數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)合作協(xié)議合同編號(hào)：____________甲方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：_________________聯(lián)系方式：_________________乙方（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：_________________聯(lián)系方式：_________________第一章總則第一條協(xié)議目的1.1甲方與乙方本著平等互利、共同發(fā)展的原則，就甲方在城市管理信息化建設(shè)過(guò)程中引入乙方的數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱“系統(tǒng)”）進(jìn)行合作，達(dá)成如下協(xié)議。第二條協(xié)議范圍2.1本協(xié)議所述的系統(tǒng)是指乙方提供的包括軟件、硬件、服務(wù)及相關(guān)技術(shù)在內(nèi)的完整數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)。2.2協(xié)議范圍包括但不限于系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、實(shí)施、維護(hù)及后續(xù)的技術(shù)支持。第三條合作方式3.1甲方采用乙方的數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)，乙方負(fù)責(zé)系統(tǒng)的整體規(guī)劃和實(shí)施。3.2甲方負(fù)責(zé)提供必要的場(chǎng)地、人員及必要的配合，保證系統(tǒng)順利實(shí)施。第四條系統(tǒng)交付4.1乙方應(yīng)在合同簽訂后【__】個(gè)月內(nèi)完成系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)、測(cè)試，并按照甲方要求進(jìn)行交付。4.2系統(tǒng)交付時(shí)，應(yīng)保證系統(tǒng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并滿足甲方的需求。第五條系統(tǒng)驗(yàn)收5.1甲方應(yīng)在收到系統(tǒng)后【__】個(gè)工作日內(nèi)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)收。5.2甲方有權(quán)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行試運(yùn)行，以驗(yàn)證系統(tǒng)的功能、功能和穩(wěn)定性。5.3驗(yàn)收合格后，雙方應(yīng)簽署系統(tǒng)驗(yàn)收合格證明。第二章系統(tǒng)功能與技術(shù)要求第六條系統(tǒng)功能6.1系統(tǒng)應(yīng)具備以下基本功能：6.1.1數(shù)據(jù)采集與處理6.1.2事件管理6.1.3綜合信息查詢6.1.4決策支持6.1.5統(tǒng)計(jì)分析6.2系統(tǒng)還應(yīng)具備以下高級(jí)功能：6.2.1預(yù)警與應(yīng)急指揮6.2.2系統(tǒng)集成與接口6.2.3系統(tǒng)擴(kuò)展性第七條技術(shù)要求7.1系統(tǒng)應(yīng)采用成熟的技術(shù)方案，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。7.2系統(tǒng)應(yīng)具有良好的用戶界面，操作簡(jiǎn)便，易于維護(hù)。7.3系統(tǒng)應(yīng)支持多平臺(tái)運(yùn)行，包括但不限于Windows、Linux等操作系統(tǒng)。7.4系統(tǒng)應(yīng)具備良好的數(shù)據(jù)安全防護(hù)措施，防止數(shù)據(jù)泄露和篡改。第三章系統(tǒng)實(shí)施與培訓(xùn)第八條實(shí)施計(jì)劃8.1乙方應(yīng)制定詳細(xì)的系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃，包括項(xiàng)目階段、時(shí)間節(jié)點(diǎn)、責(zé)任分工等。8.2甲方應(yīng)配合乙方按照實(shí)施計(jì)劃進(jìn)行工作。第九條系統(tǒng)培訓(xùn)9.1乙方應(yīng)負(fù)責(zé)對(duì)甲方相關(guān)人員進(jìn)行系統(tǒng)操作和管理的培訓(xùn)。9.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括系統(tǒng)功能、操作流程、維護(hù)保養(yǎng)等。9.3培訓(xùn)結(jié)束后，甲方應(yīng)進(jìn)行考核，考核合格后方可使用系統(tǒng)。第四章系統(tǒng)維護(hù)與服務(wù)第十條維護(hù)內(nèi)容10.1乙方應(yīng)提供系統(tǒng)的日常維護(hù)服務(wù)，包括軟件更新、系統(tǒng)優(yōu)化等。10.2乙方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行檢查，保證系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定。10.3乙方應(yīng)保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全性和完整性。第十一條服務(wù)響應(yīng)11.1乙方應(yīng)在收到甲方服務(wù)請(qǐng)求后【__】小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。11.2乙方應(yīng)在【__】小時(shí)內(nèi)解決甲方提出的問(wèn)題。第五章合同期限與費(fèi)用第十二條合同期限12.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為【__】年。12.2本合同期滿后，如雙方無(wú)異議，可自動(dòng)續(xù)簽。第十三條費(fèi)用支付13.1甲方應(yīng)按照本合同約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和支付方式向乙方支付費(fèi)用。13.2乙方應(yīng)在收到甲方支付的費(fèi)用后【__】個(gè)工作日內(nèi)提供相應(yīng)的服務(wù)或產(chǎn)品。13.3本合同費(fèi)用包括但不限于系統(tǒng)開(kāi)發(fā)費(fèi)、實(shí)施費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、維護(hù)費(fèi)等。第六章系統(tǒng)數(shù)據(jù)與安全第十四條數(shù)據(jù)管理14.1甲方負(fù)責(zé)收集、整理和更新系統(tǒng)所需的數(shù)據(jù)。14.2乙方應(yīng)保證系統(tǒng)的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、處理和傳輸符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的要求。14.3乙方不得未經(jīng)甲方同意，向任何第三方提供甲方的數(shù)據(jù)信息。第十五條數(shù)據(jù)安全15.1乙方應(yīng)采取必要的安全措施，保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全性和保密性。15.2乙方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行安全檢測(cè)，及時(shí)修復(fù)發(fā)覺(jué)的漏洞。15.3乙方應(yīng)在系統(tǒng)設(shè)計(jì)中考慮數(shù)據(jù)的備份和恢復(fù)機(jī)制。第七章人員與技術(shù)支持第十六條人員配置16.1乙方應(yīng)派遣具備相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員參與項(xiàng)目的實(shí)施和后續(xù)維護(hù)。16.2甲方應(yīng)提供必要的工作條件和配合，保證乙方人員能順利開(kāi)展工作。第十七條技術(shù)支持17.1乙方應(yīng)提供系統(tǒng)的技術(shù)支持，包括系統(tǒng)升級(jí)、故障排除等。17.2乙方應(yīng)在系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，盡快響應(yīng)并提供解決方案。17.3乙方應(yīng)定期對(duì)甲方人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，提高其系統(tǒng)使用和維護(hù)能力。第八章知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保密第十八條知識(shí)產(chǎn)權(quán)18.1系統(tǒng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。18.2甲方使用系統(tǒng)過(guò)程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。18.3未經(jīng)乙方許可，甲方不得擅自復(fù)制、修改、發(fā)布系統(tǒng)的任何部分。第十九條保密19.1雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容以及合作過(guò)程中的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。19.2雙方應(yīng)采取必要的保密措施，防止商業(yè)秘密的泄露。19.3本保密條款在本協(xié)議終止后仍然有效。第九章培訓(xùn)與服務(wù)第二十條培訓(xùn)內(nèi)容20.1乙方提供的培訓(xùn)應(yīng)涵蓋系統(tǒng)的基本操作、高級(jí)功能、維護(hù)保養(yǎng)等。20.2培訓(xùn)應(yīng)采用多種形式，包括課堂講解、現(xiàn)場(chǎng)演示、實(shí)際操作等。20.3培訓(xùn)應(yīng)保證參訓(xùn)人員能夠掌握系統(tǒng)的使用方法。第二十一條服務(wù)響應(yīng)21.1乙方應(yīng)設(shè)立專(zhuān)門(mén)的客戶服務(wù)，接受甲方咨詢和問(wèn)題反饋。21.2乙方應(yīng)保證服務(wù)的暢通，并及時(shí)解決甲方提出的問(wèn)題。21.3乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)進(jìn)行評(píng)估，提高服務(wù)質(zhì)量。第十章項(xiàng)目的交付與驗(yàn)收第二十二條交付標(biāo)準(zhǔn)22.1系統(tǒng)交付時(shí)，應(yīng)提供完整的用戶手冊(cè)、操作指南和系統(tǒng)維護(hù)說(shuō)明。22.2系統(tǒng)應(yīng)通過(guò)相關(guān)功能測(cè)試和質(zhì)量檢驗(yàn)。22.3系統(tǒng)交付應(yīng)符合雙方簽訂的協(xié)議要求。第二十三條驗(yàn)收程序23.1甲方應(yīng)在系統(tǒng)交付后【__】個(gè)工作日內(nèi)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)收。23.2驗(yàn)收內(nèi)容包括但不限于系統(tǒng)功能、功能、安全性等。23.3驗(yàn)收不合格的部分，乙方應(yīng)在收到通知后【__】個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行整改。第十一章項(xiàng)目變更管理第二十四條變更申請(qǐng)24.1任何一方要求對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行變更時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ教岢鰰?shū)面變更申請(qǐng)。24.2變更申請(qǐng)應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明變更的內(nèi)容、理由和預(yù)期影響。第二十五條變更審批25.1乙方應(yīng)在收到變更申請(qǐng)后【__】個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行評(píng)估，并決定是否批準(zhǔn)變更。25.2如同意變更，雙方應(yīng)協(xié)商確定變更的內(nèi)容、時(shí)間表和費(fèi)用。25.3如不同意變更，乙方應(yīng)向甲方解釋原因。第二十六條變更實(shí)施26.1經(jīng)批準(zhǔn)的變更應(yīng)由乙方負(fù)責(zé)實(shí)施。26.2乙方應(yīng)在變更實(shí)施過(guò)程中及時(shí)與甲方溝通，保證變更符合預(yù)期目標(biāo)。第十二章系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化第二十七條升級(jí)政策27.1乙方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，以適應(yīng)技術(shù)發(fā)展和管理需求的變化。27.2升級(jí)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于功能增強(qiáng)、功能優(yōu)化、安全加固等。第二十八條升級(jí)實(shí)施28.1乙方應(yīng)在升級(jí)前向甲方提供升級(jí)計(jì)劃，包括升級(jí)時(shí)間、預(yù)期影響等。28.2甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)，包括數(shù)據(jù)備份、系統(tǒng)停機(jī)等。28.3升級(jí)完成后，乙方應(yīng)保證系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)行。第二十九條優(yōu)化措施29.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方反饋和系統(tǒng)運(yùn)行情況，不斷優(yōu)化系統(tǒng)功能。29.2優(yōu)化措施應(yīng)包括但不限于系統(tǒng)優(yōu)化、數(shù)據(jù)處理優(yōu)化、用戶界面優(yōu)化等。第十三章運(yùn)行監(jiān)測(cè)與評(píng)估第三十條運(yùn)行監(jiān)測(cè)30.1乙方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)，包括系統(tǒng)穩(wěn)定性、安全性、功能等。30.2監(jiān)測(cè)結(jié)果應(yīng)定期向甲方報(bào)告，以便雙方共同分析和解決問(wèn)題。第三十一條評(píng)估機(jī)制31.1雙方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行效果進(jìn)行評(píng)估，包括系統(tǒng)功能、功能、用戶滿意度等。31.2評(píng)估結(jié)果應(yīng)作為后續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化的依據(jù)。31.3評(píng)估周期由雙方協(xié)商確定。第三十二條改進(jìn)措施32.1根據(jù)評(píng)估