社區(qū)陣地規(guī)范管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)社區(qū)陣地的規(guī)范化管理，提高社區(qū)工作效率和服務(wù)質(zhì)量，營造良好的社區(qū)環(huán)境，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于社區(qū)內(nèi)所有陣地設(shè)施、工作人員以及參與社區(qū)活動的相關(guān)人員。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和相關(guān)政策規(guī)定，確保社區(qū)各項工作合法合規(guī)。2.服務(wù)居民原則：以滿足居民需求為出發(fā)點和落腳點，提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的社區(qū)服務(wù)。3.規(guī)范有序原則：建立健全各項規(guī)章制度，實現(xiàn)社區(qū)陣地管理的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、有序化。4.民主參與原則：鼓勵居民積極參與社區(qū)事務(wù)管理，充分發(fā)揮居民的主體作用。二、社區(qū)陣地設(shè)施管理（一）辦公場所管理1.布局設(shè)置合理規(guī)劃辦公區(qū)域，設(shè)置各功能室，如會議室、辦公室、活動室等，確保布局科學(xué)、方便工作。各功能室應(yīng)懸掛明顯標(biāo)識牌，標(biāo)明功能用途。2.環(huán)境衛(wèi)生保持辦公場所整潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行清掃，及時清理垃圾和雜物。辦公桌面、文件柜等應(yīng)擺放整齊，保持干凈無灰塵。3.安全管理配備必要的消防器材，定期檢查維護(hù)，確保其性能良好。加強(qiáng)用電安全管理，嚴(yán)禁私拉亂接電線，嚴(yán)禁使用大功率電器。關(guān)好門窗，做好防盜工作，確保辦公場所安全。（二）活動場地管理1.場地使用制定活動場地使用計劃，明確各類活動的時間、地點和參與人員。居民或其他組織如需使用社區(qū)活動場地，需提前向社區(qū)提出申請，填寫申請表，經(jīng)社區(qū)審核同意后，簽訂使用協(xié)議。2.設(shè)施維護(hù)定期檢查活動場地設(shè)施設(shè)備，如桌椅、音響、投影儀等，發(fā)現(xiàn)問題及時維修或更換。保持活動場地地面、墻面等干凈整潔，如有損壞及時修復(fù)。3.安全保障在活動場地設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)識，提醒參與者注意安全?；顒悠陂g安排專人負(fù)責(zé)安全管理，確?；顒禹樌M(jìn)行，防止發(fā)生意外事故。（三）公共設(shè)施管理1.設(shè)施建設(shè)根據(jù)社區(qū)實際需求，合理規(guī)劃建設(shè)公共設(shè)施，如健身器材、休閑長椅、路燈等。公共設(shè)施的建設(shè)應(yīng)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，確保質(zhì)量安全。2.日常維護(hù)定期對公共設(shè)施進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)損壞或故障及時維修。做好公共設(shè)施的清潔工作，保持其外觀整潔。3.更新改造根據(jù)社區(qū)發(fā)展和居民需求變化，適時對公共設(shè)施進(jìn)行更新改造，提高設(shè)施的使用功能和舒適度。公共設(shè)施更新改造應(yīng)廣泛征求居民意見，確保改造方案符合居民意愿。三、社區(qū)工作人員管理（一）人員配備1.根據(jù)社區(qū)規(guī)模和工作任務(wù)，合理配備社區(qū)工作人員，明確各崗位工作職責(zé)和人員分工。2.社區(qū)工作人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識和技能，通過公開招聘、選拔等方式擇優(yōu)錄用。（二）考勤管理1.嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，工作人員應(yīng)按時上下班，不得遲到、早退、曠工。2.實行簽到簽退制度，工作人員每天上下班時應(yīng)在簽到簿上簽到簽退。3.因事、因病請假需提前填寫請假申請表，按照規(guī)定程序?qū)徟?。請假期間應(yīng)安排好工作交接，確保工作不受影響。（三）績效考核1.建立健全績效考核制度，對社區(qū)工作人員的工作業(yè)績、工作態(tài)度、工作能力等進(jìn)行全面考核。2.績效考核指標(biāo)應(yīng)明確、具體、可量化，考核結(jié)果與工作人員的薪酬待遇、晉升晉級等掛鉤。3.定期開展績效考核工作，及時反饋考核結(jié)果，針對存在的問題提出改進(jìn)措施和建議。（四）培訓(xùn)與發(fā)展1.制定社區(qū)工作人員培訓(xùn)計劃，定期組織開展各類培訓(xùn)活動，提高工作人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括政策法規(guī)、社區(qū)工作實務(wù)、溝通技巧、信息技術(shù)等方面。3.鼓勵工作人員參加各類學(xué)歷教育和職業(yè)技能培訓(xùn)，對取得相關(guān)證書的給予一定獎勵。（五）廉潔自律1.社區(qū)工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守廉潔自律各項規(guī)定，自覺抵制各種不正之風(fēng)。2.嚴(yán)禁利用職務(wù)之便謀取私利，不得接受服務(wù)對象的禮品、禮金、宴請等。3.加強(qiáng)對社區(qū)工作人員的廉政教育和監(jiān)督檢查，對違反廉潔自律規(guī)定的行為嚴(yán)肅查處。四、社區(qū)工作流程規(guī)范（一）來訪接待1.熱情接待來訪居民，主動詢問來訪事項，耐心傾聽居民訴求。2.認(rèn)真記錄來訪居民的基本信息、來訪事由、反映問題等內(nèi)容，做到記錄詳實、準(zhǔn)確。3.對于能夠當(dāng)場解答的問題，應(yīng)及時給予答復(fù)；對于不能當(dāng)場解答的問題，應(yīng)告知居民辦理時限，并在規(guī)定時間內(nèi)給予答復(fù)。（二）事項辦理1.對居民提出的事項進(jìn)行分類整理，按照職責(zé)分工明確承辦人員。2.承辦人員應(yīng)及時辦理居民事項，嚴(yán)格按照規(guī)定程序和時限要求完成辦理工作。3.在事項辦理過程中，要加強(qiáng)與居民的溝通聯(lián)系，及時反饋辦理進(jìn)展情況，確保居民了解辦理情況。（三）檔案管理1.建立健全社區(qū)工作檔案管理制度，對各類文件、資料、記錄等進(jìn)行規(guī)范整理和歸檔。2.檔案應(yīng)分類存放，便于查找和使用。檔案內(nèi)容應(yīng)真實、完整、準(zhǔn)確，能夠反映社區(qū)工作的全過程。3.定期對檔案進(jìn)行整理、裝訂和保管，確保檔案安全。（四）信息公開1.建立社區(qū)信息公開制度，通過社區(qū)公告欄、社區(qū)網(wǎng)站、微信公眾號等渠道，及時公開社區(qū)工作動態(tài)、政策法規(guī)、辦事流程、財務(wù)收支等信息。2.信息公開應(yīng)做到內(nèi)容真實、準(zhǔn)確、及時，便于居民知曉和監(jiān)督。3.設(shè)立意見箱，廣泛征求居民對信息公開工作的意見和建議，不斷改進(jìn)信息公開方式和內(nèi)容。五、社區(qū)活動組織管理（一）活動策劃1.根據(jù)社區(qū)居民需求和實際情況，定期策劃組織各類社區(qū)活動，如文化體育活動、志愿服務(wù)活動、主題教育活動等。2.活動策劃應(yīng)制定詳細(xì)的活動方案，明確活動主題、時間、地點、內(nèi)容、參與人員、組織分工等。3.活動方案應(yīng)提前征求居民意見，進(jìn)行可行性論證，確保活動方案符合居民意愿和社區(qū)實際。（二）活動實施1.按照活動方案精心組織實施活動，確?；顒禹樌M(jìn)行。2.活動現(xiàn)場應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)安全管理、秩序維護(hù)、后勤保障等工作，確保活動安全有序。3.活動過程中要做好宣傳報道工作，及時向居民反饋活動情況，擴(kuò)大活動影響力。（三）活動總結(jié)1.活動結(jié)束后，及時對活動進(jìn)行總結(jié)，總結(jié)活動經(jīng)驗教訓(xùn)，分析存在的問題，提出改進(jìn)措施和建議。2.整理活動相關(guān)資料，如活動照片、視頻、文字記錄等，進(jìn)行歸檔保存。3.將活動總結(jié)情況向居民公開，接受居民監(jiān)督和評價。六、社區(qū)財務(wù)與物資管理（一）財務(wù)管理1.嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)管理制度，規(guī)范財務(wù)收支行為。2.社區(qū)財務(wù)收支應(yīng)實行專人管理、?？顚Ｓ?，確保資金安全。3.按照規(guī)定編制財務(wù)預(yù)算和決算，定期進(jìn)行財務(wù)審計，公開財務(wù)收支情況，接受居民監(jiān)督。（二）物資管理1.建立社區(qū)物資管理制度，對社區(qū)內(nèi)的辦公用品、活動用品、維修材料等物資進(jìn)行規(guī)范管理。2.物資采購應(yīng)按照規(guī)定程序進(jìn)行，嚴(yán)格執(zhí)行采購審批制度，確保采購物資質(zhì)量合格、價格合理。3.物資入庫、出庫應(yīng)進(jìn)行登記，做到賬物相符。定期對物資進(jìn)行盤點清查，及時發(fā)現(xiàn)和處理物資管理中存在的問題。七、社區(qū)與相關(guān)單位協(xié)作管理（一）與政府部門協(xié)作1.積極與政府各部門溝通聯(lián)系，及時了解和掌握相關(guān)政策法規(guī)和工作要求。2.配合政府部門做好各項工作任務(wù)的落實，如社區(qū)建設(shè)、環(huán)境衛(wèi)生整治、社會保障等。3.及時向政府部門反饋社區(qū)工作中存在的問題和居民的意見建議，爭取政府部門的支持和幫助。（二）與社會組織協(xié)作1.加強(qiáng)與社會組織的溝通合作，鼓勵和引導(dǎo)社會組織參與社區(qū)建設(shè)和服務(wù)。2.通過項目合作、資源共享等方式，整合社會組織優(yōu)勢資源，共同開展各類社區(qū)活動，提高社區(qū)服務(wù)水平。3.對社會組織參與社區(qū)工作進(jìn)行規(guī)范管理，建立社會組織評估機(jī)制，促進(jìn)社會組織健康發(fā)展。（三）與轄區(qū)單位協(xié)作1.加強(qiáng)與轄區(qū)單位的聯(lián)系與溝通，建立共建共享機(jī)制。2.充分利用轄區(qū)單位的資源優(yōu)勢，開展共駐共建活動，共同解決社區(qū)建