關(guān)閉老人活動(dòng)方案一、行業(yè)背景隨著社會(huì)發(fā)展和城市規(guī)劃的推進(jìn)，某些特定區(qū)域的老人活動(dòng)場(chǎng)所可能面臨關(guān)閉的情況。這些老人活動(dòng)場(chǎng)所承載著老人們豐富的社交、娛樂(lè)和學(xué)習(xí)等活動(dòng)，其關(guān)閉會(huì)對(duì)老人們的生活產(chǎn)生一定影響。為了妥善處理這一情況，確保老人們能夠平穩(wěn)過(guò)渡，特制定本關(guān)閉老人活動(dòng)方案。二、方案目標(biāo)1.有序關(guān)閉老人活動(dòng)場(chǎng)所，確保場(chǎng)地設(shè)施的妥善處理。2.為老人提供替代的活動(dòng)途徑和支持，保障其社交、娛樂(lè)和學(xué)習(xí)需求。3.維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，避免因活動(dòng)場(chǎng)所關(guān)閉引發(fā)老人及家屬的不滿和不良影響。三、關(guān)閉流程（一）前期準(zhǔn)備階段1.成立工作小組由社區(qū)管理部門(mén)、民政部門(mén)、相關(guān)活動(dòng)場(chǎng)所運(yùn)營(yíng)方等人員組成關(guān)閉工作專項(xiàng)小組，明確各成員職責(zé)。職責(zé)分工：社區(qū)管理部門(mén)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)溝通社區(qū)內(nèi)相關(guān)事宜；民政部門(mén)提供政策指導(dǎo)和資源支持；運(yùn)營(yíng)方負(fù)責(zé)場(chǎng)地設(shè)施盤(pán)點(diǎn)等具體工作。2.場(chǎng)地設(shè)施盤(pán)點(diǎn)對(duì)活動(dòng)場(chǎng)所內(nèi)的各類設(shè)施設(shè)備進(jìn)行詳細(xì)清查，包括桌椅、音響設(shè)備、健身器材、圖書(shū)資料等。建立設(shè)施設(shè)備清單，記錄其名稱、數(shù)量、規(guī)格、使用狀況等信息。3.老人信息收集通過(guò)社區(qū)公告、活動(dòng)場(chǎng)所通知、上門(mén)走訪等方式，收集經(jīng)常參與活動(dòng)的老人信息。信息內(nèi)容包括老人姓名、年齡、聯(lián)系方式、居住地址、興趣愛(ài)好、在活動(dòng)場(chǎng)所的參與情況等。（二）通知告知階段1.發(fā)布關(guān)閉公告在活動(dòng)場(chǎng)所顯著位置張貼關(guān)閉公告，說(shuō)明關(guān)閉原因、時(shí)間節(jié)點(diǎn)等重要信息。公告內(nèi)容示例：“各位老年朋友，因[具體關(guān)閉原因]，本活動(dòng)場(chǎng)所將于[關(guān)閉日期]正式關(guān)閉。感謝大家一直以來(lái)的支持與參與?！?.逐一通知老人根據(jù)收集的老人信息，安排工作人員通過(guò)電話、上門(mén)等方式，將關(guān)閉消息告知每一位老人。告知過(guò)程中要耐心解答老人疑問(wèn)，記錄老人反饋意見(jiàn)。（三）活動(dòng)轉(zhuǎn)移與安置階段1.推薦替代活動(dòng)場(chǎng)所整理周邊其他適合老人活動(dòng)的場(chǎng)所信息，如社區(qū)新的活動(dòng)中心、老年大學(xué)分校、附近公園的老年活動(dòng)區(qū)域等。制作替代活動(dòng)場(chǎng)所宣傳資料，包括地址、開(kāi)放時(shí)間、活動(dòng)項(xiàng)目等內(nèi)容，發(fā)放給老人。2.組織轉(zhuǎn)移活動(dòng)對(duì)于部分行動(dòng)不便的老人，安排車輛接送其前往替代活動(dòng)場(chǎng)所進(jìn)行參觀體驗(yàn)。在替代活動(dòng)場(chǎng)所組織簡(jiǎn)單的歡迎活動(dòng)，讓老人熟悉新環(huán)境和活動(dòng)內(nèi)容。（四）設(shè)施設(shè)備處理階段1.評(píng)估設(shè)施設(shè)備價(jià)值邀請(qǐng)專業(yè)評(píng)估機(jī)構(gòu)對(duì)活動(dòng)場(chǎng)所內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行價(jià)值評(píng)估。根據(jù)評(píng)估結(jié)果，確定設(shè)施設(shè)備的處置方式，如捐贈(zèng)、拍賣、報(bào)廢等。2.分類處置設(shè)施設(shè)備捐贈(zèng)：對(duì)于仍有使用價(jià)值且適合其他公益機(jī)構(gòu)或社區(qū)的設(shè)施設(shè)備，聯(lián)系相關(guān)單位進(jìn)行捐贈(zèng)。拍賣：可通過(guò)正規(guī)拍賣平臺(tái)對(duì)部分具有一定經(jīng)濟(jì)價(jià)值的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行拍賣，所得款項(xiàng)用于后續(xù)相關(guān)工作。報(bào)廢：對(duì)損壞嚴(yán)重、無(wú)法正常使用的設(shè)施設(shè)備，按照規(guī)定進(jìn)行報(bào)廢處理。（五）后續(xù)跟進(jìn)階段1.定期回訪老人安排工作人員定期對(duì)轉(zhuǎn)移到新活動(dòng)場(chǎng)所的老人進(jìn)行回訪。了解老人在新場(chǎng)所的活動(dòng)情況、適應(yīng)程度，收集老人的意見(jiàn)建議。2.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)對(duì)整個(gè)關(guān)閉老人活動(dòng)場(chǎng)所的工作進(jìn)行全面總結(jié)。分析工作中存在的問(wèn)題和不足之處，提出改進(jìn)措施和建議，為今后類似工作提供參考。四、老人權(quán)益保障措施（一）社交權(quán)益保障1.建立老人社交網(wǎng)絡(luò)利用社區(qū)微信群、QQ群等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，為老人搭建線上社交交流空間。鼓勵(lì)老人在群內(nèi)分享生活點(diǎn)滴、組織線上互動(dòng)活動(dòng)，如視頻聊天、線上知識(shí)講座等。2.組織社區(qū)社交活動(dòng)社區(qū)定期組織各類適合老人參與的社交活動(dòng)，如鄰里節(jié)、老年趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)等。邀請(qǐng)關(guān)閉活動(dòng)場(chǎng)所的老人積極參加，促進(jìn)老人之間的交流與融合。（二）娛樂(lè)權(quán)益保障1.提供多樣化娛樂(lè)資源與社區(qū)文化站、圖書(shū)館等合作，為老人提供豐富的娛樂(lè)資源，如圖書(shū)借閱、電影放映、戲曲欣賞等。鼓勵(lì)老人自主組織娛樂(lè)活動(dòng)，如成立老年合唱隊(duì)、舞蹈隊(duì)等，并給予一定的支持和指導(dǎo)。2.舉辦娛樂(lè)活動(dòng)定期舉辦各類娛樂(lè)活動(dòng)，如文藝演出、棋牌比賽、手工制作等。根據(jù)老人興趣愛(ài)好，設(shè)置不同類型的活動(dòng)項(xiàng)目，滿足老人多樣化的娛樂(lè)需求。（三）學(xué)習(xí)權(quán)益保障1.開(kāi)設(shè)老年學(xué)習(xí)課程依托社區(qū)或周邊教育機(jī)構(gòu)，開(kāi)設(shè)適合老人的學(xué)習(xí)課程，如書(shū)法繪畫(huà)、養(yǎng)生保健、智能手機(jī)應(yīng)用等。邀請(qǐng)專業(yè)教師授課，確保教學(xué)質(zhì)量和效果。2.學(xué)習(xí)交流平臺(tái)建立老人學(xué)習(xí)交流平臺(tái)，定期組織學(xué)習(xí)成果展示、經(jīng)驗(yàn)分享等活動(dòng)。鼓勵(lì)老人之間相互學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍。五、溝通協(xié)調(diào)機(jī)制（一）內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)1.定期工作會(huì)議關(guān)閉工作專項(xiàng)小組定期召開(kāi)工作會(huì)議。會(huì)議內(nèi)容包括匯報(bào)工作進(jìn)展、討論解決工作中遇到的問(wèn)題、部署下一階段工作任務(wù)等。2.信息共享平臺(tái)建立內(nèi)部信息共享平臺(tái)，如微信群、工作文檔共享文件夾等。小組成員及時(shí)在平臺(tái)上分享工作動(dòng)態(tài)、重要信息等，確保信息暢通。（二）與老人及家屬溝通協(xié)調(diào)1.設(shè)立咨詢熱線開(kāi)通專門(mén)的咨詢熱線電話，安排專人負(fù)責(zé)接聽(tīng)。及時(shí)解答老人及家屬關(guān)于活動(dòng)場(chǎng)所關(guān)閉的疑問(wèn)，記錄反饋意見(jiàn)。2.意見(jiàn)反饋渠道通過(guò)社區(qū)公告欄、線上調(diào)查問(wèn)卷等方式，廣泛收集老人及家屬的意見(jiàn)建議。對(duì)收集到的意見(jiàn)建議進(jìn)行認(rèn)真梳理分析，及時(shí)給予回復(fù)和處理。（三）與相關(guān)部門(mén)和單位溝通協(xié)調(diào)1.民政部門(mén)溝通定期向民政部門(mén)匯報(bào)關(guān)閉工作進(jìn)展情況，爭(zhēng)取政策支持和資源保障。積極配合民政部門(mén)開(kāi)展相關(guān)工作，落實(shí)民政部門(mén)提出的工作要求。2.社區(qū)溝通與社區(qū)保持密切溝通，共同做好老人的安撫和安置工作。協(xié)調(diào)社區(qū)資源，為老人提供必要的幫助和服務(wù)。3.其他相關(guān)部門(mén)和單位溝通與涉及設(shè)施設(shè)備處置、替代活動(dòng)場(chǎng)所提供等相關(guān)部門(mén)和單位進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。明確各方職責(zé)，確保各項(xiàng)工作順利推進(jìn)。六、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與應(yīng)對(duì)（一）風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估1.老人情緒波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)活動(dòng)場(chǎng)所關(guān)閉可能導(dǎo)致部分老人出現(xiàn)情緒低落、失落感等情況，影響其身心健康。2.替代活動(dòng)場(chǎng)所適應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)老人對(duì)新的替代活動(dòng)場(chǎng)所可能存在適應(yīng)困難的問(wèn)題，如不熟悉環(huán)境、活動(dòng)項(xiàng)目不感興趣等。3.設(shè)施設(shè)備處置風(fēng)險(xiǎn)在設(shè)施設(shè)備處置過(guò)程中，可能存在資產(chǎn)流失、處置程序不規(guī)范等風(fēng)險(xiǎn)。4.社會(huì)輿論風(fēng)險(xiǎn)活動(dòng)場(chǎng)所關(guān)閉可能引發(fā)社會(huì)關(guān)注和輿論討論，如果處理不當(dāng)，可能對(duì)政府形象和社會(huì)穩(wěn)定造成一定影響。（二）應(yīng)對(duì)措施1.老人情緒安撫加強(qiáng)對(duì)老人的心理關(guān)懷，安排心理咨詢師為有需要的老人提供心理疏導(dǎo)服務(wù)。組織志愿者與老人進(jìn)行一對(duì)一幫扶，陪伴老人聊天、開(kāi)展活動(dòng)，緩解老人情緒。2.替代活動(dòng)場(chǎng)所適應(yīng)支持在替代活動(dòng)場(chǎng)所安排引導(dǎo)員，幫助老人熟悉環(huán)境、了解活動(dòng)項(xiàng)目。根據(jù)老人反饋，及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化替代活動(dòng)場(chǎng)所的活動(dòng)內(nèi)容和安排，提高老人參與度。3.設(shè)施設(shè)備處置規(guī)范嚴(yán)格按照規(guī)定程序進(jìn)行設(shè)施設(shè)備處置，委托專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)估和拍賣等工作。加強(qiáng)對(duì)設(shè)施設(shè)備處置過(guò)程的監(jiān)督，確保資產(chǎn)安全和處置公正。4.社會(huì)輿論引導(dǎo)及時(shí)發(fā)布活動(dòng)場(chǎng)所關(guān)閉工作的相關(guān)信息，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。加強(qiáng)與媒體的溝通協(xié)調(diào)，引導(dǎo)媒體客觀、準(zhǔn)確報(bào)道，營(yíng)造良好的輿論氛圍。七、資源需求（一）人力資源1.工作人員安排足夠數(shù)量的工作人員負(fù)責(zé)關(guān)閉工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，包括場(chǎng)地設(shè)施盤(pán)點(diǎn)、老人通知、活動(dòng)轉(zhuǎn)移組織、設(shè)施設(shè)備處置等。明確工作人員職責(zé)和工作時(shí)間安排，確保工作有序開(kāi)展。2.志愿者招募志愿者參與關(guān)閉工作，如協(xié)助通知老人、陪伴老人參與新活動(dòng)等。對(duì)志愿者進(jìn)行培訓(xùn)，使其熟悉工作內(nèi)容和要求。（二）物力資源1.車輛準(zhǔn)備一定數(shù)量的車輛，用于接送行動(dòng)不便的老人前往替代活動(dòng)場(chǎng)所。2.宣傳資料制作制作關(guān)閉公告、替代活動(dòng)場(chǎng)所宣傳資料、老人信息收集表格等相關(guān)宣傳資料。（三）財(cái)力資源1.設(shè)施設(shè)備評(píng)估費(fèi)用支付邀請(qǐng)專業(yè)評(píng)估機(jī)構(gòu)對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行評(píng)估的費(fèi)用。2.車輛租賃費(fèi)用承擔(dān)接送老人車輛的租賃費(fèi)用。3.宣傳資料制作費(fèi)用用于制作宣傳資料的費(fèi)用支出。4.其他費(fèi)用包括工作人員加班補(bǔ)貼、志愿者補(bǔ)貼等其他相關(guān)費(fèi)用。八、時(shí)間進(jìn)度安排（一）第12周1.成立工作小組，明確成員職責(zé)。2.完成場(chǎng)地設(shè)施盤(pán)點(diǎn)和老人信息收集工作。（二）第34周1.發(fā)布關(guān)閉公告，逐一通知老人。2.整理推薦替代活動(dòng)場(chǎng)所信息，制作宣傳資料。（三）第56