小區(qū)生活垃圾處理與清潔服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：___________甲方（委托方）：____________________乙方（服務(wù)方）：____________________第一章總則1.1協(xié)議依據(jù)1.1.1本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《城市生活垃圾管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)制定。1.1.2本協(xié)議旨在明確甲方小區(qū)生活垃圾處理與清潔服務(wù)的具體要求、服務(wù)內(nèi)容和雙方的權(quán)利義務(wù)。1.2協(xié)議目的1.2.1通過(guò)本協(xié)議，甲方委托乙方為甲方小區(qū)提供生活垃圾處理與清潔服務(wù)，保障小區(qū)環(huán)境的整潔和居民的生活質(zhì)量。1.2.2乙方接受甲方委托，按照協(xié)議約定提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)資源節(jié)約和環(huán)境保護(hù)。1.3協(xié)議有效期1.3.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年。1.3.2協(xié)議期滿后，如雙方無(wú)異議，可續(xù)簽。1.4協(xié)議內(nèi)容1.4.1本協(xié)議內(nèi)容包括服務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費(fèi)用、雙方的權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任等。第二章服務(wù)范圍2.1生活垃圾收集2.1.1乙方負(fù)責(zé)收集甲方小區(qū)內(nèi)產(chǎn)生的生活垃圾。2.1.2生活垃圾收集范圍包括：廚房垃圾、可回收物、有害垃圾、其他垃圾。2.2生活垃圾運(yùn)輸2.2.1乙方負(fù)責(zé)將收集的生活垃圾按照規(guī)定的時(shí)間、路線和方式運(yùn)輸至指定的處理場(chǎng)所。2.2.2乙方保證生活垃圾運(yùn)輸過(guò)程中不造成環(huán)境污染。2.3小區(qū)清潔服務(wù)2.3.1乙方負(fù)責(zé)甲方小區(qū)的日常清潔工作，包括道路、綠化帶、公共設(shè)施等區(qū)域的清潔。2.3.2清潔服務(wù)時(shí)間：每日____時(shí)開(kāi)始至____時(shí)結(jié)束。第三章服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1生活垃圾收集標(biāo)準(zhǔn)3.1.1乙方保證生活垃圾每日至少收集一次，特殊情況可適當(dāng)調(diào)整。3.1.2收集生活垃圾時(shí)，乙方應(yīng)分類(lèi)收集，保證分類(lèi)準(zhǔn)確。3.2小區(qū)清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2.1乙方保證小區(qū)環(huán)境整潔，無(wú)積塵、積污現(xiàn)象。3.2.2清潔工具應(yīng)定期清洗、消毒，保證清潔效果。第四章服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成4.1.1服務(wù)費(fèi)用包括生活垃圾收集費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)、處理費(fèi)和小區(qū)清潔服務(wù)費(fèi)。4.1.2服務(wù)費(fèi)用按年度計(jì)算，甲方應(yīng)在每年____月____日前支付全年服務(wù)費(fèi)用。4.2付款方式4.2.1甲方應(yīng)按協(xié)議約定的時(shí)間、金額和方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。4.2.2乙方開(kāi)具正規(guī)發(fā)票，甲方在收到發(fā)票后____個(gè)工作日內(nèi)支付相應(yīng)費(fèi)用。第五章雙方權(quán)利義務(wù)5.1甲方權(quán)利5.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照協(xié)議約定提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。5.1.2甲方有權(quán)監(jiān)督乙方服務(wù)質(zhì)量和進(jìn)度。5.2甲方義務(wù)5.2.1甲方應(yīng)按照協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用。5.2.2甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行生活垃圾收集和小區(qū)清潔工作。5.3乙方權(quán)利5.3.1乙方有權(quán)要求甲方按照協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用。5.3.2乙方有權(quán)要求甲方配合進(jìn)行生活垃圾收集和小區(qū)清潔工作。5.4乙方義務(wù)5.4.1乙方應(yīng)按照協(xié)議約定提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。5.4.2乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量和進(jìn)度進(jìn)行自查，保證服務(wù)質(zhì)量符合約定標(biāo)準(zhǔn)。第六章服務(wù)質(zhì)量與監(jiān)督6.1服務(wù)質(zhì)量保證6.1.1乙方承諾按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范，提供高質(zhì)量的生活垃圾處理與清潔服務(wù)。6.1.2乙方應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量管理體系，定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核。6.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控6.2.1甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，包括但不限于現(xiàn)場(chǎng)檢查、定期評(píng)估等。6.2.2乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控，及時(shí)反饋服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題。6.3服務(wù)質(zhì)量反饋6.3.1甲方應(yīng)通過(guò)指定渠道向乙方提供服務(wù)質(zhì)量反饋，包括滿意、不滿意及改進(jìn)建議。6.3.2乙方應(yīng)在收到反饋后____個(gè)工作日內(nèi)對(duì)反饋事項(xiàng)進(jìn)行處理，并向甲方通報(bào)處理結(jié)果。第七章服務(wù)記錄與報(bào)告7.1服務(wù)記錄7.1.1乙方應(yīng)建立詳細(xì)的服務(wù)記錄，包括生活垃圾收集、運(yùn)輸、處理及小區(qū)清潔服務(wù)的情況。7.1.2服務(wù)記錄應(yīng)真實(shí)、完整，保存期限不少于____年。7.2服務(wù)報(bào)告7.2.1乙方應(yīng)每月向甲方提交服務(wù)報(bào)告，內(nèi)容包括但不限于服務(wù)概況、存在問(wèn)題及改進(jìn)措施等。7.2.2服務(wù)報(bào)告應(yīng)經(jīng)乙方負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后，于每月____日前提交給甲方。第八章人員管理8.1人員配備8.1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方小區(qū)的規(guī)模和需求，合理配備服務(wù)人員。8.1.2服務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的職業(yè)資格和技能，熟悉相關(guān)法律法規(guī)。8.2人員培訓(xùn)8.2.1乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能和服務(wù)態(tài)度的培訓(xùn)。8.2.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括服務(wù)規(guī)范、垃圾處理技術(shù)、緊急情況處理等。8.3人員管理8.3.1乙方應(yīng)建立健全人員管理制度，對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行有效管理。8.3.2乙方應(yīng)保證服務(wù)人員遵守職業(yè)道德，不得有損害甲方利益的行為。第九章設(shè)備與物料9.1設(shè)備維護(hù)9.1.1乙方負(fù)責(zé)所提供服務(wù)的相關(guān)設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)。9.1.2設(shè)備維護(hù)應(yīng)定期進(jìn)行，保證設(shè)備處于良好運(yùn)行狀態(tài)。9.2物料供應(yīng)9.2.1乙方負(fù)責(zé)提供垃圾收集、運(yùn)輸和清潔服務(wù)所需的物料，如垃圾桶、清潔工具等。9.2.2物料供應(yīng)應(yīng)滿足服務(wù)需求，且質(zhì)量符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。9.3設(shè)備更新9.3.1乙方應(yīng)根據(jù)設(shè)備使用情況和市場(chǎng)需求，對(duì)老舊設(shè)備進(jìn)行更新?lián)Q代。9.3.2更新?lián)Q代方案應(yīng)經(jīng)甲方同意后實(shí)施。第十章附則10.1協(xié)議的修改與補(bǔ)充10.1.1協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充均需雙方書(shū)面同意，并作為本協(xié)議的組成部分。10.1.2任何口頭協(xié)議或變更均不具備法律效力。10.2協(xié)議的解除10.2.1協(xié)議在有效期內(nèi)，任何一方如需解除協(xié)議，應(yīng)提前____個(gè)月書(shū)面通知對(duì)方。10.2.2協(xié)議解除后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定處理相關(guān)事宜。10.3協(xié)議的終止10.3.1協(xié)議期滿后，如雙方無(wú)異議，可續(xù)簽本協(xié)議。10.3.2協(xié)議期滿終止后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定處理剩余服務(wù)事宜。第十一章合同的生效與終止11.1合同生效11.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.1.2甲方應(yīng)在合同生效后____個(gè)工作日內(nèi)向乙方支付首期服務(wù)費(fèi)用。11.2合同終止條件11.2.1本合同因以下原因終止：a)本合同約定的服務(wù)期限屆滿；b)雙方協(xié)商一致解除合同；c)因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；d)任何一方嚴(yán)重違約，經(jīng)對(duì)方書(shū)面通知后____個(gè)工作日內(nèi)仍未糾正；e)法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。11.3合同終止程序11.3.1合同終止前，雙方應(yīng)就終止事宜進(jìn)行協(xié)商，并達(dá)成書(shū)面協(xié)議。11.3.2合同終止后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定處理剩余服務(wù)事宜和結(jié)算費(fèi)用。第十二章保密條款12.1保密義務(wù)12.1.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。12.1.2保密義務(wù)不因合同終止而解除。12.2保密信息的范圍12.2.1保密信息包括但不限于：a)雙方的業(yè)務(wù)信息、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、技術(shù)資料等；b)本合同的具體內(nèi)容；c)雙方在合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的其他商業(yè)秘密。12.3保密信息的處理12.3.1雙方未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露保密信息。12.3.2雙方應(yīng)采取合理措施保護(hù)保密信息的安全。第十三章其他13.1法律適用13.1.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律。13.1.2凡因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。13.2文本效力13.2.1本合同一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。13.3合同附件13.3.1本合同附件作為合同不可分割的組成部分