聯(lián)通公司基礎管理制度一、總則（一）目的本制度旨在規(guī)范聯(lián)通公司內(nèi)部管理，確保各項工作有序開展，提高公司運營效率，保障公司和員工的合法權益，促進公司持續(xù)健康發(fā)展。（二）適用范圍本制度適用于聯(lián)通公司全體員工，包括正式員工、勞務派遣員工等。（三）基本原則1.合法性原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)和相關政策，確保公司各項制度合法合規(guī)。2.公平公正原則：對待所有員工一視同仁，在制度執(zhí)行、考核評價、獎勵懲罰等方面做到公平公正。3.以人為本原則：充分尊重員工的權益和需求，關注員工的職業(yè)發(fā)展，營造良好的工作氛圍。4.效率效益原則：優(yōu)化工作流程，提高工作效率，實現(xiàn)公司效益最大化。二、公司組織架構與職責（一）組織架構聯(lián)通公司采用[具體組織架構形式，如層級式、矩陣式等]的組織架構，包括[列舉主要部門，如綜合部、市場部、網(wǎng)絡部、客服部等]。（二）各部門職責1.綜合部負責人事管理、行政事務、財務管理、法務合規(guī)等工作。制定和完善公司各項規(guī)章制度，監(jiān)督制度執(zhí)行情況。負責公司文件的收發(fā)、歸檔和管理。組織公司會議、活動等。2.市場部負責市場調(diào)研、市場分析和市場策劃。制定市場營銷策略，推廣聯(lián)通業(yè)務和產(chǎn)品。拓展客戶資源，維護客戶關系。3.網(wǎng)絡部負責公司通信網(wǎng)絡的建設、維護和優(yōu)化。保障網(wǎng)絡的穩(wěn)定運行，處理網(wǎng)絡故障和安全問題。參與網(wǎng)絡技術研發(fā)和創(chuàng)新。4.客服部受理客戶咨詢、投訴和建議，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務。對客戶反饋進行及時處理和跟蹤，提高客戶滿意度。收集客戶需求和市場信息，為公司決策提供支持。三、員工招聘與錄用（一）招聘計劃各部門根據(jù)業(yè)務發(fā)展需求，提前制定年度招聘計劃，明確招聘崗位、人數(shù)、要求等，報綜合部審核。（二）招聘渠道1.內(nèi)部招聘：通過公司內(nèi)部公告、員工推薦等方式，選拔合適的員工填補空缺崗位。2.外部招聘：利用招聘網(wǎng)站、校園招聘、人才市場、社交媒體等渠道發(fā)布招聘信息，吸引外部人才。（三）招聘流程1.簡歷篩選：綜合部對收到的簡歷進行初步篩選，確定符合基本條件的候選人名單。2.面試：組織候選人進行面試，包括一面、二面等環(huán)節(jié)，面試內(nèi)容包括專業(yè)知識、工作經(jīng)驗、綜合素質(zhì)等。3.背景調(diào)查：對擬錄用人員進行背景調(diào)查，核實其學歷、工作經(jīng)歷等信息的真實性。4.錄用審批：根據(jù)面試和背景調(diào)查結果，確定擬錄用人員名單，報公司領導審批。5.入職手續(xù)辦理：擬錄用人員經(jīng)審批通過后，綜合部通知其辦理入職手續(xù)，簽訂勞動合同，發(fā)放工作證件等。四、員工培訓與發(fā)展（一）培訓需求分析綜合部每年定期組織員工培訓需求調(diào)查，各部門結合業(yè)務發(fā)展和員工個人情況，提出培訓需求。（二）培訓計劃制定綜合部根據(jù)培訓需求分析結果，制定年度培訓計劃，明確培訓內(nèi)容、培訓方式、培訓時間、培訓師資等。（三）培訓方式1.內(nèi)部培訓：由公司內(nèi)部專家或業(yè)務骨干擔任培訓講師，開展專業(yè)知識、業(yè)務技能等方面的培訓。2.外部培訓：選派員工參加外部培訓機構舉辦的培訓課程、研討會等。3.在線學習：利用網(wǎng)絡學習平臺，提供豐富的在線學習資源，供員工自主學習。（四）培訓效果評估培訓結束后，通過考試、實際操作、問卷調(diào)查等方式對培訓效果進行評估，了解員工對培訓內(nèi)容的掌握程度和培訓滿意度，為后續(xù)培訓改進提供依據(jù)。（五）員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃公司為員工提供職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指導，幫助員工明確職業(yè)發(fā)展方向，制定個人職業(yè)發(fā)展計劃。根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和發(fā)展?jié)摿?，提供晉升、輪崗、轉(zhuǎn)崗等機會，促進員工職業(yè)發(fā)展。五、員工考勤與休假（一）考勤制度1.員工應按時上下班，不得遲到、早退、曠工。2.實行打卡制度，員工需在規(guī)定時間內(nèi)打卡簽到、簽退。3.因工作需要加班的，需提前填寫加班申請表，經(jīng)部門負責人批準后報綜合部備案。（二）休假制度1.法定節(jié)假日：按照國家規(guī)定執(zhí)行。2.年假：員工累計工作已滿1年不滿10年的，年休假5天；已滿10年不滿20年的，年休假10天；已滿20年的，年休假15天。3.病假：員工因病需要請假的，需提供醫(yī)院診斷證明等相關材料，按照公司規(guī)定辦理病假手續(xù)。4.婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等：按照國家和地方相關規(guī)定執(zhí)行。六、員工薪酬福利（一）薪酬體系公司建立以崗位為基礎，以績效為導向的薪酬體系，包括基本工資、績效工資、獎金等部分。1.基本工資：根據(jù)員工所在崗位、職級、工作年限等確定。2.績效工資：根據(jù)員工績效考核結果發(fā)放，與員工工作業(yè)績緊密掛鉤。3.獎金：根據(jù)公司經(jīng)營業(yè)績、員工個人貢獻等發(fā)放，如年終獎金、項目獎金等。（二）福利制度1.社會保險：為員工繳納養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險。2.住房公積金：按照國家規(guī)定為員工繳納住房公積金。3.其他福利：提供帶薪年假、病假、婚假、產(chǎn)假等法定假期，以及節(jié)日福利、生日福利、培訓機會、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等。七、員工績效考核（一）考核原則1.客觀公正原則：以事實為依據(jù)，全面、客觀、公正地評價員工的工作表現(xiàn)。2.注重實績原則：重點考核員工的工作業(yè)績和工作成果。3.溝通反饋原則：考核過程中注重與員工溝通，及時反饋考核結果，幫助員工改進工作。（二）考核周期績效考核分為月度考核、季度考核和年度考核。月度考核主要考核員工當月工作任務完成情況；季度考核在月度考核基礎上，對員工季度工作表現(xiàn)進行綜合評價；年度考核是對員工全年工作表現(xiàn)的全面考核，作為員工晉升、調(diào)薪、獎勵懲罰的重要依據(jù)。（三）考核內(nèi)容1.工作業(yè)績：包括工作任務完成情況、工作質(zhì)量、工作效率等。2.工作能力：如專業(yè)知識、業(yè)務技能、溝通能力、團隊協(xié)作能力等。3.工作態(tài)度：如責任心、敬業(yè)精神、工作積極性等。（四）考核流程1.員工自評：員工按照考核要求，對自己的工作表現(xiàn)進行自我評價。2.上級評價：員工上級根據(jù)員工日常工作表現(xiàn)，對員工進行評價。3.綜合評價：綜合部匯總員工自評和上級評價結果，結合相關部門意見，對員工進行綜合評價。4.結果反饋：將考核結果反饋給員工，員工如有異議，可在規(guī)定時間內(nèi)提出申訴。5.結果應用：根據(jù)考核結果，進行員工晉升、調(diào)薪、獎勵懲罰等。八、員工獎懲（一）獎勵制度1.獎勵種類：包括榮譽稱號、獎金、晉升、培訓機會等。2.獎勵條件：員工在工作中表現(xiàn)突出，如工作業(yè)績顯著、為公司做出重大貢獻、提出合理化建議被采納等，可獲得獎勵。（二）懲罰制度1.懲罰種類：包括警告、罰款、降職、辭退等。2.懲罰條件：員工違反公司規(guī)章制度、工作紀律，如遲到早退、曠工、工作失誤給公司造成損失等，將視情節(jié)輕重給予相應懲罰。九、員工離職管理（一）離職類型1.主動離職：員工因個人原因提出辭職申請。2.被動離職：包括公司辭退、勞動合同期滿不再續(xù)簽等情況。（二）離職流程1.主動離職：員工提前[規(guī)定時間，如30天]向所在部門提交書面辭職申請，經(jīng)部門負責人批準后，報綜合部備案。綜合部與員工進行離職面談，辦理離職手續(xù)，包括工作交接、歸還公司財物、結算工資等。