倉庫無人倉儲管理制度一、總則（一）目的為了提高倉庫管理效率，降低運營成本，實現(xiàn)倉庫的智能化、自動化管理，特制定本無人倉儲管理制度。本制度旨在規(guī)范無人倉儲系統(tǒng)的操作流程、人員職責以及相關(guān)管理要求，確保倉庫貨物的存儲、出入庫等環(huán)節(jié)高效、準確、安全地運行。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有采用無人倉儲管理模式的倉庫，包括但不限于原材料倉庫、成品倉庫、零部件倉庫等。（三）基本原則1.高效運作原則：充分利用無人倉儲技術(shù)，優(yōu)化倉庫作業(yè)流程，提高貨物出入庫效率，縮短貨物周轉(zhuǎn)時間。2.準確性原則：確保無人倉儲系統(tǒng)的數(shù)據(jù)準確無誤，貨物存儲和出入庫操作精準，避免出現(xiàn)貨物錯發(fā)、漏發(fā)等情況。3.安全性原則：保障無人倉儲設(shè)備的安全運行，防止貨物損壞、丟失以及人員傷亡事故的發(fā)生。加強倉庫的安全防護措施，設(shè)置必要的安全警示標識，定期進行安全檢查和維護。4.可追溯性原則：建立完善的貨物信息記錄和跟蹤系統(tǒng)，能夠?qū)ω浳锏牧飨颉⒋鎯ξ恢?、出入庫時間等信息進行全程追溯，以便于查詢和管理。二、無人倉儲系統(tǒng)概述（一）系統(tǒng)構(gòu)成無人倉儲系統(tǒng)主要由自動化存儲設(shè)備（如立體貨架、自動導引車、穿梭車等）、倉儲管理系統(tǒng)（WMS）、自動化分揀設(shè)備、機器人系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)以及數(shù)據(jù)采集與傳輸設(shè)備等組成。（二）系統(tǒng)功能1.貨物存儲功能：通過立體貨架實現(xiàn)貨物的高密度存儲，利用自動化設(shè)備將貨物準確存放到指定貨位。2.貨物檢索功能：倉儲管理系統(tǒng)能夠根據(jù)貨物信息快速檢索到貨物所在的貨位，并引導自動化設(shè)備前往取貨。3.出入庫作業(yè)功能：自動完成貨物的出入庫操作，包括貨物的搬運、分揀、包裝等環(huán)節(jié)，提高作業(yè)效率和準確性。4.庫存管理功能：實時監(jiān)控庫存數(shù)量、位置等信息，自動生成庫存報表，為企業(yè)的庫存決策提供數(shù)據(jù)支持。5.系統(tǒng)監(jiān)控與預警功能：對無人倉儲系統(tǒng)的運行狀態(tài)進行實時監(jiān)控，當設(shè)備出現(xiàn)故障或異常情況時，能夠及時發(fā)出警報，并提供相應的處理建議。三、人員職責（一）倉庫管理人員1.系統(tǒng)操作與監(jiān)控：負責無人倉儲系統(tǒng)的日常操作，包括貨物出入庫任務的下達、系統(tǒng)參數(shù)的設(shè)置等。實時監(jiān)控系統(tǒng)運行狀態(tài)，及時處理系統(tǒng)報警信息，確保系統(tǒng)正常運行。2.庫存管理：定期核對庫存數(shù)據(jù)，確保系統(tǒng)庫存與實際庫存一致。根據(jù)庫存情況，及時提出補貨、調(diào)貨等建議，優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)。3.設(shè)備維護與管理：配合設(shè)備維護人員進行無人倉儲設(shè)備的日常巡檢和簡單故障排除。記錄設(shè)備運行情況，及時反饋設(shè)備異常問題，協(xié)助制定設(shè)備維護計劃。4.安全管理：負責倉庫的安全管理工作，包括人員安全、貨物安全和設(shè)備安全。監(jiān)督無人倉儲區(qū)域的安全操作規(guī)范執(zhí)行情況，對違規(guī)行為進行制止和糾正。（二）設(shè)備維護人員1.設(shè)備維修與保養(yǎng)：負責無人倉儲設(shè)備的定期維護、保養(yǎng)和維修工作，確保設(shè)備處于良好的運行狀態(tài)。制定設(shè)備維護計劃和維修方案，及時處理設(shè)備故障，減少設(shè)備停機時間。2.技術(shù)支持：為倉庫管理人員提供設(shè)備操作和技術(shù)方面的支持，解答他們在使用設(shè)備過程中遇到的問題。對設(shè)備的技術(shù)改進提出建議，提高設(shè)備的性能和可靠性。3.備件管理：負責無人倉儲設(shè)備備件的管理工作，建立備件庫存臺賬，及時補充備件庫存，確保備件的供應能夠滿足設(shè)備維修的需要。（三）系統(tǒng)管理人員1.系統(tǒng)維護與優(yōu)化：負責倉儲管理系統(tǒng)（WMS）的日常維護和優(yōu)化工作，包括系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份、系統(tǒng)升級、權(quán)限管理等。確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和數(shù)據(jù)的安全性，及時處理系統(tǒng)故障和數(shù)據(jù)異常情況。2.數(shù)據(jù)分析與報表生成：對無人倉儲系統(tǒng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進行分析，挖掘數(shù)據(jù)價值，為企業(yè)的決策提供數(shù)據(jù)支持。根據(jù)業(yè)務需求生成各類庫存報表、作業(yè)報表等，定期向上級匯報倉庫運營情況。3.系統(tǒng)安全管理：制定系統(tǒng)安全策略，設(shè)置用戶權(quán)限，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問和數(shù)據(jù)泄露。對系統(tǒng)安全事件進行應急處理，保障系統(tǒng)的正常運行。（四）監(jiān)督管理人員1.制度執(zhí)行監(jiān)督：監(jiān)督無人倉儲管理制度的執(zhí)行情況，確保各項規(guī)定得到有效落實。對違反制度的行為進行糾正和處理，維護制度的嚴肅性。2.工作績效評估：定期對倉庫管理人員、設(shè)備維護人員和系統(tǒng)管理人員的工作績效進行評估，根據(jù)評估結(jié)果進行獎懲，激勵員工提高工作質(zhì)量和效率。3.協(xié)調(diào)與溝通：協(xié)調(diào)無人倉儲系統(tǒng)與其他部門之間的工作關(guān)系，確保信息暢通。及時向上級匯報倉庫運營情況和存在的問題，為公司決策提供依據(jù)。四、入庫管理（一）入庫計劃1.采購部門應提前向倉庫管理人員提交入庫計劃，明確貨物的名稱、規(guī)格、數(shù)量、預計到貨時間等信息。2.倉庫管理人員根據(jù)入庫計劃，在倉儲管理系統(tǒng)中創(chuàng)建相應的入庫任務，并分配到具體的貨位。（二）到貨驗收1.貨物到貨時，倉庫管理人員應按照采購訂單和入庫計劃進行驗收。檢查貨物的數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量等是否與訂單一致，對貨物進行外觀檢查，確保無損壞、無缺陷。2.對于需要進行質(zhì)量檢驗的貨物，倉庫管理人員應及時通知質(zhì)量檢驗部門進行檢驗。檢驗合格的貨物方可辦理入庫手續(xù)，不合格的貨物應按照相關(guān)規(guī)定進行處理。（三）入庫操作1.驗收合格的貨物，由自動化設(shè)備或機器人將其搬運至指定的立體貨架貨位進行存儲。在入庫過程中，倉儲管理系統(tǒng)自動記錄貨物的入庫時間、存儲位置等信息。2.倉庫管理人員應及時更新庫存臺賬，確保系統(tǒng)庫存與實際庫存一致。對于入庫過程中出現(xiàn)的異常情況，如貨物無法正常入庫、貨位錯誤等，應及時進行處理，并記錄處理結(jié)果。五、存儲管理（一）貨位規(guī)劃1.根據(jù)貨物的類別、規(guī)格、出入庫頻率等因素，對立體貨架的貨位進行合理規(guī)劃。將常用貨物存放在靠近出入口的位置，以提高出入庫效率。2.為每個貨位設(shè)置唯一的標識，并在倉儲管理系統(tǒng)中進行記錄。貨位標識應清晰、準確，便于貨物的查找和管理。（二）庫存盤點1.定期對倉庫庫存進行盤點，確保系統(tǒng)庫存與實際庫存一致。盤點周期可根據(jù)企業(yè)的實際情況確定，一般為每月或每季度進行一次全面盤點，平時可進行不定期抽查。2.在盤點過程中，倉庫管理人員應使用盤點設(shè)備（如手持終端）對貨物進行逐一掃描，記錄實際庫存數(shù)量。將盤點結(jié)果與系統(tǒng)庫存數(shù)據(jù)進行比對，如有差異，應及時查找原因并進行調(diào)整。3.對于盤盈或盤虧的貨物，應填寫盤點差異報告，詳細說明差異情況和原因。經(jīng)相關(guān)部門審批后，進行相應的賬務處理。（三）貨物保管1.根據(jù)貨物的特性和存儲要求，對貨物進行分類保管。對于易受潮、易變質(zhì)的貨物，應采取防潮、防蟲、防霉等措施；對于易燃易爆、有毒有害的貨物，應按照相關(guān)安全規(guī)定進行單獨存儲，并設(shè)置明顯的警示標識。2.定期對倉庫進行清潔和通風，保持倉庫內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生。檢查貨物的存儲狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)并處理貨物損壞、變形等問題。3.加強對倉庫的安全管理，設(shè)置防火、防盜、防潮、防蟲等設(shè)施。嚴禁在倉庫內(nèi)吸煙、使用明火，確保倉庫的安全。六、出庫管理（一）出庫計劃1.銷售部門或其他需求部門應提前向倉庫管理人員提交出庫計劃，明確貨物的名稱、規(guī)格、數(shù)量、提貨時間等信息。2.倉庫管理人員根據(jù)出庫計劃，在倉儲管理系統(tǒng)中查詢貨物庫存情況，確認是否有足夠的庫存。如庫存不足，應及時通知相關(guān)部門進行補貨。（二）出庫審批1.對于重要物資或大批量貨物的出庫，應按照公司的審批流程進行審批。審批通過后方可辦理出庫手續(xù)。2.出庫審批應包括貨物的用途、數(shù)量、去向等信息的審核，確保出庫貨物符合公司規(guī)定和業(yè)務需求。（三）出庫操作1.根據(jù)出庫計劃，倉儲管理系統(tǒng)自動生成出庫任務，并分配到相應的自動化設(shè)備或機器人。自動化設(shè)備按照系統(tǒng)指令前往指定貨位提取貨物，并將其搬運至分揀區(qū)域。2.在分揀區(qū)域，貨物通過自動化分揀設(shè)備進行分揀、包裝。分揀完成后，將貨物按照訂單要求進行打包，并貼上相應的標識。3.倉庫管理人員對出庫貨物進行核對，確保貨物的名稱、規(guī)格、數(shù)量等與訂單一致。核對無誤后，辦理出庫手續(xù)，更新庫存臺賬，并將貨物交付給提貨人員。七、設(shè)備管理（一）設(shè)備日常巡檢1.設(shè)備維護人員應制定設(shè)備日常巡檢計劃，明確巡檢的內(nèi)容、時間間隔和責任人。巡檢內(nèi)容包括設(shè)備的運行狀態(tài)、外觀狀況、電氣系統(tǒng)、機械部件等方面。2.在巡檢過程中，應使用專業(yè)的檢測工具對設(shè)備進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備存在的問題和隱患。對于能夠當場解決的問題，應立即進行處理；對于無法當場解決的問題，應記錄詳細情況，并及時安排維修。（二）設(shè)備維護保養(yǎng)1.根據(jù)設(shè)備的使用說明書和運行情況，制定設(shè)備維護保養(yǎng)計劃。維護保養(yǎng)計劃應包括設(shè)備的清潔、潤滑、緊固、調(diào)試、校準等內(nèi)容。2.按照維護保養(yǎng)計劃定期對設(shè)備進行維護保養(yǎng)，確保設(shè)備的性能和可靠性。對于關(guān)鍵設(shè)備，應增加維護保養(yǎng)的頻次，進行重點監(jiān)控和維護。3.在設(shè)備維護保養(yǎng)過程中，應做好記錄，包括維護保養(yǎng)的時間、內(nèi)容、更換的零部件等信息。維護保養(yǎng)記錄應妥善保存，以便于查詢和追溯。（三）設(shè)備維修管理1.當設(shè)備出現(xiàn)故障時，倉庫管理人員或其他操作人員應及時通知設(shè)備維護人員。設(shè)備維護人員接到通知后，應迅速趕到現(xiàn)場進行故障診斷和維修。2.在維修設(shè)備時，應填寫設(shè)備維修記錄，詳細記錄故障現(xiàn)象、維修過程、更換的零部件等信息。維修完成后，應對設(shè)備進行試運行，確保設(shè)備恢復正常運行。3.對于因設(shè)備故障導致的貨物積壓、出入庫受阻等情況，應及時采取措施進行處理，減少對業(yè)務的影響。同時，對設(shè)備故障進行分析總結(jié)，采取相應的預防措施，避免類似故障再次發(fā)生。（四）設(shè)備報廢管理1.對于已達到使用年限、技術(shù)性能落后、維修成本過高且無法修復的設(shè)備，由設(shè)備維護人員提出報廢申請。2.報廢申請應包括設(shè)備的名稱、型號、購置時間、報廢原因等信息，并附上相關(guān)的技術(shù)鑒定報告和評估意見。3.經(jīng)公司相關(guān)部門審批同意后，對報廢設(shè)備進行處理。報廢設(shè)備的處理方式可包括變賣、拆解、捐贈等，處理過程應進行記錄，并確保資產(chǎn)的安全和完整。八、系統(tǒng)管理（一）系統(tǒng)權(quán)限管理1.根據(jù)員工的工作職責和崗位需求，為其分配相應的倉儲管理系統(tǒng)操作權(quán)限。權(quán)限設(shè)置應遵循最小化原則，確保員工只能訪問和操作其工作所需的系統(tǒng)功能和數(shù)據(jù)。2.定期對系統(tǒng)權(quán)限進行審核和調(diào)整，及時刪除離職員工或崗位變動員工的系統(tǒng)權(quán)限，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問和操作。3.加強對系統(tǒng)用戶密碼的管理，要求員工定期更換密碼，并設(shè)置強密碼策略，確保密碼的安全性。（二）系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份1.系統(tǒng)管理人員應制定系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份計劃，定期對倉儲管理系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)進行備份。備份數(shù)據(jù)應包括庫存數(shù)據(jù)、出入庫記錄、設(shè)備運行數(shù)據(jù)等重要信息。2.數(shù)據(jù)備份可采用磁帶備份、硬盤備份、云存儲等方式，確保備份數(shù)據(jù)的安全性和完整性。備份數(shù)據(jù)應存儲在安全的位置，并定期進行檢查和恢復測試，以保證在需要時能夠及時恢復數(shù)據(jù)。3.在進行系統(tǒng)升級、數(shù)據(jù)遷移等操作前，應先進行數(shù)據(jù)備份，防止操作過程中數(shù)據(jù)丟失或損壞。操作完成后，應對備份數(shù)據(jù)進行驗證，確保數(shù)據(jù)的準確性和可用性。（三）系統(tǒng)安全管理1.建立系統(tǒng)安全防護機制，安裝防火墻、殺毒軟件等安全軟件，防止外部網(wǎng)絡攻擊和病毒入侵。2.定期對系統(tǒng)進行安全漏洞掃描和修復，及時更新系統(tǒng)補丁，確保系統(tǒng)的安全性。3.加強對系統(tǒng)日志的管理，記錄系統(tǒng)操作日志、用戶登錄日志等信息。通過對系統(tǒng)日志的分析，及時發(fā)現(xiàn)異常操作和安全事件，并采取相應的措施進行處理。九、績效考核與獎懲（一）績效考核指標1.工作效率指標：包括貨物出入庫及時率、設(shè)備利用率、訂單處理準確率等。2.工作質(zhì)量指標：如庫存準確率、貨物損壞率、設(shè)備故障率等。3.安全管理指標：如安全事故發(fā)生率、安全隱患整改率等。4.團隊協(xié)作指標：考核員工與其他部門之間的協(xié)作配合情況。（二）績效考核周期績效考核周期為每月或每季度進行一次，根據(jù)考核結(jié)果對員工進行評價和獎懲。（三）獎勵措施1.對于在無人倉儲管理工作中表現(xiàn)優(yōu)秀、成績突出的員工，給予表彰和獎勵。獎勵方式可包括獎金、榮譽證書、晉升機會等。2.對提出合理化建議并被采納，有效提高倉庫管理效率或降