初中學(xué)校志愿者管理制度一、總則（一）目的為了規(guī)范我校志愿者服務(wù)活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)志愿者的管理與指導(dǎo)，保障志愿者服務(wù)工作的順利開展，弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于我校全體志愿者及參與志愿者服務(wù)活動(dòng)的組織與管理。（三）基本原則1.自愿參與原則：志愿者參與服務(wù)活動(dòng)應(yīng)完全出于自愿，不得強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫。2.無償服務(wù)原則：志愿者服務(wù)活動(dòng)不收取任何報(bào)酬，以奉獻(xiàn)愛心為出發(fā)點(diǎn)。3.安全第一原則：在組織志愿者服務(wù)活動(dòng)過程中，要始終把保障志愿者的人身安全和健康放在首位。4.規(guī)范管理原則：建立健全志愿者服務(wù)活動(dòng)的各項(xiàng)規(guī)章制度，確保服務(wù)活動(dòng)有序進(jìn)行。二、志愿者招募（一）招募對(duì)象我校全體在校學(xué)生，鼓勵(lì)教師及家長志愿者積極參與。（二）招募條件1.熱愛祖國，遵守國家法律法規(guī)，遵守學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度。2.具備良好的思想道德品質(zhì)，有奉獻(xiàn)精神和社會(huì)責(zé)任感。3.身心健康，能適應(yīng)志愿者服務(wù)活動(dòng)的要求，具有相應(yīng)的服務(wù)能力。4.能夠保證一定的服務(wù)時(shí)間，服從學(xué)校志愿者管理部門的安排。（三）招募流程1.發(fā)布招募信息：通過學(xué)校官網(wǎng)、微信公眾號(hào)、班級(jí)群等渠道發(fā)布志愿者招募通知，明確服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間、招募人數(shù)等信息。2.報(bào)名登記：有意向的學(xué)生、教師或家長填寫志愿者報(bào)名表，提交個(gè)人基本信息及志愿服務(wù)意向。3.資格審查：學(xué)校志愿者管理部門對(duì)報(bào)名人員進(jìn)行資格審查，確定符合招募條件的人員名單。4.培訓(xùn)選拔：對(duì)通過資格審查的人員進(jìn)行志愿者培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括志愿服務(wù)理念、服務(wù)技能、安全知識(shí)等。培訓(xùn)結(jié)束后，根據(jù)服務(wù)項(xiàng)目的要求進(jìn)行選拔，確定最終的志愿者名單。5.公示錄用：將錄用的志愿者名單在學(xué)校內(nèi)進(jìn)行公示，公示期為[X]個(gè)工作日。公示無異議后，正式錄用為我校志愿者。三、志愿者培訓(xùn)（一）培訓(xùn)目標(biāo)使志愿者了解志愿服務(wù)的本質(zhì)、特點(diǎn)和意義，掌握必要的服務(wù)技能和方法，提高服務(wù)水平和綜合素質(zhì)，確保服務(wù)活動(dòng)的質(zhì)量和效果。（二）培訓(xùn)內(nèi)容1.志愿服務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)：包括志愿者精神、志愿服務(wù)理念、志愿服務(wù)規(guī)范等。2.服務(wù)項(xiàng)目相關(guān)知識(shí)：如社區(qū)服務(wù)、環(huán)保宣傳、關(guān)愛弱勢(shì)群體等服務(wù)項(xiàng)目的具體內(nèi)容、要求和注意事項(xiàng)。3.服務(wù)技能培訓(xùn)：如溝通技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、問題解決等技能。4.安全知識(shí)教育：包括人身安全、財(cái)產(chǎn)安全、應(yīng)急處理等方面的知識(shí)。（三）培訓(xùn)方式1.集中培訓(xùn)：定期組織志愿者進(jìn)行集中培訓(xùn)，邀請(qǐng)專業(yè)人士或有經(jīng)驗(yàn)的志愿者進(jìn)行授課。2.在線培訓(xùn)：利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，提供在線學(xué)習(xí)資料和視頻，方便志愿者隨時(shí)學(xué)習(xí)。3.實(shí)踐培訓(xùn)：在服務(wù)活動(dòng)現(xiàn)場，由經(jīng)驗(yàn)豐富的志愿者對(duì)新志愿者進(jìn)行實(shí)踐指導(dǎo)。（四）培訓(xùn)要求1.志愿者應(yīng)按時(shí)參加培訓(xùn)，不得無故缺席。如有特殊情況不能參加培訓(xùn)，需提前向志愿者管理部門請(qǐng)假。2.培訓(xùn)過程中，志愿者要認(rèn)真聽講，積極參與互動(dòng)，做好學(xué)習(xí)筆記。3.志愿者要將培訓(xùn)所學(xué)知識(shí)和技能運(yùn)用到實(shí)際服務(wù)活動(dòng)中，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。四、志愿者服務(wù)項(xiàng)目管理（一）項(xiàng)目策劃1.根據(jù)學(xué)校工作安排和社會(huì)需求，由志愿者管理部門或相關(guān)部門策劃志愿者服務(wù)項(xiàng)目。項(xiàng)目策劃應(yīng)充分考慮志愿者的興趣和能力，確保項(xiàng)目具有可行性和實(shí)效性。2.項(xiàng)目策劃書應(yīng)包括項(xiàng)目名稱、項(xiàng)目背景、服務(wù)對(duì)象、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)地點(diǎn)、人員安排、經(jīng)費(fèi)預(yù)算等內(nèi)容。（二）項(xiàng)目實(shí)施1.項(xiàng)目負(fù)責(zé)人根據(jù)項(xiàng)目策劃書組織實(shí)施志愿者服務(wù)活動(dòng)，制定詳細(xì)的活動(dòng)實(shí)施方案，明確各階段的工作任務(wù)和要求。2.在服務(wù)活動(dòng)實(shí)施過程中，要嚴(yán)格按照活動(dòng)實(shí)施方案進(jìn)行操作，確保服務(wù)活動(dòng)的順利開展。同時(shí)，要做好服務(wù)記錄，包括服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)對(duì)象反饋等信息。3.加強(qiáng)對(duì)服務(wù)活動(dòng)的現(xiàn)場管理，確保志愿者的人身安全和服務(wù)秩序。如遇突發(fā)事件，要及時(shí)采取有效的應(yīng)急措施，并向?qū)W校相關(guān)部門報(bào)告。（三）項(xiàng)目評(píng)估1.服務(wù)活動(dòng)結(jié)束后，由志愿者管理部門組織對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估。評(píng)估內(nèi)容包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效果、志愿者表現(xiàn)、服務(wù)對(duì)象滿意度等方面。2.評(píng)估方式可采用問卷調(diào)查、訪談、實(shí)地考察等形式進(jìn)行。根據(jù)評(píng)估結(jié)果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為今后的志愿服務(wù)活動(dòng)提供參考。3.對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的志愿者和項(xiàng)目進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)存在問題的項(xiàng)目和志愿者提出改進(jìn)意見和建議。五、志愿者權(quán)益保障（一）表彰獎(jiǎng)勵(lì)1.學(xué)校定期對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的志愿者進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，表彰形式包括頒發(fā)榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)品等。2.對(duì)于在志愿服務(wù)活動(dòng)中表現(xiàn)突出的志愿者，在綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)、評(píng)優(yōu)評(píng)先、升學(xué)推薦等方面給予適當(dāng)加分或優(yōu)先考慮。（二）人身保障1.為志愿者購買必要的人身意外傷害保險(xiǎn)，確保志愿者在服務(wù)過程中的人身安全。2.在服務(wù)活動(dòng)前，對(duì)志愿者進(jìn)行安全培訓(xùn)，告知服務(wù)活動(dòng)中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)及防范措施。3.在服務(wù)活動(dòng)過程中，為志愿者提供必要的安全保障設(shè)備和防護(hù)用品。（三）培訓(xùn)與發(fā)展1.為志愿者提供豐富多樣的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，幫助其提升服務(wù)能力和綜合素質(zhì)。2.支持志愿者參與與志愿服務(wù)相關(guān)的學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，拓展視野，增長見識(shí)。3.根據(jù)志愿者的興趣和特長，為其提供個(gè)性化的發(fā)展指導(dǎo)，鼓勵(lì)志愿者在志愿服務(wù)中不斷成長。（四）信息溝通1.建立志愿者溝通交流平臺(tái)，如微信群、QQ群等，方便志愿者之間的溝通與交流。2.定期向志愿者發(fā)布志愿服務(wù)活動(dòng)信息、培訓(xùn)通知、表彰獎(jiǎng)勵(lì)情況等，保障志愿者的知情權(quán)。3.及時(shí)聽取志愿者的意見和建議，對(duì)志愿者提出的問題和困難要及時(shí)給予答復(fù)和解決。六、志愿者紀(jì)律與監(jiān)督（一）紀(jì)律要求1.遵守國家法律法規(guī)和學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守志愿服務(wù)活動(dòng)的相關(guān)規(guī)定。2.履行志愿服務(wù)承諾，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成服務(wù)任務(wù)，不得擅自離崗、脫崗。3.尊重服務(wù)對(duì)象的人格尊嚴(yán)和隱私，不得泄露服務(wù)對(duì)象的個(gè)人信息。4.愛護(hù)服務(wù)活動(dòng)所需的設(shè)備、器材和物資，不得故意損壞或挪用。5.不得利用志愿者身份從事任何以營利為目的的活動(dòng)或其他違法違規(guī)行為。（二）監(jiān)督機(jī)制1.學(xué)校志愿者管理部門負(fù)責(zé)對(duì)志愿者服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行全程監(jiān)督，定期檢查服務(wù)活動(dòng)的開展情況。2.設(shè)立志愿者監(jiān)督舉報(bào)電話和郵箱，接受服務(wù)對(duì)象和社會(huì)公眾的監(jiān)督。對(duì)于舉報(bào)的問題，要及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并根據(jù)情況進(jìn)行處理。3.志愿者本人要自覺接受監(jiān)督，積極配合管理部門的工作。對(duì)于違反紀(jì)律的志愿者，視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、警告、取消志愿者資格等處理。七、志愿者退出機(jī)制（一）自愿退出志愿者因個(gè)人原因無法繼續(xù)參與志愿服務(wù)活動(dòng)的，可以向?qū)W校志愿者管理部門提出書面申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后辦理退出手續(xù)。（二）強(qiáng)制退出1.志愿者如有下列情形之一的，學(xué)校志愿者管理部門有權(quán)取消其志愿者資格：違反國家法律法規(guī)或?qū)W校規(guī)章制度，受到刑事處罰或紀(jì)律處分的；不履行志愿服務(wù)承諾，無故連續(xù)[X]次以上不參加志愿服務(wù)活動(dòng)的；