物業(yè)保安考試試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.物業(yè)保安在巡邏時發(fā)現(xiàn)火災(zāi)，首先應(yīng)該（）A.立即滅火B(yǎng).報警C.通知業(yè)主D.逃離現(xiàn)場答案：B2.下列不屬于物業(yè)保安基本職責(zé)的是（）A.維護(hù)小區(qū)秩序B.代收快遞C.門禁管理D.巡邏防范答案：B3.當(dāng)有外來車輛進(jìn)入小區(qū)時，保安應(yīng)該（）A.直接放行B.詢問并登記C.拒絕進(jìn)入D.收取費(fèi)用后放行答案：B4.物業(yè)保安夜間巡邏的重點(diǎn)是（）A.小區(qū)花園B.停車場C.單元樓入口D.以上都是答案：D5.發(fā)現(xiàn)可疑人員在小區(qū)內(nèi)徘徊，保安應(yīng)該（）A.直接抓捕B.暗中觀察并報告C.不理會D.驅(qū)趕答案：B6.物業(yè)保安制服應(yīng)該（）A.保持整潔B.隨意穿著C.經(jīng)常不穿D.自行改裝答案：A7.保安在崗位上嚴(yán)禁（）A.吸煙B.站崗C.敬禮D.盤查答案：A8.遇到業(yè)主與訪客發(fā)生沖突，保安應(yīng)該（）A.偏向業(yè)主B.偏向訪客C.公正調(diào)解D.旁觀答案：C9.物業(yè)保安交接班時，應(yīng)該（）A.提前離崗B.按時交接并做好記錄C.延遲交接D.不交接直接走人答案：B10.小區(qū)內(nèi)的消防設(shè)備，保安應(yīng)該（）A.定期檢查B.從不檢查C.損壞后再檢查D.只有上級檢查時才檢查答案：A二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.物業(yè)保安的工作內(nèi)容包括（）A.人員出入管理B.車輛停放管理C.小區(qū)安全防范D.環(huán)境衛(wèi)生清掃答案：ABC2.以下哪些是物業(yè)保安巡邏時需要注意的事項（）A.消防設(shè)備是否完好B.門窗是否關(guān)閉C.有無異常聲響D.花草是否澆水答案：ABC3.物業(yè)保安在處理突發(fā)事件時，應(yīng)該具備（）A.冷靜的頭腦B.熟練的應(yīng)急技能C.向上級匯報的意識D.逃避責(zé)任的想法答案：ABC4.保安在門禁管理方面的工作有（）A.核實人員身份B.檢查攜帶物品C.控制人員出入時間D.隨意放行人員答案：ABC5.物業(yè)保安應(yīng)掌握的基本技能包括（）A.隊列訓(xùn)練B.消防器材使用C.格斗技巧D.園藝修剪答案：ABC6.當(dāng)小區(qū)內(nèi)發(fā)生盜竊事件時，保安應(yīng)該（）A.保護(hù)現(xiàn)場B.查看監(jiān)控C.詢問相關(guān)人員D.隱瞞不報答案：ABC7.物業(yè)保安的職業(yè)道德要求有（）A.愛崗敬業(yè)B.誠實守信C.禮貌待人D.謀取私利答案：ABC8.下列屬于物業(yè)保安防范的對象有（）A.小偷B.火災(zāi)C.糾紛D.優(yōu)美環(huán)境答案：ABC9.保安在停車場管理時的職責(zé)有（）A.引導(dǎo)車輛停放B.收取停車費(fèi)C.防止車輛被盜D.隨意挪動車輛答案：ABC10.物業(yè)保安日常訓(xùn)練的目的是（）A.提高身體素質(zhì)B.增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力C.展示形象D.偷懶答案：ABC三、判斷題（每題2分，共10題）1.物業(yè)保安只要看好大門就行，小區(qū)內(nèi)部不用巡邏。（）答案：錯誤2.業(yè)主的朋友來訪，保安不需要登記就可以放行。（）答案：錯誤3.保安在巡邏時發(fā)現(xiàn)小廣告可以不用管。（）答案：錯誤4.物業(yè)保安可以私自將門禁卡借給他人。（）答案：錯誤5.遇到緊急情況，保安可以不向上級匯報自行處理。（）答案：錯誤6.保安的形象對小區(qū)形象沒有影響。（）答案：錯誤7.小區(qū)內(nèi)的監(jiān)控設(shè)備保安不需要關(guān)注。（）答案：錯誤8.物業(yè)保安不需要學(xué)習(xí)法律知識。（）答案：錯誤9.保安在崗位上可以玩手機(jī)游戲。（）答案：錯誤10.物業(yè)保安在冬季可以不穿制服。（）答案：錯誤四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述物業(yè)保安在小區(qū)安全防范中的作用。答案：物業(yè)保安在小區(qū)安全防范中起到至關(guān)重要的作用。他們通過門禁管理、巡邏等工作，防止外來不法人員進(jìn)入小區(qū)，保護(hù)業(yè)主生命財產(chǎn)安全；對小區(qū)內(nèi)的安全隱患及時發(fā)現(xiàn)并處理，如檢查消防設(shè)備等，還能在發(fā)生突發(fā)事件時及時應(yīng)對協(xié)調(diào)。2.物業(yè)保安交接班時需要交接哪些內(nèi)容？答案：需要交接工作區(qū)域內(nèi)的安全狀況，如是否有異常人員或事件；交接設(shè)備設(shè)施情況，如門禁系統(tǒng)、巡邏器材等是否正常；還要交接各類登記記錄，如人員車輛出入登記等。3.當(dāng)發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)有老人突然暈倒時，物業(yè)保安應(yīng)該怎么做？答案：首先應(yīng)立即呼叫急救中心，然后在周圍設(shè)置警示標(biāo)識防止意外發(fā)生，盡量不要隨意挪動老人，等待急救人員到來，同時通知老人的家屬或者聯(lián)系物業(yè)相關(guān)人員。4.物業(yè)保安如何做好車輛停放管理？答案：引導(dǎo)車輛到規(guī)定車位停放，保證停車場秩序；對臨時車輛進(jìn)行登記、收費(fèi)等管理；檢查車輛外觀，防止發(fā)生刮擦糾紛；定期巡查停車場，確保車輛安全。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何提高物業(yè)保安在業(yè)主心中的形象？答案：保安要做到禮貌待人、規(guī)范服務(wù)，提高自身業(yè)務(wù)能力，及時處理業(yè)主的問題，積極參與小區(qū)安全防范和秩序維護(hù)工作，保持良好的儀表儀態(tài)等。2.討論物業(yè)保安在應(yīng)對自然災(zāi)害時的職責(zé)。答案：應(yīng)及時向業(yè)主傳達(dá)預(yù)警信息，協(xié)助業(yè)主做好防范措施，如疏散引導(dǎo)等，對小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域進(jìn)行安全檢查，防范自然災(zāi)害帶來的危險，配合相關(guān)部門的救援工作。3.如何讓物業(yè)保安更好地與業(yè)主進(jìn)行溝通？答案：保安要尊重業(yè)主，使用禮貌用語，積極傾聽業(yè)主的訴求，