老舊小區(qū)充電管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)老舊小區(qū)充電管理，規(guī)范充電行為，保障小區(qū)居民的生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)小區(qū)公共秩序，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于[具體老舊小區(qū)名稱]內(nèi)所有居民及使用小區(qū)充電設(shè)施的外來人員。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將充電安全放在首位，確保充電過程不發(fā)生安全事故。2.規(guī)范有序原則：引導(dǎo)居民規(guī)范充電行為，有序使用充電設(shè)施，維護(hù)小區(qū)良好秩序。3.公平公正原則：對所有居民和充電用戶一視同仁，按照制度進(jìn)行管理和服務(wù)。二、充電設(shè)施管理（一）設(shè)施建設(shè)1.小區(qū)內(nèi)充電設(shè)施的建設(shè)應(yīng)符合相關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范，由專業(yè)的施工單位進(jìn)行施工，確保設(shè)施質(zhì)量可靠。2.建設(shè)單位應(yīng)在施工前向小區(qū)居民公示建設(shè)方案，包括充電設(shè)施的位置、數(shù)量、功率等信息，征求居民意見。3.充電設(shè)施應(yīng)安裝在通風(fēng)良好、干燥、便于操作且遠(yuǎn)離易燃易爆物品的區(qū)域。（二）設(shè)施維護(hù)1.設(shè)立專門的設(shè)施維護(hù)人員，定期對充電設(shè)施進(jìn)行巡查和維護(hù)，檢查設(shè)施是否正常運(yùn)行，有無損壞、漏電等安全隱患。2.建立設(shè)施維護(hù)檔案，記錄每次維護(hù)的情況，包括維護(hù)時間、維護(hù)內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)的問題及處理結(jié)果等。3.對于發(fā)現(xiàn)的設(shè)施故障或安全隱患，應(yīng)及時進(jìn)行維修或更換，確保設(shè)施始終處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。（三）設(shè)施更新1.根據(jù)小區(qū)居民的充電需求變化以及技術(shù)發(fā)展，適時對充電設(shè)施進(jìn)行更新升級，提高充電效率和安全性。2.在更新設(shè)施前，應(yīng)進(jìn)行充分的調(diào)研和論證，廣泛征求居民意見，確保更新后的設(shè)施能夠更好地滿足居民需求。3.設(shè)施更新工作應(yīng)在不影響居民正常充電的前提下進(jìn)行，盡量縮短施工時間。三、充電行為規(guī)范（一）充電設(shè)備使用1.居民應(yīng)使用符合國家標(biāo)準(zhǔn)的充電設(shè)備為電動車等充電，不得使用自制或改裝的充電設(shè)備。2.在使用充電設(shè)備時，應(yīng)按照設(shè)備的使用說明正確操作，確保充電安全。3.不得在充電設(shè)備上私拉亂接電線，不得將充電設(shè)備用于其他非規(guī)定的用電用途。（二）充電時間1.合理安排充電時間，提倡在夜間低谷時段進(jìn)行充電，以降低用電成本，同時避免集中充電可能帶來的安全風(fēng)險(xiǎn)。2.單次充電時間不宜過長，一般情況下，電動車充電時間不宜超過8小時，具體時間可根據(jù)車型和電池容量適當(dāng)調(diào)整。3.嚴(yán)禁在充電設(shè)施上長時間過度充電，防止電池過熱引發(fā)安全事故。（三）充電地點(diǎn)1.應(yīng)在指定的充電區(qū)域內(nèi)進(jìn)行充電，不得在樓道、樓梯間、安全出口等公共通道以及小區(qū)內(nèi)的消防通道、綠化帶等非充電區(qū)域充電。2.不得私自占用多個充電插座同時為多輛電動車充電，避免過載引發(fā)電氣火災(zāi)。四、安全管理（一）安全宣傳1.定期組織開展充電安全宣傳活動，通過小區(qū)公告欄、微信群、宣傳海報(bào)等多種形式，向居民宣傳充電安全知識，提高居民的安全意識。2.每年至少組織[X]次充電安全知識培訓(xùn)或講座，邀請專業(yè)人員為居民講解充電安全注意事項(xiàng)、火災(zāi)預(yù)防及應(yīng)急處置方法等內(nèi)容。（二）安全檢查1.物業(yè)管理人員應(yīng)每日對充電區(qū)域進(jìn)行安全巡查，重點(diǎn)檢查充電設(shè)施是否正常運(yùn)行、有無違規(guī)充電行為、消防設(shè)施是否完好有效等情況。2.每月組織一次全面的充電安全大檢查，對小區(qū)內(nèi)所有充電設(shè)施及充電行為進(jìn)行逐一排查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。3.在節(jié)假日、重大活動等特殊時期，應(yīng)增加安全檢查的頻次和力度，確保充電安全。（三）應(yīng)急處置1.制定充電安全應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和各部門、人員的職責(zé)分工。2.配備必要的應(yīng)急救援設(shè)備和器材，如滅火器、滅火砂、消防水帶等，并確保其處于良好的備用狀態(tài)。3.一旦發(fā)生充電安全事故，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，組織人員進(jìn)行滅火、疏散等應(yīng)急處置工作，并及時報(bào)告相關(guān)部門。五、費(fèi)用管理（一）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1.充電費(fèi)用應(yīng)合理制定，根據(jù)電力成本、設(shè)備維護(hù)成本等因素綜合確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并向居民公示。2.可采用按充電時長、充電電量等方式計(jì)費(fèi)，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：按充電時長計(jì)費(fèi)：每小時[X]元。按充電電量計(jì)費(fèi)：每度電[X]元。3.對于使用充電卡的居民，可給予一定的充值優(yōu)惠，如充值[X]元送[X]元等。（二）收費(fèi)方式1.提供多種收費(fèi)方式供居民選擇，包括現(xiàn)金繳費(fèi)、充電卡繳費(fèi)、電子支付等。2.設(shè)立專門的收費(fèi)點(diǎn)或委托第三方支付平臺進(jìn)行收費(fèi)管理，確保收費(fèi)過程公開透明、便捷高效。3.居民應(yīng)按照規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及時繳納充電費(fèi)用，不得拖欠。（三）費(fèi)用公示1.每月在小區(qū)公告欄公示充電費(fèi)用收支情況，包括本月充電電量、電費(fèi)支出、維護(hù)成本、盈利情況等詳細(xì)信息，接受居民監(jiān)督。2.對于居民提出的關(guān)于充電費(fèi)用的疑問和意見，應(yīng)及時進(jìn)行解答和處理，并將處理結(jié)果進(jìn)行公示。六、用戶管理（一）用戶登記1.首次使用小區(qū)充電設(shè)施的居民，應(yīng)到物業(yè)處進(jìn)行用戶登記，填寫個人基本信息、聯(lián)系方式、電動車信息等。2.登記信息應(yīng)真實(shí)準(zhǔn)確，如有變更應(yīng)及時通知物業(yè)進(jìn)行修改。3.物業(yè)應(yīng)為登記用戶建立檔案，記錄用戶的充電使用情況和信用信息。（二）信用管理1.建立用戶信用評價(jià)體系，對用戶的充電行為進(jìn)行信用評價(jià)。信用評價(jià)指標(biāo)包括是否遵守充電行為規(guī)范、是否按時繳納充電費(fèi)用等。2.根據(jù)信用評價(jià)結(jié)果，對用戶進(jìn)行分類管理。信用良好的用戶可享受一定的優(yōu)惠政策或優(yōu)先服務(wù)；對信用不良的用戶，應(yīng)進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注和提醒，如多次違規(guī)將限制其使用充電設(shè)施。3.在小區(qū)內(nèi)定期公布用戶信用排名情況，激勵用戶自覺遵守充電管理制度。（三）投訴處理1.設(shè)立投訴舉報(bào)渠道，接受居民對充電管理方面的投訴和建議，如設(shè)立投訴電話、郵箱或在小區(qū)公告欄公布投訴方式等。2.對于居民的投訴舉報(bào)，應(yīng)及時進(jìn)行調(diào)查處理，并在[X]個工作日內(nèi)將處理結(jié)果反饋給投訴舉報(bào)人。3.如發(fā)現(xiàn)存在違規(guī)充電行為，應(yīng)及時制止并按照規(guī)定進(jìn)行處理，同時做好記錄和存檔。七、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.成立由物業(yè)管理人員、居民代表等組成的充電管理監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)對充電管理制度的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。2.監(jiān)督小組應(yīng)定期對充電設(shè)施的運(yùn)行情況、居民充電行為、費(fèi)用管理等方面進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。3.鼓勵居民對違規(guī)充電行為進(jìn)行監(jiān)督舉報(bào)，對舉報(bào)屬實(shí)的給予一定的獎勵。（二）考核辦法1.制定物業(yè)管理人員充電管理工作考核辦法，明確考核指標(biāo)、考核標(biāo)準(zhǔn)和考核周期。2.考核指標(biāo)包括充電設(shè)施完好率、充電安全事故發(fā)生率、居民投訴處理滿意度等。3.根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的物業(yè)管理人員進(jìn)行表彰和獎勵；對考核不合格的，進(jìn)