廣東電信供應(yīng)商管理制度總則1.目的本制度旨在規(guī)范廣東電信供應(yīng)商的選擇、管理和評(píng)估，確保供應(yīng)商提供的產(chǎn)品和服務(wù)符合公司要求，保障公司業(yè)務(wù)的穩(wěn)定運(yùn)行，提高公司整體運(yùn)營效率和質(zhì)量，維護(hù)公司利益。2.適用范圍本制度適用于廣東電信與各類供應(yīng)商之間的合作管理，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備供應(yīng)商、通信服務(wù)供應(yīng)商、辦公用品供應(yīng)商、IT系統(tǒng)及軟件供應(yīng)商等。3.基本原則公平公正原則：在供應(yīng)商的選擇、評(píng)估和管理過程中，遵循公平公正的原則，確保所有供應(yīng)商在同等條件下參與競爭，不偏袒任何一方。質(zhì)量優(yōu)先原則：優(yōu)先選擇能夠提供高質(zhì)量產(chǎn)品和服務(wù)的供應(yīng)商，以滿足廣東電信業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的要求。合作共贏原則：與供應(yīng)商建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)互利共贏，共同發(fā)展。合規(guī)合法原則：所有與供應(yīng)商的合作活動(dòng)必須符合國家法律法規(guī)及公司內(nèi)部規(guī)定。供應(yīng)商選擇1.供應(yīng)商信息收集市場調(diào)研：定期開展市場調(diào)研，收集潛在供應(yīng)商的信息，包括供應(yīng)商的基本情況、產(chǎn)品和服務(wù)范圍、質(zhì)量水平、價(jià)格、信譽(yù)等。內(nèi)部推薦：鼓勵(lì)公司內(nèi)部員工推薦優(yōu)秀的供應(yīng)商，但推薦人需對(duì)推薦供應(yīng)商的情況進(jìn)行詳細(xì)說明，并承擔(dān)相應(yīng)的推薦責(zé)任。行業(yè)交流：參加行業(yè)展會(huì)、研討會(huì)等活動(dòng)，與供應(yīng)商進(jìn)行面對(duì)面交流，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)和供應(yīng)商最新情況。網(wǎng)絡(luò)搜索：利用互聯(lián)網(wǎng)等渠道搜索供應(yīng)商信息，篩選出符合公司需求的潛在供應(yīng)商。2.供應(yīng)商資質(zhì)審核基本資質(zhì)：要求供應(yīng)商提供營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證等基本資質(zhì)文件，確保供應(yīng)商具有合法經(jīng)營資格。行業(yè)資質(zhì)：根據(jù)不同業(yè)務(wù)需求，審核供應(yīng)商是否具備相關(guān)行業(yè)資質(zhì)證書，如通信設(shè)備生產(chǎn)許可證、軟件著作權(quán)登記證書等。信用狀況：查詢供應(yīng)商的信用記錄，包括是否存在不良信用記錄、訴訟糾紛等情況，優(yōu)先選擇信用良好的供應(yīng)商。3.供應(yīng)商篩選與評(píng)估初步篩選：根據(jù)收集到的供應(yīng)商信息，對(duì)潛在供應(yīng)商進(jìn)行初步篩選，排除不符合基本要求的供應(yīng)商。實(shí)地考察：對(duì)于通過初步篩選的供應(yīng)商，安排實(shí)地考察，了解供應(yīng)商的生產(chǎn)經(jīng)營場所、生產(chǎn)設(shè)備、質(zhì)量管理體系、人員配備等情況，評(píng)估其實(shí)際生產(chǎn)能力和服務(wù)水平。樣品測試：要求供應(yīng)商提供產(chǎn)品樣品進(jìn)行測試，檢驗(yàn)產(chǎn)品的性能、質(zhì)量等是否符合公司要求。綜合評(píng)估：從產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、交貨期、售后服務(wù)、技術(shù)支持等方面對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行綜合評(píng)估，制定評(píng)估指標(biāo)體系和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行量化打分。4.供應(yīng)商選擇決策選擇建議：根據(jù)供應(yīng)商篩選與評(píng)估結(jié)果，由采購部門或相關(guān)業(yè)務(wù)部門提出供應(yīng)商選擇建議，推薦擬合作的供應(yīng)商名單。審批決策：供應(yīng)商選擇建議提交公司管理層進(jìn)行審批，管理層根據(jù)公司戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)需求、評(píng)估結(jié)果等因素做出最終的供應(yīng)商選擇決策。供應(yīng)商準(zhǔn)入1.準(zhǔn)入申請(qǐng)申請(qǐng)流程：通過評(píng)估的供應(yīng)商如需與廣東電信建立合作關(guān)系，應(yīng)向公司提交供應(yīng)商準(zhǔn)入申請(qǐng)，申請(qǐng)內(nèi)容包括公司基本情況、產(chǎn)品和服務(wù)介紹、合作意向、質(zhì)量保證措施等。申請(qǐng)材料：供應(yīng)商需同時(shí)提交相關(guān)資質(zhì)文件、業(yè)績證明、產(chǎn)品樣本、價(jià)格清單等申請(qǐng)材料，作為準(zhǔn)入評(píng)估的依據(jù)。2.準(zhǔn)入評(píng)估資料審查：對(duì)供應(yīng)商提交的準(zhǔn)入申請(qǐng)和相關(guān)材料進(jìn)行詳細(xì)審查，核實(shí)其真實(shí)性、完整性和有效性。實(shí)地考察（如有需要）：對(duì)于部分重要供應(yīng)商或存在疑問的供應(yīng)商，可再次進(jìn)行實(shí)地考察，深入了解其實(shí)際情況，確保符合準(zhǔn)入條件。審批決策：根據(jù)資料審查和實(shí)地考察結(jié)果，由相關(guān)部門進(jìn)行審批，決定是否批準(zhǔn)供應(yīng)商準(zhǔn)入。3.準(zhǔn)入通知通知發(fā)放：經(jīng)審批通過的供應(yīng)商，由公司向其發(fā)放供應(yīng)商準(zhǔn)入通知，明確雙方的合作關(guān)系、合作范圍、權(quán)利義務(wù)等事項(xiàng)。簽訂協(xié)議：供應(yīng)商收到準(zhǔn)入通知后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)與公司簽訂合作協(xié)議，明確雙方的具體合作條款和要求，作為雙方合作的依據(jù)。供應(yīng)商日常管理1.溝通協(xié)調(diào)定期溝通：建立與供應(yīng)商的定期溝通機(jī)制，采購部門或相關(guān)業(yè)務(wù)部門定期與供應(yīng)商進(jìn)行溝通，了解合作進(jìn)展情況、存在的問題及需求變化等，及時(shí)協(xié)調(diào)解決合作中出現(xiàn)的問題。緊急溝通：對(duì)于合作過程中出現(xiàn)的緊急情況或突發(fā)事件，雙方應(yīng)及時(shí)進(jìn)行溝通，采取有效措施加以解決，確保公司業(yè)務(wù)不受影響。2.訂單管理訂單下達(dá)：公司根據(jù)業(yè)務(wù)需求向供應(yīng)商下達(dá)采購訂單，明確產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、交貨期、價(jià)格等具體要求。訂單跟蹤：采購部門負(fù)責(zé)對(duì)訂單執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤，及時(shí)了解供應(yīng)商的生產(chǎn)進(jìn)度、發(fā)貨情況等，確保訂單按時(shí)、按質(zhì)、按量完成。訂單變更：如因業(yè)務(wù)需求變化需要變更訂單，采購部門應(yīng)及時(shí)與供應(yīng)商溝通協(xié)商，辦理訂單變更手續(xù)，并確保變更后的訂單得到有效執(zhí)行。3.產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)：明確產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和方法，要求供應(yīng)商按照公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)和檢驗(yàn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合要求。檢驗(yàn)方式：采取抽檢、全檢等方式對(duì)供應(yīng)商提供的產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，對(duì)于重要產(chǎn)品或關(guān)鍵環(huán)節(jié)可增加檢驗(yàn)頻次。不合格處理：對(duì)于檢驗(yàn)不合格的產(chǎn)品，采購部門應(yīng)及時(shí)通知供應(yīng)商進(jìn)行整改或退換貨處理，直至產(chǎn)品質(zhì)量符合要求為止。同時(shí)，對(duì)供應(yīng)商的不合格產(chǎn)品情況進(jìn)行記錄和分析，采取相應(yīng)的改進(jìn)措施，防止類似問題再次發(fā)生。4.交貨期管理交貨期約定：在采購訂單中明確交貨期要求，供應(yīng)商應(yīng)嚴(yán)格按照約定的交貨期按時(shí)交貨。逾期處理：如供應(yīng)商未能按時(shí)交貨，采購部門應(yīng)及時(shí)與供應(yīng)商溝通了解原因，并根據(jù)逾期情況采取相應(yīng)的措施，如催促交貨、扣除違約金、調(diào)整合作關(guān)系等。同時(shí)，對(duì)供應(yīng)商的交貨期執(zhí)行情況進(jìn)行記錄和分析，采取措施提高供應(yīng)商的交貨及時(shí)性。5.價(jià)格管理價(jià)格調(diào)整：定期對(duì)市場價(jià)格進(jìn)行調(diào)研，了解同類產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格變化情況。根據(jù)市場價(jià)格波動(dòng)情況和公司成本效益分析，與供應(yīng)商協(xié)商調(diào)整產(chǎn)品或服務(wù)價(jià)格。價(jià)格審批：價(jià)格調(diào)整需按照公司規(guī)定的審批流程進(jìn)行審批，確保價(jià)格調(diào)整的合理性和合規(guī)性。價(jià)格比較：在采購過程中，應(yīng)進(jìn)行多家供應(yīng)商的價(jià)格比較，選擇性價(jià)比最優(yōu)的供應(yīng)商，降低采購成本。供應(yīng)商考核與評(píng)估1.考核指標(biāo)設(shè)定質(zhì)量指標(biāo)：考核供應(yīng)商提供產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量水平，包括產(chǎn)品合格率、缺陷率、售后服務(wù)質(zhì)量等。交貨期指標(biāo)：考核供應(yīng)商的交貨及時(shí)性，包括按時(shí)交貨率、逾期交貨次數(shù)等。價(jià)格指標(biāo)：考核供應(yīng)商產(chǎn)品或服務(wù)價(jià)格的合理性，包括價(jià)格與市場水平的比較、價(jià)格調(diào)整的合理性等。服務(wù)指標(biāo)：考核供應(yīng)商的售后服務(wù)、技術(shù)支持等服務(wù)水平，包括響應(yīng)時(shí)間、解決問題的能力等。合作態(tài)度指標(biāo)：考核供應(yīng)商與公司的合作配合程度，包括溝通協(xié)作情況、問題解決的積極性等。2.考核周期季度考核：每季度對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行一次全面考核，評(píng)估供應(yīng)商在本季度內(nèi)的綜合表現(xiàn)。年度評(píng)估：每年對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行一次年度綜合評(píng)估，總結(jié)供應(yīng)商全年的合作情況，評(píng)選優(yōu)秀供應(yīng)商。3.考核方式數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：采購部門或相關(guān)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)收集供應(yīng)商的各項(xiàng)考核數(shù)據(jù)，包括產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告、交貨記錄、售后服務(wù)記錄等，進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析。問卷調(diào)查：向公司內(nèi)部使用部門或客戶發(fā)放供應(yīng)商滿意度調(diào)查問卷，了解他們對(duì)供應(yīng)商產(chǎn)品和服務(wù)的評(píng)價(jià)和意見?，F(xiàn)場評(píng)估：對(duì)部分重要供應(yīng)商進(jìn)行現(xiàn)場評(píng)估，實(shí)地查看供應(yīng)商的生產(chǎn)經(jīng)營情況、質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況等。4.考核結(jié)果應(yīng)用績效反饋：將考核結(jié)果及時(shí)反饋給供應(yīng)商，與供應(yīng)商溝通存在的問題和改進(jìn)建議，幫助供應(yīng)商提高績效。合作調(diào)整：根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)供應(yīng)商的合作策略進(jìn)行調(diào)整。對(duì)于考核優(yōu)秀的供應(yīng)商，給予更多的合作機(jī)會(huì)和優(yōu)惠政策；對(duì)于考核不合格的供應(yīng)商，采取警告、減少訂單量、暫停合作、終止合作等措施。供應(yīng)商激勵(lì)：設(shè)立供應(yīng)商激勵(lì)機(jī)制，對(duì)年度考核優(yōu)秀的供應(yīng)商進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書、給予經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)、優(yōu)先合作等，激勵(lì)供應(yīng)商不斷提高自身績效。供應(yīng)商退出管理1.退出情形合作期滿：供應(yīng)商與公司簽訂的合作協(xié)議到期，雙方未續(xù)簽協(xié)議的，供應(yīng)商自動(dòng)退出?？己瞬缓细瘢汗?yīng)商在考核中連續(xù)多次不合格，或年度綜合評(píng)估結(jié)果為不合格的，公司有權(quán)終止與供應(yīng)商的合作關(guān)系。違反協(xié)議：供應(yīng)商違反合作協(xié)議約定，如提供虛假信息、產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)重不合格、交貨期嚴(yán)重延誤、售后服務(wù)不到位等，公司有權(quán)解除合作協(xié)議，要求供應(yīng)商退出。經(jīng)營狀況惡化：供應(yīng)商出現(xiàn)經(jīng)營困難、財(cái)務(wù)危機(jī)、破產(chǎn)等情況，無法正常履行合作協(xié)議，公司應(yīng)及時(shí)終止合作關(guān)系，避免對(duì)公司業(yè)務(wù)造成影響。其他原因：因不可抗力、政策法規(guī)變化等其他原因，導(dǎo)致公司與供應(yīng)商無法繼續(xù)合作的，供應(yīng)商應(yīng)退出。2.退出流程通知供應(yīng)商：公司相關(guān)部門根據(jù)供應(yīng)商退出情形，向供應(yīng)商發(fā)出退出通知，明確退出原因、退出時(shí)間等事項(xiàng)。清理結(jié)算：與供應(yīng)商進(jìn)行合作項(xiàng)目的清理結(jié)算，包括未完成訂單的處理、貨款結(jié)算、資產(chǎn)交接等，確保雙方權(quán)益得到妥善處理。資料歸檔：將供應(yīng)商退出相關(guān)資料進(jìn)行整理