領導干部應對媒體

的方法和技巧崔艷博士中國青年政治學院講師中央電視臺?焦點訪談?原編導領導干部如何與媒體打交道系列之二講座提綱一、領導干部面對媒體的常規(guī)報道二、領導干部面對突發(fā)事件和公共危機三、領導干部面對境外媒體一、領導干部面對媒體的常規(guī)報道

1.常規(guī)報道常規(guī)報道是相對于突發(fā)事件報道而言的，如各行各業(yè)階段性成就報道，重大節(jié)日的報道，領導干部基層考察、慰問等報道。三種形式：正面報道、負面報道、中性報道。2.接受報道的過程第一步：接受采訪前的精心準備首先，領導干部要了解記者的意圖。其次，要確立自己的意圖，不能簡單地跟著記者的思路跑。最好提前寫出新聞通稿，或準備出相應的資料，以便與記者交流、探討，實現(xiàn)雙贏。第四，準備好應答鋒利性、刺激性的問題。第五，要防止單獨一個人接受采訪。相關人員陪同采訪的好處：可以協(xié)助被采訪者補充內容，糾正口誤或不準確信息;可以躲避一些不必要的風險。3.正面報道媒體較關注的正面內容宏觀內容舉例：三農問題、工業(yè)建設、第三產業(yè)開展等；微觀內容舉例：救助弱者、關注弱勢群體、再就業(yè)、擺脫困境、倫理道德建設、志愿者行動、市民生活、造福群眾等。

特別注意要把握“真實客觀，不人為拔高〞的原那么。4.負面報道〔1〕應對負面報道的步驟首先,保持適量、適度的負面報道，對改進工作、遏制不正之風、標準權力運作等會起到很好的作用，也是新聞媒體功能的表達。其次，出現(xiàn)負面報道，要靜下心來，找問題，找原因。第三，要和媒體溝通，公開信息，消除誤會。第四，馬上制定措施，立即整改，并對媒體通報反響?！?〕應對負面報道技巧發(fā)生負面報道后，不能躲藏、敵視或忙著找門路。應馬上調查問題，立即通知相關政府部門介入，采取措施，并與記者取得聯(lián)系，做好解釋工作，由原來被動的問題揭露，改為聯(lián)合調查，多部門執(zhí)法、媒體跟隨采訪。

同時注意不要隨意抱怨，應努力改進工作，有了改進成果向媒體反響，必要時通過媒體挽回形象。二、領導干部面對突發(fā)事件和公共危機

1.什么是突發(fā)事件突發(fā)事件主要指由人為或自然因素突然引發(fā)的事件，包括惡性事故、人為災難、自然災害、涉外事件以及其他敏感事件等。突發(fā)事件具有不可預知性、危及公眾利益、易引發(fā)媒體關注等特點。對于突發(fā)事件，只要處置得當，并不一定就會演變成公共危機；處置不當，就有演變?yōu)楣参C的可能。2.應對突發(fā)事件報道的步驟第一時間，發(fā)布新聞1〕政府應該在第一時間引導輿論，保證記者發(fā)布的新聞信息真實準確。搶占制高點，先入為主，先聲奪人。2〕要滾動發(fā)布新聞，不斷發(fā)布最新情況，保持政府部門是信息最權威發(fā)布者的地位。3〕領導干部要認真接待媒體，實事求是地向媒體講述事件經過、采取的措施及取得的成效，努力贏得媒體信任、公眾支持，為問題的解決創(chuàng)造良好的輿論條件。沖在一線，以情動人

成功的案例：四川汶川地震發(fā)生后，溫家寶總理在第一時間趕到現(xiàn)場主持救災工作，成功調動起了中國社會各界抗震救災熱情。

失敗的案例：2005年8月25日開始，一場罕見的颶風襲擊美國東南部沿海地區(qū)，傷亡損失嚴重。而美國當任總統(tǒng)遲遲才踏災區(qū)視察。此事經媒體報道后引發(fā)民眾對當時政府信任度大幅下降。嚴守口徑，前后一致領導干部接受采訪時，需嚴守口徑。對需要進一步核實的信息，不能主觀臆測，不能說模糊的話語，以免引發(fā)混亂。同時，在信息發(fā)布過程中，要前后一致，否那么會引發(fā)媒體猜疑。表達清晰，主次清楚“金字塔尖理論〞指出，接受采訪時，要把自己最想表達的內容，也是媒體最想知道、受眾最想了解的內容放在最前面說，作為主要論點。其他的補充論點，是金字塔的底部，根據采訪的情況判斷是否發(fā)布。面對問責，致歉得當面對問責，領導致歉需要技巧：〔1〕作為領導干部，要勇于成認錯誤?！?〕表達歉意要真心實意，不要害怕在屏幕上流露自己的感情?！?〕不怕低下身段，要坦誠面對群眾，靠誠懇打動人心。保持警惕，不易話多俗話說，言多必有失。領導干部在面對鏡頭時，要答復謹慎。在記者說采訪結束時，也應注意，不能過于放松，把還不宜馬上公開的信息說出來。面對困境，尋找轉機領導干部面對突發(fā)事件、公共危機時，要認識到危機同時也是轉機。要尋找適宜的方法，解決問題，化解危機。同時，危機過后，要把重點轉移到其他方面。應利用媒體放大正面輿論，盡量減少突發(fā)事件的負面影響，重建聲譽，重塑形象。三、領導干部面對境外媒體

1.負責對外宣傳工作的部門應當主動為外國媒體和記者提供客觀、準確、完整的信息近年來，我國不斷推動政府新聞發(fā)布和新聞發(fā)言人制度建設，目的是通過政府新聞發(fā)布工作的制度化、標準化，讓新聞媒體和公眾更方便、更直接地獲取官方權威信息。

結束語領導干部面對常規(guī)報道、突發(fā)事件和公共危機以及境外媒體時，需要注意方法技巧。關鍵在于實踐中積極運用，不斷總結，不斷提升。謝謝！中國課件站

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