租戶小區(qū)保安管理制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)租戶小區(qū)的安全管理，維護(hù)小區(qū)的正常秩序，保障租戶的人身和財(cái)產(chǎn)安全，特制定本保安管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本租戶小區(qū)內(nèi)的所有保安人員以及小區(qū)的安全管理工作。（三）基本原則1.預(yù)防為主：通過(guò)加強(qiáng)巡邏、門禁管理、安全檢查等措施，預(yù)防各類安全事故和違法犯罪行為的發(fā)生。2.服務(wù)至上：以租戶為中心，提供優(yōu)質(zhì)、高效、文明的安全服務(wù)，滿足租戶的合理需求。3.依法管理：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，依法履行保安職責(zé)。4.團(tuán)結(jié)協(xié)作：保安人員之間要相互配合、相互支持，共同做好小區(qū)的安全管理工作。二、保安人員職責(zé)（一）門崗職責(zé)1.負(fù)責(zé)小區(qū)出入口的值守，嚴(yán)格執(zhí)行門禁制度，對(duì)進(jìn)出小區(qū)的人員、車輛進(jìn)行檢查、登記。2.對(duì)來(lái)訪人員進(jìn)行詢問(wèn)、核實(shí)身份，經(jīng)業(yè)主或租戶確認(rèn)后，方可放行。3.嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員和車輛進(jìn)入小區(qū)，對(duì)攜帶大件物品出門的人員進(jìn)行核實(shí)、登記。4.維護(hù)出入口的交通秩序，確保車輛和行人通行順暢。（二）巡邏職責(zé)1.按照規(guī)定的巡邏路線和時(shí)間進(jìn)行巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類安全隱患和異常情況。2.對(duì)小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域、樓宇、停車場(chǎng)等進(jìn)行巡查，檢查門窗、水電設(shè)施等是否完好。3.發(fā)現(xiàn)可疑人員或行為，要及時(shí)進(jìn)行盤查、詢問(wèn)，并向上級(jí)報(bào)告。4.協(xié)助處理小區(qū)內(nèi)的突發(fā)事件，如火災(zāi)、盜竊、打架斗毆等，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)秩序。（三）監(jiān)控室職責(zé)1.負(fù)責(zé)監(jiān)控設(shè)備的日常操作和維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。2.實(shí)時(shí)監(jiān)控小區(qū)內(nèi)的各個(gè)區(qū)域，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)通知巡邏人員進(jìn)行處理。3.對(duì)監(jiān)控資料進(jìn)行保存，按照規(guī)定的期限進(jìn)行備份，以備查閱。4.協(xié)助其他部門進(jìn)行調(diào)查取證，提供相關(guān)的監(jiān)控資料。（四）應(yīng)急處置職責(zé)1.熟悉小區(qū)內(nèi)的應(yīng)急預(yù)案，掌握各類突發(fā)事件的處置流程和方法。2.在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，要迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，按照應(yīng)急預(yù)案的要求進(jìn)行處置。3.及時(shí)向上級(jí)報(bào)告事件的情況，配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理。4.做好事件后的恢復(fù)工作，協(xié)助清理現(xiàn)場(chǎng)，恢復(fù)小區(qū)的正常秩序。三、門禁管理（一）人員門禁1.小區(qū)實(shí)行封閉式管理，業(yè)主和租戶憑有效證件出入小區(qū)。2.來(lái)訪人員需在門崗處進(jìn)行登記，經(jīng)業(yè)主或租戶確認(rèn)后，領(lǐng)取臨時(shí)出入證方可進(jìn)入小區(qū)。3.嚴(yán)禁外來(lái)人員冒用業(yè)主或租戶的證件進(jìn)入小區(qū)。（二）車輛門禁1.小區(qū)內(nèi)的車輛憑停車證出入，停車證應(yīng)放置在車輛前擋風(fēng)玻璃明顯位置。2.外來(lái)車輛進(jìn)入小區(qū)，需在門崗處進(jìn)行登記，經(jīng)業(yè)主或租戶確認(rèn)后，領(lǐng)取臨時(shí)停車證，并按規(guī)定繳納停車費(fèi)用。3.嚴(yán)禁車輛沖崗、拒繳停車費(fèi)等行為。（三）門禁設(shè)備管理1.定期對(duì)門禁設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。2.門禁設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，要及時(shí)報(bào)修，并采取臨時(shí)措施，確保小區(qū)安全。3.嚴(yán)禁擅自拆卸、損壞門禁設(shè)備。四、巡邏管理（一）巡邏路線和時(shí)間1.制定詳細(xì)的巡邏路線和時(shí)間安排，確保小區(qū)內(nèi)各個(gè)區(qū)域都能得到及時(shí)巡查。2.巡邏時(shí)間應(yīng)覆蓋小區(qū)的白天和夜間，重點(diǎn)時(shí)段要加強(qiáng)巡邏密度。（二）巡邏記錄1.保安人員在巡邏過(guò)程中，要認(rèn)真填寫巡邏記錄，記錄巡邏時(shí)間、路線、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及處理情況等。2.巡邏記錄應(yīng)妥善保存，以備查閱。（三）巡邏要求1.巡邏人員要保持警惕，注意觀察周圍環(huán)境，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)處理。2.巡邏時(shí)要著裝整齊、佩戴裝備，文明執(zhí)勤，不得擅自離崗、脫崗。3.對(duì)巡邏中發(fā)現(xiàn)的安全隱患和問(wèn)題，要及時(shí)報(bào)告上級(jí)，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理。五、監(jiān)控管理（一）監(jiān)控設(shè)備維護(hù)1.定期對(duì)監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。2.監(jiān)控設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，要及時(shí)報(bào)修，并記錄故障情況和維修時(shí)間。3.嚴(yán)禁擅自拆卸、損壞監(jiān)控設(shè)備。（二）監(jiān)控資料管理1.監(jiān)控資料應(yīng)妥善保存，保存期限按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。2.監(jiān)控資料的查閱、調(diào)取應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定的程序進(jìn)行，未經(jīng)授權(quán)不得擅自查閱、調(diào)取監(jiān)控資料。3.嚴(yán)禁泄露監(jiān)控資料的內(nèi)容。（三）監(jiān)控室值班1.監(jiān)控室實(shí)行24小時(shí)值班制度，值班人員要堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗、脫崗。2.值班人員要認(rèn)真觀察監(jiān)控畫面，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況，并通知巡邏人員進(jìn)行處理。3.值班人員要做好值班記錄，記錄值班時(shí)間、監(jiān)控情況、處理結(jié)果等。六、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)1.定期組織保安人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括安全知識(shí)、職業(yè)道德、應(yīng)急處置等方面。2.培訓(xùn)方式可以采用集中授課、現(xiàn)場(chǎng)演示、案例分析等多種形式。3.鼓勵(lì)保安人員參加各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。（二）考核1.建立保安人員考核制度，對(duì)保安人員的工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)能力、職業(yè)道德等方面進(jìn)行考核。2.考核方式可以采用定期考核、不定期抽查等多種形式。3.根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的保安人員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不稱職的保安人員進(jìn)行批評(píng)教育、警告直至辭退。七、獎(jiǎng)懲制度（一）獎(jiǎng)勵(lì)1.對(duì)在安全管理工作中表現(xiàn)突出的保安人員，給予以下獎(jiǎng)勵(lì)：通報(bào)表?yè)P(yáng)；獎(jiǎng)金；晉升；其他獎(jiǎng)勵(lì)。2.獎(jiǎng)勵(lì)的具體標(biāo)準(zhǔn)和程序按照公司的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。（二）懲罰1.對(duì)違反本制度及公司其他規(guī)章制度的保安人員，給予以下懲罰