保安外保管理制度一、總則（一）目的為了加強公司保安外保工作的管理，規(guī)范保安人員行為，確保公司安全秩序，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司外聘的所有保安人員。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將保障公司人員和財產(chǎn)安全放在首位，積極預防和應對各類安全事故。2.規(guī)范管理原則：通過建立健全各項規(guī)章制度，實現(xiàn)保安外保工作的規(guī)范化、標準化。3.服務至上原則：樹立良好的服務意識，為公司及相關(guān)人員提供優(yōu)質(zhì)、高效的安全服務。二、保安人員招聘與錄用（一）招聘標準1.年齡在[具體年齡范圍]之間，身體健康，品行端正，無違法犯罪記錄。2.具備初中及以上文化程度，有一定的溝通能力和應急處理能力。3.退伍軍人或有保安工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。（二）招聘流程1.發(fā)布招聘信息：通過公司官網(wǎng)、招聘平臺、社交媒體等渠道發(fā)布保安外保崗位招聘信息。2.報名登記：應聘者填寫應聘登記表，提交個人簡歷、身份證復印件、學歷證明等相關(guān)材料。3.面試篩選：由公司人事部門會同安保部門對應聘者進行面試，了解其基本情況、工作經(jīng)歷、求職意向等，并對應聘者的綜合素質(zhì)進行評估。4.背景調(diào)查：對通過面試的應聘者進行背景調(diào)查，核實其提供信息的真實性，重點調(diào)查有無違法犯罪記錄等情況。5.錄用審批：根據(jù)面試和背景調(diào)查結(jié)果，確定擬錄用人員名單，報公司領(lǐng)導審批。6.入職手續(xù)辦理：經(jīng)公司領(lǐng)導批準錄用的人員，辦理入職手續(xù)，簽訂勞動合同，領(lǐng)取工作制服、裝備等，并進行入職培訓。三、保安人員崗位職責（一）門崗職責1.負責公司大門及周邊區(qū)域的安全保衛(wèi)工作，嚴格執(zhí)行門禁制度，對進出人員、車輛進行檢查、登記。2.禮貌詢問來訪人員來意，核實身份，經(jīng)被訪人同意并登記后方可放行；對攜帶物品出門的人員和車輛，認真檢查物品，憑有效出門證放行。3.維護門崗周邊秩序，嚴禁無關(guān)人員在門崗附近逗留、滋事，及時處理各類突發(fā)事件，并向上級報告。4.負責門崗區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生清掃，保持門崗整潔。（二）巡邏崗職責1.按照規(guī)定的巡邏路線和時間間隔，對公司內(nèi)部及周邊區(qū)域進行定時巡邏，檢查安全設(shè)施設(shè)備是否完好，有無安全隱患。2.注意觀察公司內(nèi)外部情況，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告并采取相應措施，如遇突發(fā)事件，應迅速到達現(xiàn)場進行處置，并及時向上級匯報。3.對巡邏過程中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為進行制止和糾正，維護公司正常秩序。4.做好巡邏記錄，詳細記錄巡邏時間、路線、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。（三）監(jiān)控室職責1.負責監(jiān)控系統(tǒng)的日常操作和維護，確保監(jiān)控設(shè)備正常運行，圖像清晰、存儲完整。2.密切關(guān)注監(jiān)控畫面，及時發(fā)現(xiàn)異常情況，并通知相關(guān)崗位人員進行處理，同時做好記錄。3.嚴格遵守監(jiān)控室管理制度，嚴禁無關(guān)人員進入監(jiān)控室，妥善保管監(jiān)控資料，不得擅自刪除或泄露。4.協(xié)助其他崗位處理突發(fā)事件，提供必要的技術(shù)支持和信息。（四）應急處置職責1.熟悉公司應急預案，掌握各類突發(fā)事件的處置流程和方法。2.在突發(fā)事件發(fā)生時，迅速響應，按照預案要求采取相應的應急措施，如疏散人員、保護現(xiàn)場、控制局面等。3.及時向上級報告事件情況，配合相關(guān)部門進行調(diào)查處理，并做好后續(xù)的恢復工作。四、保安人員工作紀律（一）考勤紀律1.嚴格遵守公司考勤制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。2.如需請假，應提前按照規(guī)定程序辦理請假手續(xù)，未經(jīng)批準不得擅自離崗。（二）著裝紀律1.工作期間必須穿著統(tǒng)一配發(fā)的保安制服，保持制服整潔、完好。2.按規(guī)定佩戴帽徽、肩章、臂章、胸牌等標志，不得擅自更改或佩戴與保安身份不符的標識。3.著裝要規(guī)范，不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、歪戴帽子等。（三）行為紀律1.遵守國家法律法規(guī)和公司各項規(guī)章制度，不得參與任何違法違紀活動。2.文明執(zhí)勤，禮貌待人，不得使用粗暴、侮辱性語言對待他人。3.嚴禁酒后上崗，工作期間不得飲酒、吸煙、吃零食等。4.不得擅自離崗、串崗、睡崗，不得在工作時間內(nèi)從事與工作無關(guān)的事情。5.保守公司機密，不得泄露公司內(nèi)部信息和客戶資料。（四）廉潔紀律1.不得接受客戶或其他相關(guān)方的賄賂、禮品、宴請等不正當利益。2.嚴禁利用工作之便謀取私利，不得私自為他人提供便利或放行未經(jīng)許可的物品。五、保安人員培訓與考核（一）培訓計劃1.新入職保安人員必須參加公司組織的入職培訓，培訓內(nèi)容包括公司基本情況、保安崗位職責、工作紀律、安全知識、應急處置等。2.根據(jù)保安人員的工作實際和業(yè)務需求，制定年度培訓計劃，定期組織開展業(yè)務培訓，培訓內(nèi)容包括安全防范技能、職業(yè)道德、法律法規(guī)等。3.鼓勵保安人員參加外部專業(yè)培訓和學習，不斷提升自身業(yè)務水平。（二）培訓方式1.集中授課：由公司安保部門負責人或邀請專業(yè)講師進行集中授課，講解相關(guān)知識和技能。2.現(xiàn)場演示：通過實際操作演示，讓保安人員掌握各類安保設(shè)備的使用方法和應急處置技巧。3.案例分析：選取典型安全案例進行分析討論，提高保安人員的風險意識和應對能力。4.模擬演練：定期組織應急演練，如火災逃生演練、防盜搶演練等，檢驗和提升保安人員的應急處置能力。（三）考核制度1.建立保安人員考核機制，定期對保安人員的工作表現(xiàn)進行考核，考核內(nèi)容包括工作業(yè)績、工作紀律、業(yè)務能力等。2.考核方式分為月度考核、季度考核和年度考核，考核結(jié)果與績效獎金、晉升、獎懲等掛鉤。3.對于考核優(yōu)秀的保安人員，給予表彰和獎勵；對于考核不合格的保安人員，進行批評教育、培訓補考，仍不合格的予以辭退。六、保安人員獎懲制度（一）獎勵1.對在安全保衛(wèi)工作中表現(xiàn)突出，有下列情形之一的保安人員，給予表彰和獎勵：及時發(fā)現(xiàn)并有效制止重大安全事故或違法犯罪行為，為公司挽回重大損失的。在應急處置突發(fā)事件中表現(xiàn)英勇，處置得當，受到公司或相關(guān)部門表揚的。工作認真負責，積極主動，為公司安全秩序做出顯著貢獻的。提出合理化建議并被公司采納，取得良好效果的。2.獎勵方式包括通報表揚、獎金獎勵、晉升職務等。（二）懲罰1.保安人員有下列情形之一的，視情節(jié)輕重給予批評教育、警告、罰款、辭退等處罰：違反公司考勤紀律，遲到、早退、曠工累計達到一定次數(shù)的。違反著裝紀律，不按規(guī)定著裝或佩戴標志的。違反行為紀律，如文明執(zhí)勤、酒后上崗、擅自離崗等的。違反廉潔紀律，接受不正當利益或利用工作之便謀取私利的。工作失職，導致安全事故或公司財產(chǎn)損失的。違反法律法規(guī)，被依法追究刑事責任的。2.懲罰措施應及時告知保安人員，并記錄在案，作為績效考核和辭退的依據(jù)。七、保安人員福利待遇（一）薪酬待遇1.保安人員的薪酬由基本工資、績效工資、加班工資等組成，具體標準根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。2.基本工資根據(jù)保安人員的工作崗位、工作經(jīng)驗、學歷等因素確定；績效工資根據(jù)考核結(jié)果發(fā)放，與工作業(yè)績掛鉤。3.加班工資按照國家法律法規(guī)和公司規(guī)定支付。（二）保險福利1.公司按照國家規(guī)定為保安人員繳納社會保險，包括養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險。2.根據(jù)公司實際情況，為保安人員提供其他福利，如節(jié)日福利、生日福利、定期體檢等。（三）休息休假1.保安人員享受國家法定節(jié)假日、帶薪年假、病假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等休息休假權(quán)利。2.具體休息休假安排按照公司考勤制度執(zhí)行。八、保安服務監(jiān)督與投訴處理（一）服務監(jiān)督1.公司安保部門定期對保安外保服務質(zhì)量進行檢查和評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。2.設(shè)立服務監(jiān)督電話和意見箱，接受公司內(nèi)部員工及相關(guān)方對保安服務的監(jiān)督和投訴。3.定期收集客戶反饋意見，對保安人員的服務態(tài)度、工作質(zhì)量等進行綜合評價，作為考核和獎懲的重要依據(jù)。（二）投訴處理1.接到投訴后，公司安保部門應及時進行調(diào)查核實，了解投訴事項的具體情況。2.根據(jù)調(diào)查結(jié)果，采取相