2025年全國(guó)職業(yè)技能大賽試題及答案一、案例分析題（30分）

【案例】某社區(qū)內(nèi)有一家養(yǎng)老院，近期入住了一位80歲的老奶奶，由于年齡較大，身體多病，生活不能自理。養(yǎng)老院為了提高服務(wù)質(zhì)量，決定為老奶奶提供更全面、個(gè)性化的服務(wù)。

請(qǐng)根據(jù)以下情況，回答以下問(wèn)題：

1.請(qǐng)簡(jiǎn)述社會(huì)工作在養(yǎng)老院中的作用。（6分）

答案：社會(huì)工作在養(yǎng)老院中的作用主要包括：1）為老年人提供心理支持；2）幫助老年人解決生活中的困難；3）協(xié)助養(yǎng)老院提高服務(wù)質(zhì)量；4）促進(jìn)養(yǎng)老院與其他社會(huì)機(jī)構(gòu)的合作。

2.請(qǐng)分析老奶奶目前面臨的主要問(wèn)題。（6分）

答案：老奶奶目前面臨的主要問(wèn)題有：1）身體多病，生活不能自理；2）心理孤獨(dú)，缺乏社交；3）經(jīng)濟(jì)困難，生活費(fèi)用不足。

3.請(qǐng)為老奶奶制定一個(gè)短期服務(wù)計(jì)劃。（6分）

答案：短期服務(wù)計(jì)劃如下：

（1）生活照料：為老奶奶提供日常生活照料，包括飲食、個(gè)人衛(wèi)生、衣物洗滌等；

（2）心理支持：與老奶奶進(jìn)行溝通，了解其心理需求，提供心理疏導(dǎo)；

（3）社交活動(dòng)：組織老奶奶參加社區(qū)活動(dòng)，拓寬社交圈子；

（4）經(jīng)濟(jì)援助：協(xié)助老奶奶申請(qǐng)社會(huì)救助，解決經(jīng)濟(jì)困難。

4.請(qǐng)分析養(yǎng)老院在實(shí)施服務(wù)計(jì)劃過(guò)程中可能遇到的困難。（6分）

答案：養(yǎng)老院在實(shí)施服務(wù)計(jì)劃過(guò)程中可能遇到的困難有：1）人員不足，難以滿(mǎn)足老奶奶的需求；2）服務(wù)資源有限，難以滿(mǎn)足多樣化的需求；3）社會(huì)支持不足，難以與其他機(jī)構(gòu)合作。

5.請(qǐng)?zhí)岢鲳B(yǎng)老院在實(shí)施服務(wù)計(jì)劃過(guò)程中應(yīng)采取的措施。（6分）

答案：養(yǎng)老院在實(shí)施服務(wù)計(jì)劃過(guò)程中應(yīng)采取的措施有：1）加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量；2）積極爭(zhēng)取社會(huì)資源，拓寬服務(wù)渠道；3）加強(qiáng)與社區(qū)、政府等機(jī)構(gòu)的合作，共同為老年人提供服務(wù)。

二、選擇題（40分）

1.社會(huì)工作的核心價(jià)值是什么？（6分）

A.幫助他人解決問(wèn)題

B.促進(jìn)社會(huì)和諧

C.提高社會(huì)福利

D.增強(qiáng)公民意識(shí)

答案：B

2.社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)遵循以下哪個(gè)原則？（6分）

A.尊重個(gè)體差異

B.客觀公正

C.實(shí)事求是

D.堅(jiān)持原則

答案：A

3.社會(huì)工作者的主要工作方法是什么？（6分）

A.心理咨詢(xún)

B.社區(qū)工作

C.案例管理

D.政策倡導(dǎo)

答案：B

4.社會(huì)工作在兒童福利方面的主要任務(wù)是什么？（6分）

A.提高兒童教育水平

B.促進(jìn)兒童身心健康

C.幫助兒童解決生活困難

D.提高兒童家庭地位

答案：B

5.社會(huì)工作者在開(kāi)展社區(qū)工作時(shí)，應(yīng)關(guān)注以下哪個(gè)方面？（6分）

A.社區(qū)資源

B.社區(qū)需求

C.社區(qū)文化

D.社區(qū)組織

答案：B

三、簡(jiǎn)答題（20分）

1.簡(jiǎn)述社會(huì)工作的定義及其特點(diǎn)。（6分）

答案：社會(huì)工作是一種以解決社會(huì)問(wèn)題、提高社會(huì)福利為目的的專(zhuān)業(yè)服務(wù)活動(dòng)。其特點(diǎn)包括：1）專(zhuān)業(yè)性；2）綜合性；3）服務(wù)性；4）創(chuàng)新性。

2.社會(huì)工作者在開(kāi)展個(gè)案管理時(shí)，應(yīng)遵循哪些原則？（6分）

答案：社會(huì)工作者在開(kāi)展個(gè)案管理時(shí)，應(yīng)遵循以下原則：1）尊重個(gè)案；2）關(guān)注個(gè)案需求；3）個(gè)性化服務(wù)；4）全程管理。

3.社會(huì)工作者在開(kāi)展社區(qū)工作時(shí)，應(yīng)如何促進(jìn)社區(qū)和諧？（6分）

答案：社會(huì)工作者在開(kāi)展社區(qū)工作時(shí)，應(yīng)通過(guò)以下方式促進(jìn)社區(qū)和諧：1）加強(qiáng)社區(qū)文化建設(shè)；2）開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)；3）調(diào)解社區(qū)矛盾；4）提供社區(qū)服務(wù)。

4.社會(huì)工作者在開(kāi)展政策倡導(dǎo)時(shí)，應(yīng)具備哪些能力？（6分）

答案：社會(huì)工作者在開(kāi)展政策倡導(dǎo)時(shí)，應(yīng)具備以下能力：1）了解政策；2）分析問(wèn)題；3）溝通協(xié)調(diào)；4）組織動(dòng)員。

四、論述題（10分）

1.結(jié)合實(shí)際，論述社會(huì)工作在應(yīng)對(duì)老齡化社會(huì)中的重要作用。（10分）

答案：老齡化社會(huì)是社會(huì)發(fā)展的必然趨勢(shì)，社會(huì)工作在應(yīng)對(duì)老齡化社會(huì)中具有重要作用。具體體現(xiàn)在以下方面：

（1）提供老年人心理支持，緩解孤獨(dú)感；

（2）協(xié)助老年人解決生活困難，提高生活質(zhì)量；

（3）推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)，滿(mǎn)足老年人多樣化需求；

（4）促進(jìn)社會(huì)和諧，減輕家庭負(fù)擔(dān)。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題（30分）

1.社會(huì)工作在養(yǎng)老院中的作用包括：為老年人提供心理支持、幫助老年人解決生活中的困難、協(xié)助養(yǎng)老院提高服務(wù)質(zhì)量、促進(jìn)養(yǎng)老院與其他社會(huì)機(jī)構(gòu)的合作。

解析思路：首先明確社會(huì)工作的定義，然后結(jié)合養(yǎng)老院的特點(diǎn)，分析社會(huì)工作在養(yǎng)老院中的具體作用。

2.老奶奶目前面臨的主要問(wèn)題有：身體多病，生活不能自理；心理孤獨(dú)，缺乏社交；經(jīng)濟(jì)困難，生活費(fèi)用不足。

解析思路：從案例中提取老奶奶的具體情況，分析其面臨的困境。

3.短期服務(wù)計(jì)劃如下：

（1）生活照料：為老奶奶提供日常生活照料，包括飲食、個(gè)人衛(wèi)生、衣物洗滌等；

（2）心理支持：與老奶奶進(jìn)行溝通，了解其心理需求，提供心理疏導(dǎo)；

（3）社交活動(dòng)：組織老奶奶參加社區(qū)活動(dòng)，拓寬社交圈子；

（4）經(jīng)濟(jì)援助：協(xié)助老奶奶申請(qǐng)社會(huì)救助，解決經(jīng)濟(jì)困難。

解析思路：針對(duì)老奶奶的問(wèn)題，制定相應(yīng)的服務(wù)措施，確保其基本生活需求得到滿(mǎn)足。

4.養(yǎng)老院在實(shí)施服務(wù)計(jì)劃過(guò)程中可能遇到的困難有：人員不足，難以滿(mǎn)足老奶奶的需求；服務(wù)資源有限，難以滿(mǎn)足多樣化的需求；社會(huì)支持不足，難以與其他機(jī)構(gòu)合作。

解析思路：分析實(shí)施服務(wù)計(jì)劃過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題，如人力資源、資源分配、社會(huì)支持等方面。

5.養(yǎng)老院在實(shí)施服務(wù)計(jì)劃過(guò)程中應(yīng)采取的措施有：加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量；積極爭(zhēng)取社會(huì)資源，拓寬服務(wù)渠道；加強(qiáng)與社區(qū)、政府等機(jī)構(gòu)的合作，共同為老年人提供服務(wù)。

解析思路：針對(duì)可能遇到的困難，提出相應(yīng)的解決措施，以確保服務(wù)計(jì)劃的有效實(shí)施。

二、選擇題（40分）

1.社會(huì)工作的核心價(jià)值是促進(jìn)社會(huì)和諧。

解析思路：了解社會(huì)工作的核心價(jià)值，分析選項(xiàng)，確定正確答案。

2.社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)遵循尊重個(gè)體差異的原則。

解析思路：明確社會(huì)工作者的服務(wù)原則，分析選項(xiàng)，確定正確答案。

3.社會(huì)工作者在開(kāi)展個(gè)案管理時(shí)，應(yīng)遵循個(gè)性化服務(wù)的原則。

解析思路：了解個(gè)案管理的原則，分析選項(xiàng)，確定正確答案。

4.社會(huì)工作在兒童福利方面的主要任務(wù)是促進(jìn)兒童身心健康。

解析思路：明確社會(huì)工作在兒童福利方面的任務(wù)，分析選項(xiàng)，確定正確答案。

5.社會(huì)工作者在開(kāi)展社區(qū)工作時(shí)，應(yīng)關(guān)注社區(qū)需求的方面。

解析思路：了解社區(qū)工作的關(guān)注點(diǎn)，分析選項(xiàng)，確定正確答案。

三、簡(jiǎn)答題（20分）

1.社會(huì)工作的定義及其特點(diǎn)包括：專(zhuān)業(yè)性、綜合性、服務(wù)性、創(chuàng)新性。

解析思路：明確社會(huì)工作的定義，分析其特點(diǎn)，概括答案。

2.社會(huì)工作者在開(kāi)展個(gè)案管理時(shí)，應(yīng)遵循以下原則：尊重個(gè)案、關(guān)注個(gè)案需求、個(gè)性化服務(wù)、全程管理。

解析思路：了解個(gè)案管理的原則，分析選項(xiàng)，確定正確答案。

3.社會(huì)工作者在開(kāi)展社區(qū)工作時(shí)，應(yīng)通過(guò)以下方式促進(jìn)社區(qū)和諧：加強(qiáng)社區(qū)文化建設(shè)、開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)、調(diào)解社區(qū)矛盾、提供社區(qū)服務(wù)。

解析思路：明確社區(qū)工作的目標(biāo)，分析選項(xiàng)，確定正確答案。

4.社會(huì)工作者在開(kāi)展政策倡導(dǎo)時(shí)，應(yīng)具備以下能力：了解政策、分析問(wèn)題、溝通協(xié)調(diào)、組織動(dòng)員。

解析思路：了解政策倡導(dǎo)的能力要求，分析選項(xiàng)，確定正確答案。

四、論