2025年他山之石理論考試卷及答案一、案例分析題（本題共6小題，每小題10分，共60分）

1.小張是一名社會工作者，在某社區(qū)開展老年人關(guān)愛項目。項目初期，小張了解到社區(qū)內(nèi)老年人普遍存在孤獨、生活不便等問題。以下是小張在項目實施過程中遇到的問題，請結(jié)合社會工作理論，分析并回答。

（1）小張在項目初期如何開展需求評估？（10分）

（2）針對老年人孤獨問題，小張應(yīng)如何運用個案工作方法？（10分）

（3）如何運用小組工作方法，幫助老年人建立社交關(guān)系？（10分）

（4）在項目實施過程中，小張如何協(xié)調(diào)社區(qū)資源？（10分）

（5）如何評估項目效果？（10分）

（6）針對老年人生活不便問題，小張應(yīng)如何開展社區(qū)工作？（10分）

答案：

（1）小張在項目初期可以通過以下方式開展需求評估：①收集社區(qū)老年人基本信息；②開展問卷調(diào)查；③組織座談會；④走訪社區(qū)，了解老年人實際需求。

（2）針對老年人孤獨問題，小張可以運用以下個案工作方法：①傾聽；②同理心；③建立信任關(guān)系；④制定個性化服務(wù)方案；⑤跟進服務(wù)效果。

（3）運用小組工作方法，小張可以：①組織老年人開展興趣小組；②舉辦社區(qū)活動，增進老年人之間的交流；③開展心理健康教育；④邀請專家進行講座。

（4）在項目實施過程中，小張可以協(xié)調(diào)以下社區(qū)資源：①社區(qū)居委會；②社區(qū)志愿者；③社會組織；④社區(qū)企業(yè)。

（5）評估項目效果可以從以下方面進行：①老年人滿意度調(diào)查；②項目參與人數(shù)；③社區(qū)環(huán)境改善情況；④老年人生活質(zhì)量提升情況。

（6）針對老年人生活不便問題，小張可以開展以下社區(qū)工作：①開展老年人生活技能培訓(xùn)；②組織志愿者為老年人提供生活幫助；③改善社區(qū)環(huán)境，方便老年人出行；④加強與社區(qū)企業(yè)合作，為老年人提供就業(yè)機會。

2.小李是一名心理咨詢師，在某企業(yè)開展員工心理健康培訓(xùn)。以下是小李在培訓(xùn)過程中遇到的問題，請結(jié)合心理咨詢理論，分析并回答。

（1）小李在培訓(xùn)初期如何進行員工心理健康需求評估？（10分）

（2）如何運用認(rèn)知行為療法幫助員工改善心理問題？（10分）

（3）如何運用心理動力學(xué)理論，幫助員工解決人際關(guān)系問題？（10分）

（4）如何運用家庭系統(tǒng)理論，幫助員工改善家庭關(guān)系？（10分）

（5）如何評估培訓(xùn)效果？（10分）

（6）針對員工心理問題，小李應(yīng)如何開展個體心理咨詢？（10分）

答案：

（1）小李在培訓(xùn)初期可以通過以下方式開展員工心理健康需求評估：①收集員工基本信息；②開展問卷調(diào)查；③組織座談會；④個別訪談。

（2）運用認(rèn)知行為療法，小李可以：①幫助員工識別負(fù)面思維；②教授應(yīng)對技巧；③引導(dǎo)員工進行認(rèn)知重構(gòu)。

（3）運用心理動力學(xué)理論，小李可以：①幫助員工了解潛意識；②探索心理沖突；③促進心理成長。

（4）運用家庭系統(tǒng)理論，小李可以：①幫助員工了解家庭關(guān)系；②調(diào)整家庭溝通方式；③促進家庭和諧。

（5）評估培訓(xùn)效果可以從以下方面進行：①員工滿意度調(diào)查；②心理測試結(jié)果；③員工工作效率；④企業(yè)效益。

（6）針對員工心理問題，小李可以開展以下個體心理咨詢：①傾聽；②同理心；③建立信任關(guān)系；④制定個性化咨詢方案；⑤跟進咨詢效果。

3.小王是一名社區(qū)工作者，在某社區(qū)開展青少年成長教育項目。以下是小王在項目實施過程中遇到的問題，請結(jié)合社會工作理論，分析并回答。

（1）小王在項目初期如何開展青少年成長教育需求評估？（10分）

（2）如何運用小組工作方法，幫助青少年建立良好的人際關(guān)系？（10分）

（3）如何運用社區(qū)工作方法，促進青少年參與社區(qū)活動？（10分）

（4）如何運用學(xué)校社會工作方法，協(xié)助青少年解決學(xué)業(yè)問題？（10分）

（5）如何評估項目效果？（10分）

（6）針對青少年成長問題，小王應(yīng)如何開展個案工作？（10分）

答案：

（1）小王在項目初期可以通過以下方式開展青少年成長教育需求評估：①收集社區(qū)青少年基本信息；②開展問卷調(diào)查；③組織座談會；④走訪學(xué)校，了解青少年實際需求。

（2）運用小組工作方法，小王可以：①組織青少年開展興趣小組；②舉辦社區(qū)活動，增進青少年之間的交流；③開展心理健康教育；④邀請專家進行講座。

（3）運用社區(qū)工作方法，小王可以：①加強與學(xué)校、家庭、社區(qū)的溝通與合作；②組織青少年參與社區(qū)公益活動；③開展青少年志愿者服務(wù)。

（4）運用學(xué)校社會工作方法，小王可以：①協(xié)助青少年解決學(xué)業(yè)問題；②開展學(xué)業(yè)輔導(dǎo)；③組織課外活動，豐富青少年課余生活。

（5）評估項目效果可以從以下方面進行：①青少年滿意度調(diào)查；②項目參與人數(shù)；③社區(qū)環(huán)境改善情況；④青少年成長情況。

（6）針對青少年成長問題，小王可以開展以下個案工作：①傾聽；②同理心；③建立信任關(guān)系；④制定個性化服務(wù)方案；⑤跟進服務(wù)效果。

4.小趙是一名殘疾人士康復(fù)社會工作者，在某殘疾人康復(fù)中心開展康復(fù)服務(wù)。以下是小趙在服務(wù)過程中遇到的問題，請結(jié)合社會工作理論，分析并回答。

（1）小趙在康復(fù)中心開展服務(wù)初期，如何進行殘疾人士需求評估？（10分）

（2）如何運用個案工作方法，幫助殘疾人士提高生活自理能力？（10分）

（3）如何運用小組工作方法，幫助殘疾人士融入社會？（10分）

（4）如何運用社區(qū)工作方法，為殘疾人士提供無障礙服務(wù)？（10分）

（5）如何評估康復(fù)服務(wù)效果？（10分）

（6）針對殘疾人士康復(fù)需求，小趙應(yīng)如何開展社會工作？（10分）

答案：

（1）小趙在康復(fù)中心開展服務(wù)初期，可以通過以下方式進行殘疾人士需求評估：①收集殘疾人士基本信息；②開展問卷調(diào)查；③組織座談會；④走訪家庭，了解殘疾人士實際需求。

（2）運用個案工作方法，小趙可以：①傾聽；②同理心；③建立信任關(guān)系；④制定個性化服務(wù)方案；⑤跟進服務(wù)效果。

（3）運用小組工作方法，小趙可以：①組織殘疾人士開展興趣小組；②舉辦社區(qū)活動，增進殘疾人士之間的交流；③開展心理健康教育；④邀請專家進行講座。

（4）運用社區(qū)工作方法，小趙可以：①加強與社區(qū)、企業(yè)的溝通與合作；②組織殘疾人士參與社區(qū)公益活動；③開展殘疾人士志愿者服務(wù)。

（5）評估康復(fù)服務(wù)效果可以從以下方面進行：①殘疾人士滿意度調(diào)查；②項目參與人數(shù)；③社區(qū)環(huán)境改善情況；④殘疾人士生活自理能力提升情況。

（6）針對殘疾人士康復(fù)需求，小趙可以開展以下社會工作：①傾聽；②同理心；③建立信任關(guān)系；④制定個性化服務(wù)方案；⑤跟進服務(wù)效果。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題（本題共6小題，每小題10分，共60分）

1.

（1）小張在項目初期可以通過以下方式開展需求評估：①收集社區(qū)老年人基本信息；②開展問卷調(diào)查；③組織座談會；④走訪社區(qū)，了解老年人實際需求。

解析思路：需求評估是社會工作中非常重要的第一步，它幫助社會工作者了解服務(wù)對象的具體需求。小張可以通過多種方式收集信息，包括直接收集老年人的基本信息，通過問卷調(diào)查了解更廣泛的意見，組織座談會以深入了解老年人的需求，以及通過走訪社區(qū)來獲取第一手資料。

（2）針對老年人孤獨問題，小張可以運用以下個案工作方法：①傾聽；②同理心；③建立信任關(guān)系；④制定個性化服務(wù)方案；⑤跟進服務(wù)效果。

解析思路：個案工作強調(diào)一對一的服務(wù)，針對老年人的孤獨問題，小張需要通過傾聽了解老年人的內(nèi)心想法，建立同理心以更好地理解他們的感受，建立信任關(guān)系以便提供持續(xù)的服務(wù)，制定個性化的服務(wù)方案以滿足老年人的特定需求，并通過跟進服務(wù)效果來調(diào)整服務(wù)策略。

（3）運用小組工作方法，小張可以：①組織老年人開展興趣小組；②舉辦社區(qū)活動，增進老年人之間的交流；③開展心理健康教育；④邀請專家進行講座。

解析思路：小組工作方法適合解決共同問題或促進共同成長。通過組織興趣小組，老年人可以在共同興趣的基礎(chǔ)上建立聯(lián)系；舉辦社區(qū)活動可以增進老年人之間的互動和交流；心理健康教育和專家講座可以幫助老年人提升自我認(rèn)知和應(yīng)對孤獨的策略。

（4）在項目實施過程中，小張可以協(xié)調(diào)以下社區(qū)資源：①社區(qū)居委會；②社區(qū)志愿者；③社會組織；④社區(qū)企業(yè)。

解析思路：社會工作者需要協(xié)調(diào)不同資源以支持服務(wù)項目。社區(qū)居委會可以提供政策支持和場地資源，社區(qū)志愿者可以提供人力支持，社會組織可以提供專業(yè)服務(wù)，社區(qū)企業(yè)可以提供資金或物資支持。

（5）評估項目效果可以從以下方面進行：①老年人滿意度調(diào)查；②項目參與人數(shù)；③社區(qū)環(huán)境改善情況；④老年人生活質(zhì)量提升情況。

解析思路：評估是檢驗項目成效的關(guān)鍵環(huán)節(jié)?？梢酝ㄟ^滿意度調(diào)查了解老年人的滿意程度，參與人數(shù)可以反映項目的吸引力，社區(qū)環(huán)境改善和生活質(zhì)量提升可以反映項目的實際效果。

（6）針對老年人生活不便問題，小張應(yīng)如何開展社區(qū)工作？答案：開展老年人生活技能培訓(xùn)；組織志愿者為老年人提供生活幫助；改善社區(qū)環(huán)境，方便老年人出行；加強與社區(qū)企業(yè)合作，為老年人提供就業(yè)機會。

解析思路：社區(qū)工作旨在改善社區(qū)環(huán)境和促進居民福祉。通過培訓(xùn)提高老年人的生活技能，組織志愿者提供實際幫助，改善社區(qū)環(huán)境以適應(yīng)老年人的需求，以及與企業(yè)合作提供就業(yè)機會，都可以有效解決老年人生活不便的問題。

2.

（1）小李在培訓(xùn)初期可以通過以下方式開展員工心理健康需求評估：①收集員工基本信息；②開展問卷調(diào)查；③組織座談會；④個別訪談。

解析思路：心理健康需求評估需要全面了解員工的狀況。收集基本信息有助于建立檔案，問卷調(diào)查可以快速了解普遍問題，座談會可以深入了解個體需求，個別訪談可以獲取更深入的個人信息。

（2）如何運用認(rèn)知行為療法幫助員工改善心理問題？答案：幫助員工識別負(fù)面思維；教授應(yīng)對技巧；引導(dǎo)員工進行認(rèn)知重構(gòu)。

解析思路：認(rèn)知行為療法強調(diào)改變不合理的認(rèn)知和行為。幫助員工識別負(fù)面思維是第一步，教授應(yīng)對技巧是幫助員工應(yīng)對負(fù)面情緒的方法，引導(dǎo)員工進行認(rèn)知重構(gòu)是改變不健康認(rèn)知的過程。

（3）如何運用心理動力學(xué)理論，幫助員工解決人際關(guān)系問題？答案：幫助員工了解潛意識；探索心理沖突；促進心理成長。

解析思路：心理動力學(xué)理論關(guān)注潛意識和心理沖突。幫助員工了解潛意識可以揭示深層問題，探索心理沖突可以找到問題的根源，促進心理成長則是解決問題的最終目標(biāo)。

（4）如何運用家庭系統(tǒng)理論，幫助員工改善家庭關(guān)系？答案：幫助員工了解家庭關(guān)系；調(diào)整家庭溝通方式；促進家庭和諧。

解析思路：家庭系統(tǒng)理論認(rèn)為家庭成員之間相互影響。幫助員工了解家庭關(guān)系可以提升自我認(rèn)知，調(diào)整家庭溝通方式可以改善溝通效果，促進家庭和諧是最終目標(biāo)。

（5）如何評估培訓(xùn)效果？答案：員工滿意度調(diào)查；心理測試結(jié)果；員工工作效率；企業(yè)效益。

解析思路：評估培訓(xùn)效果需要從多個角度進行。員工滿意度調(diào)查