學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁南京理工大學泰州科技學院

《員工關(guān)系管理理論與實務》2023-2024學年第二學期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在績效管理中，以下哪種績效反饋方式能夠讓員工更清楚地了解自己的優(yōu)點和不足？（）A.書面反饋B.口頭反饋C.正式反饋D.具體、有針對性的反饋2、在員工的晉升管理中，以下哪種晉升標準更能選拔出真正具備領(lǐng)導能力和潛力的員工？（）A.工作業(yè)績B.工作年限C.人際關(guān)系D.以上綜合考慮3、績效管理對于企業(yè)至關(guān)重要。在設定績效指標時，以下哪個原則不是必須遵循的？（）A.可衡量性B.可實現(xiàn)性C.主觀性D.相關(guān)性4、在員工的工作壓力管理中，以下哪種方法更有助于員工緩解長期的工作壓力？（）A.定期的團隊建設活動B.提供心理咨詢服務C.優(yōu)化工作流程D.以上都是5、以下哪個激勵理論強調(diào)通過員工對工作的責任感來激發(fā)其工作積極性？（）A.馬斯洛需求層次理論B.赫茨伯格雙因素理論C.成就動機理論D.期望理論6、對于企業(yè)的跨部門團隊管理，以下哪種人力資源管理策略更能促進團隊成員之間的溝通協(xié)作，提高團隊績效？（）A.明確團隊目標B.合理分配角色C.建立有效的溝通機制D.以上都是7、在企業(yè)的不同發(fā)展階段，人力資源管理的重點有所不同。在創(chuàng)業(yè)期，以下哪個方面是人力資源管理的首要任務？（）A.招聘核心人才B.建立完善的管理制度C.開展員工培訓D.設計合理的薪酬體系8、在員工的福利計劃設計中，彈性福利能夠更好地滿足員工的多樣化需求。以下哪種彈性福利的實施方式更易于操作和管理？（）A.自助餐式福利B.福利點數(shù)制C.套餐組合式福利D.固定福利加自選福利9、在企業(yè)的組織變革中，人力資源部門應發(fā)揮重要作用。以下哪個方面是人力資源部門在組織變革中的首要任務？（）A.制定新的組織架構(gòu)B.進行人員調(diào)配和培訓C.安撫員工情緒D.宣傳變革的意義10、在人力資源管理中，工作環(huán)境的設計對于員工的工作效率和身心健康有一定影響。對于一個需要高度集中注意力的工作崗位，以下哪種工作環(huán)境設計更合適？（）A.開放式辦公空間B.獨立的安靜房間C.嘈雜但充滿活力的辦公區(qū)域D.頻繁變動的工作地點11、在進行人力資源需求預測時，如果企業(yè)的業(yè)務發(fā)展不穩(wěn)定，以下哪種預測方法可能更為適用？（）A.頭腦風暴法B.灰色預測法C.時間序列法D.描述法12、對于企業(yè)的人力資源效能評估，以下哪種指標更能全面反映人力資源管理對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的貢獻？（）A.人均產(chǎn)值B.員工滿意度C.人才流失率D.以上都是13、在人力資源管理中，關(guān)于企業(yè)文化的作用，以下哪種說法是不準確的？（）A.企業(yè)文化能夠引導員工的行為B.企業(yè)文化可以增強員工的歸屬感C.企業(yè)文化總是能夠提高企業(yè)的績效D.企業(yè)文化有助于樹立企業(yè)的形象14、在人力資源規(guī)劃中，企業(yè)需要預測未來的人力資源需求。以下哪種方法在預測長期人力資源需求時準確性可能較低？（）A.趨勢分析法B.德爾菲法C.回歸分析法D.比率分析法15、在企業(yè)并購過程中，人力資源整合是關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。以下哪種整合策略更有助于保留關(guān)鍵人才，促進文化融合？（）A.快速整合B.漸進式整合C.分別管理D.全面替換二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）詳細闡述如何通過人力資源管理提高企業(yè)的人力資源質(zhì)量，包括員工的知識、技能和能力提升。2、（本題5分）論述在企業(yè)平臺生態(tài)模式中，人力資源管理如何促進平臺參與者的協(xié)同發(fā)展和價值創(chuàng)造。3、（本題5分）論述如何評估人力資源管理部門的工作績效，以及如何持續(xù)改進工作？三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）論述在企業(yè)人力資源管理中，如何建立和完善員工的內(nèi)部推薦機制，提高招聘效率和質(zhì)量？2、（本題5分）論述在企業(yè)人力資源管理中，如何建立和完善員工的工作責任明確機制，避免工作職責不清和工作推諉現(xiàn)象？3、（本題5分）分析在企業(yè)面臨行業(yè)售后服務質(zhì)量提升的要求下，人力資源管理如何提高售后服務人員的專業(yè)素質(zhì)和服務意識？4、（本題5分）論述如何通過人力資源管理來推動企業(yè)的社會責任實踐，例如在環(huán)保、公益等方面發(fā)揮員工的作用。5、（本題5分）論述企業(yè)在進行人力資源管理時，如何關(guān)注員工在智能建筑和智慧城市規(guī)劃方面的創(chuàng)新能力。四、案例分析題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）某企業(yè)在推行績效管理變革時，遭到了部分員工的強烈抵制。分析抵制的原因，并提出推進績效管理變革的策略。2、（本題10分）某公司的銷售團隊業(yè)績一直不佳，人力資源部門通過分析發(fā)現(xiàn)，銷售人員的激勵機制不完善，銷售技巧培訓不足