北京市培訓(xùn)收費(fèi)管理制度總則制定目的為規(guī)范北京市各類培訓(xùn)收費(fèi)行為，維護(hù)培訓(xùn)市場(chǎng)秩序，保障培訓(xùn)雙方的合法權(quán)益，促進(jìn)培訓(xùn)行業(yè)健康發(fā)展，特制定本管理制度。適用范圍本制度適用于在北京市行政區(qū)域內(nèi)舉辦各類職業(yè)技能培訓(xùn)、職業(yè)資格培訓(xùn)、文化教育培訓(xùn)、藝術(shù)教育培訓(xùn)、語(yǔ)言教育培訓(xùn)等經(jīng)營(yíng)性培訓(xùn)業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)（以下簡(jiǎn)稱“培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”）。基本原則1.合法合規(guī)原則：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)收費(fèi)行為必須遵守國(guó)家法律法規(guī)和北京市相關(guān)政策規(guī)定。2.公開(kāi)透明原則：培訓(xùn)收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、方式等應(yīng)向社會(huì)公開(kāi)，接受學(xué)員和社會(huì)監(jiān)督。3.自愿公平原則：學(xué)員有權(quán)自主選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)項(xiàng)目，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)與學(xué)員在平等自愿的基礎(chǔ)上簽訂培訓(xùn)合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)。4.誠(chéng)實(shí)信用原則：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和學(xué)員應(yīng)誠(chéng)實(shí)守信，如實(shí)履行合同約定，不得欺詐、誤導(dǎo)對(duì)方。收費(fèi)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)項(xiàng)目1.學(xué)費(fèi)：指學(xué)員參加培訓(xùn)課程所應(yīng)繳納的基本費(fèi)用，涵蓋培訓(xùn)師資、教材、場(chǎng)地、設(shè)備等成本支出。2.教材費(fèi)：學(xué)員使用培訓(xùn)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一提供的教材所需支付的費(fèi)用，教材費(fèi)應(yīng)單獨(dú)核算，據(jù)實(shí)收取。3.住宿費(fèi)：如培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為學(xué)員提供住宿服務(wù)，可收取住宿費(fèi)，住宿費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)合理，不得高于市場(chǎng)同類住宿水平。4.考試費(fèi)：學(xué)員參加培訓(xùn)后需參加相關(guān)考試的，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可代收考試費(fèi)，考試費(fèi)應(yīng)按照國(guó)家和北京市有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。5.其他費(fèi)用：如學(xué)員參加培訓(xùn)所需的工具費(fèi)、證書費(fèi)等，應(yīng)在培訓(xùn)合同中明確約定，并報(bào)相關(guān)部門備案。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制定原則1.成本補(bǔ)償原則：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)成本、合理利潤(rùn)等因素確定，確保培訓(xùn)機(jī)構(gòu)能夠正常運(yùn)營(yíng)。2.市場(chǎng)調(diào)節(jié)原則：在遵循成本補(bǔ)償原則的基礎(chǔ)上，充分考慮市場(chǎng)供求關(guān)系、同類培訓(xùn)市場(chǎng)價(jià)格水平等因素，合理制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。3.分類定價(jià)原則：根據(jù)培訓(xùn)項(xiàng)目的性質(zhì)、層次、時(shí)長(zhǎng)等不同情況，實(shí)行分類定價(jià)，確保收費(fèi)公平合理。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公示1.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)在其經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所顯著位置公示收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)等內(nèi)容，接受社會(huì)監(jiān)督。2.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變動(dòng)的，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)提前30日向社會(huì)公示，并以適當(dāng)方式告知已報(bào)名學(xué)員。收費(fèi)方式收費(fèi)時(shí)間1.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)在培訓(xùn)合同簽訂時(shí)，一次性收取全部學(xué)費(fèi)、教材費(fèi)等費(fèi)用，不得提前預(yù)收或分期收取。2.住宿費(fèi)、考試費(fèi)等其他費(fèi)用可根據(jù)實(shí)際情況在培訓(xùn)期間或考試前收取，但應(yīng)在培訓(xùn)合同中明確約定收取時(shí)間和方式。收費(fèi)方式選擇1.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)提供多種收費(fèi)方式供學(xué)員選擇，如現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)上支付等，方便學(xué)員繳費(fèi)。2.采用銀行轉(zhuǎn)賬方式收費(fèi)的，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)提供合法有效的銀行賬戶信息，并在培訓(xùn)合同中注明。學(xué)員應(yīng)按照合同約定的金額和賬戶進(jìn)行轉(zhuǎn)賬，并保留轉(zhuǎn)賬憑證。收費(fèi)票據(jù)開(kāi)具1.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收取學(xué)員費(fèi)用后，應(yīng)按照國(guó)家和北京市有關(guān)規(guī)定開(kāi)具合法有效的收費(fèi)票據(jù)。2.收費(fèi)票據(jù)應(yīng)包含收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)金額、學(xué)員姓名、培訓(xùn)項(xiàng)目名稱等內(nèi)容，確保票據(jù)內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。培訓(xùn)合同管理合同簽訂要求1.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與學(xué)員簽訂的培訓(xùn)合同應(yīng)采用書面形式，明確雙方的權(quán)利義務(wù)，合同內(nèi)容應(yīng)包括培訓(xùn)項(xiàng)目名稱、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)期限、收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)、退費(fèi)規(guī)定、雙方違約責(zé)任等條款。2.培訓(xùn)合同應(yīng)使用國(guó)家和北京市統(tǒng)一印制的合同示范文本，或參照示范文本制定規(guī)范的合同格式。3.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)向?qū)W員充分說(shuō)明合同條款的含義和法律后果，確保學(xué)員在簽訂合同前對(duì)合同內(nèi)容有充分了解，并自愿簽訂合同。合同變更與解除1.培訓(xùn)合同簽訂后，雙方應(yīng)嚴(yán)格履行合同約定。如有特殊情況需要變更或解除合同的，應(yīng)按照合同約定的方式和程序進(jìn)行協(xié)商，并簽訂書面協(xié)議。2.因不可抗力或其他不可預(yù)見(jiàn)、不可避免的因素導(dǎo)致合同無(wú)法履行或部分無(wú)法履行的，雙方應(yīng)協(xié)商解決，互不承擔(dān)違約責(zé)任。3.學(xué)員因自身原因要求變更或解除合同的，應(yīng)按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)因自身原因要求變更或解除合同的，應(yīng)退還學(xué)員已繳納的全部費(fèi)用，并按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任。合同存檔管理1.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全培訓(xùn)合同檔案管理制度，對(duì)簽訂的培訓(xùn)合同進(jìn)行分類整理、編號(hào)歸檔，并妥善保管。2.培訓(xùn)合同檔案應(yīng)包括合同文本、學(xué)員報(bào)名資料、繳費(fèi)憑證、變更或解除合同的書面協(xié)議等相關(guān)資料，保存期限不得少于3年。退費(fèi)管理退費(fèi)情形1.因培訓(xùn)機(jī)構(gòu)原因造成培訓(xùn)無(wú)法正常開(kāi)展，如師資變更、教學(xué)場(chǎng)地變更、培訓(xùn)時(shí)間調(diào)整等，學(xué)員有權(quán)要求退費(fèi)。2.學(xué)員因不可抗力或其他不可預(yù)見(jiàn)、不可避免的因素?zé)o法參加培訓(xùn)的，可要求退費(fèi)。3.培訓(xùn)合同約定的退費(fèi)情形出現(xiàn)時(shí)，學(xué)員有權(quán)要求退費(fèi)。退費(fèi)計(jì)算方式1.培訓(xùn)開(kāi)始前，學(xué)員申請(qǐng)退費(fèi)的，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)全額退還已收取的費(fèi)用。2.培訓(xùn)開(kāi)始后，學(xué)員因自身原因申請(qǐng)退費(fèi)的，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)按照合同約定扣除已發(fā)生的培訓(xùn)費(fèi)用后，退還剩余費(fèi)用。已發(fā)生的培訓(xùn)費(fèi)用應(yīng)按照實(shí)際培訓(xùn)課時(shí)或天數(shù)計(jì)算，具體計(jì)算方式應(yīng)在培訓(xùn)合同中明確約定。3.因培訓(xùn)機(jī)構(gòu)原因造成培訓(xùn)無(wú)法正常開(kāi)展的，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)按照合同約定退還學(xué)員已繳納的全部費(fèi)用，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。退費(fèi)程序1.學(xué)員提出退費(fèi)申請(qǐng)后，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)在收到申請(qǐng)之日起5個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核，并作出是否同意退費(fèi)的書面答復(fù)。2.同意退費(fèi)的，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)在作出答復(fù)之日起10個(gè)工作日內(nèi)將應(yīng)退費(fèi)用退還學(xué)員。退費(fèi)方式應(yīng)按照學(xué)員繳費(fèi)方式進(jìn)行，確保退費(fèi)及時(shí)、準(zhǔn)確。3.學(xué)員對(duì)退費(fèi)金額或退費(fèi)程序有異議的，可與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可通過(guò)向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴、申請(qǐng)仲裁或提起訴訟等方式解決。監(jiān)督管理監(jiān)管部門職責(zé)1.北京市教育、市場(chǎng)監(jiān)管、物價(jià)等部門按照各自職責(zé)，負(fù)責(zé)對(duì)本市培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)收費(fèi)行為進(jìn)行監(jiān)督管理。2.教育部門負(fù)責(zé)對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)業(yè)務(wù)進(jìn)行指導(dǎo)和規(guī)范，查處違規(guī)培訓(xùn)行為。3.市場(chǎng)監(jiān)管部門負(fù)責(zé)對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行監(jiān)督檢查，查處虛假宣傳、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)等違法行為。4.物價(jià)部門負(fù)責(zé)對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的收費(fèi)行為進(jìn)行監(jiān)督檢查，依法查處價(jià)格違法行為。監(jiān)督檢查措施1.各監(jiān)管部門有權(quán)對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式、培訓(xùn)合同、退費(fèi)管理等情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)積極配合，如實(shí)提供相關(guān)資料和信息。2.監(jiān)管部門可通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)檢查、查閱資料、抽查學(xué)員等方式進(jìn)行監(jiān)督檢查，并可根據(jù)檢查情況依法采取責(zé)令改正、警告、罰款等處罰措施。3.建立培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)收費(fèi)行為誠(chéng)信檔案，對(duì)違規(guī)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行記錄，并向社會(huì)公布，接受社會(huì)監(jiān)督。對(duì)情節(jié)嚴(yán)重的違規(guī)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，依法吊銷其相關(guān)許可證，并追究有關(guān)人員的法律責(zé)任。投訴舉報(bào)處理1.設(shè)立投訴舉報(bào)電話和郵箱，接受學(xué)員和社會(huì)對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)收費(fèi)行為的投訴舉報(bào)。2.對(duì)受理的投訴舉報(bào)，各監(jiān)管部門應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將處理結(jié)果反饋給投訴舉報(bào)人。3.對(duì)查證屬實(shí)的違規(guī)行為，依法予以嚴(yán)肅處理，并將處理結(jié)果向社會(huì)公開(kāi)，維護(hù)培訓(xùn)市場(chǎng)秩序。法律責(zé)任培訓(xùn)機(jī)構(gòu)法律責(zé)任1.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)違反本制度規(guī)定，有下列情形之一的，由相關(guān)部門責(zé)令改正，并處以警告或罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，依法吊銷其相關(guān)許可證：未按照規(guī)定公示收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容的；未經(jīng)學(xué)員同意，擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或增加收費(fèi)項(xiàng)目的；提前預(yù)收或分期收取學(xué)費(fèi)、教材費(fèi)等費(fèi)用的；未按照規(guī)定開(kāi)具收費(fèi)票據(jù)的；拒絕或不配合監(jiān)管部門監(jiān)督檢查的；違反培訓(xùn)合同約定，擅自變更或解除合同的；未按照規(guī)定退還學(xué)員費(fèi)用的；其他違反本制度規(guī)定的行為。2.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)違反法律法規(guī)規(guī)定，構(gòu)成欺詐、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)等違法行為的，由市場(chǎng)監(jiān)管部門依法予以處罰；涉嫌犯罪的，依法移送司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。學(xué)員法律責(zé)任學(xué)員違反培訓(xùn)合同約定，未按時(shí)足額繳納培訓(xùn)費(fèi)用的，應(yīng)按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任；給培訓(xùn)機(jī)構(gòu)造成損失