河長(zhǎng)網(wǎng)格員管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)水域環(huán)境治理與保護(hù)，明確河長(zhǎng)網(wǎng)格員職責(zé)，規(guī)范工作流程，提高工作效率，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體河長(zhǎng)網(wǎng)格員。（三）基本原則1.屬地管理原則：河長(zhǎng)網(wǎng)格員負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)水域的日常巡查、監(jiān)督與問(wèn)題反饋等工作。2.分級(jí)負(fù)責(zé)原則：明確各級(jí)河長(zhǎng)網(wǎng)格員的職責(zé)與權(quán)限，逐級(jí)落實(shí)工作責(zé)任。3.及時(shí)高效原則：對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)處理，確保水域環(huán)境安全與清潔。4.協(xié)同合作原則：加強(qiáng)與其他部門、單位及周邊居民的協(xié)同合作，共同推進(jìn)水域治理工作。二、組織架構(gòu)與職責(zé)（一）河長(zhǎng)網(wǎng)格員組織架構(gòu)設(shè)立總河長(zhǎng)，全面負(fù)責(zé)公司水域治理工作的統(tǒng)籌與決策?？偤娱L(zhǎng)下設(shè)各級(jí)河長(zhǎng)，根據(jù)水域區(qū)域劃分，分別負(fù)責(zé)不同河段或水域的治理工作。各級(jí)河長(zhǎng)配備相應(yīng)的網(wǎng)格員，具體承擔(dān)日常巡查、信息收集等工作。（二）總河長(zhǎng)職責(zé)1.貫徹落實(shí)國(guó)家和地方有關(guān)水域環(huán)境保護(hù)的法律法規(guī)、政策要求。2.全面領(lǐng)導(dǎo)公司水域治理工作，制定總體工作目標(biāo)和計(jì)劃。3.協(xié)調(diào)解決水域治理工作中的重大問(wèn)題，保障工作順利開展。4.對(duì)各級(jí)河長(zhǎng)和網(wǎng)格員的工作進(jìn)行監(jiān)督與考核。（三）河長(zhǎng)職責(zé)1.負(fù)責(zé)組織實(shí)施所管轄水域的日常巡查工作，制定巡查計(jì)劃并嚴(yán)格執(zhí)行。2.督促網(wǎng)格員及時(shí)發(fā)現(xiàn)、報(bào)告和處理水域環(huán)境問(wèn)題，協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行整治。3.定期向上級(jí)河長(zhǎng)和總河長(zhǎng)匯報(bào)工作進(jìn)展情況，提出工作建議和措施。4.配合上級(jí)部門的檢查與考核，落實(shí)整改要求。（四）網(wǎng)格員職責(zé)1.按照規(guī)定的巡查路線和頻次，對(duì)轄區(qū)內(nèi)水域進(jìn)行日常巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并記錄各類問(wèn)題，包括但不限于污水排放、垃圾漂浮、非法養(yǎng)殖、河道違建等。2.對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題拍照、錄像，詳細(xì)記錄問(wèn)題發(fā)生的地點(diǎn)、現(xiàn)狀等信息，并及時(shí)通過(guò)規(guī)定的渠道報(bào)告給河長(zhǎng)。3.協(xié)助河長(zhǎng)及相關(guān)部門開展水域環(huán)境問(wèn)題的整治工作，跟蹤整治進(jìn)展情況，確保問(wèn)題得到徹底解決。4.向周邊居民宣傳水域環(huán)境保護(hù)知識(shí)，提高居民環(huán)保意識(shí)，引導(dǎo)居民積極參與水域治理工作。5.收集居民對(duì)水域治理工作的意見和建議，及時(shí)反饋給河長(zhǎng)。三、工作流程（一）巡查準(zhǔn)備1.網(wǎng)格員應(yīng)熟悉所負(fù)責(zé)水域的基本情況，包括水域范圍、周邊污染源、歷史問(wèn)題等。2.配備必要的巡查工具，如手機(jī)、相機(jī)、筆記本等，確保能夠及時(shí)準(zhǔn)確記錄巡查信息。（二）巡查實(shí)施1.網(wǎng)格員按照既定的巡查路線和頻次進(jìn)行巡查，一般每周不少于[X]次。在重點(diǎn)時(shí)期或特殊地段，應(yīng)增加巡查頻次。2.巡查過(guò)程中要仔細(xì)觀察水域狀況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)記錄。如發(fā)現(xiàn)污水直排，要記錄污水排放口位置、排放時(shí)間、污水特征等；發(fā)現(xiàn)垃圾漂浮，要記錄垃圾種類、數(shù)量、漂浮位置等。3.對(duì)于能夠現(xiàn)場(chǎng)處理的簡(jiǎn)單問(wèn)題，如清理小型漂浮垃圾等，網(wǎng)格員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處理，并記錄處理情況。（三）問(wèn)題報(bào)告1.網(wǎng)格員將巡查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)通過(guò)專門的工作平臺(tái)或手機(jī)應(yīng)用報(bào)告給河長(zhǎng)。報(bào)告內(nèi)容應(yīng)詳細(xì)準(zhǔn)確，附上現(xiàn)場(chǎng)照片或視頻等資料。2.對(duì)于緊急或重大問(wèn)題，應(yīng)立即報(bào)告，并在第一時(shí)間采取必要的臨時(shí)措施，如設(shè)置警示標(biāo)識(shí)等，防止問(wèn)題進(jìn)一步惡化。3.河長(zhǎng)收到網(wǎng)格員報(bào)告后，應(yīng)及時(shí)對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析判斷，根據(jù)問(wèn)題的性質(zhì)和嚴(yán)重程度，安排相關(guān)部門或人員進(jìn)行處理。（四）問(wèn)題處理1.對(duì)于一般性問(wèn)題，河長(zhǎng)應(yīng)協(xié)調(diào)相關(guān)部門在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行處理。處理結(jié)果應(yīng)及時(shí)反饋給網(wǎng)格員，網(wǎng)格員負(fù)責(zé)跟蹤核實(shí)處理情況。2.對(duì)于復(fù)雜或涉及多個(gè)部門的問(wèn)題，總河長(zhǎng)應(yīng)組織召開協(xié)調(diào)會(huì)議，明確各部門職責(zé)，共同研究制定解決方案，并督促各部門協(xié)同推進(jìn)問(wèn)題解決。3.問(wèn)題處理完成后，河長(zhǎng)應(yīng)組織網(wǎng)格員對(duì)處理效果進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收合格后，將相關(guān)資料整理歸檔。（五）工作記錄與檔案管理1.網(wǎng)格員應(yīng)建立巡查工作日志，詳細(xì)記錄每天的巡查時(shí)間、路線、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及處理情況等信息。2.河長(zhǎng)應(yīng)定期對(duì)網(wǎng)格員的巡查工作日志進(jìn)行檢查，確保記錄真實(shí)、完整。3.對(duì)于水域治理工作中產(chǎn)生的各類文件、報(bào)告、照片、視頻等資料，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行分類整理，建立檔案，妥善保存。檔案保存期限按照公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。四、考核與獎(jiǎng)懲（一）考核原則1.客觀公正原則：考核依據(jù)明確、具體，考核過(guò)程公開、公平，考核結(jié)果真實(shí)、準(zhǔn)確。2.注重實(shí)績(jī)?cè)瓌t：以河長(zhǎng)網(wǎng)格員的工作業(yè)績(jī)?yōu)橹攸c(diǎn)，全面考核工作表現(xiàn)。3.激勵(lì)約束并重原則：通過(guò)考核，激勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，促進(jìn)工作質(zhì)量和效率的提升。（二）考核內(nèi)容1.工作任務(wù)完成情況：包括巡查任務(wù)完成率、問(wèn)題發(fā)現(xiàn)數(shù)量、問(wèn)題處理及時(shí)率等。2.工作質(zhì)量：?jiǎn)栴}記錄的準(zhǔn)確性、完整性，問(wèn)題處理的效果等。3.工作態(tài)度：責(zé)任心、積極性、協(xié)作精神等。4.居民滿意度：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、居民反饋等方式了解居民對(duì)河長(zhǎng)網(wǎng)格員工作的滿意度。（三）考核方式1.日?？己耍河珊娱L(zhǎng)對(duì)網(wǎng)格員的日常工作進(jìn)行檢查和記錄，包括巡查日志檢查、現(xiàn)場(chǎng)抽查等。2.定期考核：每月或每季度進(jìn)行一次定期考核，對(duì)網(wǎng)格員的工作進(jìn)行全面評(píng)估。3.年度考核：結(jié)合日?？己撕投ㄆ诳己私Y(jié)果，進(jìn)行年度綜合考核，確定考核等級(jí)。（四）考核等級(jí)考核等級(jí)分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)。1.優(yōu)秀：工作表現(xiàn)突出，全面完成各項(xiàng)工作任務(wù)，工作質(zhì)量高，居民滿意度高，在水域治理工作中起到模范帶頭作用。2.良好：能夠較好地完成工作任務(wù)，工作質(zhì)量較高，工作態(tài)度積極，居民滿意度較高。3.合格：基本完成工作任務(wù)，工作質(zhì)量一般，工作態(tài)度尚可，居民滿意度基本達(dá)標(biāo)。4.不合格：未能完成工作任務(wù)，工作質(zhì)量差，工作態(tài)度不認(rèn)真，居民滿意度低，或因工作失誤給水域治理工作造成較大影響。（五）獎(jiǎng)懲措施1.獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)考核結(jié)果為優(yōu)秀的河長(zhǎng)網(wǎng)格員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，包括榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)金等。在晉升、培訓(xùn)等方面，優(yōu)先考慮優(yōu)秀的河長(zhǎng)網(wǎng)格員。2.懲罰對(duì)考核結(jié)果為不合格的河長(zhǎng)網(wǎng)格員，進(jìn)行批評(píng)教育，并要求制定整改計(jì)劃，限期整改。連續(xù)兩次考核不合格的，予以辭退或調(diào)整工作崗位。因工作失誤給水域環(huán)境造成嚴(yán)重破壞的，依法追究相關(guān)責(zé)任。五、培訓(xùn)與交流（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.定期組織河長(zhǎng)網(wǎng)格員培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括水域環(huán)境保護(hù)法律法規(guī)、巡查技巧、問(wèn)題處理方法、溝通協(xié)調(diào)能力等。2.根據(jù)工作實(shí)際需求，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、培訓(xùn)師等。（二）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：邀請(qǐng)公司內(nèi)部專家、業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行授課，分享工作經(jīng)驗(yàn)和技巧。2.外部培訓(xùn)：選派河長(zhǎng)網(wǎng)格員參加上級(jí)部門或?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)組織的培訓(xùn)課程，拓寬視野，提升專業(yè)水平。3.實(shí)地觀摩：組織河長(zhǎng)網(wǎng)格員到其他優(yōu)秀地區(qū)或單位進(jìn)行實(shí)地觀摩學(xué)習(xí)，借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法。（三）交流活動(dòng)1.定期組織河