北京市教化局收集、整理《老師禮儀規(guī)范》

老師禮儀規(guī)范

第一章老師禮儀概述

其次章老師禮儀“五要素”

第三章進(jìn)出校門禮儀和集會(huì)禮儀

第四章課堂交往禮儀

第六章辦公交往禮儀

第五章課外交往的禮儀

第七章與家長(zhǎng)交往的禮儀

第八章社會(huì)交往禮儀

第一章老師禮儀概述

一、禮儀概述

禮儀是文明的象征，道德的范疇。“禮”是規(guī)，是天地自然之道,

是德，也是治國(guó)之法規(guī)、律條；“儀”是矩，是準(zhǔn)則，也是治國(guó)和做

人的尺度。人類社會(huì)要發(fā)展，要推動(dòng)，就必需弘揚(yáng)、推行禮儀。沒(méi)有

禮儀的地方，是沒(méi)有文化的地方；不懂禮儀的人，是不文明的人，也

是沒(méi)有道德的人。禮儀在本質(zhì)上其實(shí)就是道德的規(guī)范，包括禮節(jié)和儀

式，是社會(huì)、道德、習(xí)俗、宗教等方面對(duì)人們行為的規(guī)范，是文明道

德修養(yǎng)程度如何的一種外在表現(xiàn)形式。禮節(jié)，即社會(huì)公認(rèn)的待人接物

的方法和人與人相處的準(zhǔn)則。例如，初次見面該怎樣相互介紹，怎樣

互遞名片，怎樣待客，等等。再如，人際交往中如何保持良好的儀態(tài)、

儀表等。儀式，是指正式場(chǎng)合用以表示禮芍的一系列固定的程式，如

歡迎儀式、簽字儀式、開業(yè)典禮、婚禮儀式、葬禮等。

現(xiàn)代禮儀的社會(huì)功能主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、有助于提高人們的自身修養(yǎng)

在人際交往中，禮儀往往是衡量一個(gè)人文明程度的準(zhǔn)繩。它不僅

反映著一個(gè)人的交際技巧與應(yīng)變實(shí)力，而且反映著一個(gè)人的氣質(zhì)風(fēng)

度、閱歷見識(shí)、道德情操、精神風(fēng)貌。因此，在這個(gè)意義上，完全可

以說(shuō)禮儀即教養(yǎng)。

學(xué)習(xí)禮儀、運(yùn)用禮儀有助于提高個(gè)人的修養(yǎng)，有助于“用高尚的

精神塑造人”，真正提高個(gè)人的文明程度。

2、有助于人們美化自身、美化生活

個(gè)人形象是一個(gè)人儀容、表情、舉止、服飾、談吐、教養(yǎng)的集合,

而禮儀在上述諸方面都有自己詳盡的規(guī)范。因此，學(xué)習(xí)禮儀、運(yùn)用禮

儀，無(wú)疑將有益于人們更好地、更規(guī)范地設(shè)計(jì)個(gè)人形象，維護(hù)個(gè)人形

象，更好地、更充分地展示個(gè)人的良好教養(yǎng)與優(yōu)雅的風(fēng)度。

3、有助于促進(jìn)人們的社會(huì)交往，創(chuàng)建良好的社交氛圍

運(yùn)用禮儀，除了可以使個(gè)人在交際活動(dòng)中充溢自信、心中有數(shù)、

處變不驚外，還能夠幫助人們規(guī)范彼此的交際活動(dòng)，更好地向交往對(duì)

象表達(dá)自己的敬重、欽佩、友好與善意，增進(jìn)彼此之間的了解與信任。

4、有助于凈化社會(huì)風(fēng)氣，推動(dòng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)

我國(guó)正在大力推動(dòng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)。其中的一項(xiàng)重要內(nèi)

容，就是要求全體社會(huì)成員講文明、講禮貌、講衛(wèi)生、講秩序、講道

德，心靈美、語(yǔ)言美、行為美、環(huán)境美。這些內(nèi)容，與禮儀完全吻合。

因此，完全可以說(shuō)，提倡禮儀的學(xué)習(xí)、運(yùn)用，與推動(dòng)社會(huì)主義精神文

明建設(shè)是殊途同歸、相互協(xié)作、相互促進(jìn)的。

二、老師禮儀的內(nèi)涵及其培育

老師不僅是科學(xué)文化學(xué)問(wèn)的傳播者，而且是學(xué)生思想道德的教化

者。對(duì)于老師來(lái)說(shuō)，禮儀更有其特殊意義。所謂老師禮儀，是指老師

在教化活動(dòng)中應(yīng)遵循的敬重他人、講究禮節(jié)的程序，是教化工作者必

需駕馭并嫻熟運(yùn)用的人際傳播技能。

老師的一言一行都受到學(xué)生的關(guān)注，對(duì)他們起著潛移默化的影

響。因此，老師禮儀不僅是老師個(gè)人的品質(zhì)修養(yǎng)，而且干脆影響著學(xué)

生的思想行為，為學(xué)生的成長(zhǎng)起著至關(guān)重要的作用。老師在傳播學(xué)問(wèn)

的同時(shí)，要特別留意自己的言行舉止，使自己從各方面成為一個(gè)優(yōu)秀

的、學(xué)生能夠仿效的榜樣。

近年來(lái)，通過(guò)各級(jí)教化行政部門的師德建設(shè)，老師的禮儀有了很

大的提高，但與老師禮儀相悖，乃至缺乏至少的禮儀常識(shí)的現(xiàn)象在老

師隊(duì)伍中仍舊存在，這不能不引起我們的重視。比如公共場(chǎng)合語(yǔ)言粗

俗不文明；不敬重學(xué)生，時(shí)常挖苦諷刺或吟漠疏遠(yuǎn)；對(duì)學(xué)生的提問(wèn)、

問(wèn)候隨意應(yīng)付或干脆置若罔聞；上課時(shí)接聽、撥打手機(jī)；在教室內(nèi)吸

煙、隨地吐痰；形象舉止過(guò)于隨意或濃妝艷抹、過(guò)于修飾等等。因此,

有必要對(duì)老師進(jìn)行禮儀教化。

老師禮儀教化的途徑

1、老師自身要加強(qiáng)學(xué)習(xí)

這里所說(shuō)的學(xué)習(xí)，指通過(guò)自勵(lì)、自省、慎獨(dú)，培育自覺(jué)的禮儀意

識(shí)，達(dá)到為人師表的道德境界。

同時(shí)，要學(xué)習(xí)老師的職業(yè)道德，艮好的師德對(duì)陶冶老師情操，轉(zhuǎn)

變老師禮儀，提高老師素養(yǎng)，激發(fā)老師的主動(dòng)性都有著極其重要的作

用。

2、學(xué)校要加強(qiáng)對(duì)老師的禮儀教化

(1)重視老師禮儀的傳承

在老老師與新老師結(jié)對(duì)幫教中，要求老老師在傳授教學(xué)學(xué)問(wèn)、管

理閱歷的同時(shí)，也要傳授老師禮儀學(xué)問(wèn)。促使新老師在提高教化教學(xué)

閱歷的同時(shí)，也提高自己的老師禮儀修養(yǎng)。

(2)加強(qiáng)對(duì)老師禮儀的規(guī)范

①要求老師敬重學(xué)生，關(guān)愛(ài)學(xué)生，以學(xué)生為本；真正把學(xué)生擺在

教化教學(xué)的中心，同等地對(duì)待學(xué)生，熱忱地關(guān)愛(ài)學(xué)生，真誠(chéng)地為學(xué)生

服務(wù)。

②要求老師舉止得體，語(yǔ)言文明，留意坐、立、行的姿態(tài)和手勢(shì),

舉手投足都表現(xiàn)出老師應(yīng)有的文明禮貌。

③要求老師加強(qiáng)與家長(zhǎng)和同事的溝通、協(xié)作。特殊是對(duì)文化程度

不高的家長(zhǎng)，不能居高臨下，而要設(shè)身處地為家長(zhǎng)著想、分憂，應(yīng)爭(zhēng)

取其理解、支持和協(xié)作。在與同事的交往中，應(yīng)以和為貴，敬重同事。

④要求老師服飾得體，儀表端莊。服飾得體、儀表端莊的老師會(huì)

對(duì)學(xué)生產(chǎn)生劇烈的吸引力和感染力。

3、廣闊中小學(xué)老師要加強(qiáng)實(shí)踐，提高自身的禮儀素養(yǎng)

行動(dòng)是最有效的學(xué)習(xí)方法。老師的意愿和主動(dòng)性是最重要的。廣

闊中小學(xué)老師要充分相識(shí)到老師禮儀在教學(xué)活動(dòng)和學(xué)生發(fā)展過(guò)程中

的重要作用，提高實(shí)踐老師禮儀的主動(dòng)性和自覺(jué)性，時(shí)時(shí)刻刻謹(jǐn)記、

篤行，在實(shí)踐中增加禮儀意識(shí)，提高實(shí)踐老師禮儀的實(shí)力。

三、當(dāng)前老師禮儀存在的問(wèn)題和建議

1、老師在禮儀文明方面存在的問(wèn)題

(1)對(duì)學(xué)生缺少應(yīng)有的熱忱

(2)對(duì)學(xué)生關(guān)切不夠

(3)對(duì)學(xué)生缺乏敬重

(4)形象和舉止過(guò)于隨意

(5)公共場(chǎng)合不留意自己的言行舉止

2、對(duì)老師禮儀的建議

(1)增加自身的禮儀榜樣意識(shí)

(2)多給學(xué)生一份熱忱和微笑

(3)敬重學(xué)生，關(guān)愛(ài)學(xué)生，以學(xué)生為本

(4)加強(qiáng)與學(xué)生的溝通和溝通

(5)舉止得體，言語(yǔ)生動(dòng)

(6)服飾得體，儀表端莊

3、老師禮儀在學(xué)校教化過(guò)程中的意義

(1)傳承傳統(tǒng)美德，擴(kuò)充學(xué)校德育內(nèi)容

老師的言行，特殊是老師的禮儀表現(xiàn)，肩負(fù)著選擇、傳遞、弘揚(yáng)

中華民族傳統(tǒng)美德的崇高使命，它一方面要把優(yōu)秀的中華民族美德轉(zhuǎn)

化為青少年一代的素養(yǎng)結(jié)構(gòu)；另一方面，又要在此基礎(chǔ)上，形成嶄新

的時(shí)代美德。通過(guò)老師示范作用，讓傳統(tǒng)美德在中小學(xué)生身上得以繼

承和發(fā)揚(yáng)。如拳拳報(bào)國(guó)心，酷愛(ài)祖國(guó)、忠于祖國(guó)，“國(guó)家興亡、匹夫

有責(zé)”、“國(guó)而忘家，公而忘私“、酷愛(ài)人民、關(guān)切人、理解人、憐憫

人、孜孜上進(jìn)、奮勉圖強(qiáng)、正直誠(chéng)懇、勤勞節(jié)儉、見義勇為等良好意

志和品德，都值得共同弘揚(yáng)。學(xué)生既是中華傳統(tǒng)美德的傳承者，又是

體現(xiàn)時(shí)代進(jìn)步要求的新道德規(guī)范的實(shí)踐者。對(duì)廣闊中小學(xué)老師進(jìn)行禮

儀教化，對(duì)傳承中華民族的傳統(tǒng)美德具有特別重要和深遠(yuǎn)的意義。

(2)是實(shí)施素養(yǎng)教化的須要

素養(yǎng)教化的核心內(nèi)容可歸納為三點(diǎn)：素養(yǎng)教化是面對(duì)全體學(xué)生的

教化；素養(yǎng)教化是促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的教化；素養(yǎng)教化是促進(jìn)學(xué)生特

性健康發(fā)展的教化C素養(yǎng)教化特別強(qiáng)調(diào)學(xué)生的發(fā)展。

發(fā)展心理學(xué)認(rèn)為，兒童時(shí)期是人的社會(huì)行為發(fā)展的最佳時(shí)期。因

此，在中小學(xué)開展老師禮儀教化是特別關(guān)鍵和必要的，是當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)

濟(jì)新形勢(shì)下實(shí)施素養(yǎng)教化的具體體現(xiàn)。通過(guò)老師禮儀教化活動(dòng)的開展

和推廣，帶動(dòng)廣闊中小學(xué)生學(xué)習(xí)禮儀的風(fēng)氣，幫助學(xué)生培育高尚的品

德，逐步樹立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀，健全他們良好的特性

品質(zhì)和心理素養(yǎng)，養(yǎng)成健康的審美情趣和方式，使每個(gè)學(xué)生都得到全

面健康的發(fā)展，為他們今后的學(xué)習(xí)和社會(huì)生活打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

(3)是推動(dòng)課程改革的有效載體

廣闊中小學(xué)老師在實(shí)施新課程的過(guò)程中，往往留意理論的學(xué)習(xí)，

學(xué)過(guò)之后，迫于原有的教學(xué)慣性和傳統(tǒng)教學(xué)評(píng)價(jià)的壓力，日常的教學(xué)

行為絲毫沒(méi)有發(fā)生根本的變更。而對(duì)老師禮儀的強(qiáng)調(diào)，從老師的最基

本的行為動(dòng)身，來(lái)規(guī)范他們的言行舉止，使得新課程的基本理念能夠

貫穿于他們的教學(xué)行為中，為新課程改革打下了行為基礎(chǔ)，是推動(dòng)新

課程改革向縱深發(fā)展的有效載體。

其次章老師禮儀“五要素”

老師禮儀的五要素是：老師的語(yǔ)言、老師的服飾、老師的舉止、

老師的形象和老師的心情

一、老師的語(yǔ)言

老師的語(yǔ)言禮儀主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、老師語(yǔ)言禮儀的具體要求

(1)嫻熟運(yùn)用一般話

一般話是國(guó)家法定的標(biāo)準(zhǔn)化語(yǔ)言，也是老師必需運(yùn)用的職業(yè)語(yǔ)

言。老師必需運(yùn)用國(guó)家規(guī)定的“全國(guó)通用一般話”教學(xué)，學(xué)生的仿照

實(shí)力很強(qiáng)，他們不僅跟老師學(xué)習(xí)文化學(xué)問(wèn)，也跟老師學(xué)習(xí)語(yǔ)言；在老

師語(yǔ)言規(guī)范的潛移默化下，學(xué)生便能講規(guī)范化語(yǔ)言。

(2)精確、無(wú)誤的科學(xué)性

教學(xué)的科學(xué)性原則要求老師傳授學(xué)問(wèn)要科學(xué)、正確。在語(yǔ)言運(yùn)用

上，老師應(yīng)力求字斟句酌，做到發(fā)音精確、清晰、語(yǔ)句通順、無(wú)誤，

避開學(xué)生錯(cuò)誤地接受和理解教學(xué)信息。

老師語(yǔ)言的內(nèi)容與其他行業(yè)相比，必定是專業(yè)性、科學(xué)性較強(qiáng)，

老師在課堂上授課的每一個(gè)概念、每一個(gè)定理、每一次指責(zé)或表?yè)P(yáng)，

語(yǔ)言的運(yùn)用必需是科學(xué)的，容不得半點(diǎn)模糊，更容不得謬誤。

(3)精煉、嚴(yán)密，邏輯性強(qiáng)

課堂教學(xué)時(shí)間有限，不允許老師啰唆、拖泥帶水。這就要求老師

要對(duì)語(yǔ)言行為進(jìn)行自我限制，對(duì)教學(xué)信息進(jìn)行選擇、加工和提煉，做

到言簡(jiǎn)意賅、富有邏輯性，使教學(xué)語(yǔ)言在有限的課堂教學(xué)時(shí)間內(nèi)發(fā)揮

出最好的效益。

2、老師語(yǔ)言的藝術(shù)性

(1)語(yǔ)言要生動(dòng)、形象，富有感染力

生動(dòng)、形象化的語(yǔ)言始終被老師視為最廉價(jià)的直觀教具，它能充

分調(diào)動(dòng)學(xué)生的感覺(jué)器官，化抽象為具體，化深邃為淺顯，化枯燥為好

玩，幫助學(xué)生理解和記憶。

(2)語(yǔ)言要平實(shí)、自然，不嘩眾取寵

教學(xué)語(yǔ)言應(yīng)講究平實(shí)、自然，這樣才能使學(xué)生更好地接受和消化

教材。語(yǔ)言的晦澀、艱深或故弄玄虛、空洞無(wú)物，只能加重學(xué)生的思

維負(fù)擔(dān)，阻礙學(xué)問(wèn)的駕馭。

(3)語(yǔ)言幽默、詼諧

幽默詼諧的語(yǔ)言是課堂氣氛的調(diào)整器。老師的語(yǔ)言應(yīng)富有情趣，

既帶給學(xué)生輕松開心，又有深刻哲理；既能創(chuàng)建自然和諧、平易親切

的課堂氣氛，又能為學(xué)生供應(yīng)思維馳騁的天地。

(4)擅長(zhǎng)運(yùn)用情感性語(yǔ)言

老師的語(yǔ)言應(yīng)富有情感之美。老師的語(yǔ)言要滿載著對(duì)學(xué)生的酷愛(ài)

之情，充溢對(duì)本學(xué)科的執(zhí)著之情，飽含對(duì)專業(yè)學(xué)問(wèn)成果的贊美之情。

情感溝通是教學(xué)的重要前提。師生情感一樣時(shí)，雙方易形成默契，即

所謂的“心有靈犀一點(diǎn)通”；情感有隔閡，學(xué)生就會(huì)產(chǎn)生抵觸心理，

影響教學(xué)的順當(dāng)進(jìn)行。

運(yùn)用激勵(lì)性語(yǔ)言，可培育學(xué)生的自信念。老師語(yǔ)言一般具有特別

強(qiáng)的感召力，常常讓學(xué)生精神激昂，干勁倍增。抒情時(shí)，要讓學(xué)生如

沐春風(fēng)，心曠神怡；點(diǎn)撥時(shí)，要讓學(xué)生低頭深思，豁然開朗。感召力

是老師語(yǔ)言追求的一個(gè)較高的境界，須要長(zhǎng)時(shí)間的修養(yǎng)、演練、學(xué)習(xí)。

(5)語(yǔ)音、語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)相宜

語(yǔ)言技能是通過(guò)確定的語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速表現(xiàn)的語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)

速是否自然、親切、美麗、好聽，干脆影響教學(xué)效果。因此，老師應(yīng)

擅長(zhǎng)依據(jù)教學(xué)內(nèi)容和學(xué)生實(shí)際及課堂情境調(diào)整自己的語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)和語(yǔ)

速。

(6)擅長(zhǎng)運(yùn)用肢體(態(tài)勢(shì))語(yǔ)言

教學(xué)中時(shí)而出現(xiàn)的肢體語(yǔ)言能轉(zhuǎn)移學(xué)生留意力，解除學(xué)生持續(xù)智

力操作的疲憊感；肢體語(yǔ)言直觀形象，可與講授形成珠聯(lián)璧合之勢(shì)，

幫助學(xué)生正確理解、感知教材；適時(shí)而有分寸的肢體語(yǔ)言能幫助老師

限制教學(xué)秩序，發(fā)揮組織教學(xué)的功能。

3、提高老師教學(xué)語(yǔ)言藝術(shù)的方法與途徑

(1)思想上不斷強(qiáng)化語(yǔ)言修養(yǎng)意義的相識(shí)

(2)以讀促說(shuō)，增加活力

(3)提高自己的思想理論水平

(4)加強(qiáng)和提高專業(yè)學(xué)問(wèn)水平和文化修養(yǎng)

(5)加強(qiáng)語(yǔ)言修養(yǎng)

二、老師的服飾

1、老師服飾的一般要求

老師的著裝是無(wú)形的教化力氣。老師著裝應(yīng)符合自己的性格特

點(diǎn)、年齡特點(diǎn)、職業(yè)特點(diǎn)、學(xué)識(shí)水平，大方得體，給人以穩(wěn)重高雅的

美感。

(1)著裝要合乎時(shí)宜

著裝要與時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)合及交際對(duì)象、交際目的相協(xié)調(diào)。老師

衣著的直觀對(duì)象主要是學(xué)生，其目的是取得更好的教學(xué)效果。這一點(diǎn),

廣闊中小學(xué)老師在加強(qiáng)禮儀修養(yǎng)時(shí)，必需時(shí)刻牢記在心。

(2)著裝要留意色調(diào)搭配

服飾是由色調(diào)、款式和質(zhì)地等因素構(gòu)成的，色調(diào)是構(gòu)成服飾的第

一要素。

老師服裝的色調(diào)搭配應(yīng)盡量做到上身淺色、下身重色、整體美化、

重點(diǎn)在頸部的原則，以便視覺(jué)主點(diǎn)被引向面部，這樣就顯得重心較穩(wěn)。

女老師的裙子下擺、褲口和鞋面裝飾不要太跳，不要用閃光飾物。鞋、

襪、下擺配色應(yīng)接近衣物，不要過(guò)分追求流行，以免學(xué)生在課堂上對(duì)

老師評(píng)頭論足，分散留意力。

(3)老師著裝應(yīng)當(dāng)切忌以下一些問(wèn)題:

①不整齊。有些老師不修邊幅，衣冠不整，忽視著裝細(xì)微環(huán)節(jié),

如衣服扣子沒(méi)扣好、衣領(lǐng)折皺、褲腳卷起、帽子戴歪等。

②不清潔。有些老師不勤換衣勤洗衣，衣服臟了仍穿著進(jìn)教室，

衣領(lǐng)、衣袖汗?jié)n可見，皮鞋長(zhǎng)時(shí)間不擦，灰塵滿面。這樣不清潔的著

裝最易引起學(xué)生厭惡。

③不莊重。有些女老師尤其是年輕女老師追求時(shí)髦，常常裝扮得

花枝招展，穿各種奇裝異服進(jìn)課堂，分散了學(xué)生的留意力。

④不變更。有些老師著裝從不變更，就穿一種款式一種顏色的衣

服，學(xué)生看久了，覺(jué)得很乏味。

三、老師的舉止

在學(xué)校，學(xué)生最崇拜的便是老師，老師在學(xué)生面前的一舉一動(dòng)、

一顰一笑都通過(guò)學(xué)生的眼睛在其腦海里留下印象，對(duì)他們的精神世界

產(chǎn)生無(wú)聲無(wú)息的影響，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為學(xué)生自己的特性特征。假如老師的

文明修養(yǎng)不高，舉止輕浮粗俗，看法惡劣，必定有損自身形象，影響

教學(xué)效果，同時(shí)也將潛移默化地影響學(xué)生的行為習(xí)慣和文明素養(yǎng)，待

其走出校門步入社會(huì)將難以適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)文明交往的須要，也難贏得

人們的敬重和信任C

因而，老師應(yīng)當(dāng)努力培育高尚的文明行為，做到舉止得體、文靜

謙和、言而有禮、行而有矩，盡量以自身良好的禮儀風(fēng)范影響學(xué)生。

提倡老師講禮儀，其目的是提示老師在一舉手、一投足之間都要

考慮教化影響因素，敬重他人的人格和尊嚴(yán)，反思自己是否真正關(guān)切

和愛(ài)惜學(xué)生，自己的行為舉止能否體現(xiàn)出良好的文化教養(yǎng)，自己能否

成為學(xué)生和社會(huì)公眾的楷模。

1、神態(tài)的禮節(jié)

老師的神態(tài)表情是一種重要的教化因素，它教給學(xué)生待人處事應(yīng)

有的看法、神情。老師要擅長(zhǎng)限制自己的面部表情，在工作和生活中，

盡量使自己表情親善、親切、莊重、自然。

(1)老師要把握好目光運(yùn)用

在社交禮儀中，目光是受感情制約的C一雙炯炯有神的眼睛，給

人以感情充足、朝氣勃發(fā)的感覺(jué)；目光呆滯麻木，則給人乏累厭倦的

印象。在教學(xué)過(guò)程中，有很多這樣的老師，他們邊改本子邊和學(xué)生談

話，根本不看著孩子；瞪著眼追問(wèn)孩子問(wèn)題；后背對(duì)著學(xué)生板書，嘴

里卻叫著某某學(xué)生的名字讓他回答問(wèn)題；課堂上發(fā)覺(jué)某學(xué)生在做小動(dòng)

作，一邊不動(dòng)聲色地接著講課，一邊用眼角斜視著該生。全部這些都

是缺乏老師修養(yǎng)的表現(xiàn)，只不過(guò)長(zhǎng)期以來(lái)我們習(xí)慣了居高臨下地對(duì)待

學(xué)生而不自知。要想變更或者避開犯這些錯(cuò)誤，只需作一個(gè)假想：你

坐在某教室內(nèi)，講臺(tái)上是你的同事或校長(zhǎng)，他(她)用上述看法對(duì)待

你，你會(huì)是怎樣的感受？

在教學(xué)過(guò)程中，學(xué)生和老師之間進(jìn)行溝通時(shí)，目光的溝通總是處

于特別重要的地位.信息的溝通要以目光的溝通為起點(diǎn)。

在教學(xué)過(guò)程中與學(xué)生交談時(shí)，應(yīng)當(dāng)不斷地通過(guò)各種目光與對(duì)方溝

通，調(diào)整交談的氣氛。

在學(xué)生回答完問(wèn)題或者和學(xué)生交談結(jié)束時(shí)，老師要凝視學(xué)生，并

點(diǎn)頭確定，示意讓學(xué)生坐下或交談結(jié)束。

(2)老師也要向?qū)W生呈現(xiàn)自己的笑容

微笑是維護(hù)老師與學(xué)生關(guān)系的潤(rùn)滑劑，是提高教學(xué)效果的重要手

段之一。微笑教化要把學(xué)生的心情智力放在首位，留意與學(xué)生的心靈

溝通，留意培育學(xué)上良好的心理素養(yǎng)，讓學(xué)生在輕松自由的氛圍中學(xué)

會(huì)客觀地相識(shí)自我和外部世界。

作為老師，無(wú)論是哪一個(gè)孩子有一點(diǎn)進(jìn)步，都要賜予微笑和激勵(lì),

微笑可以幫助學(xué)生消退恐驚、厭學(xué)、膽小等心理疾患，形成主動(dòng)向上

的心理傾向。微笑，其本質(zhì)就是愛(ài)。學(xué)會(huì)微笑，就是學(xué)會(huì)愛(ài)。

作為老師，只有學(xué)會(huì)微笑，才能在教學(xué)和班級(jí)活動(dòng)中幫助學(xué)生擁

有自信、獲得勝利、超越自己；只有學(xué)會(huì)微笑，才能變對(duì)立為對(duì)話，

變指責(zé)為激勵(lì)，讓學(xué)生在輕松愉悅的氛圍中成長(zhǎng)。

2、身姿的禮節(jié)

身為老師，我們應(yīng)對(duì)鞠躬、站、坐、行等方面的身姿規(guī)范進(jìn)行了

解，仔細(xì)學(xué)習(xí)那些文明優(yōu)雅的舉止動(dòng)作，從細(xì)微環(huán)節(jié)處訓(xùn)練自己，努

力做到“站有站相，坐有坐相二

(1)鞠躬

鞠躬問(wèn)侯應(yīng)是老師每次上課的必行禮節(jié)，通過(guò)鞠躬，能體現(xiàn)老師

對(duì)學(xué)生的敬重與關(guān)愛(ài)，營(yíng)造同等友好的學(xué)習(xí)氛圍。上課之初，老師應(yīng)

實(shí)行端正的站姿，雙目凝視學(xué)生，雙手下垂，上身平緩地前傾約30

度，而后復(fù)原原狀。禮畢應(yīng)面帶微笑，雙眼有禮貌地凝視學(xué)生，然后

起先上課。上課結(jié)克時(shí)，老師可再次面對(duì)學(xué)生從容施以鞠躬禮，以表

示對(duì)學(xué)生主動(dòng)合作的感謝，這樣能體現(xiàn)老師良好的個(gè)人修養(yǎng)與師表風(fēng)

范。

(2)站姿

站則直，猶如松立泰山，給人以穩(wěn)健挺立的美感，傳遞正直向上

的信息。具體而言，老師的站姿應(yīng)是：抬頭、挺胸、收腹、立腰，身

軀正直，下頜微收，雙眼平視，雙肩自然放松，身體重心落在兩腳正

中。男老師雙腿可適當(dāng)分開，以雙腳距離不超過(guò)肩寬為宜；女老師應(yīng)

雙膝自然并攏，一腳略微向前置于另一腳的中后部，兩腳呈“丁”字

形，或兩腳跟并攏，腳尖張開呈“V”形。

(3)坐姿

中國(guó)人講究“坐如鐘”，即要坐得穩(wěn)，不能身體歪斜或如坐針氈。

老師的坐姿往往是其精神氣質(zhì)、文化、修養(yǎng)的表現(xiàn)。作為老師，得體

的坐法是：入座時(shí)，動(dòng)作鎮(zhèn)定自若，輕快和緩。女老師著裙裝入座，

通常應(yīng)先用雙手?jǐn)n平裙擺，再平穩(wěn)坐下。落座時(shí)，應(yīng)坐椅面的三分之

二左右，坐滿座椅或僅坐在椅子的邊緣都是有失風(fēng)度的。

(4)行姿

老師的行姿應(yīng)給人以穩(wěn)健、從容、和諧的印象，行走時(shí)身板要直,

雙肩要平，頭部端正，雙眼平視，步履輕而穩(wěn)，速度快慢適中，要有

節(jié)奏感，兩臂自然搖擺，搖擺的幅度以30度左右為佳。行走時(shí)不能

彎腰曲背、瞻前顧后、搖擺拖沓、邊吃邊走，否則將有失莊重。

上課時(shí)，老師在講臺(tái)上不能來(lái)回不停地走動(dòng)，這樣會(huì)讓學(xué)生感到

紛繁蕪雜，分散學(xué)生的留意力；也不宜久站一處紋絲不動(dòng)，這樣會(huì)給

人以靜止壓抑之感，課堂就會(huì)顯得死板。正確的方法是依據(jù)教學(xué)的須

要，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，從容走動(dòng)或變換一下位置，假如看到有學(xué)生不留

意聽課，可以走到他的座位旁賜予提示。

3、手勢(shì)動(dòng)作的禮節(jié)

老師應(yīng)運(yùn)用禮貌高雅的手勢(shì)動(dòng)作待人接物，開展教學(xué)工作，盡量

避開失敬于人。

老師在指人示物或在課堂上讓學(xué)生到前邊回答問(wèn)題時(shí)，最好采納

整只手掌，掌心向上表示請(qǐng)的手勢(shì)，動(dòng)作要精確、伸展、到位，如敷

衍潦草反而失禮。當(dāng)學(xué)生在學(xué)習(xí)活動(dòng)中有突出表現(xiàn)時(shí)，老師可微笑著

伸出大拇指，表示確定和贊揚(yáng)，或帶領(lǐng)其他學(xué)生熱忱為其鼓掌，賜予

激勵(lì)。當(dāng)老師拿取東西時(shí)，在夠得著的范圍內(nèi)動(dòng)作應(yīng)是兩手持物，五

指自然并攏，這樣顯得莊重而有教養(yǎng)。作為老師，應(yīng)避開對(duì)人指指戳

戳、用手指招呼別人、蔑視性地伸出小指評(píng)價(jià)學(xué)生、拍桌子、雙手抱

臂交叉胸前、諷刺性地鼓倒掌等，這些動(dòng)作傳遞的信息都簡(jiǎn)潔挫傷學(xué)

生的情感與自尊，引起學(xué)生的抵觸心情。

4、人際距離的禮節(jié)

人際距離是無(wú)聲的語(yǔ)言，猶如人的目光、手勢(shì)一樣，傳遞著某種

信息，表達(dá)出某種感情，表示著人們對(duì)他人的禮貌與敬重。老師與學(xué)

生的距離大都在三米開外，這種距離能形成老師的威歷，但簡(jiǎn)潔拉開

師生間的心理距離，學(xué)生的留意力也簡(jiǎn)潔分散。假如老師在適當(dāng)?shù)臅r(shí)

候走下講臺(tái)，走到學(xué)生中去指導(dǎo)幫助或征詢看法，就能縮短師生間的

心理距離，增加教化效果。當(dāng)老師在課下與年齡較小的小學(xué)生相處時(shí),

可以讓學(xué)生依偎在自己身邊，同時(shí)，幫學(xué)生擦擦小臉，整理一下衣服,

這樣消退孩子的驚慌心情，讓學(xué)生感受到老師的關(guān)切與愛(ài)惜。但是對(duì)

于年齡稍大的異性學(xué)生，單獨(dú)談話或輔導(dǎo)功課時(shí)不能距離過(guò)近，應(yīng)保

持至少半米的距離，否則將有失檢點(diǎn)。

四、老師的形象

良好的老師形象是美的化身，是學(xué)生仿照、追求、敬重的對(duì)象；

不良的老師形象不僅讓學(xué)生品頭論足，產(chǎn)生懷疑，而且給社會(huì)職業(yè)道

德造成影響，留下缺憾。

老師形象應(yīng)秉持外在美和內(nèi)在美和諧統(tǒng)一的原則。整齊一律、對(duì)

稱平衡、多樣統(tǒng)一是老師形象設(shè)計(jì)的三大法則。老師形象設(shè)計(jì)總的原

則是老師形象的內(nèi)在美（思想品德、精神道德、氣質(zhì)情感、學(xué)識(shí)才能

等）與外在美（形體儀表、行為語(yǔ)言、形象風(fēng)度等）的高度統(tǒng)一。

1、老師形象內(nèi)在美的塑造

（1）樂(lè)于奉獻(xiàn)

（2）努力創(chuàng)新探究

（3）關(guān)愛(ài)學(xué)生

（4）敬重和觀賞學(xué)生

2、老師形象設(shè)計(jì)中的自然妝

美容化妝是社會(huì)時(shí)尚的一種禮貌行為，而自然妝是老師形象的最

佳選擇。其原則是：美觀又不奪人耳目；美麗又不失老師身份；引導(dǎo)

學(xué)生審美，又不分散學(xué)生的課堂留意力。男老師上講臺(tái)要修飾面容，

妝面自然大方，清潔整齊，雙眉要修整，鼻毛要剪，指甲要修，口無(wú)

異味，無(wú)論多忙多急，確定要剃須修面，梳理發(fā)型；女老師要依據(jù)自

己皮膚光滑度選擇一個(gè)適合自己的妝面，眉型、眼影、睫毛、唇色等

都要自然大方，美化合度，切忌濃妝艷抹。

五、老師的心情

近年來(lái)，我國(guó)教化體制正進(jìn)行著全面改革，繁重的教學(xué)任務(wù)、過(guò)

多的工作負(fù)荷使老師面臨巨大的壓力。教學(xué)與生存的壓力使得很多老

師出現(xiàn)不良的心情C老師帶著心情進(jìn)行教學(xué)工作，或者是由于心情失

控引發(fā)過(guò)度懲處學(xué)生等過(guò)激行為，必定會(huì)嚴(yán)峻地?fù)p害學(xué)生的自尊心與

身體健康。

1、老師心情的概述

課堂教學(xué)是學(xué)校教化的重要手段，參與教學(xué)的師生都是主觀能動(dòng)

的人，是有情感的動(dòng)物。所以，課堂教學(xué)的過(guò)程事實(shí)上就是師生之間

進(jìn)行情感溝通的過(guò)程。溝通得好，課堂教學(xué)就勝利，老師滿足，學(xué)生

也滿足，這正是當(dāng)前大力推行情感教化的緣由所在。作為課堂教學(xué)的

組織者、參與者和指導(dǎo)者，老師在課堂教學(xué)中處在一個(gè)舉足輕重的地

位，老師能否和學(xué)芻一道和諧而有效地實(shí)現(xiàn)情感溝通的目標(biāo)，首先取

決于老師情感的第一性征——心情。

假如老師心情驚慌，說(shuō)話吞吞吐吐；老師心情低落，對(duì)學(xué)生一副

愛(ài)理不睬的樣子；老師板起臉孔，怒目圓睜，破口大罵；老師興奮異

樣，語(yǔ)無(wú)倫次，只顧自己表演，不管學(xué)生感受……明顯，這幾種心情

是不行能帶給學(xué)生充溢開心的精神生活的，因?yàn)樗焕谡n堂上師生

之間的情感溝通。老師在課堂上的消極心情不但破壞師生的情感溝

通，而且影響到自身學(xué)問(wèn)的傳授、教法的運(yùn)用等，更有甚者，會(huì)使學(xué)

生產(chǎn)生不良的抵觸、對(duì)抗心情。這樣的課堂，失敗是不行避開的。

假如老師心情平穩(wěn)，語(yǔ)氣溫順，語(yǔ)言流暢；樂(lè)觀自信，面帶微笑;

心情飽滿，抑揚(yáng)頓挫地為學(xué)生朗讀課文，聲情并茂地給學(xué)生講故事；

作深思狀向?qū)W生提問(wèn)，然后用殷切的目光凝視學(xué)生；和善地叫學(xué)生坐

下，并激勵(lì)他爭(zhēng)取回答下一個(gè)問(wèn)題……唯恐這樣的情境很快就能調(diào)動(dòng)

起學(xué)生的主動(dòng)性，使之緊跟老師的步伐，主動(dòng)地參與到教學(xué)活動(dòng)中來(lái)。

因此老師在課堂中的心情應(yīng)表現(xiàn)為敬重、理解、信任、寬容、激

勵(lì)，而不應(yīng)表現(xiàn)為沖動(dòng)、粗魯、陰沉、暴戾。

2、加強(qiáng)老師心情修養(yǎng)的意義

（1）加強(qiáng)老師心情修養(yǎng)，是培育學(xué)生健康心情的須要

（2）加強(qiáng)老師心情修養(yǎng)，是提高老師心理健康水平的須要

（3）加強(qiáng)老師的心情修養(yǎng)，是改善和調(diào)整學(xué)生認(rèn)知實(shí)力和認(rèn)知

過(guò)程的須要

（4）加強(qiáng)老師的心情修養(yǎng)，其意義還體現(xiàn)在心情對(duì)人的心理行

為活動(dòng)產(chǎn)生的無(wú)所不在的影響和作用上。

3、老師不良心情產(chǎn)生的緣由及表現(xiàn)

老師的任何不良心情，都會(huì)嚴(yán)峻影響自己對(duì)學(xué)問(wèn)的講解和學(xué)生對(duì)

學(xué)問(wèn)的領(lǐng)悟，大大降低課堂教學(xué)效果Q老師心情不佳有多種緣由：第

一，身體緣由。身體是心情的載體，一個(gè)人的身體狀況會(huì)影響心情這

已是不爭(zhēng)的事實(shí)。其次，環(huán)境影響。人生活在社會(huì)中，其心情往往會(huì)

受一些社會(huì)環(huán)境因素的影響，如生活、工作中遇到的困難、遭遇的挫

折；領(lǐng)導(dǎo)對(duì)待自己不公允；同事或夫妻間鬧沖突；工資待遇、住房、

職稱評(píng)定沒(méi)能滿足要求等都會(huì)造成心情不佳。第三，課堂教學(xué)反作用

于老師的心情。

老師也往往因?yàn)檎n堂教學(xué)過(guò)程不順當(dāng)、學(xué)生不聽指揮、教學(xué)效果

不滿足等問(wèn)題而影響到自身的心情。

在課堂教學(xué)中，老師的心情不佳，往往有如下表現(xiàn)：

①激烈易怒。②壓抑苦悶。③抑郁消沉。④過(guò)度驚慌。⑤冷漠。

4、心情管理的方法

(1)明確自我認(rèn)知標(biāo)準(zhǔn)

老師應(yīng)充分相識(shí)到自己的社會(huì)角色。要有指責(zé)與反省的精神，不

斷檢查自己。

(2)進(jìn)行心情管理

①體察自己的心情，分析引發(fā)心情的壕由。心情是由人的思維、

人的信念所引起的，所以合理的信念會(huì)引起人們對(duì)事物的適當(dāng)?shù)?、適

度的心情反應(yīng)，不合理的信念則會(huì)導(dǎo)致不恰當(dāng)?shù)男那楹托袨榉磻?yīng)。明

確心情的源頭，就可以對(duì)心情作更好的處理。

②實(shí)行適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)方式，進(jìn)行恰如其分的限制，以培育良好的習(xí)

慣。

確立原則：老師最常見的心情反應(yīng)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：受

到領(lǐng)導(dǎo)指責(zé)或同事?lián)p害；在學(xué)校常常不能被其他教職員工所認(rèn)同；受

到學(xué)生的頂撞或者是和學(xué)生家長(zhǎng)在對(duì)待學(xué)生的看法上產(chǎn)生沖突……

因此，須要確立明確的原則，比如在自己心情特殊激烈的時(shí)候，要盡

量穩(wěn)定心情，不要指責(zé)學(xué)生，先作一下冷處理。

A、轉(zhuǎn)移留意力。

B、換位思索。

培育寬敞的胸襟，修身養(yǎng)性，泰然處事。能夠?qū)θ瞬淮嫫?，?duì)

事不固執(zhí)已見，對(duì)別人無(wú)意的過(guò)失不過(guò)分求全責(zé)怪，就會(huì)削減負(fù)性心

情。

A、加強(qiáng)熬煉，強(qiáng)身健體。

B、敬重對(duì)方，善待他人。

（3）實(shí)行合理的方式舒緩心情

心情限制，并不是說(shuō)要一味地壓抑心情。其實(shí)，緩解心情的方法

很多，有些人會(huì)痛哭一場(chǎng)，有些人會(huì)找知心好友傾訴一番，有些人會(huì)

逛街購(gòu)物、聽音樂(lè)、做家務(wù)。此外，培育業(yè)余愛(ài)好、參與社會(huì)團(tuán)體活

動(dòng)等也有助于心情的緩解。體育運(yùn)動(dòng)、旅游放松等方式，同樣能夠緩

解驚慌心情。

第三章進(jìn)出校門禮儀和集會(huì)禮儀

一、進(jìn)出校門禮儀

1、進(jìn)入校門時(shí)，將工作牌佩戴在左胸前。主動(dòng)向門衛(wèi)及值班老

師問(wèn)候：“早上好”、“下午好”或“你好”。自行車(電瓶車)推行、

汽車慢行至指定地點(diǎn)，整齊排好車輛。

2、離開校內(nèi)時(shí)，自行車(電瓶車)推行、汽車慢行至校門口，

主動(dòng)與門衛(wèi)及值班老師道別：“再見

3、在校內(nèi)或進(jìn)出校門時(shí)，也應(yīng)遵守交通規(guī)則，主動(dòng)避讓其他車

輛和行人。

4、在校內(nèi)遇到同事或來(lái)賓，應(yīng)主動(dòng)微笑地問(wèn)候、致意。校內(nèi)一

律以崗位職務(wù)相稱；對(duì)外：了解對(duì)方職務(wù)的，以職務(wù)相稱；不了解的,

男士可稱“先生”，女性可稱“女士二

5、行走在校內(nèi)中，不順手扔雜物，看到雜物主動(dòng)彎腰撿拾，用

實(shí)際行動(dòng)給學(xué)生做榜樣，一起維護(hù)校內(nèi)的公共衛(wèi)生。

二、參與學(xué)校集會(huì)禮儀

1、升旗禮儀

(1)精神飽滿，看法肅穆，脫帽、摘墨鏡，規(guī)范立正。

(2)向國(guó)旗行注目禮，高聲唱國(guó)歌。

(3)切忌：自由走動(dòng)、東張西望、心不在焉、馬虎應(yīng)付、竊竊

私語(yǔ)。

(4)即使寒冷的冬天，也不能把手插在口袋里。

（5）自覺(jué)穿統(tǒng)一校服，校服要?jiǎng)偤们逑础㈧贍C，要將校服穿得

端莊、高雅。

2、集會(huì)禮儀

（1）遵守會(huì)議紀(jì)律，按指定地點(diǎn)入座，準(zhǔn)時(shí)有序，不中途離開。

（2）關(guān)閉通訊工具，仔細(xì)傾聽，仔組記錄，不看報(bào)刊雜志，不

做與會(huì)議無(wú)關(guān)的事情。

（3）敬重報(bào)告人。掌聲熱情，靜聽專心。

（4）在室外集會(huì)時(shí)，不打傘。坐姿端正，用自己規(guī)范的禮儀感

染和教化學(xué)生。

切忌：竊竊私語(yǔ)、剪指甲、打哈欠、掏耳朵、挖鼻孔等一些不文

靜的舉動(dòng)。

3、聽課禮儀

（1）提前進(jìn)入聽課地點(diǎn)，做好聽課準(zhǔn)備。聽課座位選擇在不影

響上課的位置。

（2）聽課時(shí)與學(xué)生一樣和老師互致問(wèn)候；寧?kù)o專心，仔細(xì)記錄。

不竊竊私語(yǔ)、評(píng)頭論足，不無(wú)故中途離場(chǎng)，不做任何與聽課無(wú)關(guān)的事。

第四章課堂交往禮儀

一名老師教得好不好，對(duì)學(xué)生有沒(méi)有親和力和吸引力，師生情感

如何，關(guān)鍵還得看課堂上老師的表現(xiàn)怎么樣。

在課堂上，老師不但要留意自身的形象和交往禮儀，而且要留意

引導(dǎo)學(xué)生留意自己的行為舉止和交往禮儀，學(xué)會(huì)與人交往，學(xué)會(huì)敬重

他人。

一、言語(yǔ)禮儀

言語(yǔ)表達(dá)是人們進(jìn)行溝通的最主要方式。學(xué)生正處于身心發(fā)育的

年齡，課堂中的人際交往又是學(xué)生獲得社會(huì)閱歷的重要途徑。老師如

何說(shuō)話、如何對(duì)全班說(shuō)或?qū)€(gè)別人說(shuō)、如何陳述、如何提問(wèn)、如何贊

揚(yáng)或者指責(zé)、如何總結(jié)觀點(diǎn)和講解并描述一個(gè)生動(dòng)的故事，不但是讓

自己希望學(xué)生駕馭的學(xué)問(wèn)信息能夠最大限度地被學(xué)生接收和接受的

保證，而且是營(yíng)造和諧的課堂氣氛、培育師生良好情感的重要方法。

因此，課堂交往中，老師最先留意的就是言語(yǔ)方面的基本禮儀問(wèn)題。

課堂交往中的言語(yǔ)禮儀問(wèn)題可以分為“說(shuō)什么”和“怎么說(shuō)”兩

類。首先，老師要明確在課堂里面對(duì)學(xué)生說(shuō)什么。老師不但要駕馭全

班學(xué)生的一般狀況，而且要駕馭學(xué)生的個(gè)別狀況，還要相識(shí)到自己所

教學(xué)科對(duì)學(xué)生發(fā)展的基本作用。

特殊提示老師留意的是，涉及意識(shí)形態(tài)、宗教信仰、道德倫理和

經(jīng)濟(jì)地位的話題，不論在何種狀況下，都必需”三思而后出口”，不

然，一方面有冒違反國(guó)家教化教學(xué)基本政策的風(fēng)險(xiǎn)，另一方面也影響

到道德教化的有效進(jìn)行。

其次，老師要努力練習(xí)說(shuō)話的藝術(shù)，養(yǎng)成對(duì)課堂教學(xué)環(huán)境的敏感

性，做到說(shuō)話不但有思想內(nèi)容，而且言辭美麗、連貫、得體，還能有

個(gè)人的風(fēng)格特色。為此，老師必需做到如下幾點(diǎn)：

第一，非權(quán)勢(shì)，看法真誠(chéng)，主動(dòng)對(duì)待學(xué)生。假如老師總是用一副

不行一世的樣子對(duì)待學(xué)生，那么就不行能形成融洽的師生關(guān)系，不行

能進(jìn)行有效的課堂教學(xué)。因此，老師必需留意自己和學(xué)生的民主同等

關(guān)系的確立。

其次，用詞文明、精確、生動(dòng)，有文采。在課堂中，老師的語(yǔ)言

首先是一種工作語(yǔ)言，應(yīng)當(dāng)符合老師職業(yè)的基本要求。課堂中要用一

般話溝通。

第三，音量要適當(dāng)。講課不是喊口號(hào)，聲音不宜過(guò)大，否則給學(xué)

生以聲嘶力竭之感°假如聲音太低又很難聽清，影響教學(xué)效果。

另外，和個(gè)別學(xué)生說(shuō)話時(shí)的禮儀也很關(guān)鍵。首先，和個(gè)別學(xué)生溝

通時(shí)最關(guān)鍵的是不但要用語(yǔ)言暖和人心，而且能夠解決實(shí)質(zhì)性問(wèn)題。

先說(shuō)提問(wèn)。一般的提問(wèn)有針對(duì)全班提問(wèn)和針對(duì)某個(gè)學(xué)生提問(wèn)兩種。針

對(duì)全班提問(wèn)，要求不要對(duì)某個(gè)學(xué)生有示意，這樣可能使其他學(xué)生不滿。

針對(duì)某個(gè)學(xué)生提問(wèn)，一是要賜予學(xué)生足夠思索的時(shí)間，不搞突擊；二

是要眼睛看著對(duì)方，而又不鋒芒畢露。假如老師有意緊盯對(duì)方眼睛，

會(huì)使學(xué)生感到慌亂和不知所措，即便理解了的問(wèn)題也回答不出來(lái)。不

論學(xué)生回答得正確不正確，老師都應(yīng)當(dāng)賜予比較適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)，而不能

立刻轉(zhuǎn)入其他話題c和學(xué)生面對(duì)面溝通時(shí)：一是要使雙方在空間距離

上保持較近而又不過(guò)于近的距離。

二、衣著禮儀

按現(xiàn)代職業(yè)禮儀的基本要求和現(xiàn)代教化教學(xué)的基本要求，我們認(rèn)

為，老師應(yīng)當(dāng)從如下一些方面考慮自己的著裝和基本的裝扮：

首先，老師著裝要具有職業(yè)美感。

要具有職業(yè)美感，老師著裝最基本的要求就是衣服和佩飾要整

齊、完好、大方。建議老師最好穿正裝，而不要穿休閑裝。女老師一

般不要穿短裙進(jìn)教室，并盡可能削減衣服和腰帶上的飾物。

其次，老師著裝要合乎時(shí)宜，有確定的變更。

再次，老師著裝要特殊留意色調(diào)搭配。

三、形體禮儀

對(duì)課堂中的老師來(lái)說(shuō)，保持適當(dāng)?shù)纳眢w姿態(tài)，也是現(xiàn)代老師禮儀

的基本要求。有的老師在課堂中東歪西扭，一只手按在講臺(tái)上或者撐

在黑板上或者其他物體上，身體重心在身體的一邊，整個(gè)兒就像一顆

千年老松，給人很沒(méi)有修養(yǎng)之感。有的老師以一只腿為支撐，另一只

腿則豎起來(lái)，好像在練舞蹈，也是不符合禮儀要求的。還有的男老師

面對(duì)學(xué)生時(shí)，兩腿間距過(guò)寬，給人過(guò)于孔武有力的感覺(jué)。還有的老師

坐的時(shí)候，彎腰駝背，整個(gè)人埋在講臺(tái)后方，這也是要回避的。

課堂中，老師形態(tài)方面的禮儀的基本要求是樂(lè)觀健康，挺立向上,

瀟灑自然，既能夠給人以美感，又不刻意保持某種姿態(tài)。

假如老師能夠保持好的形態(tài)姿態(tài)，不但有助于課堂教學(xué)的有效進(jìn)

行，而且干脆影響到學(xué)生學(xué)習(xí)的看法和生活的看法，真是功莫大焉。

第一,站姿。學(xué)校要求老師上課時(shí)實(shí)行站立姿態(tài)，站姿包括靜態(tài)

的姿態(tài)和走動(dòng)的姿態(tài)。靜態(tài)的站姿要求老師保持平穩(wěn)，重心保持基本

平衡，而不能總是在晃動(dòng)；頭頂要和兩腳尖連線的中點(diǎn)在一條直線上;

同時(shí)要自然放松，而不能像個(gè)哨兵似的站著不動(dòng)，可以略微走動(dòng)。走

動(dòng)的姿態(tài)要求有動(dòng)感，但是又不給人以沖動(dòng)、匆忙之感。

站姿，首先忌彎腰駝背，步履蹣跚，面無(wú)表情。其次避開刻意保

持某種被認(rèn)為是美麗的姿態(tài)。

其次，坐姿。一般來(lái)說(shuō)，老師應(yīng)站著講課，但也不盡然。首先，

假如老師講課已經(jīng)完畢而還有較長(zhǎng)時(shí)間才下課時(shí)，坐下來(lái)也未嘗不

行。再者，假如老師須要當(dāng)堂批改作業(yè)或者學(xué)生個(gè)別溝通，坐下來(lái)也

是一種選擇。老師的坐姿都應(yīng)當(dāng)做到挺立向上，挺直腰板，整個(gè)人有

向上拉的感覺(jué)，整個(gè)身體的中軸線呈直線，而不能扭曲。

坐姿：忌諱雙腿直伸出去，既不雅觀也影響別人行走，假如面前

有桌子的話，最好不要伸到桌子前面；將腿腳置于桌椅上，這是確定

要避開的老師行為；抖腿，有些老師在講課或者休息時(shí)有抖腿的習(xí)慣,

給人很不好的印象；蹬踏物體，比如講臺(tái)的臺(tái)階、墻壁或者其他；有

個(gè)別老師有把腳從鞋里解放出來(lái)的“癖好”，問(wèn)題是解放了腳，卻犯

了最基本的老師禮儀，這明顯是極大的不文明行為。其他的還有諸如

雙腳相互摩擦、一只手抱住一條腿、一條腿放在椅子的下方而另一條

腿則放在任何可能的地方等犯大忌的行為。

第三，手勢(shì)。講課時(shí)，一般都須要配以適度的手勢(shì)來(lái)強(qiáng)化講課效

果。在教學(xué)中，手勢(shì)也被稱作手勢(shì)語(yǔ)，是老師教學(xué)時(shí)必需利用的一種

教學(xué)資源。最根本的一條就是老師的手勢(shì)要能夠和整個(gè)教學(xué)進(jìn)度、言

語(yǔ)表達(dá)和身體姿態(tài)協(xié)作運(yùn)用。要做到這一點(diǎn)，首先，老師在講課時(shí)，

除了基本的教具如教鞭（現(xiàn)在一般沒(méi)有教鞭，即使有，也是那種激光

指示筆）、粉筆、三角板、直尺等，手里最好不要拿其他東西。其次,

手勢(shì)要得體、自然、恰如其分，要隨著相關(guān)內(nèi)容變換。

手的姿態(tài)，最忌諱的就是雙手抱于胸前或者背于后面，給人以高

傲不近人情之感。其次，由于講演時(shí)總有很多信息是須要通過(guò)手勢(shì)比

劃表現(xiàn)出來(lái)的，于是有的老師不停地?fù)]動(dòng)手臂，動(dòng)著手指頭，給人以

煩躁擔(dān)憂的感覺(jué)。部分老師的手勢(shì)過(guò)于僵直，一成不變，也是應(yīng)當(dāng)留

意的問(wèn)題。還有就是某些老師愛(ài)把手插在褲兜里講話，或者走來(lái)走去,

甚至玩弄口袋里的小物件，這些都是應(yīng)當(dāng)加以留意的。

第四，板書時(shí)的姿態(tài)。板書是老師課堂教學(xué)中的一種基本行為活

動(dòng)。老師板書時(shí)背對(duì)著學(xué)生，看不見學(xué)生，但是學(xué)生卻可以留意到老

師的后背和整個(gè)身體姿態(tài)。

板書的時(shí)候，老師要做到姿態(tài)很伸展，有書法家揮毫而就的氣概。

書寫時(shí)留意不要離黑板過(guò)近，保持半尺左右的距離。用筆要有力，但

是又不要過(guò)于用力以致壓斷粉筆。假如黑板上方夠不著，不要牽強(qiáng)寫

在黑板上方，因?yàn)槟菢拥脑捑筒坏貌货谄鹉_尖，整個(gè)身體被迫貼著黑

板，既簡(jiǎn)潔弄臟衣服，也簡(jiǎn)潔使身體顯得很單薄、瘦小。同樣，黑板

下方過(guò)低的地方也可以不用寫，因?yàn)楫?dāng)老師彎下腰去，很可能露出腰

部或者內(nèi)衣的下擺C

四、目光和笑容禮儀

目光和笑容往往起著比言語(yǔ)舉止還重要的作用之外，還因?yàn)閷?duì)于

課堂里的老師來(lái)說(shuō)，他面對(duì)全班幾十個(gè)學(xué)生，如何用自己的目光照看

到每一個(gè)學(xué)生，如何運(yùn)用自己的微笑或者不滿去正確地影響學(xué)生的身

心發(fā)展，既是一個(gè)重要的禮儀問(wèn)題，也是一個(gè)重要的教化學(xué)問(wèn)題。

如何正確運(yùn)用目光，如何使自己的笑容更加得體而有教化意義。

第一，通過(guò)目光照看每一個(gè)學(xué)生的存在和學(xué)習(xí)，對(duì)于老師來(lái)說(shuō)是

最為關(guān)鍵的。在我國(guó)，目前很多學(xué)校尤其是城市學(xué)校班額較大，教室

里塞滿了學(xué)生，假如一個(gè)學(xué)生許久得不到老師目光有意識(shí)的暫留，就

會(huì)產(chǎn)生被忽視和被拋棄的感覺(jué)，甚至導(dǎo)致厭學(xué)和逃學(xué)。

要做到這一點(diǎn)，首先要保持目光的上下左右的轉(zhuǎn)移。探討表明，

在傳統(tǒng)的長(zhǎng)方形教室里，學(xué)生依據(jù)秧田式排座，四個(gè)角上的學(xué)生，特

殊是離講臺(tái)最近的兩個(gè)前角的學(xué)生最可能被忽視，老師要有意識(shí)地掃

視到這些位置上的學(xué)生。轉(zhuǎn)移目光的時(shí)候，一是留意速度適當(dāng)，既不

過(guò)快也不過(guò)慢，除非目光以外的區(qū)域發(fā)生教學(xué)意外事務(wù)。太快給人以

不行一世和缺乏和善之感，太慢則讓人以為沒(méi)有生氣、空洞、漂移。

二是中途可以有停頓，比如對(duì)某個(gè)學(xué)生賜予特殊的贊許或者激勵(lì)或者

指責(zé)或者不滿的信息.，但是不要讓其他學(xué)生明顯感到，否則就會(huì)把全

班的留意力轉(zhuǎn)移到這個(gè)學(xué)生身上，造成教學(xué)中斷和這個(gè)學(xué)生的尷尬。

三是一般先左右后前后，除了凝視學(xué)生的面孔和眼睛外，也可以關(guān)注

學(xué)生的書籍和服飾，這樣可以使學(xué)生全面關(guān)注自己的發(fā)展。

其次，不同的教學(xué)環(huán)節(jié)要正確運(yùn)用不同的目光。向?qū)W生提問(wèn)時(shí),

目光要柔軟，充溢目信和激勵(lì)的信息。當(dāng)學(xué)生在說(shuō)話的時(shí)候，不要一

味地看著他的眼睛，這樣會(huì)使他感到慌亂，感到被老師逼著回答似的。

假如學(xué)生回答不出來(lái)，不要立刻叫學(xué)生坐下，可以用目光告知他“再

想想，再試試二學(xué)生回答完畢，可以頷首并用贊許的目光示意坐下。

假如回答錯(cuò)誤，千萬(wàn)不要輕易用悲觀的目光回應(yīng)學(xué)生。

第三，在課堂教學(xué)中，老師目光的運(yùn)用有一些特殊的禁忌。一般

而言，最大的禁忌是冷漠和鄙夷的目光。其次，學(xué)生說(shuō)話時(shí)看似在聽,

但是目光卻留在別處。這會(huì)使學(xué)生備感氣餒的。再次，一個(gè)基本的禮

儀就是在和異性學(xué)生溝通時(shí)，不論是在班集體當(dāng)中，還是和老師在教

室里個(gè)別說(shuō)話時(shí)，老師一方面不行過(guò)長(zhǎng)或者過(guò)短地凝視對(duì)方，同時(shí)不

要多去留意對(duì)方的衣著和服飾。

正確利用笑容，不但符合一般禮儀要求，更是各種教化學(xué)著作所

反復(fù)強(qiáng)調(diào)的。笑容可以給學(xué)生供應(yīng)多種主動(dòng)的信息。首先就是表明老

師心態(tài)良好，一切正常。跟著這樣的老師學(xué)習(xí)學(xué)問(wèn)，學(xué)生不但覺(jué)得自

己也心情開心，而且充溢了自信和向上的精神。其次，表明老師對(duì)學(xué)

生真誠(chéng)友善，酷愛(ài)自己的事業(yè)，和學(xué)生在一起對(duì)老師來(lái)說(shuō)不是苦差使,

而是歡樂(lè)的事情。當(dāng)然，這里要強(qiáng)調(diào)的是，微笑不是“擠”出來(lái)的，

也不是可以隨意訓(xùn)練而成的，而是老師自己正確的人生看法的自然體

現(xiàn)。

老師的笑容是一種工作內(nèi)容，要讓笑更甜蜜、更暖和、更有教化

意義，是一門學(xué)問(wèn)C

第一，依據(jù)教學(xué)情境自然表達(dá)內(nèi)心的笑意。下列情形是適合老師

用笑容來(lái)面對(duì)學(xué)生的:

（1）一般在講課時(shí)，假如沒(méi)有明顯的或者用目光屢制而不止的

意外狀況，老師應(yīng)當(dāng)保持適當(dāng)?shù)奈⑿Α?/p>

（2）向?qū)W生提問(wèn)或者傾聽學(xué)生發(fā)言時(shí)，老師應(yīng)當(dāng)用配以贊許的

微笑激勵(lì)學(xué)生主動(dòng)表達(dá)觀點(diǎn)。

（3）學(xué)生上課前或者下課時(shí)向老師致禮時(shí)，老師確定要用微笑

賜予回報(bào)，并配以頷首。

其次，讓自己的微笑更加優(yōu)雅。先要放松自己的面部肌肉，緊繃

的臉是沒(méi)法真誠(chéng)微笑的。

第三，在微笑之外還有中笑、大笑等，老師也要善加運(yùn)用，但是

確定避開不加限制的笑，因?yàn)檎n堂不同于其他場(chǎng)合，老師是在教學(xué)，

而不是一般的講故事或者閑聊。

五、評(píng)價(jià)禮儀

課堂教學(xué)評(píng)價(jià)是教化教學(xué)理論與實(shí)踐最基本的方面之一，評(píng)價(jià)什

么、如何評(píng)價(jià)和誰(shuí)央評(píng)價(jià)，已有的教化理論都已經(jīng)談得很多，從人際

交往的角度來(lái)談則比較少見。事實(shí)上，人與人的交往總是伴隨著各種

各樣的評(píng)價(jià)，每個(gè)人都須要從他人那里找尋自己在社會(huì)中的地位和價(jià)

值，因此，評(píng)價(jià)這種社會(huì)性活動(dòng)是確定存在的，而且有它自己的基本

規(guī)律。老師和學(xué)生由于處于施教和受教的不同地位，評(píng)價(jià)必定作為教

學(xué)的基本環(huán)節(jié)而存在。老師須要通過(guò)比較明確的言語(yǔ)行為和身體姿態(tài)

告知學(xué)生某種行為或者學(xué)問(wèn)是否正確、恰當(dāng)、符合外部的基本要求等

等。

課堂教學(xué)評(píng)價(jià)的基本途徑是言語(yǔ)評(píng)價(jià)，此外還有通過(guò)目光、笑容、

特定的身體姿態(tài)和學(xué)生空間距離來(lái)表達(dá)對(duì)學(xué)生的某種價(jià)值推斷，還可

以通過(guò)物質(zhì)獎(jiǎng)懲等方式來(lái)進(jìn)行教學(xué)評(píng)價(jià)。從性質(zhì)上講，有正面的以贊

許為主的評(píng)價(jià)，有負(fù)面的以指責(zé)為主的評(píng)價(jià)，還有的評(píng)價(jià)是褒貶參半,

總之，都是以促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展為根本動(dòng)身點(diǎn)。不過(guò)，它們有很多共同

之處，遵守共同的禮儀要求。

第一，老師要學(xué)會(huì)傾聽。仔細(xì)傾聽學(xué)生的看法，了解學(xué)生的內(nèi)心

世界，對(duì)他們的學(xué)習(xí)狀況賜予足夠的寬容和理解，讓他們自己在接受

教化的過(guò)程中漸漸學(xué)會(huì)自我評(píng)價(jià)。

其次，以觀賞、認(rèn)同、贊許為主，輔以主動(dòng)的期望、指責(zé)，甚至

必要時(shí)施以符合教化性原則的懲處。

言語(yǔ)評(píng)價(jià)方式方面的有關(guān)禮儀，最根本的一點(diǎn)就是中肯、得體、

引人深思。中肯，指的是評(píng)價(jià)的內(nèi)容方面，就是老師的評(píng)語(yǔ)全面精確

反映了學(xué)生學(xué)習(xí)或者表現(xiàn)的基本信息，并依據(jù)基本的教學(xué)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)賜

予定性推斷。得體，指的是評(píng)價(jià)的表達(dá)方式方面，就是老師要選用適

當(dāng)?shù)脑~語(yǔ)、詞組、句式和修辭手法來(lái)表達(dá)要表達(dá)的評(píng)價(jià)，而且要因人

而異，不能一模一樣。

言語(yǔ)評(píng)價(jià)的其次方面要求是要做到從動(dòng)態(tài)的發(fā)展的角度去評(píng)價(jià)，

絕不要輕易提過(guò)去了的事情。

言語(yǔ)評(píng)價(jià)，第一，避開粗暴、直板的評(píng)價(jià)。粗暴而直板的評(píng)價(jià)會(huì)

干脆打擊學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性，拉開師生之間的情感距離。其次，避開

粗話、臟話，避開賣弄脫口秀。第三，前后不一樣的毛病也要盡可能

回避。這里說(shuō)的不一樣指同一堂課里前后不一樣，在確定時(shí)期內(nèi)前后

不一樣。第四，言語(yǔ)評(píng)價(jià)在課堂上主要集中在學(xué)生的學(xué)習(xí)和思想品德

表現(xiàn)方面，不要輕易去評(píng)價(jià)一個(gè)學(xué)生的穿著或者學(xué)生用品。

第五章課外交往的禮儀

課堂是老師主要的舞臺(tái)，也是老師展示風(fēng)采的主要場(chǎng)所。但是，

老師在課外的舞臺(tái)上展示的自我可能更為自然，對(duì)學(xué)生產(chǎn)生的潛移默

化的影響可能更為重要，這一點(diǎn)往往并不被老師所重視。其實(shí)無(wú)論哪

位老師，除了課堂二的傳道授業(yè)解惑之外，更多的時(shí)候會(huì)在課外，在

校內(nèi)里，在學(xué)校食堂里，在圖書館里，在辦公室里和更多的同學(xué)進(jìn)行

著有意無(wú)意的溝通，這個(gè)時(shí)候的老師交往禮儀也是特別重要的。

一、愛(ài)和觀賞學(xué)生

老師在課堂外與學(xué)生交往中，要唱響“愛(ài)”的主旋律，以觀賞的

眼光看待自己的每一個(gè)學(xué)生，使得每一個(gè)學(xué)生都在愛(ài)中接受潛移默化

的教化，找尋自己的閃光點(diǎn)。只有用一顆寬容的愛(ài)心對(duì)待學(xué)生，用觀

賞的眼光看待學(xué)生，才能使得老師的教學(xué)魅力在學(xué)生的身上大放異

彩。

陶行知先生就曾提出“泛愛(ài)”的教化理論，指出老師不能只愛(ài)幾

個(gè)“好學(xué)生”，而應(yīng)當(dāng)“愛(ài)滿天下:他還大聲疾呼：“你的教鞭下有

瓦特，你的冷眼里有牛頓，你的譏笑中有愛(ài)迪生?！崩蠋煇?ài)學(xué)生就要

用同等的眼光來(lái)看待學(xué)生，不能把成果作為衡量學(xué)生的唯一標(biāo)準(zhǔn)。關(guān)

愛(ài)自己的每一個(gè)學(xué)生，擅長(zhǎng)觀賞自己的每一個(gè)學(xué)生，就要承認(rèn)人與人

之間存在的差異。從不同的方面發(fā)覺(jué)不同的學(xué)生身上不同的優(yōu)點(diǎn)，擅

長(zhǎng)把學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)擴(kuò)大化，同時(shí)要擅長(zhǎng)把學(xué)生的缺點(diǎn)縮小化，這樣你才

能找到觀賞自己學(xué)生的支撐點(diǎn)，才能真正做到愛(ài)自己的學(xué)生，觀賞自

己的學(xué)生。

二、儀態(tài)禮儀

師生課外的交往中，也有一些禮儀問(wèn)題須要關(guān)注。

1、走姿

上下班、上下課的校內(nèi)里總是會(huì)看到老師穿行于其中的身影。正

確的行走姿態(tài)應(yīng)當(dāng)是輕快的、自然的、平穩(wěn)的，要挺立中帶有自信，

穩(wěn)健中傳達(dá)莊重。男士的步態(tài)應(yīng)當(dāng)反映著男性的特點(diǎn)：剛鍵、有力、

威猛；女士的步態(tài)應(yīng)當(dāng)反映著女性的美麗、高雅和輕快。

①步位。是指行走時(shí)兩腳落地的位置C一般來(lái)說(shuō)，要求盡量落在

一條直線上，也就是通常所說(shuō)的“一字步”。

②步幅。是指跨步時(shí)兩腳間的距離。標(biāo)準(zhǔn)的距離是本人的一腳半

之長(zhǎng)左右，有時(shí)也用75—80厘米作為標(biāo)準(zhǔn)。

③步速。是指單位時(shí)間內(nèi)行走的速度c這種速度因人而異，可以

依據(jù)一個(gè)人的氣質(zhì)特點(diǎn)、性格形成自己的風(fēng)格。一般來(lái)說(shuō)，男性要求

每分鐘108—110步，女性要求每分鐘118—120步。在校內(nèi)里，老師

的行走一般要求速度略微快些，一般在平均步速的上限值為好。

④體態(tài)。是指走路時(shí)個(gè)人的精神狀態(tài)在走姿中的體現(xiàn)。整體要求

走路時(shí)應(yīng)當(dāng)精神飽滿，挺立向上。老師的職責(zé)是為人師表、言傳身教,

一個(gè)萎靡不振、走路低頭猥瑣的老師，給學(xué)生的感覺(jué)會(huì)是無(wú)精打采、

沒(méi)有力氣，這種狀態(tài)也會(huì)無(wú)形中傳染學(xué)生。老師在課堂外的走路要留

意挺胸抬頭、面帶微笑、直視前方、充溢自信，當(dāng)有迎面而來(lái)的學(xué)生

或其他同事的時(shí)候，應(yīng)留意讓自己的目光干脆落在對(duì)方的眼睛以下的

部分，并且坦然打招呼。

另外，不同的場(chǎng)合，對(duì)于走姿也有不同的要求：

①不同的場(chǎng)合要留意調(diào)整自己的腳步的輕重、快慢、步幅大小，

以和相應(yīng)的場(chǎng)合適應(yīng)。

②與人同行的時(shí)候要留意盡量與人步幅和步速協(xié)調(diào)一樣。

③在上下樓時(shí)，要留意保持身體正直，不要左右搖擺，并且保持

確定的速度。

在校內(nèi)里，一般都會(huì)有學(xué)生守則要求學(xué)生上下樓梯遇到老師，要

側(cè)過(guò)身體，讓老師先過(guò)去，自己再過(guò)。在這一點(diǎn)上，老師也應(yīng)當(dāng)留意

適度，有時(shí)候老師的速度比較慢，走在后面的學(xué)生就必需跟在后面，

漸漸上下樓梯，這個(gè)時(shí)候老師可以主動(dòng)給學(xué)生讓一下路，讓學(xué)生先行。

2、坐姿

良好的坐相能精確反映一個(gè)人的教養(yǎng)程度、氣質(zhì)風(fēng)格和性格特

點(diǎn)。為人師表的老師，更須要有一個(gè)端莊、舒適和高雅的坐姿，為自

己贏得更多的敬重，給自己帶來(lái)更健康的身體，賜予學(xué)生更好的身教。

(1)與人對(duì)話時(shí)的坐姿

這時(shí)正確的坐姿應(yīng)當(dāng)上身挺直，腰部挺起，下頜回縮，挺胸收腹,

雙肩放松，兩眼平直，面帶笑容。

(2)辦公室的坐姿

上體要盡量保持正直，眼睛離書本或電腦80厘米左右，胸口離

桌子一拳之隔。老師職業(yè)是一個(gè)須要長(zhǎng)期久坐的職業(yè)，只有保持正確

的姿態(tài)，并且留意適當(dāng)?shù)男菹?，才?huì)遠(yuǎn)離頸椎、腰椎、肩周等職業(yè)病。

坐姿，都須要留意確定的問(wèn)題：

①落座和起身要輕。

②蹺“二郎腿”要適度

③慎獨(dú)。慎獨(dú)就是要求老師在獨(dú)處的時(shí)候也要嚴(yán)格要求自己。不

管有沒(méi)有他人在場(chǎng)，老師都應(yīng)當(dāng)留意坐姿，只有平常養(yǎng)成良好的習(xí)慣,

才能在關(guān)鍵的時(shí)刻不“翻船”。

3、微笑

微笑是人的最好伙伴，微笑可以提高個(gè)人的優(yōu)雅氣質(zhì)，總是面帶

微笑的人，臉部線條會(huì)更為自然柔軟，令人更簡(jiǎn)潔產(chǎn)生可親近的感覺(jué)。

微笑可以強(qiáng)化自我的自信程度，只有快樂(lè)的人才會(huì)總是微笑，那么假

如你總是在微笑著，說(shuō)明你是一個(gè)快樂(lè)的人。微笑還是人與人之間交

往的潤(rùn)滑劑，可以拉近人們的心理距離，增加人與人之間的好感。

微笑應(yīng)當(dāng)自然、適度，令人感覺(jué)暖和。微笑的正確姿態(tài)應(yīng)當(dāng)是嘴

角部位向兩側(cè)牽動(dòng)且往上頰面提高，但是不露齒，要甜蜜、真誠(chéng)，讓

人感覺(jué)笑得溫順友善、自然親切、恰到好處，既不讓人感覺(jué)矯揉造作,

也不讓人感覺(jué)生硬冷淡。尤其留意要讓自己的笑是發(fā)自內(nèi)心的，是真

情流露，而不是敷衍應(yīng)付。

4、同等的看法

老師以同等的看法對(duì)待自己的學(xué)生，要留意以下幾點(diǎn)：

(1)語(yǔ)言上敬重自己的學(xué)生

留意在課堂外加學(xué)生的交往中的用語(yǔ)。要多運(yùn)用文明用語(yǔ)如：請(qǐng)、

感謝、沒(méi)關(guān)系、不客氣、對(duì)不起。

老師叫學(xué)生幫忙，應(yīng)當(dāng)用“請(qǐng)”，用商議和征詢建議的口氣，而

不應(yīng)當(dāng)是吩咐的口氣；學(xué)生幫助了老師，老師應(yīng)當(dāng)剛好和明確地表達(dá)

謝意；老師在學(xué)生面前犯了錯(cuò)誤，要敢于干脆承認(rèn)錯(cuò)誤。

其次，要以主動(dòng)正面激勵(lì)為主。人無(wú)完人，孰能無(wú)過(guò)。學(xué)生作為

年輕人，更是難免會(huì)犯錯(cuò)誤，各方面表現(xiàn)也未見得會(huì)特別如人意，這

個(gè)時(shí)候老師要留意應(yīng)當(dāng)以主動(dòng)的看法語(yǔ)言分析問(wèn)題，以正面的激勵(lì)為

主要手段。

最終，切忌背后爭(zhēng)論學(xué)生。

(2)眼神上敬重自己的學(xué)生

用眼睛正視學(xué)生，敢于跟學(xué)生面對(duì)面c在校內(nèi)里面，老師是為人

師的，應(yīng)當(dāng)有志氣面對(duì)學(xué)生，無(wú)論教過(guò)還是沒(méi)有教過(guò)的，因此不用刻

意回避要敢于正視學(xué)生。

要平視學(xué)生。在人的眼神溝通中，眼神的位置有很多種，可以分

為直視、斜視、平視、仰視和俯視幾種。俯視學(xué)生，稍顯冷漠。直視

對(duì)方，用平視的目光看學(xué)生，學(xué)生才能從老師眼神的信息中讀到敬重

和同等。

(3)行動(dòng)上敬重自己的學(xué)生

要身心投入到學(xué)生當(dāng)中去，把自己當(dāng)作學(xué)生的摯友。無(wú)論是班主

任還是任課老師，和學(xué)生的接觸中都要把學(xué)生當(dāng)作一個(gè)主體人來(lái)看

待，在行為舉止上給學(xué)生以敬重。比如說(shuō)，老師常常會(huì)讓學(xué)生幫忙完

成確定的工作，這個(gè)時(shí)候不要實(shí)行強(qiáng)行的看法，用吩咐的語(yǔ)言要求學(xué)

生必需做，而是賜予學(xué)生表達(dá)自己想法的機(jī)會(huì)。實(shí)行行動(dòng)之前，要首

先考慮一下學(xué)生的感受，然后再實(shí)施。

其次，須要和學(xué)生保持適度的距離。聞名的人類學(xué)家愛(ài)德華?霍

爾將日常生活中的人與人的空間距離分為四類，分別是親密距離、個(gè)

人距離、社交距離和公共距離。

個(gè)人距離通常是相互比較熟識(shí)的家人和親密的摯友之間的距離，

公共距離就是公開演說(shuō)的時(shí)候演說(shuō)者和聽眾之間的距離。老師和學(xué)生

的課外交往中的距離應(yīng)當(dāng)保持在個(gè)人距離和社交距離之間，要保持確

定的距離感，不能過(guò)于親密。

三、邂逅禮儀

老師和學(xué)生在校內(nèi)里邂逅，作為老師，如何做會(huì)更好？

1、主動(dòng)出擊

老師是長(zhǎng)輩，是權(quán)威者，學(xué)生是晚生，是接受教化的人，這種角

色定位使得學(xué)生的心里會(huì)自然生出一種怕老師、回避老師的心理趨

向，在這個(gè)時(shí)候，老師主動(dòng)做出一些主動(dòng)的行為，為良好的學(xué)校氣氛、

班級(jí)氣氛的形成建立一個(gè)通道。要主動(dòng)地點(diǎn)頭或是打招呼。

2、語(yǔ)言招呼禮

校內(nèi)里不經(jīng)意的見面，通常用招呼向?qū)Ψ奖硎揪粗睾痛_定的禮

節(jié)。招呼禮通常有語(yǔ)言招呼和非語(yǔ)言招呼兩種方式，語(yǔ)言招呼禮通常

有稱呼式招呼、寒暄式招呼和問(wèn)候式招呼三種。稱呼式招呼就是以稱

呼對(duì)方來(lái)打招呼，它通常用在常常見面的熟人和摯友之間。寒暄式招

呼就是用一些沒(méi)有實(shí)際內(nèi)容的話語(yǔ)來(lái)打招呼，中國(guó)傳統(tǒng)中最為聞名的

寒暄式招呼就是“你吃了嗎:這個(gè)招呼還曾經(jīng)在笑話和相聲中出現(xiàn)

過(guò)，可見其影響范圍之廣。以上兩種打招呼方式都不特別適用于校內(nèi)

里課堂外老師和學(xué)生交往中打招呼。

師生邂逅時(shí)，多用問(wèn)候式招呼。問(wèn)候式招呼通常有三種：簡(jiǎn)潔型,

用簡(jiǎn)潔的“早”、"好”問(wèn)候?qū)Ψ剑阂罁?jù)時(shí)間的不同進(jìn)行問(wèn)候式招呼，

比如早上就說(shuō)早上好，下午就說(shuō)下午好等；第三種就是具體問(wèn)候，依

據(jù)具體的狀況具體問(wèn)題，比如某位學(xué)生前一段時(shí)間生病沒(méi)來(lái)上學(xué)，重

新來(lái)上學(xué)之后，老師見了學(xué)生就可以問(wèn)候“身體怎么樣了留意照

看啊”等。

3、非語(yǔ)言的招呼禮

非語(yǔ)言的招呼往往通過(guò)確定的體態(tài)和手勢(shì)表示出對(duì)人的敬重。非

語(yǔ)言招呼一般有點(diǎn)頭、擺手、微笑和鞠躬致意幾種方式。

點(diǎn)頭是最簡(jiǎn)潔易操作的一種非語(yǔ)言招呼，其方法就是將頭向下點(diǎn)

一下，但幅度不宜過(guò)大。通常用于一對(duì)多的溝通場(chǎng)合。

擺手一般用于公共場(chǎng)所距離較遠(yuǎn)的狀況下，做法是：不出聲，舉

起右手，掌心朝向?qū)Ψ?，輕輕左右揮動(dòng)或搖擺，但擺幅不宜過(guò)大。

微笑，在邂逅禮儀是最高效的一種招呼禮。

鞠躬致意也是常用的一種非語(yǔ)言招呼禮，具體做法是身體微微前

傾，幅度不用過(guò)大，一般10—15度即可。

四、探討禮儀

課堂之外，老師和學(xué)生還常常進(jìn)行一種交往活動(dòng)——探討，師生

常常會(huì)特地地或不經(jīng)意地針對(duì)某一問(wèn)題綻開熱情的探討。在這種交往

活動(dòng)中，師生，要留意交談禮儀。

1、同等相待，不擺架子

無(wú)論是老師還是學(xué)生，在探討一個(gè)問(wèn)題的時(shí)候都應(yīng)當(dāng)具有同等的

發(fā)言權(quán)，大家都應(yīng)當(dāng)是同等溝通的對(duì)象，要敬重探討方的人格。尤其

作為老師，要留意不要不行一世，以權(quán)威者的姿態(tài)壓制學(xué)生，導(dǎo)致發(fā)

言的局面出現(xiàn)“一邊倒”的景象。

2、全面關(guān)注群體成員

多人探討的時(shí)侯，確定要留意不要冷落每一個(gè)人，應(yīng)當(dāng)留意盡量

多地照看到每一個(gè)人，讓每一個(gè)人都有發(fā)言的機(jī)會(huì)；而不要只是關(guān)注

某幾個(gè)發(fā)言主動(dòng)的學(xué)生，或是與自己熟識(shí)的學(xué)生。

3、平和、沉穩(wěn)的語(yǔ)調(diào)

一般狀況下，柔軟平穩(wěn)的語(yǔ)調(diào)表示坦率和友善。探討中，老師一

般是引導(dǎo)者、權(quán)威者的角色，因此在探討中應(yīng)當(dāng)留意運(yùn)用比較平和與

沉穩(wěn)的語(yǔ)調(diào)，將整個(gè)探討活動(dòng)組織起來(lái)。

五、幫助禮儀

老師和學(xué)生的日常交往常常會(huì)遇到確定的困難，這個(gè)時(shí)候就須要

老師在物質(zhì)或者精神上賜予學(xué)生確定的幫助，幫助學(xué)生順當(dāng)渡過(guò)難

關(guān)。在幫助同學(xué)方面，老師也要留意確定的禮儀規(guī)范，以更好地幫助

學(xué)生。

1、主動(dòng)關(guān)切

老師首先要有主動(dòng)主動(dòng)關(guān)切學(xué)生的意識(shí)，真正把學(xué)生裝在自己的

心里，平常留意視察學(xué)生，從各個(gè)方面和各種渠道了解學(xué)生的狀況，

包括學(xué)生的心情狀態(tài)、身體狀況、學(xué)習(xí)生活等方面的內(nèi)容，真正把學(xué)

生當(dāng)作自己的家人一樣看待，賜予真摯的關(guān)懷、貼心的愛(ài)護(hù)。只有時(shí)

時(shí)刻刻抱有這樣的心態(tài)，才能夠在關(guān)鍵時(shí)刻急人所急，想人所想。

其次要?jiǎng)偤?、有效地反?yīng)。當(dāng)學(xué)生真正須要幫助的時(shí)候，要在第

一時(shí)間剛好地賜予力所能及的幫助，有時(shí)候甚至要不計(jì)代價(jià)地賜予無(wú)

私的幫助。

最終留意，老師在幫助學(xué)生的時(shí)候要真正地發(fā)自內(nèi)心，熱忱相待。

2、適度的幫助

幫助他人要考慮接受幫助的人的感受，要學(xué)會(huì)使專心理詢問(wèn)學(xué)中

的“移情技術(shù):所謂移情，就是通常所說(shuō)的能夠換個(gè)角度思索問(wèn)題,

站在對(duì)方的立場(chǎng)和觀點(diǎn)體會(huì)一下接受幫助的人的內(nèi)心感受，然后再進(jìn)

一步用適度的方法去幫助他人。

適度還有另外一個(gè)方面的含義，就是講求原則。不是學(xué)生全部的

要求都是有求必應(yīng)，不是學(xué)生全部遇到的困難都幫助他們擔(dān)當(dāng)下來(lái)。

老師幫助學(xué)生更多的時(shí)候要依照救急不救貧的原則，要給學(xué)生留

下自己發(fā)展的空間，只在關(guān)鍵的時(shí)候賜予緊急的幫助，最終還是要激

勵(lì)學(xué)生自己去克服困難。

3、精神幫助為主，物質(zhì)幫助為輔

老師也不是高攻入群體，特別緊急的事務(wù)，確定的物質(zhì)付出是難

免的。但是更多的時(shí)候，老師應(yīng)在精神上賜予學(xué)生更多的支持和幫助,

多關(guān)切學(xué)生的心情狀態(tài)、心里想法、近期變更等，真正為學(xué)生的將來(lái)

發(fā)展考慮，給學(xué)生的學(xué)習(xí)當(dāng)好領(lǐng)路人，生活上當(dāng)好參謀。

4、關(guān)注弱勢(shì)群體

“雪中送炭賽過(guò)錦上添花”。在對(duì)學(xué)生的幫助中，須要針對(duì)不同

學(xué)生的特點(diǎn)賜予不同的關(guān)注，尤其關(guān)注弱勢(shì)群體，比如說(shuō)學(xué)習(xí)不太好

的、形象容貌不太出眾的、家境困難的學(xué)生。弱勢(shì)群眾相對(duì)于強(qiáng)勢(shì)群

體，心理上更為脆弱，常常會(huì)有自卑的心理，自尊心更強(qiáng)。這種學(xué)生

更須要老師精神上的支持和激勵(lì)，老師應(yīng)當(dāng)幫助他們?cè)谧晕倚纬傻年P(guān)

鍵時(shí)期，正確地相識(shí)自己、相識(shí)社會(huì)，形成更為主動(dòng)的人生觀。

六、活動(dòng)禮儀

在課堂外，老師要組織學(xué)生開展確定的活動(dòng)，除了讓學(xué)生學(xué)好文

化學(xué)問(wèn)以外，還可以豐富學(xué)生的課余生活，增加學(xué)生的社會(huì)活動(dòng)體驗(yàn)。

1、敬重學(xué)生的要求

組織活動(dòng)除了考慮平安性、可行性等問(wèn)題之外，最重要的就是要

考慮學(xué)生的需求。任何活動(dòng)的開展最終的目的都是更好地發(fā)展學(xué)生，

因此應(yīng)當(dāng)把學(xué)生的想法和須要放在第一位，充分敬重學(xué)生選擇和要

求，給學(xué)生民主空間，發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性、能動(dòng)性，讓學(xué)生充分地發(fā)

表自己的看法。

2、作好周密的策劃

策劃階段須要考慮到方方面面的要素。首先要明確活動(dòng)的目的、

活動(dòng)的具體內(nèi)容、實(shí)施方式、活動(dòng)時(shí)間或期限、經(jīng)費(fèi)預(yù)算，并且形成

書面文檔。之后，還要有細(xì)致的活動(dòng)進(jìn)展的支配、須要的支持條件、

具體的執(zhí)行步驟等，同時(shí)也要形成具體的書面文檔。

3、任人唯賢

一個(gè)好的活動(dòng)，確定有一個(gè)好團(tuán)隊(duì)在執(zhí)行和推動(dòng)著整個(gè)活動(dòng)的開

展。

組織一個(gè)團(tuán)結(jié)、強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)是活動(dòng)中老師最重要的職責(zé)。組織

團(tuán)隊(duì)過(guò)程中，老師應(yīng)當(dāng)遵循任人唯賢、公允競(jìng)爭(zhēng)的原則。

執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的組建原則都應(yīng)當(dāng)是給盡量多的有熱忱的同學(xué)更多的

發(fā)展空間，敬重每個(gè)學(xué)生的發(fā)展須要。

執(zhí)行過(guò)程中老師要甘做學(xué)生的綠葉，不要事無(wú)巨細(xì)一概過(guò)問(wèn)，給

學(xué)生盡量大的發(fā)揮的空間，給學(xué)生充分展示的舞臺(tái)，當(dāng)學(xué)生們須要幫

忙的時(shí)候再伸出援手。

4、高度卷入

任何活動(dòng)都應(yīng)當(dāng)是老師和學(xué)生一起參與，無(wú)論以何種形式參與，

老師都應(yīng)當(dāng)高度卷入到活動(dòng)過(guò)程中去。

七、危機(jī)應(yīng)對(duì)禮儀

校內(nèi)內(nèi)外有時(shí)會(huì)發(fā)生一些令老師和學(xué)生都無(wú)法想象的意外事務(wù)，

考驗(yàn)著我們的老師，考驗(yàn)著老師在緊急事務(wù)中的禮儀。

1、臨危不亂

當(dāng)意外事務(wù)發(fā)生在身邊的時(shí)候，首先要穩(wěn)定自己的心情，以理性

的思索代替心神慌亂，將事務(wù)中的各個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)理清，并一一排序，

首先解決最為緊急的事務(wù)，并且充分利用可能的資源，做好后續(xù)工作。

比如說(shuō)發(fā)生流血事務(wù)，首先應(yīng)當(dāng)以最快的速度理智地推斷一下事務(wù)的

嚴(yán)峻程度，確定是否須要報(bào)警，同時(shí)留意支配對(duì)受傷人員的看護(hù)和救

治工作。然后要?jiǎng)偤脜R報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門，爭(zhēng)取同事和同學(xué)的幫忙。

各項(xiàng)工作要盡量平行開展，爭(zhēng)取更多的時(shí)間，使事務(wù)不向更壞的

方向發(fā)展。

同時(shí)在可能的狀況下，要盡量把事務(wù)的影響降低到最小范圍，在

最小的影響范圍內(nèi)處理緊急事務(wù)。

2、寬容的心態(tài)，發(fā)展的眼光

對(duì)于犯錯(cuò)誤甚至違法的學(xué)生，不能帶著有色眼鏡看待。現(xiàn)在，我

國(guó)的整體經(jīng)濟(jì)正處在發(fā)展的關(guān)鍵期，社會(huì)的精神文明建設(shè)和全民族的

文化建設(shè)都經(jīng)受著前所未有的發(fā)展機(jī)遇和巨大挑戰(zhàn)，社會(huì)正在向著多

元化發(fā)展，人的思想特別活躍，心態(tài)更為躁動(dòng)。外來(lái)信息的極大豐富,

使得青少年的社會(huì)化程度也無(wú)形中加快。在這種狀況下，學(xué)生們的心

理和生理成熟度不相匹配，生理成熟快，心理成熟沒(méi)有跟上，加之社

會(huì)大環(huán)境的影響，學(xué)生很簡(jiǎn)潔受到影響，從而走彎路。

老師，拿出寬容的心接納他們，關(guān)懷他們，用發(fā)展的眼光看待他

們，信任通過(guò)確定的教化和約束，他們是能夠重新回到正路上的。當(dāng)

老師能夠用一顆寬容的心接納他們，用愛(ài)包圍他們的時(shí)候，他們確定

能夠迷途知返。

3、文明用語(yǔ)，重視身教

除了心態(tài)上要包涵有過(guò)錯(cuò)的學(xué)生，寬容地接納他們之外，語(yǔ)言上

也要留意恰當(dāng)。尤其要留意在處理譬如校內(nèi)沖突這類事務(wù)的時(shí)候，無(wú)

論當(dāng)事人對(duì)老師多么不敬重，老師始終都要記住自己是個(gè)局外人，是

個(gè)處理問(wèn)題、化干戈為玉帛的調(diào)停者，確定要留意禮貌用語(yǔ)，不要被

卷入其中，帶上自己的心情，用一些過(guò)激的話語(yǔ)對(duì)學(xué)生進(jìn)行人身攻擊。

對(duì)于犯過(guò)錯(cuò)誤，或者表現(xiàn)在大多數(shù)看來(lái)不是很好的學(xué)生，老師確

定要留意自己的文明用語(yǔ)，不要隨意給某些學(xué)生貼標(biāo)簽。對(duì)待全部的

學(xué)生都應(yīng)當(dāng)用發(fā)展的眼光，信任他們有朝一日都會(huì)長(zhǎng)大，都會(huì)成熟，

沒(méi)有人會(huì)是無(wú)可救藥的。

另外，除了語(yǔ)言教化之外，很多時(shí)候老師用自己的人格魅力、用

自己的身體力行來(lái)影響自己的學(xué)生，也不失為一種好的教化方法。

4、敬重學(xué)生，愛(ài)護(hù)隱私

在緊急事務(wù)發(fā)生之后，敬重他人主要表現(xiàn)為愛(ài)護(hù)他人的隱私，在

未得當(dāng)事人允許的狀況下，應(yīng)盡量不傳播不利于他人發(fā)展、會(huì)給他人

帶來(lái)負(fù)面影響的任何信息。對(duì)他人隱私的愛(ài)護(hù)既是社會(huì)文明的表現(xiàn)，

也是個(gè)人文明的尺度。

5、肢體語(yǔ)言傳達(dá)信息

在面對(duì)緊急事務(wù)的時(shí)候，可能因?yàn)槭聞?wù)的突然性，結(jié)果的不行預(yù)

見性，而使學(xué)生驚惶失措，甚至引發(fā)激烈的心情沖突。這個(gè)時(shí)候，老

師可以適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用肢體語(yǔ)言信息給學(xué)生傳達(dá)力氣和支持，給學(xué)生樹立

解決問(wèn)題的信念，或者緩解學(xué)生的激烈的心情。

在這種狀況下，可用的肢體語(yǔ)言有握手、拍打、摩拳、擁抱等。握手,

依據(jù)確定的節(jié)奏一緊一松，表示對(duì)對(duì)方的強(qiáng)有力的支持看法。拍打一

般用在男老師和男生之間，賜予對(duì)方信念和力氣，表示對(duì)對(duì)方的激勵(lì)。

輕撫其后背，以緩解其驚慌的心情。擁抱也是賜予學(xué)生力氣和激勵(lì)支

持。

第六章辦公交往禮儀

一、電話禮儀

在“信息就是資本”、“聯(lián)絡(luò)創(chuàng)建效益”的今日，電話已成為現(xiàn)代

人不行缺少的交際工具。工作和生活中離不開電話，運(yùn)用電話應(yīng)有禮

儀，接打電話本身就是一門學(xué)問(wèn)、一門藝術(shù)。

1、打電話的禮儀

(1)重要的第一聲

接通電話的第一聲要親切、美麗的招呼聲，聲音嚓亮、悅耳、吐

字清晰，就會(huì)給對(duì)方留下良好的印象，假如你撥錯(cuò)了，不行一放了之,

確定要說(shuō)“對(duì)不起，打錯(cuò)了二

(2)喜悅的心情

打電話時(shí)我們要保持良好的心情，這樣即使對(duì)方看不見你，也會(huì)

被你歡快的語(yǔ)調(diào)所感染，從而對(duì)你留下極佳的印象。

(3)清晰明鼓的聲音

打電話過(guò)程中確定不能吸煙、喝茶、吃零食，即使是懶散的姿態(tài)

對(duì)方也能夠“聽”得出來(lái)。打電話的時(shí)候，坐姿端正，所發(fā)出的聲音

就會(huì)親切悅耳、充溢活力。在通話時(shí)，聲音要適中，不宜發(fā)聲過(guò)高，

免得令受話人承受不起，要使話筒與口部保持3厘米左右的距離。

(4)通話內(nèi)容精確簡(jiǎn)潔、突出重點(diǎn)，切忌拖沓

通話中，要盡可能以簡(jiǎn)明扼要的語(yǔ)言交代清晰通話的目的和事

項(xiàng)，以盡可能少的時(shí)間傳送必要的信息，提高通話的效率，切忌層次

不清、重點(diǎn)不明的交談。

(5)限制通話長(zhǎng)度，以短為佳，寧短勿長(zhǎng)

在電話禮儀里，有一條“三分鐘原則”。即打電話時(shí)，發(fā)話人應(yīng)

當(dāng)自覺(jué)、有意識(shí)地將每次通話的長(zhǎng)度限定在3分鐘之內(nèi)，盡量不要超

過(guò)這一限定時(shí)間。

(6)掛電話前的禮貌

要結(jié)束電話交談時(shí)，一般應(yīng)當(dāng)由打電話的一方提出，然后彼此客

氣地道別，說(shuō)一聲“再見”，再