富士康外包管理制度總則1.目的本制度旨在規(guī)范富士康外包業(yè)務的管理，確保外包活動的順利進行，提高工作效率，保障產(chǎn)品質(zhì)量，降低運營成本，同時維護公司與外包商之間的良好合作關系。2.適用范圍本制度適用于富士康所有涉及外包業(yè)務的部門及相關外包商，包括但不限于生產(chǎn)外包、服務外包、物流外包等各類外包形式。3.基本原則合法合規(guī)原則：外包業(yè)務的開展必須符合國家法律法規(guī)及相關政策要求。質(zhì)量至上原則：確保外包服務或產(chǎn)品的質(zhì)量不低于公司內(nèi)部標準，滿足客戶需求。成本效益原則：在保證質(zhì)量的前提下，合理控制外包成本，實現(xiàn)效益最大化。合作共贏原則：與外包商建立長期穩(wěn)定、互利共贏的合作關系，共同發(fā)展。外包商選擇與評估1.外包商選擇標準資質(zhì)信譽：具有合法經(jīng)營資質(zhì)，信譽良好，無不良記錄。專業(yè)能力：具備與外包業(yè)務相匹配的專業(yè)技術、設備和人員，能夠提供優(yōu)質(zhì)的服務或產(chǎn)品。管理水平：擁有完善的質(zhì)量管理體系、生產(chǎn)管理體系和售后服務體系，能夠有效保障業(yè)務的順利開展。價格合理：報價具有競爭力，在保證質(zhì)量的前提下，成本相對較低。服務意識：具有良好的服務意識，能夠積極響應公司需求，及時解決問題。2.外包商選擇流程需求部門提出申請：需求部門根據(jù)業(yè)務需要，填寫《外包商需求申請表》，詳細說明外包業(yè)務的內(nèi)容、要求、預算等信息，并提交至公司采購部門。采購部門初審：采購部門對需求部門提交的申請表進行初審，核實需求的合理性和必要性，并根據(jù)外包業(yè)務的特點和要求，制定初步的外包商篩選標準。發(fā)布招標信息：采購部門通過公司內(nèi)部網(wǎng)站、行業(yè)媒體、供應商數(shù)據(jù)庫等渠道發(fā)布招標信息，邀請符合條件的外包商參與投標。招標信息應明確外包業(yè)務的詳細要求、投標截止日期、評標標準等內(nèi)容。外包商報名與資格審查：有意向的外包商按照招標信息要求，提交投標文件。采購部門對報名的外包商進行資格審查，核實其資質(zhì)信譽、專業(yè)能力、管理水平等情況，篩選出符合條件的外包商進入評標環(huán)節(jié)。評標與定標：采購部門組織相關部門人員組成評標小組，按照評標標準對入圍的外包商投標文件進行評審。評標小組根據(jù)評審結果，推薦中標候選人，報公司管理層審批后確定中標外包商。簽訂合同：公司與中標外包商簽訂《外包合同》，明確雙方的權利義務、服務內(nèi)容、質(zhì)量標準、價格條款、付款方式、保密條款、違約責任等內(nèi)容。3.外包商評估與管理定期評估：公司采購部門定期對外包商進行評估，評估周期為[X]個月/年。評估內(nèi)容包括外包商的服務質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量、交貨期、成本控制、售后服務等方面。動態(tài)管理：根據(jù)外包商的評估結果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的外包商給予獎勵和更多的合作機會；對表現(xiàn)不佳的外包商提出整改要求，如仍未改善，可終止合作。信息更新：及時更新外包商的相關信息，包括資質(zhì)變更、人員變動、業(yè)績表現(xiàn)等，確保公司對外包商情況的準確掌握。外包業(yè)務合同管理1.合同簽訂外包業(yè)務合同應采用書面形式，明確雙方的權利義務、服務內(nèi)容、質(zhì)量標準、價格條款、付款方式、保密條款、違約責任等重要內(nèi)容。合同簽訂前，必須經(jīng)過公司法務部門的審核，確保合同內(nèi)容合法合規(guī)，避免法律風險。2.合同執(zhí)行合同雙方應嚴格按照合同約定履行各自的義務，確保外包業(yè)務的順利進行。公司相關部門應定期跟蹤合同執(zhí)行情況，及時發(fā)現(xiàn)和解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題。3.合同變更與終止如因業(yè)務需要或其他原因，需要變更合同內(nèi)容的，應經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面的合同變更協(xié)議。合同終止時，雙方應按照合同約定進行清算，結清款項，辦理相關交接手續(xù)。外包業(yè)務過程管理1.計劃與溝通需求部門應根據(jù)業(yè)務需求制定詳細的外包業(yè)務計劃，明確外包任務的目標、要求、時間節(jié)點等內(nèi)容，并及時與外包商溝通協(xié)調(diào)。建立定期的溝通機制，如周會、月會等，及時解決外包業(yè)務過程中出現(xiàn)的問題，確保信息暢通。2.質(zhì)量控制公司應制定外包業(yè)務質(zhì)量標準和檢驗流程，對外包服務或產(chǎn)品進行嚴格的質(zhì)量檢驗。外包商應建立質(zhì)量管理體系，確保所提供的服務或產(chǎn)品符合公司質(zhì)量要求。公司有權對外包商的質(zhì)量管理情況進行監(jiān)督檢查。3.進度跟蹤需求部門應定期跟蹤外包業(yè)務的進度，及時掌握工作進展情況，如發(fā)現(xiàn)進度滯后，應及時與外包商溝通，分析原因，采取措施加以解決。建立進度報告制度，外包商應定期向公司提交業(yè)務進度報告，匯報工作進展、存在問題及解決方案等。4.成本管理公司應建立外包業(yè)務成本核算體系，對外包業(yè)務的成本進行監(jiān)控和分析，確保成本控制在預算范圍內(nèi)。外包商應合理控制成本，提高資源利用效率，不得擅自提高價格或增加不必要的費用。外包業(yè)務風險管理1.風險識別與評估公司應定期對外包業(yè)務進行風險識別和評估，分析可能存在的風險因素，如質(zhì)量風險、供應風險、法律風險、市場風險等。根據(jù)風險評估結果，制定相應的風險應對措施，降低風險發(fā)生的可能性和影響程度。2.風險應對措施質(zhì)量風險應對：加強質(zhì)量檢驗和監(jiān)督，建立質(zhì)量保證金制度，要求外包商提供質(zhì)量擔保等。供應風險應對：與多家外包商建立合作關系，避免過度依賴單一外包商；簽訂備用供應協(xié)議，確保在緊急情況下能夠及時獲得替代供應。法律風險應對：加強合同管理，嚴格審核合同條款；定期進行法律培訓，提高員工法律意識。市場風險應對：關注市場動態(tài)，及時調(diào)整外包策略；與外包商協(xié)商合理的價格調(diào)整機制，降低市場價格波動對成本的影響。外包業(yè)務人員管理1.人員配置外包商應根據(jù)外包業(yè)務需求，合理配置人員，并確保人員具備相應的專業(yè)技能和工作經(jīng)驗。公司有權對外包商的人員配置情況進行監(jiān)督檢查，如發(fā)現(xiàn)人員不足或不具備相應能力的，應要求外包商及時調(diào)整。2.培訓與考核外包商應對其員工進行必要的培訓，使其熟悉公司的業(yè)務要求和工作流程，提高工作質(zhì)量和效率。公司可根據(jù)實際情況，對外包商員工進行考核，考核結果作為評價外包商服務質(zhì)量的重要依據(jù)之一。3.人員安全與保密外包商應加強對其員工的安全管理，確保工作場所的安全，避免發(fā)生安全事故。外包商及其員工應嚴格遵守公司的保密制度，不得泄露公司的商業(yè)秘密和敏感信息。外包業(yè)務財務管理1.費用結算公司應按照合同約定的付款方式和時間節(jié)點，及時對外包商進行費用結算。外包商應提供合法有效的發(fā)票，經(jīng)公司財務部門審核無誤后，方可辦理付款手續(xù)。2.成本核算與分析財務部門應建立外包業(yè)務成本核算體系，對外包業(yè)務的成本進行準確核算和分析。通過成本分析，找出成本控制的關鍵點，為公司決策提供依據(jù)，優(yōu)化外包業(yè)務成本結構。監(jiān)督與檢查1.內(nèi)部監(jiān)督公司各相關部門應按照職責分工，對外包業(yè)務進行定期或不定期的監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。建立內(nèi)部監(jiān)督檢查報告制度，檢查人員應將檢查情況形成報告，提交給上級領導和相關部門。2.審計監(jiān)督公司審計部門應定期對外包業(yè)務進行審計，審查外包業(yè)務的合法性、合