小區(qū)用水電管理制度一、總則1.目的為了加強(qiáng)本小區(qū)用水電的管理，保障小區(qū)居民正常用水用電需求，合理利用資源，降低能耗，特制定本制度。通過規(guī)范用水用電行為，確保小區(qū)水電設(shè)施設(shè)備的安全運(yùn)行，營(yíng)造安全、舒適、節(jié)約的居住環(huán)境。2.適用范圍本制度適用于本小區(qū)內(nèi)所有居民、租戶以及小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域用水用電管理。3.基本原則安全第一原則：確保用水用電過程中的人員安全和設(shè)施設(shè)備安全，杜絕安全事故的發(fā)生。合理使用原則：倡導(dǎo)居民合理用水用電，避免浪費(fèi)，提高資源利用效率。公平公正原則：對(duì)小區(qū)內(nèi)所有用水用電行為進(jìn)行統(tǒng)一管理，公平計(jì)量，公正收費(fèi)。二、用水管理1.用水設(shè)施設(shè)備管理日常巡查：安排專人定期對(duì)小區(qū)內(nèi)的供水管道、閥門、水表等用水設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理漏水、損壞等問題。維護(hù)保養(yǎng)：制定詳細(xì)的用水設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。對(duì)于老化、損壞嚴(yán)重的設(shè)施設(shè)備，及時(shí)進(jìn)行更新改造。維修管理：設(shè)立24小時(shí)維修熱線，居民發(fā)現(xiàn)用水問題可隨時(shí)撥打。維修人員接到報(bào)修后應(yīng)及時(shí)響應(yīng)，盡快到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修。維修完成后，維修人員應(yīng)填寫維修記錄，包括維修時(shí)間、地點(diǎn)、故障原因、維修措施等。2.居民用水管理抄表計(jì)費(fèi)：每月定期抄錄居民水表讀數(shù)，按照當(dāng)?shù)毓┧块T規(guī)定的水價(jià)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算水費(fèi)。水費(fèi)計(jì)算方式為：當(dāng)月用水量×水價(jià)。抄表數(shù)據(jù)應(yīng)準(zhǔn)確無誤，并經(jīng)居民簽字確認(rèn)。如居民對(duì)抄表數(shù)據(jù)有異議，可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出復(fù)查申請(qǐng)，管理部門將安排人員進(jìn)行復(fù)查。繳費(fèi)方式：提供多種繳費(fèi)方式，如銀行代扣、網(wǎng)上繳費(fèi)、物業(yè)代收等，方便居民繳納水費(fèi)。居民應(yīng)按時(shí)繳納水費(fèi)，逾期未繳納的，按照規(guī)定收取滯納金。滯納金計(jì)算方式為：欠費(fèi)金額×逾期天數(shù)×日滯納金率。日滯納金率按照當(dāng)?shù)毓┧块T規(guī)定執(zhí)行。節(jié)約用水宣傳：通過小區(qū)公告欄、微信群、宣傳資料等多種渠道，向居民宣傳節(jié)約用水知識(shí)，倡導(dǎo)居民養(yǎng)成節(jié)約用水的好習(xí)慣。例如，推廣使用節(jié)水器具，如節(jié)水馬桶、節(jié)水水龍頭等；提高水資源重復(fù)利用率，如用洗菜水澆花、沖廁所等。對(duì)于節(jié)約用水表現(xiàn)突出的居民，給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。3.公共區(qū)域用水管理綠化用水管理：根據(jù)季節(jié)和天氣情況，合理安排小區(qū)綠化用水。采用滴灌、微噴等節(jié)水灌溉方式，提高灌溉效率，減少水資源浪費(fèi)。定期檢查綠化灌溉設(shè)備，確保設(shè)備正常運(yùn)行，避免漏水現(xiàn)象發(fā)生。保潔用水管理：保潔人員在進(jìn)行小區(qū)公共區(qū)域清潔時(shí)，應(yīng)合理使用水資源，采用節(jié)水清潔工具和方法。例如，使用水桶接水拖地，避免長(zhǎng)流水沖洗地面；定期檢查保潔用水設(shè)施設(shè)備，防止漏水。其他公共區(qū)域用水管理：對(duì)于小區(qū)內(nèi)的其他公共區(qū)域用水，如景觀用水、消防用水等，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行管理。景觀用水應(yīng)定期換水，保持水質(zhì)清潔；消防用水設(shè)施設(shè)備應(yīng)定期檢查，確保處于良好備用狀態(tài)。三、用電管理1.用電設(shè)施設(shè)備管理日常巡查：安排專人定期對(duì)小區(qū)內(nèi)的供電線路、配電箱、電表、路燈等用電設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡查，檢查設(shè)備運(yùn)行狀況、線路連接是否牢固、有無漏電等安全隱患。維護(hù)保養(yǎng)：制定用電設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，定期對(duì)變壓器、配電箱、電表等進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備性能良好。對(duì)于老化、損壞的電氣設(shè)備，及時(shí)進(jìn)行更換。維修管理：設(shè)立24小時(shí)維修熱線，居民發(fā)現(xiàn)用電問題可隨時(shí)撥打。維修人員接到報(bào)修后應(yīng)及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修。維修完成后，維修人員應(yīng)填寫維修記錄，包括維修時(shí)間、地點(diǎn)、故障原因、維修措施等。2.居民用電管理抄表計(jì)費(fèi)：每月定期抄錄居民電表讀數(shù)，按照當(dāng)?shù)毓╇姴块T規(guī)定的電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算電費(fèi)。電費(fèi)計(jì)算方式為：當(dāng)月用電量×電價(jià)。抄表數(shù)據(jù)應(yīng)準(zhǔn)確無誤，并經(jīng)居民簽字確認(rèn)。如居民對(duì)抄表數(shù)據(jù)有異議，可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出復(fù)查申請(qǐng)，管理部門將安排人員進(jìn)行復(fù)查。繳費(fèi)方式：提供多種繳費(fèi)方式，如銀行代扣、網(wǎng)上繳費(fèi)、物業(yè)代收等，方便居民繳納電費(fèi)。居民應(yīng)按時(shí)繳納電費(fèi)，逾期未繳納的，按照規(guī)定收取滯納金。滯納金計(jì)算方式為：欠費(fèi)金額×逾期天數(shù)×日滯納金率。日滯納金率按照當(dāng)?shù)毓╇姴块T規(guī)定執(zhí)行。安全用電宣傳：通過小區(qū)公告欄、微信群、宣傳資料等多種渠道，向居民宣傳安全用電知識(shí)，提高居民安全用電意識(shí)。例如，提醒居民不要私拉亂接電線、不要超負(fù)荷用電、不要使用不合格電器等。定期組織安全用電培訓(xùn)和演練，提高居民應(yīng)對(duì)突發(fā)用電安全事故的能力。3.公共區(qū)域用電管理路燈管理：合理設(shè)置路燈開關(guān)時(shí)間，根據(jù)季節(jié)和天氣變化進(jìn)行調(diào)整，確保路燈在夜間正常照明，同時(shí)避免白天路燈誤開造成能源浪費(fèi)。定期檢查路燈燈泡、燈罩等部件，及時(shí)更換損壞的燈具。電梯用電管理：電梯運(yùn)行需配備專業(yè)人員進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保電梯安全運(yùn)行。電梯機(jī)房應(yīng)保持良好的通風(fēng)和溫度環(huán)境，定期檢查電梯電氣設(shè)備，防止因電氣故障導(dǎo)致電梯停運(yùn)。其他公共區(qū)域用電管理：對(duì)于小區(qū)內(nèi)的其他公共區(qū)域用電，如監(jiān)控設(shè)備、門禁系統(tǒng)、公共照明等，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行管理。定期檢查設(shè)備運(yùn)行狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理故障，確保設(shè)備正常運(yùn)行。四、水電費(fèi)用結(jié)算與支付1.費(fèi)用結(jié)算小區(qū)用水用電費(fèi)用由管理部門統(tǒng)一向供水供電部門繳納，管理部門根據(jù)抄表數(shù)據(jù)計(jì)算居民應(yīng)繳納的水費(fèi)和電費(fèi)。每月底，管理部門應(yīng)將本月小區(qū)用水用電總量及費(fèi)用明細(xì)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，并在小區(qū)公告欄進(jìn)行公示，接受居民監(jiān)督。2.費(fèi)用支付居民應(yīng)在規(guī)定的繳費(fèi)期限內(nèi)將水費(fèi)和電費(fèi)支付給管理部門。管理部門收到居民繳費(fèi)后，應(yīng)開具相應(yīng)的發(fā)票或收據(jù)。對(duì)于逾期未繳費(fèi)的居民，管理部門應(yīng)通過電話、短信、上門催繳等方式進(jìn)行通知，督促居民盡快繳費(fèi)。經(jīng)多次催繳仍不繳費(fèi)的居民，管理部門有權(quán)采取暫停供水供電等措施，直至居民繳清欠費(fèi)及滯納金。五、違規(guī)處理1.用水違規(guī)處理對(duì)于居民私自改裝水表、偷水等違規(guī)行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，管理部門將責(zé)令其立即整改，并按照規(guī)定補(bǔ)繳水費(fèi)及滯納金。同時(shí)，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰，如警告、罰款等。對(duì)于因居民用水不當(dāng)導(dǎo)致小區(qū)公共區(qū)域漏水，給其他居民造成損失的，責(zé)任人應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。管理部門可協(xié)助受損居民向責(zé)任人索賠，如協(xié)商不成，受損居民可通過法律途徑解決。2.用電違規(guī)處理對(duì)于居民私自拉接電線、偷電、超負(fù)荷用電等違規(guī)行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，管理部門將責(zé)令其立即整改，并按照規(guī)定補(bǔ)繳電費(fèi)及滯納金。同時(shí)，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰，如警告、罰款等。對(duì)于因居民用電不當(dāng)導(dǎo)致小區(qū)公共區(qū)域電氣設(shè)備損壞或引發(fā)安全事故的，責(zé)任人應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。管理部門可協(xié)助受損方或相關(guān)部門向責(zé)任人索賠，如協(xié)商不成，受損方或相關(guān)部門可通過法律途徑解決。3.公共區(qū)域水電違規(guī)處理對(duì)于未經(jīng)管理部門批準(zhǔn)，私自使用小區(qū)公共區(qū)域水電進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)的行為，管理部門將責(zé)令其停止違規(guī)行為，并按照規(guī)定補(bǔ)繳水電費(fèi)用及滯納金。同時(shí)，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰，如警告、罰款等。對(duì)于因違規(guī)使用公共區(qū)域水電導(dǎo)致設(shè)施設(shè)備損壞或安全事故的，責(zé)任人應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任和法律責(zé)任。管理部門可協(xié)助受損方或相關(guān)部門向責(zé)任人索賠，如協(xié)商不成，受損方或相關(guān)部門可通過法律途徑解決。六、監(jiān)督與檢查1.內(nèi)部監(jiān)督管理部門應(yīng)建立健全用水用電管理制度的監(jiān)督檢查機(jī)制，定期對(duì)小區(qū)用水用電情況進(jìn)行檢查，確保制度的有效執(zhí)行。設(shè)立專門的監(jiān)督崗位或安排專人負(fù)責(zé)用水用電管理的監(jiān)督工作，對(duì)抄表、收費(fèi)、維修等環(huán)節(jié)進(jìn)行全程監(jiān)督，防止出現(xiàn)違規(guī)操作和弄虛作假行為。2.居民監(jiān)督鼓勵(lì)居民對(duì)小區(qū)用水用電管理工作進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)問題可及時(shí)向管理部門反映。管理部門應(yīng)設(shè)立舉報(bào)信箱和舉報(bào)電話，對(duì)居民的舉報(bào)進(jìn)行及時(shí)處理，并將處理