公司倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨管理制度一、總則（一）目的為了規(guī)范公司倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨流程，確保貨物準(zhǔn)確、及時(shí)、安全地發(fā)出，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司倉(cāng)庫(kù)所有貨物的發(fā)貨操作及相關(guān)人員。（三）基本原則1.準(zhǔn)確性原則：發(fā)貨信息必須準(zhǔn)確無(wú)誤，包括貨物品種、數(shù)量、規(guī)格等，避免因信息錯(cuò)誤導(dǎo)致客戶(hù)投訴或其他損失。2.及時(shí)性原則：按照訂單要求的時(shí)間及時(shí)發(fā)貨，確?？蛻?hù)能按時(shí)收到貨物，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。3.安全性原則：在發(fā)貨過(guò)程中，要確保貨物的安全，避免貨物損壞、丟失等情況發(fā)生。4.責(zé)任明確原則：明確各環(huán)節(jié)人員的職責(zé)，做到責(zé)任到人，便于追溯和管理。二、發(fā)貨流程（一）訂單接收1.銷(xiāo)售部門(mén)負(fù)責(zé)接收客戶(hù)訂單，并及時(shí)將訂單信息錄入公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)。訂單信息應(yīng)包括客戶(hù)名稱(chēng)、聯(lián)系方式、貨物品種、數(shù)量、規(guī)格、交貨時(shí)間、交貨地點(diǎn)等詳細(xì)內(nèi)容。2.銷(xiāo)售部門(mén)在收到訂單后，應(yīng)立即對(duì)訂單進(jìn)行審核，檢查訂單信息的完整性和準(zhǔn)確性。如發(fā)現(xiàn)訂單信息有誤或不完整，應(yīng)及時(shí)與客戶(hù)溝通確認(rèn)，確保訂單信息準(zhǔn)確無(wú)誤后再將訂單傳遞給倉(cāng)庫(kù)部門(mén)。（二）訂單處理1.倉(cāng)庫(kù)部門(mén)在收到銷(xiāo)售部門(mén)傳遞的訂單后，應(yīng)安排專(zhuān)人對(duì)訂單進(jìn)行處理。處理人員首先要檢查庫(kù)存情況，確認(rèn)訂單所需貨物是否有足夠的庫(kù)存。2.如果庫(kù)存充足，處理人員應(yīng)在業(yè)務(wù)系統(tǒng)中對(duì)訂單進(jìn)行標(biāo)記，并生成發(fā)貨通知單。發(fā)貨通知單應(yīng)包括訂單編號(hào)、客戶(hù)名稱(chēng)、貨物明細(xì)、發(fā)貨時(shí)間、發(fā)貨倉(cāng)庫(kù)等信息。3.如果庫(kù)存不足，處理人員應(yīng)及時(shí)通知銷(xiāo)售部門(mén)，并說(shuō)明庫(kù)存短缺情況。銷(xiāo)售部門(mén)應(yīng)與客戶(hù)協(xié)商解決庫(kù)存短缺問(wèn)題，如調(diào)整交貨時(shí)間、部分發(fā)貨等。在與客戶(hù)達(dá)成一致意見(jiàn)后，銷(xiāo)售部門(mén)應(yīng)將相關(guān)信息反饋給倉(cāng)庫(kù)部門(mén)，倉(cāng)庫(kù)部門(mén)根據(jù)協(xié)商結(jié)果進(jìn)行后續(xù)處理。（三）備貨1.根據(jù)發(fā)貨通知單，倉(cāng)庫(kù)保管人員負(fù)責(zé)組織貨物的備貨工作。備貨人員應(yīng)按照發(fā)貨通知單上的貨物明細(xì)，準(zhǔn)確地從倉(cāng)庫(kù)貨架上選取相應(yīng)的貨物，并核對(duì)貨物的品種、數(shù)量、規(guī)格等信息，確保與發(fā)貨通知單一致。2.在備貨過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)貨物有損壞、變質(zhì)等情況，備貨人員應(yīng)及時(shí)報(bào)告?zhèn)}庫(kù)主管，并對(duì)該貨物進(jìn)行隔離處理，避免誤發(fā)。倉(cāng)庫(kù)主管應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況安排補(bǔ)貨或換貨等操作。3.備貨完成后，備貨人員應(yīng)將貨物整齊地堆放在發(fā)貨區(qū)，并在貨物上粘貼發(fā)貨標(biāo)識(shí)，注明訂單編號(hào)、貨物名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量等信息，以便于發(fā)貨時(shí)核對(duì)。（四）包裝1.對(duì)于需要包裝的貨物，倉(cāng)庫(kù)包裝人員應(yīng)根據(jù)貨物的性質(zhì)、特點(diǎn)和運(yùn)輸要求，選擇合適的包裝材料和包裝方式進(jìn)行包裝。包裝材料應(yīng)符合環(huán)保、安全、防潮、防震等要求，確保貨物在運(yùn)輸過(guò)程中不受損壞。2.在包裝過(guò)程中，包裝人員應(yīng)嚴(yán)格按照包裝規(guī)范進(jìn)行操作，確保包裝牢固、美觀。對(duì)于易碎品、易損品等特殊貨物，應(yīng)采取相應(yīng)的防護(hù)措施，如添加緩沖材料、進(jìn)行加固包裝等。3.包裝完成后，包裝人員應(yīng)在包裝上粘貼標(biāo)簽，注明貨物名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量、重量、收貨地址、注意事項(xiàng)等信息。標(biāo)簽應(yīng)清晰、準(zhǔn)確、完整，便于識(shí)別和運(yùn)輸。（五）發(fā)貨核對(duì)1.在發(fā)貨前，倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨人員應(yīng)再次核對(duì)發(fā)貨通知單、貨物及包裝上的信息，確保三者一致。核對(duì)內(nèi)容包括訂單編號(hào)、客戶(hù)名稱(chēng)、貨物品種、數(shù)量、規(guī)格、包裝標(biāo)識(shí)等。2.發(fā)貨人員應(yīng)按照發(fā)貨通知單上的發(fā)貨時(shí)間和發(fā)貨順序，安排貨物裝車(chē)。在裝車(chē)過(guò)程中，要注意貨物的擺放方式，避免貨物在運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生碰撞、擠壓等情況。3.裝車(chē)完成后，發(fā)貨人員應(yīng)填寫(xiě)發(fā)貨清單，詳細(xì)記錄發(fā)貨日期、訂單編號(hào)、客戶(hù)名稱(chēng)、貨物明細(xì)、運(yùn)輸方式、運(yùn)輸單號(hào)等信息。發(fā)貨清單應(yīng)一式多份，倉(cāng)庫(kù)留存一份，隨貨同行一份，交銷(xiāo)售部門(mén)一份，以便于跟蹤和查詢(xún)。（六）發(fā)貨運(yùn)輸1.倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨人員負(fù)責(zé)聯(lián)系運(yùn)輸公司或物流供應(yīng)商，安排貨物的運(yùn)輸事宜。在選擇運(yùn)輸公司或物流供應(yīng)商時(shí)，應(yīng)綜合考慮運(yùn)輸價(jià)格、運(yùn)輸時(shí)間、運(yùn)輸安全性等因素，確保貨物能夠按時(shí)、安全地送達(dá)客戶(hù)手中。2.發(fā)貨人員應(yīng)與運(yùn)輸公司或物流供應(yīng)商簽訂運(yùn)輸合同或運(yùn)輸協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。運(yùn)輸合同或運(yùn)輸協(xié)議應(yīng)包括貨物名稱(chēng)、數(shù)量、規(guī)格、運(yùn)輸價(jià)格、運(yùn)輸時(shí)間、運(yùn)輸方式、交貨地點(diǎn)、貨物保險(xiǎn)等內(nèi)容。3.在貨物運(yùn)輸過(guò)程中，發(fā)貨人員應(yīng)及時(shí)跟蹤貨物的運(yùn)輸情況，如運(yùn)輸車(chē)輛的行駛位置、預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間等。如發(fā)現(xiàn)運(yùn)輸過(guò)程中出現(xiàn)異常情況，如運(yùn)輸延誤、貨物損壞等，發(fā)貨人員應(yīng)及時(shí)與運(yùn)輸公司或物流供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)，采取相應(yīng)的措施解決問(wèn)題，并及時(shí)向銷(xiāo)售部門(mén)反饋相關(guān)信息。（七）貨物交付1.運(yùn)輸公司或物流供應(yīng)商將貨物送達(dá)客戶(hù)指定地點(diǎn)后，客戶(hù)應(yīng)在發(fā)貨清單上簽字確認(rèn)收貨。發(fā)貨人員應(yīng)及時(shí)收集客戶(hù)簽字確認(rèn)的發(fā)貨清單，并將其交回倉(cāng)庫(kù)存檔。2.如客戶(hù)在收貨時(shí)發(fā)現(xiàn)貨物有損壞、短缺等問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)與發(fā)貨人員聯(lián)系。發(fā)貨人員應(yīng)根據(jù)客戶(hù)反饋的情況，與運(yùn)輸公司或物流供應(yīng)商協(xié)商解決問(wèn)題。如屬于運(yùn)輸公司或物流供應(yīng)商的責(zé)任，應(yīng)要求其承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；如屬于倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨環(huán)節(jié)的責(zé)任，應(yīng)及時(shí)采取補(bǔ)貨、換貨等措施，確?？蛻?hù)的利益不受損失。3.貨物交付完成后，發(fā)貨人員應(yīng)及時(shí)更新業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的發(fā)貨狀態(tài)，將訂單標(biāo)記為已發(fā)貨，并將相關(guān)發(fā)貨信息反饋給銷(xiāo)售部門(mén)，以便于銷(xiāo)售部門(mén)進(jìn)行后續(xù)的客戶(hù)跟進(jìn)和售后服務(wù)工作。三、倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨人員職責(zé)（一）倉(cāng)庫(kù)主管1.負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨管理制度的貫徹執(zhí)行和監(jiān)督檢查，確保發(fā)貨流程規(guī)范、有序進(jìn)行。2.組織協(xié)調(diào)倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨工作，合理安排人員和資源，確保貨物按時(shí)、準(zhǔn)確、安全地發(fā)出。3.定期對(duì)倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨工作進(jìn)行總結(jié)和分析，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取措施加以解決，不斷提高發(fā)貨效率和服務(wù)質(zhì)量。4.負(fù)責(zé)與銷(xiāo)售部門(mén)、運(yùn)輸公司或物流供應(yīng)商等相關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)解決發(fā)貨過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題。（二）訂單處理人員1.負(fù)責(zé)接收銷(xiāo)售部門(mén)傳遞的訂單，并及時(shí)錄入公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)。2.對(duì)訂單信息進(jìn)行審核，檢查訂單信息的完整性和準(zhǔn)確性，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與銷(xiāo)售部門(mén)溝通確認(rèn)。3.根據(jù)庫(kù)存情況對(duì)訂單進(jìn)行處理，如庫(kù)存充足則生成發(fā)貨通知單，如庫(kù)存不足則及時(shí)通知銷(xiāo)售部門(mén)并說(shuō)明情況。（三）備貨人員1.根據(jù)發(fā)貨通知單負(fù)責(zé)組織貨物的備貨工作，確保貨物品種、數(shù)量、規(guī)格等與發(fā)貨通知單一致。2.在備貨過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)貨物有損壞、變質(zhì)等情況，及時(shí)報(bào)告?zhèn)}庫(kù)主管并進(jìn)行隔離處理。3.將備貨完成的貨物整齊堆放在發(fā)貨區(qū)，并粘貼發(fā)貨標(biāo)識(shí)。（四）包裝人員1.根據(jù)貨物性質(zhì)、特點(diǎn)和運(yùn)輸要求，選擇合適的包裝材料和包裝方式進(jìn)行包裝。2.嚴(yán)格按照包裝規(guī)范進(jìn)行操作，確保包裝牢固、美觀，對(duì)特殊貨物采取相應(yīng)的防護(hù)措施。3.在包裝上粘貼標(biāo)簽，注明貨物相關(guān)信息。（五）發(fā)貨核對(duì)人員1.在發(fā)貨前再次核對(duì)發(fā)貨通知單、貨物及包裝上的信息，確保三者一致。2.按照發(fā)貨通知單安排貨物裝車(chē)，注意貨物擺放方式，避免運(yùn)輸過(guò)程中受損。3.填寫(xiě)發(fā)貨清單，并確保發(fā)貨清單信息準(zhǔn)確、完整。（六）運(yùn)輸跟蹤人員1.負(fù)責(zé)聯(lián)系運(yùn)輸公司或物流供應(yīng)商，安排貨物運(yùn)輸事宜。2.與運(yùn)輸公司或物流供應(yīng)商簽訂運(yùn)輸合同或運(yùn)輸協(xié)議。3.及時(shí)跟蹤貨物運(yùn)輸情況，如發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)與運(yùn)輸公司或物流供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)，并向銷(xiāo)售部門(mén)反饋。四、庫(kù)存管理（一）庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)1.倉(cāng)庫(kù)應(yīng)定期進(jìn)行庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)，確保庫(kù)存數(shù)量與業(yè)務(wù)系統(tǒng)記錄一致。盤(pán)點(diǎn)周期可根據(jù)實(shí)際情況設(shè)定，一般為每月或每季度進(jìn)行一次全面盤(pán)點(diǎn)，平時(shí)可進(jìn)行不定期抽盤(pán)。2.盤(pán)點(diǎn)人員應(yīng)認(rèn)真核對(duì)庫(kù)存貨物的品種、數(shù)量、規(guī)格等信息，并做好盤(pán)點(diǎn)記錄。如發(fā)現(xiàn)賬實(shí)不符的情況，應(yīng)及時(shí)查明原因，并填寫(xiě)盤(pán)盈盤(pán)虧報(bào)告，報(bào)倉(cāng)庫(kù)主管審核。3.倉(cāng)庫(kù)主管應(yīng)根據(jù)盤(pán)盈盤(pán)虧報(bào)告，組織相關(guān)人員進(jìn)行調(diào)查分析，找出問(wèn)題所在，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理。如屬于人為原因造成的賬實(shí)不符，應(yīng)追究相關(guān)人員的責(zé)任；如屬于系統(tǒng)錯(cuò)誤或其他客觀原因造成的，應(yīng)及時(shí)調(diào)整業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，確保庫(kù)存信息準(zhǔn)確無(wú)誤。（二）庫(kù)存預(yù)警1.倉(cāng)庫(kù)應(yīng)建立庫(kù)存預(yù)警機(jī)制，設(shè)定各類(lèi)貨物的最低庫(kù)存限額和最高庫(kù)存限額。當(dāng)庫(kù)存數(shù)量低于最低庫(kù)存限額或高于最高庫(kù)存限額時(shí)，系統(tǒng)應(yīng)自動(dòng)發(fā)出預(yù)警信息。2.倉(cāng)庫(kù)保管人員應(yīng)密切關(guān)注庫(kù)存預(yù)警信息，及時(shí)對(duì)庫(kù)存情況進(jìn)行分析和處理。如庫(kù)存數(shù)量低于最低庫(kù)存限額，應(yīng)及時(shí)通知采購(gòu)部門(mén)安排補(bǔ)貨；如庫(kù)存數(shù)量高于最高庫(kù)存限額，應(yīng)與銷(xiāo)售部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，加快貨物銷(xiāo)售，避免庫(kù)存積壓。（三）庫(kù)存安全管理1.倉(cāng)庫(kù)應(yīng)加強(qiáng)庫(kù)存安全管理，確保貨物存儲(chǔ)安全。倉(cāng)庫(kù)內(nèi)要配備必要的消防設(shè)備和安全設(shè)施，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。2.倉(cāng)庫(kù)保管人員要嚴(yán)格遵守倉(cāng)庫(kù)安全管理制度，嚴(yán)禁在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)吸煙、使用明火等。要注意防火、防盜、防潮、防蟲(chóng)等，確保貨物質(zhì)量不受影響。3.對(duì)于易燃易爆、有毒有害等危險(xiǎn)貨物，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行單獨(dú)存放，并采取相應(yīng)的安全防護(hù)措施，確保存儲(chǔ)和發(fā)貨過(guò)程中的安全。五、發(fā)貨相關(guān)記錄與檔案管理（一）記錄要求1.倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨過(guò)程中涉及的各種記錄，如訂單接收記錄、發(fā)貨通知單、發(fā)貨清單、運(yùn)輸合同等，應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地填寫(xiě)。2.記錄應(yīng)使用規(guī)范的格式和用語(yǔ)，字跡清晰，不得隨意涂改。如有涂改，應(yīng)在涂改處加蓋涂改人印章或簽字確認(rèn)。3.記錄應(yīng)妥善保存，便于查詢(xún)和追溯。（二）檔案管理1.倉(cāng)庫(kù)應(yīng)建立發(fā)貨檔案管理制度，對(duì)發(fā)貨過(guò)程中產(chǎn)生的各類(lèi)檔案資料進(jìn)行分類(lèi)整理、歸檔保存。發(fā)貨檔案包括訂單文件、發(fā)貨通知單、發(fā)貨清單、運(yùn)輸合同、客戶(hù)簽收單、盤(pán)盈盤(pán)虧報(bào)告等。2.發(fā)貨檔案應(yīng)按照時(shí)間順序或訂單編號(hào)進(jìn)行編號(hào)，便于查找和管理。檔案管理人員應(yīng)定期對(duì)發(fā)貨檔案進(jìn)行檢查和清理，確保檔案的完整性和準(zhǔn)確性。3.發(fā)貨檔案的保存期限應(yīng)根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，一般為[X]年。保存期滿(mǎn)后，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)，可按照規(guī)定進(jìn)行銷(xiāo)毀處理。銷(xiāo)毀時(shí)應(yīng)做好記錄，注明銷(xiāo)毀檔案的名稱(chēng)、數(shù)量、時(shí)間等信息。六、績(jī)效考核與獎(jiǎng)懲（一）績(jī)效考核1.人力資源部門(mén)應(yīng)制定倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨人員的績(jī)效考核指標(biāo)，包括發(fā)貨準(zhǔn)確性、發(fā)貨及時(shí)性、庫(kù)存管理、客戶(hù)滿(mǎn)意度等方面。2.績(jī)效考核周期為每月或每季度進(jìn)行一次，考核結(jié)果應(yīng)與員工的薪酬、獎(jiǎng)金、晉升等掛鉤。3.倉(cāng)庫(kù)主管應(yīng)根據(jù)績(jī)效考核指標(biāo)，對(duì)發(fā)貨人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期評(píng)估和考核，并及時(shí)反饋考核結(jié)果，幫助員工發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，改進(jìn)工作。（二）獎(jiǎng)勵(lì)1.對(duì)于在倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，公司將給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)方式包括獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書(shū)、晉升機(jī)會(huì)等。2.表現(xiàn)優(yōu)秀的員工應(yīng)具備以下條件之一：發(fā)貨準(zhǔn)確性高，連續(xù)[X]個(gè)月發(fā)貨差錯(cuò)率為零；發(fā)貨及時(shí)性強(qiáng)，能夠按時(shí)完成所有訂單的發(fā)貨任務(wù)，無(wú)客戶(hù)投訴；庫(kù)存管理規(guī)范，庫(kù)存準(zhǔn)確率達(dá)到[X]%以上，且有效控制庫(kù)存積壓和短缺；客戶(hù)滿(mǎn)意度高，客戶(hù)投訴率低于[X]%，且客戶(hù)對(duì)發(fā)貨服務(wù)評(píng)價(jià)良好。（三）懲罰1.對(duì)于在倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨工作中出現(xiàn)失誤或違反制度的員工，公司將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的懲罰。懲罰方式包括警告、罰款、降職、辭退等。2.出現(xiàn)以下情況之一的員工，將給予警告處分：發(fā)貨信息錯(cuò)誤，但未給公司造成重大損失；未按時(shí)完成發(fā)貨任務(wù)，但未影響客戶(hù)正常收貨；庫(kù)存管理不善，導(dǎo)致庫(kù)存出現(xiàn)輕微盤(pán)盈盤(pán)虧情況。3.出現(xiàn)以下情況之一的員工，將給予罰款處分：發(fā)貨差錯(cuò)率超過(guò)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)；因發(fā)貨延誤給公司造成客戶(hù)投訴或經(jīng)濟(jì)損失；違反庫(kù)存安全管理制度，導(dǎo)致貨物出現(xiàn)損壞、丟失等情況。4.出現(xiàn)以下情況之一的員工，將給予降職或辭退處分：發(fā)貨錯(cuò)誤頻繁，給公司造成嚴(yán)重?fù)p失；多次未按時(shí)完成發(fā)貨任務(wù)，嚴(yán)重影響公司業(yè)務(wù)；違反公司發(fā)貨管理制度，情節(jié)嚴(yán)重，且屢教不改。七、培訓(xùn)與提升（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.人力資源部門(mén)應(yīng)根據(jù)倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨工作的實(shí)際需求，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)師資等方面的內(nèi)容。2.培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)涵蓋倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨流程、庫(kù)存管理知識(shí)、包裝技術(shù)、物流運(yùn)輸知識(shí)、客戶(hù)服務(wù)技巧等方面，以提高發(fā)貨人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。（二）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：由倉(cāng)庫(kù)主管或經(jīng)驗(yàn)豐富的發(fā)貨人員擔(dān)任培訓(xùn)講師，對(duì)新員工或業(yè)務(wù)技能不足的員工進(jìn)行培訓(xùn)。內(nèi)部培訓(xùn)可采用集中授課、現(xiàn)場(chǎng)演示、案例分析等方式進(jìn)行。2.外部培訓(xùn)：根據(jù)實(shí)際需要，選派發(fā)貨人員參加外部專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)舉辦的相關(guān)培訓(xùn)課程，學(xué)習(xí)先進(jìn)的發(fā)貨管理理念和技術(shù)方法。3.在線學(xué)習(xí)：利用公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)或在線學(xué)習(xí)資源，為發(fā)貨人員提供自主學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。發(fā)貨人員可根據(jù)自己的時(shí)間和需求，選擇相應(yīng)的課程進(jìn)行學(xué)習(xí)，并通過(guò)在線測(cè)試等方式檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果。（三）培訓(xùn)效果評(píng)估1.每次培訓(xùn)結(jié)束后，人力資源部門(mén)應(yīng)組織對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估。評(píng)估方式可包括考試、實(shí)際操作考核