保安公司門崗管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司門崗管理，規(guī)范門崗保安人員的工作行為，確保公司安全秩序，保障公司及客戶的人員和財(cái)產(chǎn)安全，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體門崗保安人員。（三）基本原則1.嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及公司各項(xiàng)規(guī)章制度。2.堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，確保門崗安全防范工作落實(shí)到位。3.禮貌待人，熱情服務(wù)，樹立公司良好形象。二、門崗崗位職責(zé)（一）人員出入管理1.對(duì)進(jìn)入公司的人員進(jìn)行嚴(yán)格盤查，核實(shí)身份及來(lái)訪事由，做好登記工作。要求來(lái)訪人員出示有效證件，如身份證、工作證、名片等，并詢問來(lái)訪對(duì)象、事由、聯(lián)系電話等信息。對(duì)于預(yù)約來(lái)訪人員，需與被訪部門或人員進(jìn)行電話確認(rèn)后，方可放行。對(duì)于臨時(shí)來(lái)訪人員，需聯(lián)系被訪部門或人員，經(jīng)同意后，詳細(xì)登記相關(guān)信息并發(fā)放臨時(shí)出入證，指引其前往目的地。2.對(duì)離開公司的人員進(jìn)行檢查，防止公司財(cái)物等被盜帶出。重點(diǎn)檢查攜帶大件物品出門的人員，要求其出示相關(guān)部門開具的出門條，核實(shí)無(wú)誤后方可放行。對(duì)于可疑人員，要進(jìn)行詳細(xì)詢問和檢查，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員及未經(jīng)許可的物品離開公司。（二）車輛出入管理1.對(duì)進(jìn)入公司的車輛進(jìn)行檢查，核實(shí)車輛信息及來(lái)訪事由。引導(dǎo)外來(lái)車輛在指定區(qū)域停車，要求駕駛員出示有效證件，如駕駛證、行駛證等，并詢問來(lái)訪對(duì)象、事由、聯(lián)系電話等信息。對(duì)于預(yù)約來(lái)訪車輛，需與被訪部門或人員進(jìn)行電話確認(rèn)后，發(fā)放臨時(shí)停車證，指引其前往指定停車區(qū)域停放。對(duì)于臨時(shí)來(lái)訪車輛，需聯(lián)系被訪部門或人員，經(jīng)同意后，詳細(xì)登記相關(guān)信息并發(fā)放臨時(shí)停車證，指引其前往指定停車區(qū)域停放。2.對(duì)離開公司的車輛進(jìn)行檢查，確認(rèn)車輛及所載物品符合規(guī)定。檢查車輛是否有公司財(cái)物等被盜裝情況，要求駕駛員出示出門條（如有），核實(shí)無(wú)誤后方可放行。對(duì)于可疑車輛，要進(jìn)行詳細(xì)檢查，嚴(yán)禁未經(jīng)許可的車輛及物品離開公司。（三）物資出入管理1.對(duì)攜帶物資出門的人員和車輛進(jìn)行嚴(yán)格檢查，核實(shí)物資出門手續(xù)。要求攜帶物資出門的人員或車輛駕駛員出示相關(guān)部門開具的出門條，詳細(xì)核對(duì)出門條上的物資名稱、數(shù)量、規(guī)格等信息與實(shí)際物資是否相符。對(duì)于貴重物資或大批量物資出門，需經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批同意后方可放行。2.對(duì)進(jìn)入公司的物資進(jìn)行登記，確保物資來(lái)源合法合規(guī)。對(duì)于外來(lái)送貨車輛，要求送貨人員出示送貨單，核對(duì)物資名稱、數(shù)量、規(guī)格等信息與送貨單是否一致，并進(jìn)行登記。對(duì)于公司內(nèi)部物資搬運(yùn)，要核實(shí)搬運(yùn)人員身份及搬運(yùn)物資的去向，做好記錄。（四）門崗區(qū)域巡邏1.定時(shí)對(duì)門崗周邊區(qū)域進(jìn)行巡邏，包括大門內(nèi)外、停車場(chǎng)、圍墻等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患。巡邏時(shí)間間隔為[X]分鐘，每次巡邏需填寫巡邏記錄，記錄巡邏時(shí)間、巡邏路線、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。重點(diǎn)檢查門崗設(shè)施設(shè)備是否完好，如門禁系統(tǒng)、道閘、監(jiān)控設(shè)備等；檢查周邊環(huán)境是否存在異常情況，如有無(wú)可疑人員、車輛停留，有無(wú)物品丟失或損壞等。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的安全隱患，要及時(shí)采取措施進(jìn)行處理，如能當(dāng)場(chǎng)解決的要立即解決；對(duì)于無(wú)法當(dāng)場(chǎng)解決的，要及時(shí)向上級(jí)報(bào)告，并做好記錄和現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作。2.負(fù)責(zé)維護(hù)門崗區(qū)域的秩序，制止各類違規(guī)行為。對(duì)在門崗區(qū)域內(nèi)吸煙、隨地吐痰、亂扔垃圾等不文明行為進(jìn)行制止和勸導(dǎo)。對(duì)未經(jīng)許可在門崗區(qū)域內(nèi)擺攤設(shè)點(diǎn)、張貼廣告等行為進(jìn)行制止，并及時(shí)清理。對(duì)擾亂門崗秩序的人員，要進(jìn)行嚴(yán)肅批評(píng)教育，如不聽勸阻，及時(shí)報(bào)告上級(jí)并協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行處理。（五）突發(fā)事件處理1.遇有突發(fā)事件，如火災(zāi)、盜竊、打架斗毆等，要保持冷靜，立即采取相應(yīng)措施，并及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?；馂?zāi)發(fā)生時(shí)，立即撥打火警電話[X]，組織人員疏散，并使用附近的滅火器材進(jìn)行初期撲救。發(fā)現(xiàn)盜竊行為，要及時(shí)制止并控制嫌疑人，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，等待公安機(jī)關(guān)處理。遇到打架斗毆事件，要迅速上前制止，防止事態(tài)擴(kuò)大，并及時(shí)報(bào)告上級(jí)和公安機(jī)關(guān)。2.配合相關(guān)部門做好突發(fā)事件的調(diào)查處理工作，提供必要的信息和協(xié)助。積極向調(diào)查人員提供事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)過、參與人員等信息，配合調(diào)查人員進(jìn)行詢問和取證。協(xié)助相關(guān)部門對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘查和清理，恢復(fù)正常秩序。三、門崗工作流程（一）上班交接1.提前[X]分鐘到達(dá)門崗，做好交接班準(zhǔn)備工作，包括整理值班記錄、檢查門崗設(shè)施設(shè)備等。2.與上一班保安人員進(jìn)行面對(duì)面交接，交接內(nèi)容包括：人員出入情況，如來(lái)訪人員、離開人員的數(shù)量、身份信息、來(lái)訪事由等。車輛出入情況，如進(jìn)出車輛的數(shù)量、車牌號(hào)碼、來(lái)訪事由、物資出入情況等。門崗區(qū)域巡邏情況，如是否發(fā)現(xiàn)安全隱患、處理情況等。設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況，如門禁系統(tǒng)、道閘、監(jiān)控設(shè)備等是否正常。遺留問題及需注意的事項(xiàng)。3.交接雙方在值班記錄上簽字確認(rèn)，如發(fā)現(xiàn)問題未交接清楚，由交班人員負(fù)責(zé)。（二）人員出入登記1.當(dāng)有人員進(jìn)入公司時(shí)，主動(dòng)上前詢問來(lái)訪事由，要求來(lái)訪人員出示有效證件。2.核實(shí)來(lái)訪人員身份及來(lái)訪事由后，在《人員來(lái)訪登記表》上詳細(xì)登記以下信息：來(lái)訪日期、時(shí)間。來(lái)訪人員姓名、性別、年齡、身份證號(hào)碼、聯(lián)系電話。來(lái)訪對(duì)象（被訪部門、人員姓名）。來(lái)訪事由。發(fā)放臨時(shí)出入證（如有）的編號(hào)。3.指引來(lái)訪人員前往目的地，并告知其注意事項(xiàng)。4.當(dāng)有人員離開公司時(shí)，檢查其隨身攜帶物品，防止公司財(cái)物等被盜帶出。5.對(duì)于攜帶大件物品出門的人員，要求其出示相關(guān)部門開具的出門條，核實(shí)無(wú)誤后在《人員出門登記表》上登記出門條編號(hào)、出門人員姓名、出門時(shí)間、攜帶物品名稱及數(shù)量等信息，并放行。6.對(duì)于無(wú)出門條的人員，要進(jìn)行詢問核實(shí)，如確屬公司內(nèi)部人員因工作需要攜帶物品出門，需聯(lián)系相關(guān)部門核實(shí)情況后，方可放行，并做好記錄。（三）車輛出入登記1.當(dāng)有車輛進(jìn)入公司時(shí)，引導(dǎo)車輛在指定區(qū)域停車，要求駕駛員出示有效證件。2.核實(shí)車輛信息及來(lái)訪事由后，在《車輛來(lái)訪登記表》上詳細(xì)登記以下信息：來(lái)訪日期、時(shí)間。車輛車牌號(hào)碼、車型、顏色。駕駛員姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系電話。來(lái)訪對(duì)象（被訪部門、人員姓名）。來(lái)訪事由。發(fā)放臨時(shí)停車證（如有）的編號(hào)。3.指引車輛前往指定停車區(qū)域停放，并告知駕駛員停車注意事項(xiàng)。4.當(dāng)有車輛離開公司時(shí)，檢查車輛及所載物品，確認(rèn)車輛及所載物品符合規(guī)定。5.對(duì)于有出門條的車輛，要求駕駛員出示出門條，核實(shí)出門條上的車輛信息、物資信息等與實(shí)際車輛及所載物品是否相符，無(wú)誤后在《車輛出門登記表》上登記出門條編號(hào)、出門車輛車牌號(hào)碼、出門時(shí)間、所載物品名稱及數(shù)量等信息，并放行。6.對(duì)于無(wú)出門條的車輛，要進(jìn)行詢問核實(shí)，如確屬公司內(nèi)部車輛因工作需要外出，需聯(lián)系相關(guān)部門核實(shí)情況后，方可放行，并做好記錄。（四）物資出入登記1.當(dāng)有物資出門時(shí)，要求攜帶物資出門的人員或車輛駕駛員出示相關(guān)部門開具的出門條。2.詳細(xì)核對(duì)出門條上的物資名稱、數(shù)量、規(guī)格等信息與實(shí)際物資是否相符，無(wú)誤后在《物資出門登記表》上登記出門條編號(hào)、出門人員姓名或車輛車牌號(hào)碼、出門時(shí)間、物資名稱、規(guī)格、數(shù)量等信息，并放行。3.對(duì)于貴重物資或大批量物資出門，需經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批同意后，方可放行，并在出門條上加蓋審批章，同時(shí)在《物資出門登記表》上注明審批情況。4.當(dāng)有物資進(jìn)入公司時(shí)，對(duì)于外來(lái)送貨車輛，要求送貨人員出示送貨單。5.核對(duì)物資名稱、數(shù)量、規(guī)格等信息與送貨單是否一致，無(wú)誤后在《物資來(lái)訪登記表》上登記送貨日期、時(shí)間、送貨車輛車牌號(hào)碼、送貨人員姓名、物資名稱、規(guī)格、數(shù)量等信息，并指引送貨車輛前往指定卸貨區(qū)域。6.對(duì)于公司內(nèi)部物資搬運(yùn)，要核實(shí)搬運(yùn)人員身份及搬運(yùn)物資的去向，在《物資搬運(yùn)登記表》上登記搬運(yùn)日期、時(shí)間、搬運(yùn)人員姓名、物資名稱、規(guī)格、數(shù)量、搬運(yùn)起點(diǎn)、搬運(yùn)終點(diǎn)等信息。（五）門崗區(qū)域巡邏1.按照規(guī)定的巡邏時(shí)間間隔和巡邏路線進(jìn)行巡邏，每次巡邏需填寫巡邏記錄。2.在巡邏過程中，重點(diǎn)檢查門崗設(shè)施設(shè)備是否完好，周邊環(huán)境是否存在異常情況。3.對(duì)于發(fā)現(xiàn)的安全隱患，要及時(shí)采取措施進(jìn)行處理，并在巡邏記錄中詳細(xì)記錄發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況。4.如遇突發(fā)事件，按照突發(fā)事件處理流程進(jìn)行處理，并及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。（六）下班交接1.提前[X]分鐘整理好值班記錄、設(shè)施設(shè)備等，做好下班準(zhǔn)備工作。2.與下一班保安人員進(jìn)行面對(duì)面交接，交接內(nèi)容與上班交接相同。3.交接雙方在值班記錄上簽字確認(rèn)，如發(fā)現(xiàn)問題未交接清楚，由交班人員負(fù)責(zé)。4.清理門崗區(qū)域衛(wèi)生，關(guān)閉相關(guān)設(shè)施設(shè)備電源，鎖好門崗室門窗，方可離開。四、門崗保安人員行為規(guī)范（一）著裝規(guī)范1.按規(guī)定穿著保安制服，保持制服整潔、完好。2.制服配套穿著，不得混穿其他服裝。3.佩戴好保安帽、肩章、臂章、胸牌等標(biāo)志，不得擅自更改或摘除。4.穿著黑色皮鞋，保持皮鞋光亮。（二）儀容儀表規(guī)范1.頭發(fā)整齊，不得留長(zhǎng)發(fā)、怪發(fā)，男性保安頭發(fā)不得超過衣領(lǐng)，女性保安頭發(fā)應(yīng)束發(fā)盤起。2.面容整潔，不得留胡須，保持面部清潔。3.不得紋身，不得佩戴夸張的首飾。4.保持良好的精神狀態(tài)，站姿端正，坐姿得體，行姿穩(wěn)健。（三）言行舉止規(guī)范1.禮貌待人，使用文明用語(yǔ)，如“您好”、“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”、“再見”等。2.對(duì)待來(lái)訪人員要熱情主動(dòng)，耐心解答問題，不得推諉、刁難。3.不得與來(lái)訪人員發(fā)生爭(zhēng)吵、打架等行為。4.不得在門崗區(qū)域內(nèi)吸煙、吃東西、玩手機(jī)等。5.工作時(shí)間不得閑聊、打鬧，保持門崗區(qū)域安靜。（四）工作紀(jì)律規(guī)范1.嚴(yán)格遵守工作時(shí)間，不得遲到、早退、曠工。2.堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗、脫崗。3.認(rèn)真履行崗位職責(zé)，不得敷衍塞責(zé)、玩忽職守。4.嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，不得違反規(guī)定操作。5.保守公司機(jī)密，不得泄露公司內(nèi)部信息及客戶資料。五、門崗設(shè)施設(shè)備管理（一）設(shè)施設(shè)備清單1.門禁系統(tǒng)：包括讀卡器、控制器、道閘等，用于人員和車輛的出入控制。2.監(jiān)控設(shè)備：包括攝像頭、錄像機(jī)等，用于門崗區(qū)域的實(shí)時(shí)監(jiān)控。3.通訊設(shè)備：包括對(duì)講機(jī)、電話等，用于保安人員之間的通訊聯(lián)絡(luò)。4.照明設(shè)備：包括路燈、探照燈等，用于門崗區(qū)域的夜間照明。5.消防設(shè)備：包括滅火器、消火栓等，用于門崗區(qū)域的火災(zāi)預(yù)防和撲救。（二）設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)1.制定設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，定期對(duì)門崗設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)。2.安排專人負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。3.對(duì)于發(fā)現(xiàn)的設(shè)施設(shè)備故障，要及時(shí)進(jìn)行維修，如無(wú)法當(dāng)場(chǎng)維修的，要及時(shí)聯(lián)系專業(yè)維修人員進(jìn)行維修，并做好記錄。4.定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行清潔，保持設(shè)施設(shè)備外觀整潔。5.對(duì)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)情況進(jìn)行記錄，建立設(shè)施設(shè)備檔案，包括設(shè)施設(shè)備名稱、型號(hào)、購(gòu)買時(shí)間、維護(hù)保養(yǎng)記錄等。（三）設(shè)施設(shè)備更新與報(bào)廢1.根據(jù)設(shè)施設(shè)備的使用情況和性能狀況，及時(shí)提出設(shè)施設(shè)備更新計(jì)劃。2.對(duì)于已達(dá)到報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)或無(wú)法正常使用的設(shè)施設(shè)備，要及時(shí)進(jìn)行報(bào)廢處理，并按照公司相關(guān)規(guī)定辦理報(bào)廢手續(xù)。3.對(duì)報(bào)廢的設(shè)施設(shè)備要進(jìn)行妥善處理，如變賣、拆解等，防止資源浪費(fèi)。六、門崗考核與獎(jiǎng)懲（一）考核內(nèi)容1.工作紀(jì)律：包括出勤情況、崗位堅(jiān)守情況、遵守規(guī)章制度情況等。2.崗位職責(zé)履行情況：包括人員出入管理、車輛出入管理、物資出入管理、門崗區(qū)域巡邏、突發(fā)事件處理等工作的完成情況。3.行為規(guī)范：包括著裝規(guī)范、儀容儀表規(guī)范、言行舉止規(guī)范等。4.設(shè)施設(shè)備管理：包括設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況等。（二）考核方式1.日常考核：由門崗班長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)本班保安人員進(jìn)行日?？己?，記錄保安人員的工作表現(xiàn)、違規(guī)行為等情況。2.定期考核：每月由公司人力資源部門組織對(duì)門崗保安人員進(jìn)行一次定期考核，考核內(nèi)容包括日常考核情況、工作業(yè)績(jī)等。3.不定期抽查：公司領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門不定期對(duì)門崗保安人員的工作情況進(jìn)行抽查，檢查保安人員的在崗情況、履職情