案件指導與管理制度一、總則（一）目的為規(guī)范公司案件處理流程，提高案件處理效率和質量，確保公司合法權益得到有效維護，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內各類涉及法律糾紛、合同爭議、勞動仲裁等案件的處理與指導工作。（三）基本原則1.依法合規(guī)原則所有案件處理均應嚴格遵守國家法律法規(guī)及相關政策規(guī)定。2.及時高效原則以最快速度響應案件，合理安排處理流程，避免案件拖延，降低公司損失。3.專業(yè)指導原則發(fā)揮專業(yè)人員優(yōu)勢，為案件處理提供專業(yè)的法律、業(yè)務等方面指導。4.保密原則對案件涉及的公司機密信息嚴格保密，防止信息泄露造成不良影響。二、案件分類及處理流程（一）案件分類1.法律糾紛案件包括但不限于知識產(chǎn)權糾紛、侵權糾紛、債務糾紛等。2.合同爭議案件如合同履行爭議、合同條款解釋爭議等。3.勞動仲裁案件涉及員工與公司之間的勞動權益爭議。（二）處理流程1.案件受理任何部門或員工發(fā)現(xiàn)案件線索后，應及時向公司指定的案件管理部門報告。報告內容應包括案件基本情況、涉及金額、相關證據(jù)等。案件管理部門對收到的報告進行初步審核，判斷是否屬于本制度適用范圍，如屬于則予以受理，并建立案件檔案。2.案件評估組織相關專業(yè)人員（如法務人員、業(yè)務專家等）對案件進行評估。評估內容包括案件的法律風險、勝訴可能性、可能造成的經(jīng)濟損失等。根據(jù)評估結果，制定初步的處理策略，確定案件處理的方向和重點。3.處理方案制定基于案件評估結果，由案件負責人牽頭，會同相關部門制定詳細的處理方案。處理方案應包括具體的處理措施、責任分工、時間節(jié)點等。處理方案需經(jīng)公司內部審批，確保符合公司整體利益和戰(zhàn)略目標。4.案件處理實施各責任部門按照處理方案開展工作，如收集證據(jù)、與對方溝通協(xié)商、準備法律文書等。在案件處理過程中，要及時向案件管理部門反饋進展情況，如有重大變化需及時調整處理方案。5.案件結案案件處理完畢后，由案件負責人提交結案報告。結案報告應包括案件處理結果、處理過程總結、經(jīng)驗教訓等內容。案件管理部門對結案報告進行審核，確認案件處理符合要求后，予以結案，并對案件檔案進行整理歸檔。三、案件指導機制（一）專業(yè)指導團隊1.成立由法務人員、資深業(yè)務經(jīng)理、外聘律師等組成的案件指導團隊。2.明確各成員的職責分工，確保在案件處理過程中能夠充分發(fā)揮各自專業(yè)優(yōu)勢。（二）指導方式1.定期培訓組織公司內部員工參加案件處理相關的法律法規(guī)、業(yè)務知識培訓，提高全員的案件防范意識和處理能力。2.個案指導針對具體案件，指導團隊成員深入了解案件情況，提供專業(yè)的法律意見和處理建議，協(xié)助案件處理人員制定和調整處理策略。3.案例分享收集整理公司內外部的典型案例，定期進行分享交流，讓員工從案例中吸取經(jīng)驗教訓，提升對案件的識別和處理水平。四、案件管理制度（一）案件檔案管理1.建立完善的案件檔案管理制度，對每個案件從受理到結案的全過程資料進行詳細記錄和歸檔。2.案件檔案內容應包括案件報告、評估報告、處理方案、證據(jù)材料、往來文件、庭審記錄、結案報告等。3.檔案管理人員負責對案件檔案進行分類、編號、存儲，確保檔案的完整性和可查閱性。（二）案件跟蹤與監(jiān)督1.案件管理部門定期對案件處理進展進行跟蹤，及時掌握案件動態(tài)。2.建立案件監(jiān)督機制，對案件處理過程中的關鍵環(huán)節(jié)和重要決策進行監(jiān)督，確保處理工作依法依規(guī)、公正合理。3.如發(fā)現(xiàn)案件處理存在問題或風險，及時督促責任部門進行整改，并向公司管理層匯報。（三）案件報告與溝通1.案件處理人員應定期向案件管理部門提交案件進展報告，重大事項應及時匯報。2.案件管理部門定期向公司管理層匯報案件整體情況，包括案件數(shù)量、處理進度、存在問題等。3.加強與公司內部其他部門的溝通協(xié)調，及時共享案件相關信息，形成處理案件的合力。（四）責任追究1.對在案件處理過程中因故意或重大過失導致公司利益受損的人員，依法依規(guī)追究其責任。2.責任追究方式包括但不限于批評教育、經(jīng)濟處罰、降職降薪、解除勞動合同等。五、與外部機構合作（一）外聘律師選擇1.制定外聘律師的選擇標準，包括律師事務所的信譽、專業(yè)能力、服務經(jīng)驗等。2.通過公開招標、邀請推薦等方式，選拔優(yōu)秀的外聘律師，并與其簽訂詳細的服務合同，明確雙方權利義務。（二）合作管理1.建立與外聘律師的定期溝通機制，及時了解案件進展情況，確保律師按照合同要求提供服務。2.對外聘律師的工作進行監(jiān)督和評估，根據(jù)評估結果決定是否繼續(xù)合作或調整合作方式。六、附則（一）解