洛陽(yáng)出租車考試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.洛陽(yáng)出租車服務(wù)監(jiān)督電話是（）A.12328B.12315C.12306答案：A2.洛陽(yáng)出租車起步價(jià)包含多少公里（）A.2公里B.3公里C.4公里答案：A3.出租車在營(yíng)運(yùn)中遇紅燈停車時(shí)，應(yīng)（）A.繼續(xù)計(jì)價(jià)B.停止計(jì)價(jià)C.視乘客意愿答案：A4.出租車車身顏色應(yīng)（）A.保持清潔，不得隨意更改顏色B.可以根據(jù)駕駛員喜好改變顏色C.每年換一種顏色答案：A5.當(dāng)乘客攜帶易燃、易爆等危險(xiǎn)物品乘車時(shí)，駕駛員應(yīng)（）A.勸阻乘客上車B.允許上車并提醒注意安全C.視情況而定答案：A6.洛陽(yáng)出租車計(jì)價(jià)器應(yīng)（）A.定期檢驗(yàn)B.不需要檢驗(yàn)C.壞了再修答案：A7.出租車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核周期為（）A.6個(gè)月B.12個(gè)月C.24個(gè)月答案：B8.乘客上車后目的地明確，駕駛員應(yīng)（）A.選擇合理路線行駛B.按自己想法行駛C.繞路行駛答案：A9.駕駛出租車時(shí)，駕駛員應(yīng)系（）A.安全帶B.可不系安全帶C.視情況而定答案：A10.出租車車內(nèi)的座套應(yīng)（）A.定期清洗更換B.臟了再換C.不用換答案：A二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.出租車駕駛員應(yīng)具備的條件有（）A.取得相應(yīng)準(zhǔn)駕車型機(jī)動(dòng)車駕駛證并具有3年以上駕駛經(jīng)歷B.無(wú)交通肇事犯罪記錄C.無(wú)危險(xiǎn)駕駛犯罪記錄D.無(wú)吸毒記錄答案：ABCD2.出租車運(yùn)營(yíng)服務(wù)中，駕駛員應(yīng)做到（）A.車輛整潔B.語(yǔ)言文明C.禮貌待客D.安全行車答案：ABCD3.下列哪些行為是出租車駕駛員不允許的（）A.議價(jià)B.拒載C.途中甩客D.故意繞道答案：ABCD4.洛陽(yáng)出租車在下列哪些情況下可以臨時(shí)停車（）A.設(shè)有禁停標(biāo)志的路段B.公交站臺(tái)C.不影響交通的路邊D.人行橫道答案：C5.出租車駕駛員職業(yè)道德的基本內(nèi)容包括（）A.愛(ài)崗敬業(yè)B.遵章守紀(jì)C.文明行車D.誠(chéng)實(shí)守信答案：ABCD6.影響出租車安全行車的因素有（）A.道路狀況B.天氣情況C.駕駛員的情緒D.車輛技術(shù)狀況答案：ABCD7.出租車駕駛員在服務(wù)中應(yīng)做到（）A.乘客上車時(shí)，主動(dòng)問(wèn)好B.乘客詢問(wèn)時(shí)，耐心解答C.乘客下車時(shí)，提醒拿好行李D.按照計(jì)價(jià)器收費(fèi)答案：ABCD8.出租車車內(nèi)應(yīng)配備（）A.滅火器B.安全錘C.急救箱D.衛(wèi)星定位裝置答案：ABCD9.當(dāng)遇到（）等特殊乘客時(shí)，駕駛員應(yīng)提供特殊服務(wù)。A.老人B.兒童C.孕婦D.殘疾人答案：ABCD10.出租車駕駛員在行車中應(yīng)遵守（）A.交通法規(guī)B.服務(wù)規(guī)范C.職業(yè)道德D.公司規(guī)定答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.出租車駕駛員可以在車內(nèi)吸煙。（）答案：錯(cuò)誤2.出租車可以不按規(guī)定使用計(jì)價(jià)器。（）答案：錯(cuò)誤3.乘客對(duì)服務(wù)不滿意時(shí)，駕駛員可以與乘客爭(zhēng)吵。（）答案：錯(cuò)誤4.出租車駕駛員不需要學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。（）答案：錯(cuò)誤5.出租車只要能開(kāi)就不需要維修保養(yǎng)。（）答案：錯(cuò)誤6.遇到道路擁堵時(shí)，駕駛員可以拒載乘客。（）答案：錯(cuò)誤7.出租車駕駛員應(yīng)保持良好的形象，不得穿拖鞋駕駛。（）答案：正確8.出租車駕駛員可以私自改裝車輛。（）答案：錯(cuò)誤9.駕駛員在行車過(guò)程中可以接打手持電話。（）答案：錯(cuò)誤10.當(dāng)乘客要求去偏遠(yuǎn)地區(qū)時(shí)，駕駛員可以拒絕。（）答案：錯(cuò)誤四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述出租車駕駛員在營(yíng)運(yùn)中發(fā)現(xiàn)乘客遺失物品時(shí)應(yīng)如何處理？答案：應(yīng)及時(shí)歸還失主，無(wú)法聯(lián)系失主的，應(yīng)上交所屬公司或有關(guān)部門。2.出租車駕駛員應(yīng)如何做到安全行車？答案：遵守交通法規(guī)，定期檢查車輛狀況，保持良好的駕駛狀態(tài)，注意路況和天氣變化等。3.請(qǐng)說(shuō)出洛陽(yáng)出租車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核的主要內(nèi)容。答案：包括遵守法規(guī)、安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)行為、運(yùn)營(yíng)服務(wù)等方面。4.簡(jiǎn)述出租車駕駛員在行車過(guò)程中遇到突發(fā)情況應(yīng)如何處理？答案：保持冷靜，采取合理措施，如緊急制動(dòng)、避讓等，同時(shí)保障乘客安全并及時(shí)報(bào)警。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何提高洛陽(yáng)出租車的服務(wù)水平？答案：加強(qiáng)駕駛員培訓(xùn)，提高駕駛員素質(zhì)；嚴(yán)格服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督；完善車內(nèi)設(shè)施等。2.論述出租車駕駛員如何做到文明待客？答案：使用文明用語(yǔ)，熱情服務(wù)，尊重乘客需求，保持車內(nèi)整潔等。3.討論出租車在城市交