。2.員工如有異議，可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向上級(jí)主管提出申訴，上級(jí)主管應(yīng)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并給予答復(fù)。六、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用（一）薪酬調(diào)整1.根據(jù)員工績(jī)效考核結(jié)果，調(diào)整員工的薪酬水平?？?jī)效考核成績(jī)優(yōu)秀的員工，可獲得相應(yīng)的薪酬晉升或獎(jiǎng)金增加；績(jī)效考核成績(jī)不佳的員工，可能會(huì)面臨薪酬下調(diào)或獎(jiǎng)金減少。2.薪酬調(diào)整應(yīng)根據(jù)公司薪酬政策和績(jī)效考核制度執(zhí)行，確保薪酬調(diào)整的公平合理。（二）職位晉升1.績(jī)效考核結(jié)果是員工職位晉升的重要依據(jù)之一。連續(xù)多次績(jī)效考核成績(jī)優(yōu)秀的員工，在職位晉升時(shí)將具有優(yōu)先考慮權(quán)。2.公司在進(jìn)行職位晉升時(shí)，將綜合考慮員工的績(jī)效考核結(jié)果、工作能力、工作經(jīng)驗(yàn)等因素，確保晉升人員能夠勝任更高層次的工作崗位。（三）培訓(xùn)與發(fā)展1.根據(jù)員工績(jī)效考核結(jié)果，分析員工的優(yōu)勢(shì)和不足，為員工制定個(gè)性化的培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃。2.對(duì)于績(jī)效考核成績(jī)不佳的員工，有針對(duì)性地安排培訓(xùn)課程，幫助員工提升工作能力和績(jī)效水平。3.培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃應(yīng)與員工的職業(yè)規(guī)劃相結(jié)合，為員工提供廣闊的發(fā)展空間。（四）激勵(lì)措施1.對(duì)績(jī)效考核成績(jī)優(yōu)秀的員工給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)、獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品等，激勵(lì)員工不斷提高工作績(jī)效。2.設(shè)立特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)等專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)在工作中表現(xiàn)突出、為公司做出重大貢獻(xiàn)的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力。七、績(jī)效溝通與申訴（一）績(jī)效溝通1.在績(jī)效目標(biāo)設(shè)定、執(zhí)行、考核及結(jié)果應(yīng)用過(guò)程中，應(yīng)保持持續(xù)的績(jī)效溝通。上級(jí)主管與員工應(yīng)定期進(jìn)行溝通，及時(shí)了解員工的工作進(jìn)展和需求，解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。2.績(jī)效溝通方式可包括面談、會(huì)議、報(bào)告等，確保溝通的及時(shí)性、有效性和充分性。（二）績(jī)效申訴1.員工如對(duì)績(jī)效考核結(jié)果有異議，可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向上級(jí)主管提出申訴。申訴時(shí)應(yīng)提交書(shū)面申訴材料，說(shuō)明申訴理由和依據(jù)。2.上級(jí)主管接到申訴后，應(yīng)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予員工答復(fù)。如員工對(duì)答復(fù)仍不滿意，可向人力資源部門(mén)提出二次申訴。3.人力資源