作業(yè)任務(wù)管理制度總則目的為了規(guī)范公司作業(yè)任務(wù)的管理，確保各項(xiàng)工作高效、有序地進(jìn)行，明確作業(yè)任務(wù)的分配、執(zhí)行、監(jiān)督及考核等環(huán)節(jié)的要求，特制定本制度。適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有部門及員工涉及的作業(yè)任務(wù)管理。基本原則1.明確職責(zé)：清晰界定各部門和崗位在作業(yè)任務(wù)中的職責(zé)，避免職責(zé)不清導(dǎo)致的工作推諉和效率低下。2.合理分配：根據(jù)員工的技能、經(jīng)驗(yàn)和工作負(fù)荷，合理分配作業(yè)任務(wù)，確保任務(wù)與員工能力相匹配。3.高效執(zhí)行：優(yōu)化作業(yè)流程，減少不必要的環(huán)節(jié)和延誤，提高任務(wù)執(zhí)行效率。4.監(jiān)督考核：建立有效的監(jiān)督機(jī)制，對(duì)作業(yè)任務(wù)的執(zhí)行情況進(jìn)行及時(shí)跟蹤和考核，確保任務(wù)按時(shí)、按質(zhì)完成。作業(yè)任務(wù)的分配任務(wù)來(lái)源1.公司戰(zhàn)略規(guī)劃：根據(jù)公司的年度、季度戰(zhàn)略目標(biāo)，分解出具體的作業(yè)任務(wù)，分配到各部門和崗位。2.業(yè)務(wù)需求：由業(yè)務(wù)部門根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、客戶需求等提出作業(yè)任務(wù)申請(qǐng)，經(jīng)審批后納入任務(wù)分配范圍。3.上級(jí)指令：上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)公司整體工作安排或特殊情況下達(dá)的作業(yè)任務(wù)。任務(wù)分配流程1.任務(wù)發(fā)起：任務(wù)發(fā)起部門或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)填寫(xiě)《作業(yè)任務(wù)分配申請(qǐng)表》，詳細(xì)說(shuō)明任務(wù)的名稱、內(nèi)容、要求、完成時(shí)間、責(zé)任人等信息。2.審核審批：申請(qǐng)表提交至相關(guān)審核部門進(jìn)行審核，審核通過(guò)后報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批。審核內(nèi)容包括任務(wù)的合理性、可行性、資源需求等。3.任務(wù)分配：經(jīng)審批后的任務(wù)由人力資源部門根據(jù)員工的崗位職責(zé)、技能水平、工作負(fù)荷等因素，將任務(wù)分配給合適的員工或團(tuán)隊(duì)，并下達(dá)《作業(yè)任務(wù)分配通知書(shū)》。4.任務(wù)確認(rèn)：?jiǎn)T工或團(tuán)隊(duì)收到《作業(yè)任務(wù)分配通知書(shū)》后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)確認(rèn)是否接受任務(wù)。如無(wú)異議，則視為接受任務(wù)；如有異議，應(yīng)及時(shí)與人力資源部門溝通協(xié)商。任務(wù)分配原則1.公平公正：確保任務(wù)分配過(guò)程公平、公正，避免人為因素干擾，根據(jù)員工的實(shí)際能力和工作表現(xiàn)進(jìn)行合理分配。2.能力匹配：優(yōu)先將任務(wù)分配給具備相應(yīng)技能和經(jīng)驗(yàn)的員工，以保證任務(wù)能夠高質(zhì)量完成。3.工作量均衡：綜合考慮員工的工作負(fù)荷，避免任務(wù)過(guò)度集中或分配不均，確保員工能夠合理安排工作時(shí)間和精力。作業(yè)任務(wù)的執(zhí)行任務(wù)執(zhí)行計(jì)劃1.制定計(jì)劃：接受任務(wù)的員工或團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)根據(jù)任務(wù)要求和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，制定詳細(xì)的《作業(yè)任務(wù)執(zhí)行計(jì)劃》，明確任務(wù)的具體步驟、責(zé)任人、時(shí)間進(jìn)度等。2.計(jì)劃審核：《作業(yè)任務(wù)執(zhí)行計(jì)劃》提交至上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)審核部門進(jìn)行審核，確保計(jì)劃的合理性和可行性。審核通過(guò)后的計(jì)劃作為任務(wù)執(zhí)行的依據(jù)。任務(wù)執(zhí)行過(guò)程管理1.定期匯報(bào)：?jiǎn)T工或團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)按照規(guī)定的時(shí)間間隔向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)任務(wù)執(zhí)行情況，匯報(bào)內(nèi)容包括任務(wù)進(jìn)展、遇到的問(wèn)題及解決方案、下一步工作計(jì)劃等。2.溝通協(xié)調(diào)：在任務(wù)執(zhí)行過(guò)程中，如遇到需要跨部門協(xié)作或資源協(xié)調(diào)的問(wèn)題，員工或團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)及時(shí)與相關(guān)部門或人員進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，確保問(wèn)題得到妥善解決。3.監(jiān)督檢查：上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門應(yīng)定期對(duì)任務(wù)執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并督促整改。監(jiān)督檢查方式包括現(xiàn)場(chǎng)檢查、工作匯報(bào)、數(shù)據(jù)分析等。任務(wù)變更管理1.變更申請(qǐng)：如因特殊原因需要對(duì)作業(yè)任務(wù)進(jìn)行變更，任務(wù)責(zé)任人應(yīng)填寫(xiě)《作業(yè)任務(wù)變更申請(qǐng)表》，詳細(xì)說(shuō)明變更的原因、內(nèi)容、對(duì)任務(wù)進(jìn)度和質(zhì)量的影響等。2.審核審批：申請(qǐng)表提交至相關(guān)審核部門進(jìn)行審核，審核通過(guò)后報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批。變更申請(qǐng)未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自執(zhí)行。3.變更通知：經(jīng)審批后的任務(wù)變更，由人力資源部門及時(shí)下達(dá)《作業(yè)任務(wù)變更通知書(shū)》，通知相關(guān)部門和人員任務(wù)變更的情況。作業(yè)任務(wù)的監(jiān)督監(jiān)督主體1.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督：上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬員工或團(tuán)隊(duì)的作業(yè)任務(wù)執(zhí)行情況進(jìn)行直接監(jiān)督，及時(shí)了解任務(wù)進(jìn)展，給予指導(dǎo)和支持。2.部門內(nèi)部監(jiān)督：各部門設(shè)立內(nèi)部監(jiān)督崗位或指定專人，負(fù)責(zé)對(duì)本部門員工的作業(yè)任務(wù)執(zhí)行情況進(jìn)行日常監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋并督促整改。3.跨部門監(jiān)督：涉及多個(gè)部門協(xié)作的作業(yè)任務(wù)，由牽頭部門負(fù)責(zé)組織跨部門監(jiān)督，定期召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)議，溝通任務(wù)進(jìn)展情況，協(xié)調(diào)解決存在的問(wèn)題。監(jiān)督方式1.現(xiàn)場(chǎng)檢查：監(jiān)督人員定期到任務(wù)執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查，觀察任務(wù)執(zhí)行情況，核實(shí)工作成果，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)指出并要求整改。2.工作匯報(bào)：要求員工或團(tuán)隊(duì)定期提交工作匯報(bào)，詳細(xì)說(shuō)明任務(wù)執(zhí)行情況、遇到的問(wèn)題及解決方案等，通過(guò)匯報(bào)內(nèi)容了解任務(wù)進(jìn)展和存在的問(wèn)題。3.數(shù)據(jù)分析：收集和分析與作業(yè)任務(wù)相關(guān)的數(shù)據(jù)，如任務(wù)完成率、質(zhì)量指標(biāo)、成本費(fèi)用等，通過(guò)數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)任務(wù)執(zhí)行過(guò)程中的潛在問(wèn)題和趨勢(shì)，為監(jiān)督?jīng)Q策提供依據(jù)。監(jiān)督結(jié)果處理1.問(wèn)題記錄：監(jiān)督人員對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括問(wèn)題描述、發(fā)現(xiàn)時(shí)間、責(zé)任人等信息。2.整改要求：針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，向責(zé)任人或責(zé)任部門下達(dá)《整改通知書(shū)》，明確整改要求和期限，要求責(zé)任人或責(zé)任部門制定具體的整改措施并按時(shí)完成整改。3.跟蹤復(fù)查：對(duì)整改情況進(jìn)行跟蹤復(fù)查，確保問(wèn)題得到徹底解決。如整改未達(dá)到要求，應(yīng)再次下達(dá)整改通知，并視情況對(duì)責(zé)任人或責(zé)任部門進(jìn)行相應(yīng)的處罰。作業(yè)任務(wù)的考核考核原則1.客觀公正：考核過(guò)程和結(jié)果應(yīng)客觀、公正，以事實(shí)為依據(jù)，避免主觀隨意性。2.全面考核：從任務(wù)完成情況、工作質(zhì)量、工作效率、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等多個(gè)維度對(duì)員工的作業(yè)任務(wù)執(zhí)行情況進(jìn)行全面考核。3.激勵(lì)導(dǎo)向：通過(guò)考核激勵(lì)員工積極完成作業(yè)任務(wù)，提高工作績(jī)效，促進(jìn)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的發(fā)展?？己酥笜?biāo)1.任務(wù)完成情況：考核任務(wù)是否按時(shí)、按質(zhì)、按量完成，以任務(wù)交付成果為依據(jù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。2.工作質(zhì)量：考核工作成果是否符合標(biāo)準(zhǔn)和要求，包括準(zhǔn)確性、完整性、規(guī)范性等方面。3.工作效率：考核完成任務(wù)所花費(fèi)的時(shí)間和資源，是否在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)高效完成任務(wù)。4.團(tuán)隊(duì)協(xié)作：考核員工在團(tuán)隊(duì)作業(yè)任務(wù)中與其他成員的協(xié)作配合情況，包括溝通協(xié)調(diào)、支持互助等方面?？己酥芷?.月度考核：對(duì)當(dāng)月完成的作業(yè)任務(wù)進(jìn)行月度考核，考核結(jié)果作為當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放和員工月度績(jī)效評(píng)價(jià)的依據(jù)。2.季度考核：每季度對(duì)員工的作業(yè)任務(wù)執(zhí)行情況進(jìn)行綜合考核，考核結(jié)果作為季度績(jī)效獎(jiǎng)金調(diào)整和員工季度績(jī)效評(píng)價(jià)的重要依據(jù)。3.年度考核：每年年底對(duì)員工全年的作業(yè)任務(wù)完成情況進(jìn)行全面考核，考核結(jié)果作為年度績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放、員工晉升、調(diào)薪等的重要依據(jù)?？己肆鞒?.員工自評(píng)：?jiǎn)T工根據(jù)任務(wù)執(zhí)行情況，對(duì)照考核指標(biāo)進(jìn)行自我評(píng)估，填寫(xiě)《作業(yè)任務(wù)考核自評(píng)表》。2.上級(jí)評(píng)價(jià)：上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和任務(wù)完成情況，對(duì)員工進(jìn)行評(píng)價(jià)，填寫(xiě)《作業(yè)任務(wù)考核評(píng)價(jià)表》。3.綜合評(píng)定：人力資源部門匯總員工自評(píng)和上級(jí)評(píng)價(jià)結(jié)果，結(jié)合監(jiān)督檢查情況，對(duì)員工的作業(yè)任務(wù)執(zhí)行情況進(jìn)行綜合評(píng)定，確定考核等級(jí)。4.結(jié)果反饋：將考核結(jié)果反饋給員工，員工如有異議，可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出申訴，人力資源部門進(jìn)行調(diào)查核實(shí)后給予答復(fù)。考核結(jié)果應(yīng)用1.績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放：根據(jù)考核結(jié)果發(fā)放績(jī)效獎(jiǎng)金，考核等級(jí)越高，績(jī)效獎(jiǎng)金越高。2.薪酬調(diào)整：考核結(jié)果作為員工薪酬調(diào)整的重要依據(jù)，連續(xù)多個(gè)考核周期表現(xiàn)優(yōu)秀的員工可獲得薪酬晉升。3.晉升與獎(jiǎng)勵(lì)：優(yōu)先考慮考核結(jié)果優(yōu)秀的員工進(jìn)行晉升和獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)員工積極工作，提高績(jī)效。4.培訓(xùn)與發(fā)展：根據(jù)考核結(jié)果分析員工的能力短板，為員工提供有針對(duì)性的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，幫助員工提