景區(qū)場(chǎng)所安全管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)景區(qū)場(chǎng)所安全管理，保障游客生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)景區(qū)正常運(yùn)營(yíng)秩序，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于景區(qū)內(nèi)所有場(chǎng)所，包括但不限于游樂設(shè)施、觀光區(qū)域、餐飲場(chǎng)所、住宿設(shè)施等，以及景區(qū)工作人員、游客和其他進(jìn)入景區(qū)的人員。3.基本原則安全第一原則。始終將安全放在首位，預(yù)防為主，綜合治理，確保景區(qū)場(chǎng)所安全無事故。全員參與原則。景區(qū)所有人員都有責(zé)任和義務(wù)參與安全管理工作，形成全員抓安全的良好氛圍。依法管理原則。嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)、消防、治安等法律法規(guī)，依法開展安全管理工作。二、安全管理職責(zé)1.景區(qū)管理部門職責(zé)負(fù)責(zé)制定和完善景區(qū)場(chǎng)所安全管理制度，并組織實(shí)施。定期組織安全檢查和隱患排查治理，及時(shí)消除安全隱患。組織開展安全教育培訓(xùn)，提高員工安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。負(fù)責(zé)景區(qū)安全設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)和更新，確保其正常運(yùn)行。制定安全應(yīng)急預(yù)案，定期組織演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。協(xié)調(diào)與相關(guān)部門的關(guān)系，共同做好景區(qū)安全管理工作。2.各部門職責(zé)游樂設(shè)施管理部門：負(fù)責(zé)游樂設(shè)施的日常檢查、維護(hù)、保養(yǎng)和安全運(yùn)行管理，確保游樂設(shè)施安全可靠。觀光區(qū)域管理部門：負(fù)責(zé)觀光區(qū)域的安全巡查，維護(hù)游覽秩序，保障游客在觀光過程中的安全。餐飲場(chǎng)所管理部門：負(fù)責(zé)餐飲場(chǎng)所的食品安全管理，確保食品衛(wèi)生符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)做好消防安全等工作。住宿設(shè)施管理部門：負(fù)責(zé)住宿設(shè)施的安全管理，包括消防、治安、設(shè)施設(shè)備等方面，為游客提供安全舒適的住宿環(huán)境。其他部門：按照各自職責(zé)，做好本部門涉及的景區(qū)場(chǎng)所安全管理工作。3.員工職責(zé)遵守景區(qū)場(chǎng)所安全管理制度，嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行作業(yè)。積極參加安全教育培訓(xùn)，提高安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)報(bào)告，并協(xié)助采取措施消除隱患。在緊急情況下，聽從指揮，積極參與應(yīng)急救援工作。4.游客職責(zé)遵守景區(qū)場(chǎng)所安全規(guī)定，配合景區(qū)工作人員的管理。愛護(hù)景區(qū)安全設(shè)施設(shè)備，不得故意損壞。了解景區(qū)安全注意事項(xiàng)，提高自我保護(hù)意識(shí)，確保自身安全。三、安全設(shè)施設(shè)備管理1.設(shè)施設(shè)備采購(gòu)景區(qū)采購(gòu)的安全設(shè)施設(shè)備必須符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，具有產(chǎn)品合格證書和質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告。采購(gòu)部門應(yīng)嚴(yán)格按照采購(gòu)程序進(jìn)行采購(gòu)，選擇信譽(yù)良好、產(chǎn)品質(zhì)量可靠的供應(yīng)商。2.設(shè)施設(shè)備安裝與調(diào)試安全設(shè)施設(shè)備安裝前，必須由專業(yè)人員進(jìn)行安裝設(shè)計(jì)，并按照設(shè)計(jì)要求進(jìn)行安裝。安裝完成后，要進(jìn)行全面調(diào)試，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，各項(xiàng)安全性能指標(biāo)符合要求。3.設(shè)施設(shè)備驗(yàn)收設(shè)施設(shè)備安裝調(diào)試完成后，由景區(qū)管理部門組織相關(guān)部門和專業(yè)人員進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收內(nèi)容包括設(shè)施設(shè)備的規(guī)格型號(hào)、數(shù)量、質(zhì)量、安全性能等，驗(yàn)收合格后方可投入使用。4.設(shè)施設(shè)備日常維護(hù)保養(yǎng)建立設(shè)施設(shè)備日常維護(hù)保養(yǎng)制度，明確維護(hù)保養(yǎng)責(zé)任人和維護(hù)保養(yǎng)周期。維護(hù)保養(yǎng)人員要按照規(guī)定對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡檢、保養(yǎng)、維修等工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除故障隱患。做好設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)記錄，包括維護(hù)保養(yǎng)時(shí)間、內(nèi)容、維修更換部件等信息。5.設(shè)施設(shè)備定期檢查與檢測(cè)景區(qū)管理部門應(yīng)定期組織對(duì)安全設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面檢查，檢查周期根據(jù)設(shè)施設(shè)備的類型和使用情況確定。對(duì)于國(guó)家規(guī)定需要定期檢測(cè)的設(shè)施設(shè)備，必須委托具有相應(yīng)資質(zhì)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)，檢測(cè)合格后方可繼續(xù)使用。6.設(shè)施設(shè)備更新與改造根據(jù)設(shè)施設(shè)備的使用年限、技術(shù)狀況和安全性能等情況，及時(shí)進(jìn)行更新與改造。設(shè)施設(shè)備更新與改造應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，確保更新改造后的設(shè)施設(shè)備安全可靠。四、安全檢查與隱患排查治理1.安全檢查計(jì)劃景區(qū)管理部門應(yīng)制定年度安全檢查計(jì)劃，明確檢查的內(nèi)容、范圍、時(shí)間和人員等。安全檢查計(jì)劃應(yīng)涵蓋景區(qū)場(chǎng)所的各個(gè)方面，包括設(shè)施設(shè)備、消防、治安、食品衛(wèi)生等。2.日常安全檢查各部門應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)日常安全檢查工作，對(duì)本部門管轄的區(qū)域和設(shè)施設(shè)備進(jìn)行每日巡查。日常安全檢查應(yīng)重點(diǎn)檢查設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀況、安全防護(hù)裝置的有效性、消防器材的配備和完好情況等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全問題。3.定期安全檢查景區(qū)管理部門每月至少組織一次全面的安全檢查，由景區(qū)負(fù)責(zé)人帶隊(duì)，各部門負(fù)責(zé)人和相關(guān)專業(yè)人員參加。定期安全檢查應(yīng)按照安全檢查表的內(nèi)容進(jìn)行逐項(xiàng)檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患要詳細(xì)記錄，并下達(dá)整改通知書，明確整改責(zé)任人和整改期限。4.專項(xiàng)安全檢查根據(jù)景區(qū)實(shí)際情況，針對(duì)特定的設(shè)施設(shè)備、場(chǎng)所或季節(jié)特點(diǎn)等，適時(shí)組織專項(xiàng)安全檢查。專項(xiàng)安全檢查由相關(guān)部門牽頭，組織專業(yè)人員進(jìn)行檢查，確保檢查工作的專業(yè)性和針對(duì)性。5.隱患排查治理對(duì)安全檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，要建立隱患排查治理臺(tái)賬，實(shí)行分類分級(jí)管理。一般隱患由責(zé)任部門立即組織整改，整改完成后報(bào)景區(qū)管理部門復(fù)查驗(yàn)收。重大隱患要制定專項(xiàng)整改方案，明確整改措施、責(zé)任人和整改期限，由景區(qū)管理部門跟蹤督促整改，整改完成后組織相關(guān)部門和專家進(jìn)行驗(yàn)收。對(duì)隱患排查治理情況要進(jìn)行定期通報(bào)，對(duì)未按時(shí)完成整改的部門和個(gè)人進(jìn)行嚴(yán)肅問責(zé)。五、安全教育培訓(xùn)1.培訓(xùn)計(jì)劃制定景區(qū)管理部門應(yīng)根據(jù)景區(qū)安全管理實(shí)際情況，制定年度安全教育培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)明確培訓(xùn)的對(duì)象、內(nèi)容、時(shí)間、方式等，確保培訓(xùn)工作有序開展。2.新員工入職培訓(xùn)新員工入職后，必須參加由景區(qū)管理部門組織的入職安全教育培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括景區(qū)基本情況、安全管理制度、安全操作規(guī)程、應(yīng)急處置知識(shí)等，培訓(xùn)時(shí)間不少于[X]小時(shí)。新員工培訓(xùn)合格后方可上崗作業(yè)。3.定期安全培訓(xùn)景區(qū)管理部門每季度至少組織一次全體員工的安全培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括國(guó)家安全生產(chǎn)法律法規(guī)、景區(qū)安全管理制度、安全事故案例分析、應(yīng)急救援知識(shí)等，不斷提高員工的安全意識(shí)和業(yè)務(wù)水平。4.專項(xiàng)安全培訓(xùn)根據(jù)景區(qū)設(shè)施設(shè)備更新、新技術(shù)應(yīng)用、季節(jié)變化等情況，適時(shí)組織專項(xiàng)安全培訓(xùn)。專項(xiàng)安全培訓(xùn)由相關(guān)部門負(fù)責(zé)組織，針對(duì)特定的設(shè)施設(shè)備、作業(yè)崗位或安全問題進(jìn)行培訓(xùn)，確保員工掌握相關(guān)安全知識(shí)和技能。5.游客安全教育在景區(qū)入口、主要景點(diǎn)等顯著位置設(shè)置安全提示牌，向游客宣傳安全注意事項(xiàng)。景區(qū)工作人員在接待游客過程中，要向游客講解安全知識(shí)，提醒游客遵守景區(qū)安全規(guī)定。利用景區(qū)廣播、電子顯示屏等多種形式，對(duì)游客進(jìn)行安全教育，提高游客的安全意識(shí)。六、應(yīng)急管理1.應(yīng)急預(yù)案制定景區(qū)管理部門應(yīng)制定完善的安全應(yīng)急預(yù)案，包括綜合應(yīng)急預(yù)案、專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案和現(xiàn)場(chǎng)處置方案。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)涵蓋火災(zāi)、地震、游樂設(shè)施故障、突發(fā)疾病等各類突發(fā)事件，明確應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工、應(yīng)急響應(yīng)程序、應(yīng)急處置措施等內(nèi)容。2.應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)成立景區(qū)應(yīng)急指揮中心，由景區(qū)負(fù)責(zé)人擔(dān)任總指揮，各部門負(fù)責(zé)人為成員。應(yīng)急指揮中心負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào)景區(qū)突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作，制定應(yīng)急決策，下達(dá)應(yīng)急指令。各應(yīng)急救援小組要明確職責(zé)分工，配備必要的應(yīng)急救援人員和裝備，確保應(yīng)急救援工作的順利開展。3.應(yīng)急救援隊(duì)伍建設(shè)組建景區(qū)應(yīng)急救援隊(duì)伍，包括搶險(xiǎn)救援組、醫(yī)療救護(hù)組、治安保衛(wèi)組、后勤保障組等。定期組織應(yīng)急救援隊(duì)伍培訓(xùn)和演練，提高應(yīng)急救援人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和應(yīng)急處置能力。與當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門、專業(yè)救援機(jī)構(gòu)建立應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠及時(shí)得到外部支援。4.應(yīng)急物資儲(chǔ)備建立應(yīng)急物資儲(chǔ)備庫，儲(chǔ)備必要的應(yīng)急救援物資和設(shè)備，如消防器材、急救藥品、防護(hù)用品、通訊設(shè)備等。定期對(duì)應(yīng)急物資進(jìn)行檢查、維護(hù)和更新，確保物資完好有效，能夠隨時(shí)投入使用。5.應(yīng)急演練景區(qū)管理部門每年至少組織一次綜合應(yīng)急演練，各專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案演練不少于[X]次。演練內(nèi)容應(yīng)包括火災(zāi)撲救、人員疏散、設(shè)施設(shè)備故障處置、突發(fā)疾病救治等，通過演練檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性，提高員工的應(yīng)急處置能力和游客的自我保護(hù)意識(shí)。演練結(jié)束后，要對(duì)演練效果進(jìn)行評(píng)估，針對(duì)演練中存在的問題及時(shí)對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂和完善。七、安全事故處理1.事故報(bào)告景區(qū)發(fā)生安全事故后，現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)立即報(bào)告本部門負(fù)責(zé)人，部門負(fù)責(zé)人接到報(bào)告后應(yīng)在[X]分鐘內(nèi)報(bào)告景區(qū)管理部門和景區(qū)負(fù)責(zé)人。景區(qū)管理部門接到報(bào)告后，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并在[X]小時(shí)內(nèi)向當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門報(bào)告事故情況。2.事故應(yīng)急處置事故發(fā)生后，應(yīng)急指揮中心應(yīng)立即組織應(yīng)急救援隊(duì)伍趕赴現(xiàn)場(chǎng)，按照應(yīng)急預(yù)案開展應(yīng)急處置工作。迅速搶救受傷人員，保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)，防止事故擴(kuò)大。及時(shí)疏散游客，確保游客生命安全。3.事故調(diào)查與處理配合政府相關(guān)部門對(duì)事故進(jìn)行調(diào)查，提供事故相關(guān)情況和資料。按照事故調(diào)查結(jié)果，對(duì)事故責(zé)任單位和責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理，依法追究相關(guān)責(zé)任?？偨Y(jié)事故教訓(xùn)，采取有效措施，防止類似事故再次發(fā)生。4.事故統(tǒng)計(jì)與分析建立安全事故統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬，對(duì)事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、原因、經(jīng)過、損失等情況進(jìn)行詳細(xì)記錄。定期對(duì)安全事故進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，找出事故發(fā)生的規(guī)律和特點(diǎn)，采取針對(duì)性的防范措施，不斷改進(jìn)景區(qū)安全管理工作。八、獎(jiǎng)懲制度1.獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)在景區(qū)場(chǎng)所安全管理工作中表現(xiàn)突出的部門和個(gè)人，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)方式包括榮譽(yù)稱號(hào)、獎(jiǎng)金、