2024年河南省周口市淮陽縣王店鄉(xiāng)招聘社區(qū)工作者真題附詳細解析一、單項選擇題（每題1分，共30分）1.社區(qū)工作者在社區(qū)中組織開展了一場垃圾分類宣傳活動，吸引了眾多居民參與。該活動體現(xiàn)了社區(qū)的（）功能。A.經(jīng)濟生活功能B.社會化功能C.社會控制功能D.社會參與功能答案：D分析：社會參與功能是指社區(qū)為居民提供了參與社區(qū)事務(wù)和活動的機會。舉辦垃圾分類宣傳活動，讓居民參與其中，體現(xiàn)了社區(qū)的社會參與功能。A選項經(jīng)濟生活功能主要涉及社區(qū)的經(jīng)濟活動；B選項社會化功能側(cè)重于居民在社區(qū)中學習社會規(guī)范等；C選項社會控制功能強調(diào)對居民行為的規(guī)范和約束。2.社區(qū)建設(shè)的核心是（）。A.社區(qū)服務(wù)B.社區(qū)環(huán)境C.社區(qū)文化D.社區(qū)治安答案：A分析：社區(qū)服務(wù)是社區(qū)建設(shè)的核心內(nèi)容。它涵蓋了為社區(qū)居民提供的各種生活服務(wù)、福利服務(wù)等，直接關(guān)系到居民的生活質(zhì)量和社區(qū)的和諧發(fā)展。B選項社區(qū)環(huán)境、C選項社區(qū)文化、D選項社區(qū)治安都是社區(qū)建設(shè)的重要方面，但不是核心。3.社區(qū)工作者小李在與居民溝通時，專注地傾聽居民的訴求，并用點頭、微笑等方式給予回應(yīng)。這體現(xiàn)了溝通技巧中的（）。A.積極傾聽B.表達清晰C.適當反饋D.尊重對方答案：A分析：積極傾聽要求傾聽者全身心投入，通過專注、點頭、微笑等方式讓對方感受到被關(guān)注。小李專注傾聽并給予回應(yīng)，體現(xiàn)了積極傾聽。B選項表達清晰側(cè)重于自己表達信息的準確性；C選項適當反饋不僅包括傾聽時的回應(yīng)，還包括對信息的進一步反饋；D選項尊重對方是一個寬泛的概念，積極傾聽是尊重對方的一種具體表現(xiàn)。4.以下屬于社區(qū)公益性服務(wù)的是（）。A.社區(qū)老年活動中心提供的收費棋牌服務(wù)B.社區(qū)物業(yè)服務(wù)公司提供的車輛停放服務(wù)C.社區(qū)志愿者為孤寡老人提供的上門送餐服務(wù)D.社區(qū)超市為居民提供的商品銷售服務(wù)答案：C分析：社區(qū)公益性服務(wù)是指為滿足社區(qū)公共利益和居民共同需求而提供的免費或低收費服務(wù)。社區(qū)志愿者為孤寡老人提供的上門送餐服務(wù)是為了幫助弱勢群體，具有公益性。A選項收費棋牌服務(wù)屬于經(jīng)營性服務(wù)；B選項車輛停放服務(wù)是物業(yè)服務(wù)公司的經(jīng)營性項目；D選項超市商品銷售服務(wù)是商業(yè)行為。5.社區(qū)工作者在制定社區(qū)工作計劃時，首先要（）。A.明確工作目標B.分析社區(qū)資源C.確定工作步驟D.選擇工作方法答案：A分析：明確工作目標是制定社區(qū)工作計劃的首要步驟。只有明確了目標，才能圍繞目標去分析資源、確定步驟和選擇方法。目標為后續(xù)的工作提供了方向和指引。6.社區(qū)居民委員會的性質(zhì)是（）。A.基層政府組織B.基層群眾性自治組織C.社區(qū)中介組織D.社區(qū)服務(wù)組織答案：B分析：根據(jù)《中華人民共和國城市居民委員會組織法》，社區(qū)居民委員會是居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾性自治組織。它不是基層政府組織，不具有行政職能；也不是社區(qū)中介組織和單純的社區(qū)服務(wù)組織。7.社區(qū)工作者在社區(qū)中開展矛盾調(diào)解工作，主要遵循的原則是（）。A.依法調(diào)解、自愿平等、尊重當事人訴訟權(quán)利B.以和為貴、息事寧人、快速解決C.偏袒弱勢、維護公平、注重效果D.行政干預、強制調(diào)解、確保穩(wěn)定答案：A分析：依法調(diào)解、自愿平等、尊重當事人訴訟權(quán)利是矛盾調(diào)解工作的基本原則。依法調(diào)解保證調(diào)解的合法性；自愿平等確保雙方當事人在平等的基礎(chǔ)上參與調(diào)解；尊重當事人訴訟權(quán)利保障了當事人的合法權(quán)益。B選項“息事寧人”可能會忽視公平正義；C選項“偏袒弱勢”不符合平等原則；D選項“行政干預、強制調(diào)解”違背了自愿平等原則。8.社區(qū)工作者對社區(qū)內(nèi)的貧困家庭進行調(diào)查，了解他們的生活狀況和需求。這種調(diào)查方法屬于（）。A.問卷調(diào)查法B.訪談法C.觀察法D.文獻法答案：B分析：訪談法是通過與調(diào)查對象進行面對面的交流來獲取信息。社區(qū)工作者對貧困家庭進行調(diào)查，了解他們的生活狀況和需求，通常采用訪談的方式。A選項問卷調(diào)查法是通過發(fā)放問卷來收集信息；C選項觀察法主要是通過觀察對象的行為等獲取信息；D選項文獻法是通過查閱文獻資料獲取信息。9.社區(qū)文化建設(shè)的重點是（）。A.建設(shè)文化設(shè)施B.開展文化活動C.培養(yǎng)社區(qū)文化人才D.營造社區(qū)文化氛圍答案：D分析：營造社區(qū)文化氛圍是社區(qū)文化建設(shè)的重點。文化設(shè)施是文化建設(shè)的物質(zhì)基礎(chǔ)；文化活動是文化建設(shè)的載體；培養(yǎng)文化人才是文化建設(shè)的重要支撐。但營造良好的文化氛圍能夠讓居民在潛移默化中受到文化的熏陶，促進社區(qū)文化的傳承和發(fā)展。10.社區(qū)工作者在組織社區(qū)活動時，要充分考慮居民的（），以提高居民的參與度。A.興趣愛好B.工作時間C.經(jīng)濟狀況D.居住位置答案：A分析：考慮居民的興趣愛好能夠讓活動更符合居民的需求，從而提高居民的參與度。工作時間、經(jīng)濟狀況和居住位置等因素也會影響居民參與活動，但興趣愛好是最關(guān)鍵的因素。11.社區(qū)治安綜合治理的首要環(huán)節(jié)是（）。A.防范B.打擊C.教育D.管理答案：B分析：打擊是社區(qū)治安綜合治理的首要環(huán)節(jié)。通過打擊違法犯罪活動，能夠有效震懾犯罪分子，維護社區(qū)的治安秩序。防范、教育和管理也是治安綜合治理的重要方面，但打擊是首先要采取的行動。12.社區(qū)工作者在社區(qū)中推廣新能源汽車使用，這屬于社區(qū)（）建設(shè)的內(nèi)容。A.生態(tài)環(huán)境B.經(jīng)濟發(fā)展C.文化教育D.社會保障答案：A分析：推廣新能源汽車使用有助于減少污染，改善社區(qū)的生態(tài)環(huán)境。這與經(jīng)濟發(fā)展、文化教育和社會保障的直接關(guān)聯(lián)較小。13.社區(qū)居民會議由（）召集和主持。A.社區(qū)黨組織B.社區(qū)居民委員會C.社區(qū)業(yè)主委員會D.社區(qū)志愿者協(xié)會答案：B分析：根據(jù)相關(guān)規(guī)定，社區(qū)居民會議由社區(qū)居民委員會召集和主持。社區(qū)黨組織發(fā)揮領(lǐng)導核心作用；社區(qū)業(yè)主委員會主要負責物業(yè)管理相關(guān)事務(wù)；社區(qū)志愿者協(xié)會主要組織志愿者活動。14.社區(qū)工作者在處理社區(qū)突發(fā)事件時，應(yīng)遵循的首要原則是（）。A.快速反應(yīng)原則B.以人為本原則C.依法處置原則D.統(tǒng)一指揮原則答案：B分析：以人為本原則是處理社區(qū)突發(fā)事件的首要原則。在突發(fā)事件中，保障居民的生命安全和身體健康是最重要的?？焖俜磻?yīng)、依法處置和統(tǒng)一指揮都是處理突發(fā)事件的重要原則，但都要以保障人的生命安全為前提。15.社區(qū)工作者在社區(qū)中開展就業(yè)培訓活動，這體現(xiàn)了社區(qū)的（）功能。A.經(jīng)濟生活功能B.社會化功能C.社會福利功能D.社會參與功能答案：A分析：開展就業(yè)培訓活動有助于提高居民的就業(yè)能力，促進居民就業(yè)，從而推動社區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展，體現(xiàn)了社區(qū)的經(jīng)濟生活功能。社會化功能主要涉及居民的社會學習；社會福利功能側(cè)重于提供福利保障；社會參與功能強調(diào)居民參與社區(qū)事務(wù)。16.社區(qū)建設(shè)的基本原則不包括（）。A.以人為本，服務(wù)居民B.資源共享，共駐共建C.擴大民主，居民自治D.政府主導，全面包辦答案：D分析：社區(qū)建設(shè)應(yīng)遵循以人為本，服務(wù)居民；資源共享，共駐共建；擴大民主，居民自治等原則。政府在社區(qū)建設(shè)中發(fā)揮引導作用，而不是全面包辦。17.社區(qū)工作者在與居民建立信任關(guān)系時，最重要的是（）。A.誠實守信B.熱情主動C.專業(yè)能力D.溝通技巧答案：A分析：誠實守信是建立信任關(guān)系的基礎(chǔ)。只有做到誠實守信，居民才會相信社區(qū)工作者，愿意與他們合作。熱情主動、專業(yè)能力和溝通技巧都有助于建立信任關(guān)系，但誠實守信是最關(guān)鍵的因素。18.社區(qū)環(huán)境管理的主要內(nèi)容不包括（）。A.環(huán)境衛(wèi)生管理B.綠化管理C.物業(yè)管理D.環(huán)保宣傳答案：C分析：社區(qū)環(huán)境管理主要包括環(huán)境衛(wèi)生管理、綠化管理和環(huán)保宣傳等內(nèi)容。物業(yè)管理是對物業(yè)的維護、保養(yǎng)等服務(wù)，不屬于社區(qū)環(huán)境管理的主要內(nèi)容。19.社區(qū)工作者在社區(qū)中組織老年人開展健康講座，這屬于社區(qū)（）服務(wù)。A.文化教育B.醫(yī)療衛(wèi)生C.生活保障D.精神慰藉答案：B分析：組織老年人開展健康講座，目的是提高老年人的健康知識水平，屬于醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的范疇。文化教育服務(wù)更側(cè)重于知識文化的傳授；生活保障服務(wù)主要是提供物質(zhì)方面的保障；精神慰藉服務(wù)主要是給予心理上的支持。20.社區(qū)工作者在開展社區(qū)工作時，要注重與（）的合作，整合資源，共同推動社區(qū)發(fā)展。A.政府部門B.社會組織C.企業(yè)D.以上都是答案：D分析：社區(qū)工作者在開展工作時，需要與政府部門合作獲取政策支持和資源；與社會組織合作利用其專業(yè)優(yōu)勢和資源；與企業(yè)合作獲取資金、技術(shù)等支持。三者都對社區(qū)發(fā)展有重要作用，應(yīng)整合各方資源共同推動社區(qū)發(fā)展。21.社區(qū)居民委員會換屆選舉的時間間隔是（）。A.1年B.2年C.3年D.5年答案：D分析：根據(jù)相關(guān)規(guī)定，社區(qū)居民委員會每屆任期五年，屆滿后進行換屆選舉。22.社區(qū)工作者在社區(qū)中開展青少年關(guān)愛活動，主要目標是（）。A.提高青少年的學習成績B.促進青少年的全面發(fā)展C.解決青少年的家庭問題D.增強青少年的社交能力答案：B分析：開展青少年關(guān)愛活動的主要目標是促進青少年的全面發(fā)展，包括身心健康、品德修養(yǎng)、社交能力等多個方面。提高學習成績只是其中的一個方面；解決家庭問題不是活動的主要目標；增強社交能力也是全面發(fā)展的一部分。23.社區(qū)工作者在社區(qū)中進行垃圾分類宣傳，應(yīng)重點宣傳的內(nèi)容是（）。A.垃圾分類的標準和方法B.垃圾分類的好處C.政府的相關(guān)政策D.社區(qū)的垃圾分類設(shè)施答案：A分析：宣傳垃圾分類的標準和方法是垃圾分類宣傳的重點。讓居民了解如何正確分類垃圾，才能真正實現(xiàn)垃圾分類的目標。宣傳好處、政策和設(shè)施等都是輔助內(nèi)容，幫助居民更好地理解和參與垃圾分類。24.社區(qū)工作者在處理社區(qū)居民之間的糾紛時，要做到（）。A.公平公正B.偏向弱勢C.快速解決D.維護權(quán)威答案：A分析：處理社區(qū)居民糾紛時，公平公正是基本原則。只有做到公平公正，才能讓雙方當事人信服，解決糾紛。偏向弱勢違背了公平原則；快速解決可能會忽視公平和質(zhì)量；維護權(quán)威不是處理糾紛的核心要點。25.社區(qū)工作者在社區(qū)中開展文化活動，要充分挖掘和利用社區(qū)的（）資源。A.歷史文化B.人力資源C.物力資源D.財力資源答案：A分析：挖掘和利用社區(qū)的歷史文化資源能夠讓文化活動更具特色和內(nèi)涵。人力資源、物力資源和財力資源是開展活動的保障，但歷史文化資源是文化活動的靈魂。26.社區(qū)工作者在組織社區(qū)志愿服務(wù)時，要做好志愿者的（）工作，以提高志愿者的積極性和服務(wù)質(zhì)量。A.培訓和管理B.招募和選拔C.表彰和獎勵D.以上都是答案：D分析：招募和選拔合適的志愿者是基礎(chǔ)；培訓和管理能夠提高志愿者的服務(wù)能力和水平；表彰和獎勵可以激勵志愿者，提高他們的積極性。三者都對組織好社區(qū)志愿服務(wù)有重要作用。27.社區(qū)工作者在社區(qū)中開展環(huán)?；顒?，倡導居民減少使用一次性塑料制品。這體現(xiàn)了社區(qū)工作的（）理念。A.可持續(xù)發(fā)展B.以人為本C.公平正義D.民主參與答案：A分析：倡導居民減少使用一次性塑料制品，有利于保護環(huán)境，實現(xiàn)資源的可持續(xù)利用，體現(xiàn)了可持續(xù)發(fā)展的理念。以人為本強調(diào)以人的需求和利益為出發(fā)點；公平正義側(cè)重于社會公平和正義；民主參與強調(diào)居民參與社區(qū)事務(wù)的民主權(quán)利。28.社區(qū)工作者在社區(qū)中發(fā)現(xiàn)有居民存在安全隱患，應(yīng)首先（）。A.報告相關(guān)部門B.采取臨時措施消除隱患C.通知居民注意D.制定整改方案答案：C分析：發(fā)現(xiàn)居民存在安全隱患時，首先應(yīng)通知居民注意，讓居民了解情況并采取相應(yīng)的防范措施。報告相關(guān)部門、采取臨時措施消除隱患和制定整改方案都是后續(xù)的工作。29.社區(qū)工作者在社區(qū)中開展養(yǎng)老服務(wù)，要注重滿足老年人的（）需求。A.物質(zhì)生活B.精神文化C.醫(yī)療保健D.以上都是答案：D分析：老年人的需求是多方面的，包括物質(zhì)生活的保障、精神文化的需求和醫(yī)療保健的需求等。社區(qū)工作者開展養(yǎng)老服務(wù)時，應(yīng)全面考慮這些需求，提供全方位的服務(wù)。30.社區(qū)工作者在社區(qū)中開展社區(qū)教育活動，其目的是（）。A.提高居民的文化素質(zhì)B.促進居民的終身學習C.增強社區(qū)的凝聚力D.以上都是答案：D分析：開展社區(qū)教育活動可以提高居民的文化素質(zhì)，促進居民的終身學習，同時也能增強社區(qū)的凝聚力，讓居民更好地融入社區(qū)。二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.社區(qū)的基本要素包括（）。A.人口B.地域C.文化D.組織答案：ABCD分析：社區(qū)的基本要素包括人口，即社區(qū)的居民群體；地域，是社區(qū)存在的空間范圍；文化，體現(xiàn)社區(qū)的特色和價值觀；組織，如社區(qū)居民委員會、社會組織等，對社區(qū)進行管理和服務(wù)。2.社區(qū)工作的主要方法包括（）。A.社區(qū)組織B.社區(qū)發(fā)展C.社區(qū)策劃D.社區(qū)照顧答案：ABCD分析：社區(qū)組織是通過組織居民參與社區(qū)事務(wù)來推動社區(qū)發(fā)展；社區(qū)發(fā)展強調(diào)居民的參與和社區(qū)的自主發(fā)展；社區(qū)策劃是制定社區(qū)發(fā)展計劃和項目；社區(qū)照顧是為社區(qū)中的弱勢群體提供照顧和服務(wù)。3.社區(qū)服務(wù)的特點包括（）。A.福利性B.公益性C.群眾性D.營利性答案：ABC分析：社區(qū)服務(wù)具有福利性，旨在為居民提供福利和保障；公益性，以滿足社區(qū)公共利益為目的；群眾性，服務(wù)對象是廣大社區(qū)居民。社區(qū)服務(wù)不以營利為主要目的，所以D選項錯誤。4.社區(qū)文化的功能包括（）。A.凝聚功能B.導向功能C.娛樂功能D.教育功能答案：ABCD分析：社區(qū)文化具有凝聚功能，能夠增強社區(qū)居民的歸屬感和認同感；導向功能，引導居民的價值觀和行為；娛樂功能，為居民提供娛樂和休閑；教育功能，提高居民的文化素質(zhì)和道德水平。5.社區(qū)工作者在與居民溝通時，應(yīng)注意的事項有（）。A.尊重居民的意見和感受B.避免使用專業(yè)術(shù)語C.注意語言表達和肢體語言D.認真傾聽居民的訴求答案：ABCD分析：尊重居民的意見和感受能讓居民感受到被重視；避免使用專業(yè)術(shù)語可使居民更好地理解；注意語言表達和肢體語言能增強溝通效果；認真傾聽居民訴求是有效溝通的基礎(chǔ)。6.社區(qū)治安綜合治理的措施包括（）。A.加強巡邏防控B.開展法制宣傳教育C.建立治安防范網(wǎng)絡(luò)D.打擊違法犯罪活動答案：ABCD分析：加強巡邏防控可以及時發(fā)現(xiàn)和處理治安問題；開展法制宣傳教育能提高居民的法律意識；建立治安防范網(wǎng)絡(luò)可以形成全方位的治安防控體系；打擊違法犯罪活動是維護治安秩序的重要手段。7.社區(qū)建設(shè)的主要內(nèi)容包括（）。A.社區(qū)服務(wù)B.社區(qū)環(huán)境C.社區(qū)衛(wèi)生D.社區(qū)治安答案：ABCD分析：社區(qū)建設(shè)的主要內(nèi)容涵蓋社區(qū)服務(wù)、社區(qū)環(huán)境、社區(qū)衛(wèi)生和社區(qū)治安等多個方面。社區(qū)服務(wù)是核心，環(huán)境、衛(wèi)生和治安是社區(qū)建設(shè)的重要保障。8.社區(qū)居民委員會的主要職責包括（）。A.辦理本居住地區(qū)居民的公共事務(wù)和公益事業(yè)B.調(diào)解民間糾紛C.協(xié)助維護社會治安D.向人民政府或者它的派出機關(guān)反映居民的意見、要求和提出建議答案：ABCD分析：根據(jù)相關(guān)規(guī)定，社區(qū)居民委員會的職責包括辦理公共事務(wù)和公益事業(yè)、調(diào)解糾紛、協(xié)助維護治安以及反映居民意見和建議等。9.社區(qū)工作者在開展社區(qū)活動時，應(yīng)遵循的原則有（）。A.以人為本B.因地制宜C.注重實效D.廣泛參與答案：ABCD分析：以人為本要求活動以居民的需求為出發(fā)點；因地制宜要根據(jù)社區(qū)的實際情況開展活動；注重實效確保活動能夠達到預期目標；廣泛參與可以提高居民的積極性和活動的影響力。10.社區(qū)工作者在處理社區(qū)矛盾糾紛時，可采用的方法有（）。A.協(xié)商B.調(diào)解C.仲裁D.訴訟答案：ABCD分析：協(xié)商是雙方當事人直接溝通解決問題；調(diào)解是由第三方介入?yún)f(xié)調(diào)；仲裁是通過仲裁機構(gòu)進行裁決；訴訟是通過法律途徑解決糾紛。這些方法都可以根據(jù)具體情況選擇使用。三、判斷題（每題1分，共10分）1.社區(qū)就是一個行政區(qū)劃單位。（×）分析：社區(qū)與行政區(qū)劃單位不同，社區(qū)是基于一定的地理區(qū)域和共同的社會生活形成的社會共同體，強調(diào)居民的社會聯(lián)系和互動，而行政區(qū)劃單位是政府管理的區(qū)域劃分。2.社區(qū)工作者只需要關(guān)注社區(qū)的公共事務(wù)，不需要關(guān)注居民的個人問題。（×）分析：社區(qū)工作者不僅要關(guān)注社區(qū)的公共事務(wù)，也要關(guān)注居民的個人問題。居民的個人問題可能會影響到社區(qū)的整體和諧，而且?guī)椭用窠鉀Q個人問題也是社區(qū)工作的一部分。3.社區(qū)服務(wù)只能由政府提供。（×）分析：社區(qū)服務(wù)的主體是多元化的，除了政府，還包括社會組織、企業(yè)和志愿者等。多方參與可以整合資源，提供更豐富、更優(yōu)質(zhì)的社區(qū)服務(wù)。4.社區(qū)文化建設(shè)只需要建設(shè)文化設(shè)施就可以了。（×）分析：社區(qū)文化建設(shè)不僅僅是建設(shè)文化設(shè)施，還包括開展文化活動、培養(yǎng)文化人才、營造文化氛圍等多個方面。文化設(shè)施只是文化建設(shè)的物質(zhì)基礎(chǔ)。5.社區(qū)居民委員會是政府的派出機構(gòu)。（×）分析：社區(qū)居民委員會是基層群眾性自治組織，不是政府的派出機構(gòu)。它代表居民進行自我管理、自我教育和自我服務(wù)。6.社區(qū)工作者在與居民溝通時，不需要考慮居民的文化背景。（×）分析：考慮居民的文化背景有助于更好地理解居民的需求和行為方式，避免因文化差異產(chǎn)生溝通障礙。所以社區(qū)工作者在溝通時需要考慮居民的文化背景。7.社區(qū)治安綜合治理只需要打擊違法犯罪活動就可以了。（×）分析：社區(qū)治安綜合治理是一個系統(tǒng)工程，不僅要打擊違法犯罪活動，還包括防范、教育、管理等多個環(huán)節(jié)。只有綜合運用各種手段，才能實現(xiàn)社區(qū)治安的長治久安。8.社區(qū)建設(shè)的目標是實現(xiàn)社區(qū)的現(xiàn)代化。（√）分析：社區(qū)建設(shè)的目標包括提高社區(qū)的管理水平、服務(wù)質(zhì)量、居民生活質(zhì)量等，實現(xiàn)社區(qū)的現(xiàn)代化是社區(qū)建設(shè)的重要方向。9.社區(qū)工作者在開展社區(qū)工作時，不需要與其他部門合作。（×）分析：社區(qū)工作涉及多個領(lǐng)域和方面，需要與政府部門、社會組織、企業(yè)等合作，整合資源，共同推動社區(qū)發(fā)展。10.社區(qū)志愿者服務(wù)是無償?shù)?，不需要對志愿者進行培訓。（×）分析：雖然社區(qū)志愿者服務(wù)是無償?shù)?，但對志愿者進行培訓可以提高他們的服務(wù)能力和水平，更好地為社區(qū)居民服務(wù)。四、簡答題（每題10分，共20分）1.簡述社區(qū)工作者的主要職責。答：社區(qū)工作者的主要職責包括以下幾個方面：（1）服務(wù)居民：為社區(qū)居民提供各類服務(wù)，如生活服務(wù)、福利服務(wù)、醫(yī)療保健服務(wù)等，滿足居民的基本需求。（2）管理社區(qū)事務(wù)：協(xié)助社區(qū)居民委員會等組織管理社區(qū)的公共事務(wù)，如環(huán)境衛(wèi)生管理、社區(qū)治安管理、社區(qū)設(shè)施維護等。（3）組織活動：組織社區(qū)居民開展各類文化、體育、教育等活動，豐富居民的精神文化生活，增強社區(qū)的凝聚力。（4）協(xié)調(diào)關(guān)系：協(xié)調(diào)社區(qū)居民之間、居民與社區(qū)組織之間、社區(qū)與外部單位之間的關(guān)系，化解矛盾糾紛，促進社區(qū)的和諧穩(wěn)定。（5）宣傳政策：向社區(qū)居民宣傳國家的政策法規(guī)、社區(qū)的規(guī)章制度等，提高居民的法律意識和政策知曉率。（6）反映訴求：及時了解居民的意見和需求，向政府部門或相關(guān)組織反映，為居民爭取更多的資源和支持。（7）推動社區(qū)發(fā)展：參與社區(qū)發(fā)展規(guī)劃的制定和實施，挖掘社區(qū)資源，促進社區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展、文化繁榮和社會進步。2.簡述社區(qū)矛盾糾紛的處理原則和方法。答：處理原則：（1）依法調(diào)解：依據(jù)法律法規(guī)和政策進行調(diào)解，確保調(diào)解結(jié)果的合法性。（2）自愿平等：尊重當事人的意愿，在平等的基礎(chǔ)上進行調(diào)解，不得強迫當事人接受調(diào)解方案。（3）公平公正：不偏袒任何一方，以事實為依據(jù)，以法律為準繩，公正地處