物業(yè)停車系統(tǒng)規(guī)定

物業(yè)停車系統(tǒng)規(guī)定一、總則1.目的：為加強(qiáng)本高端小區(qū)停車管理，規(guī)范停車秩序，保障小區(qū)內(nèi)道路暢通和業(yè)主、使用人的停車安全，提高停車服務(wù)質(zhì)量，結(jié)合小區(qū)實際情況，特制定本物業(yè)停車系統(tǒng)規(guī)定。2.適用范圍：本規(guī)定適用于在本小區(qū)內(nèi)使用停車系統(tǒng)的所有業(yè)主、物業(yè)使用人以及外來車輛。3.管理原則：停車管理遵循安全、有序、便捷、公平的原則，充分利用停車資源，合理規(guī)劃停車布局，確保停車系統(tǒng)的正常運行。二、停車系統(tǒng)設(shè)施與設(shè)備管理1.設(shè)施設(shè)備構(gòu)成-小區(qū)停車系統(tǒng)包括但不限于道閘系統(tǒng)、車牌識別系統(tǒng)、車位引導(dǎo)系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、照明系統(tǒng)以及停車標(biāo)識標(biāo)線等設(shè)施設(shè)備。-物業(yè)公司負(fù)責(zé)停車系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)、保養(yǎng)和維修工作，確保其正常運行。2.設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計劃-制定詳細(xì)的設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計劃，明確維護(hù)保養(yǎng)的項目、周期、責(zé)任人等內(nèi)容。-每月對道閘系統(tǒng)進(jìn)行檢查和調(diào)試，確保道閘起落正常，限位準(zhǔn)確；每季度對車牌識別系統(tǒng)進(jìn)行校準(zhǔn)，保證識別準(zhǔn)確率；每年對車位引導(dǎo)系統(tǒng)進(jìn)行全面檢測，及時更新車位信息；定期對監(jiān)控系統(tǒng)和照明系統(tǒng)進(jìn)行巡檢，發(fā)現(xiàn)故障及時修復(fù)。3.設(shè)施設(shè)備維修與更新-對于停車系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備的一般性故障，由物業(yè)公司維修人員及時進(jìn)行維修；對于重大故障或損壞，物業(yè)公司應(yīng)及時聯(lián)系專業(yè)維修單位進(jìn)行維修，并做好維修記錄。-根據(jù)設(shè)施設(shè)備的使用年限和損壞情況，適時進(jìn)行更新改造，以提高停車系統(tǒng)的性能和安全性。更新改造方案需報業(yè)主委員會審核通過，并在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行公示。三、業(yè)主與物業(yè)使用人停車管理1.業(yè)主停車登記與認(rèn)證-業(yè)主在入住時應(yīng)向物業(yè)公司提供車輛相關(guān)信息，包括車牌號碼、車輛型號、車主姓名、聯(lián)系方式等，辦理停車登記手續(xù)。-物業(yè)公司對業(yè)主提供的信息進(jìn)行審核和錄入停車系統(tǒng)，為業(yè)主發(fā)放停車證（卡），作為業(yè)主車輛在小區(qū)內(nèi)停放的憑證。停車證（卡）應(yīng)注明業(yè)主姓名、房號、車牌號碼等信息。2.業(yè)主停車權(quán)益與限制-業(yè)主享有優(yōu)先使用小區(qū)內(nèi)停車位的權(quán)益，物業(yè)公司應(yīng)按照規(guī)定為業(yè)主分配停車位。-業(yè)主應(yīng)按照停車證（卡）指定的車位停放車輛，不得擅自占用其他車位或公共通道。嚴(yán)禁在消防通道、疏散通道、綠化區(qū)域等禁止停車的位置停車。-業(yè)主車輛應(yīng)遵守小區(qū)內(nèi)的限速規(guī)定，車速不得超過[X]公里/小時，不得在小區(qū)內(nèi)鳴笛、急剎車等，確保小區(qū)內(nèi)的安靜和安全。3.物業(yè)使用人停車管理-物業(yè)使用人（如租戶、訪客等）需使用小區(qū)停車位的，應(yīng)向業(yè)主或物業(yè)公司提出申請，并提供車輛相關(guān)信息。業(yè)主或物業(yè)公司審核通過后，為物業(yè)使用人辦理臨時停車手續(xù)。-物業(yè)使用人應(yīng)按照規(guī)定的時間和地點停放車輛，不得長期占用小區(qū)停車位。臨時停車收費標(biāo)準(zhǔn)按照物業(yè)公司公示的價格執(zhí)行。四、外來車輛停車管理1.外來車輛登記與進(jìn)入-外來車輛進(jìn)入小區(qū)時，應(yīng)在小區(qū)入口處的崗?fù)みM(jìn)行登記。登記內(nèi)容包括車牌號碼、車主姓名、聯(lián)系方式、來訪目的、受訪業(yè)主房號等信息。-經(jīng)核實后，外來車輛可領(lǐng)取臨時停車卡進(jìn)入小區(qū)。對于沒有正當(dāng)理由或無法提供有效信息的外來車輛，物業(yè)公司有權(quán)拒絕其進(jìn)入小區(qū)。2.外來車輛停放與收費-外來車輛應(yīng)按照物業(yè)公司指定的臨時停車位停放，不得隨意停放或占用業(yè)主停車位。-外來車輛在小區(qū)內(nèi)的停車時間超過規(guī)定時長的，按照臨時停車收費標(biāo)準(zhǔn)收取停車費。收費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在小區(qū)入口處和物業(yè)公司辦公場所進(jìn)行公示，接受業(yè)主和社會監(jiān)督。3.特殊外來車輛管理-對于執(zhí)行公務(wù)的警車、消防車、救護(hù)車、工程搶險車等特殊車輛，應(yīng)予以優(yōu)先放行，免予登記和收費。物業(yè)公司應(yīng)積極配合特殊車輛的工作，提供必要的協(xié)助。-對于運送裝修材料、家具等大型車輛，業(yè)主或使用人應(yīng)提前告知物業(yè)公司，物業(yè)公司應(yīng)安排專人引導(dǎo)車輛進(jìn)入小區(qū)，并指定合適的停放位置，確保車輛停放安全，不影響小區(qū)正常秩序。五、停車位分配與管理1.停車位類型與數(shù)量-小區(qū)內(nèi)停車位分為地下停車位、地面停車位和臨時停車位等類型。物業(yè)公司應(yīng)定期統(tǒng)計各類停車位的數(shù)量，并在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行公示。-地下停車位主要用于業(yè)主長期停放車輛，實行一戶一位或多戶一位的分配原則；地面停車位根據(jù)實際情況，部分用于業(yè)主臨時停放，部分作為公共停車位供業(yè)主和外來車輛臨時使用；臨時停車位主要設(shè)置在小區(qū)出入口附近或其他合適位置，用于外來車輛臨時停放。2.停車位分配方式-地下停車位的分配，由物業(yè)公司根據(jù)業(yè)主的申請順序和實際需求，采取抽簽、搖號等公平公正的方式進(jìn)行分配。業(yè)主獲得停車位后，應(yīng)與物業(yè)公司簽訂停車位使用協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。-地面停車位的分配，按照先到先得的原則，業(yè)主可在有空余車位時自行停放。對于長期占用地面公共停車位的車輛，物業(yè)公司有權(quán)進(jìn)行清理。3.停車位使用規(guī)范-業(yè)主應(yīng)按照停車位使用協(xié)議的約定使用停車位，不得擅自改變停車位的用途，不得在停車位上堆放雜物或進(jìn)行其他影響停車秩序的行為。-未經(jīng)物業(yè)公司同意，業(yè)主不得將停車位轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)借他人。如業(yè)主確有特殊情況需要轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)借停車位的，應(yīng)提前向物業(yè)公司提出申請，經(jīng)審核通過后，辦理相關(guān)手續(xù)。六、停車費用管理1.收費標(biāo)準(zhǔn)制定-停車費用包括車位管理費、臨時停車費等。收費標(biāo)準(zhǔn)由物業(yè)公司根據(jù)小區(qū)實際運營成本、市場行情以及業(yè)主委員會的意見等因素綜合制定，并報物價部門備案。-收費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在小區(qū)內(nèi)顯著位置進(jìn)行公示，公示內(nèi)容包括收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、收費依據(jù)、投訴電話等信息，確保業(yè)主知情權(quán)。2.費用收取方式-車位管理費按月或按季度收取，業(yè)主應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)到物業(yè)公司辦公場所或通過線上繳費平臺繳納費用。對于逾期未繳費的業(yè)主，物業(yè)公司有權(quán)按照規(guī)定收取滯納金。-臨時停車費在車輛離場時收取，車主可通過現(xiàn)金、微信、支付寶等方式支付費用。物業(yè)公司應(yīng)提供正規(guī)的發(fā)票或收據(jù)。3.費用使用與監(jiān)管-停車費用主要用于停車系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、維修更新、停車管理服務(wù)人員的工資等方面的支出。-物業(yè)公司應(yīng)建立健全停車費用管理制度，定期對停車費用的收支情況進(jìn)行審計，并向業(yè)主委員會和業(yè)主公開賬目，接受業(yè)主的監(jiān)督。業(yè)主委員會有權(quán)對停車費用的使用情況進(jìn)行檢查和監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時要求物業(yè)公司進(jìn)行整改。七、停車安全管理1.安全責(zé)任劃分-物業(yè)公司負(fù)責(zé)小區(qū)停車區(qū)域的安全管理工作，包括日常巡邏、秩序維護(hù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等，確保停車區(qū)域的安全。-業(yè)主和物業(yè)使用人應(yīng)自行保管好車輛及車內(nèi)財物，如因自身原因?qū)е萝囕v被盜、受損或車內(nèi)財物丟失的，物業(yè)公司不承擔(dān)賠償責(zé)任，但應(yīng)積極配合業(yè)主進(jìn)行調(diào)查處理。2.安全防范措施-停車區(qū)域應(yīng)設(shè)置監(jiān)控攝像頭，實現(xiàn)24小時不間斷監(jiān)控，確保監(jiān)控畫面清晰、完整。監(jiān)控錄像應(yīng)保存[X]天以上，以備查閱。-加強(qiáng)停車區(qū)域的巡邏力度，巡邏人員應(yīng)定時對停車區(qū)域進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告并處理。-在停車區(qū)域設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)識，提醒車主注意停車安全，防止發(fā)生碰撞、刮擦等事故。3.突發(fā)事件處理-如發(fā)生車輛被盜、受損等突發(fā)事件，物業(yè)公司應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，保護(hù)現(xiàn)場，及時報警，并協(xié)助警方進(jìn)行調(diào)查處理。-對于因車輛故障、交通事故等原因?qū)е峦＼噮^(qū)域交通堵塞的情況，物業(yè)公司應(yīng)及時安排人員進(jìn)行疏導(dǎo)，確保交通暢通。同時，應(yīng)積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門對故障車輛或事故車輛進(jìn)行處理。八、停車違規(guī)處理1.違規(guī)行為界定-以下行為屬于停車違規(guī)行為：未按規(guī)定停放車輛，占用消防通道、疏散通道、綠化區(qū)域等禁止停車位置停車，擅自占用他人停車位，在停車位上堆放雜物或進(jìn)行其他影響停車秩序的行為，未按規(guī)定繳納停車費用等。2.違規(guī)處理方式-對于停車違規(guī)行為，物業(yè)公司將采取以下處理方式：-首次發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，物業(yè)公司將通過電話、短信等方式通知車主，提醒其立即改正，并進(jìn)行口頭警告。-對于多次違規(guī)或經(jīng)提醒仍不改正的車主，物業(yè)公司將在其車輛上張貼違規(guī)通知單，并按照規(guī)定收取違規(guī)處理費用。違規(guī)處理費用標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行公示。-對于嚴(yán)重影響停車秩序或拒不配合管理的車主，物業(yè)公司有權(quán)采取鎖車、禁止車輛進(jìn)入小區(qū)等措施，直至車主改正違規(guī)行為并接受處理。3.投訴與申訴處理-業(yè)主和物業(yè)使用人如對物業(yè)公司的停車管理工作有意見或建議，可向物業(yè)公司客服中心進(jìn)行投訴。物業(yè)公司應(yīng)在接到投訴后[X]個工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給投訴人。-車主如對違規(guī)處理結(jié)果有異議，可在接到違規(guī)通知單后[X]個工作日內(nèi)，向物業(yè)公司提出申訴。物業(yè)公司應(yīng)成立專門的申訴處理小組，對申訴事項進(jìn)行調(diào)查核實，并在[X]個工作日