影院筆試題目及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪種影片格式較常用？A.AVIB.MP4C.RMVB答案：B2.影院排片主要依據(jù)不包括？A.影片熱度B.影廳大小C.員工喜好答案：C3.電影放映機(jī)的核心部件是？A.燈泡B.鏡頭C.芯片答案：C4.以下哪個是常見的3D電影技術(shù)？A.IMAXB.杜比C.RealD答案：C5.影院開場前多久開始檢票比較合適？A.5分鐘B.15分鐘C.30分鐘答案：B6.處理觀眾投訴的首要原則是？A.維護(hù)影院利益B.讓觀眾滿意C.拖延時間答案：B7.爆米花最佳保存時間是？A.1小時B.3小時C.5小時答案：A8.以下哪個屬于影院營銷手段？A.提高票價B.會員制度C.減少排片答案：B9.影片聲音出現(xiàn)問題首先檢查？A.放映機(jī)B.音響設(shè)備C.片源答案：B10.影院清潔工作不包括？A.銀幕擦拭B.影廳地面清掃C.放映機(jī)內(nèi)部清潔答案：C多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.影院常用的售票渠道有？A.線下售票窗口B.在線票務(wù)平臺C.影院官方APP答案：ABC2.以下哪些屬于電影類型？A.喜劇片B.動作片C.科幻片答案：ABC3.影院服務(wù)人員需要具備的素質(zhì)有？A.良好的溝通能力B.耐心C.應(yīng)變能力答案：ABC4.影廳設(shè)備維護(hù)包含？A.座椅檢查B.空調(diào)維護(hù)C.燈光調(diào)試答案：ABC5.影響影片排片的因素有？A.影片口碑B.檔期競爭C.觀眾年齡答案：AB6.影院促銷活動形式有？A.打折優(yōu)惠B.贈品活動C.會員積分答案：ABC7.處理觀眾糾紛的方法有？A.傾聽訴求B.提出解決方案C.避免沖突答案：ABC8.電影放映的流程包括？A.影片準(zhǔn)備B.設(shè)備調(diào)試C.放映操作答案：ABC9.影院常見的廣告形式有？A.映前廣告B.影廳內(nèi)海報C.銀幕廣告答案：ABC10.提升影院服務(wù)質(zhì)量的措施有？A.員工培訓(xùn)B.優(yōu)化流程C.增加影廳數(shù)量答案：AB判斷題（每題2分，共10題）1.影院放映影片不需要獲得授權(quán)。（×）2.3D眼鏡可以反復(fù)使用無需消毒。（×）3.觀眾遲到可以隨意安排入場。（×）4.影片放映中畫面抖動一定是放映機(jī)故障。（×）5.影院營銷只需要注重線上渠道。（×）6.影廳溫度越高觀眾越舒適。（×）7.員工可以隨意在影廳內(nèi)休息。（×）8.影院排片可以不考慮觀眾需求。（×）9.處理投訴時要先為影院辯解。（×）10.定期對影院設(shè)備檢查可有可無。（×）簡答題（每題5分，共4題）1.簡述影院服務(wù)人員如何引導(dǎo)觀眾入場？答案：在檢票口熱情迎接觀眾，查看影票信息，告知影廳方向和座位大致位置，引導(dǎo)觀眾有序進(jìn)入影廳，必要時提供座位指引幫助。2.影院發(fā)生火災(zāi)應(yīng)采取什么緊急措施？答案：立即啟動消防應(yīng)急預(yù)案，疏散觀眾至安全區(qū)域，關(guān)閉影廳電源，撥打火警電話，組織員工使用消防設(shè)備滅火并協(xié)助救援。3.怎樣提高影院的顧客滿意度？答案：提升服務(wù)質(zhì)量，如熱情耐心服務(wù)、快速處理問題；保證影片質(zhì)量和放映效果；優(yōu)化環(huán)境，包括影廳衛(wèi)生和舒適程度；開展多樣促銷活動。4.如何做好影院的日常安全管理？答案：定期檢查設(shè)備，如放映設(shè)備、消防設(shè)施等確保正常運(yùn)行；加強(qiáng)人員管理，包括員工安全培訓(xùn)；做好影廳巡查，及時發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患。討論題（每題5分，共4題）1.討論影院如何應(yīng)對線上觀影的沖擊？答案：打造獨(dú)特觀影體驗(yàn)，如巨幕、高音質(zhì)等；提供特色服務(wù)，像個性化選座、專屬零食套餐；加強(qiáng)與片方合作爭取獨(dú)家影片；開展線下活動，吸引觀眾走進(jìn)影院。2.說說影院營銷新策略有哪些？答案：利用社交媒體進(jìn)行推廣，制作有趣視頻和話題；與品牌跨界合作，推出聯(lián)名產(chǎn)品；針對不同群體定制營銷方案，如學(xué)生、情侶等；開展互動活動，如影評比賽等。3.探討如何提升影院員工的工作積極性？答案：建立合理激勵機(jī)制，如績效獎金、優(yōu)秀員工獎勵；提供良好的工作環(huán)境和氛圍；給予員工培訓(xùn)和晉升機(jī)會；關(guān)注員工需求，合理