網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)保障協(xié)議及承諾書(shū)合同編號(hào)：_______甲方（服務(wù)提供方）：_________________________乙方（服務(wù)接受方）：_________________________第一章協(xié)議概述第一條協(xié)議背景1.1甲方為保障自身網(wǎng)絡(luò)安全，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊和數(shù)據(jù)泄露，特與乙方簽訂本網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)保障協(xié)議（以下簡(jiǎn)稱“本協(xié)議”）。1.2乙方具備提供網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)的資質(zhì)和能力，同意根據(jù)本協(xié)議約定向甲方提供網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)。第二條協(xié)議目的2.1明確甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)，保證網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)的高效、穩(wěn)定運(yùn)行。2.2通過(guò)本協(xié)議，甲方期望提升自身網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)能力，降低網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)。第三章服務(wù)內(nèi)容第三條服務(wù)范圍3.1乙方應(yīng)提供以下網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)：3.1.1定期進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估；3.1.2及時(shí)發(fā)覺(jué)并修復(fù)網(wǎng)絡(luò)漏洞；3.1.3提供網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)；3.1.4提供網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)和技術(shù)支持。第四條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1乙方提供的服務(wù)應(yīng)滿足以下標(biāo)準(zhǔn)：4.1.1網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告應(yīng)準(zhǔn)確、全面，提出切實(shí)可行的改進(jìn)措施；4.1.2漏洞修復(fù)應(yīng)在發(fā)覺(jué)后24小時(shí)內(nèi)完成；4.1.3網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急響應(yīng)應(yīng)在事件發(fā)生后的1小時(shí)內(nèi)啟動(dòng)；4.1.4網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)應(yīng)定期進(jìn)行，保證甲方人員掌握必要的安全知識(shí)和技能。第五條服務(wù)期限5.1本協(xié)議的有效期為_(kāi)___年，自雙方簽字蓋章之日起生效。5.2協(xié)議期滿前，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商是否續(xù)簽本協(xié)議。第四章費(fèi)用及支付第六條服務(wù)費(fèi)用6.1乙方提供的服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元/年。6.2甲方應(yīng)在協(xié)議簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)支付首期費(fèi)用。第七條支付方式7.1甲方應(yīng)按照乙方開(kāi)具的正規(guī)發(fā)票進(jìn)行支付。7.2甲方應(yīng)在每個(gè)服務(wù)年度開(kāi)始前支付相應(yīng)年度的服務(wù)費(fèi)用。第八條付款期限8.1甲方應(yīng)按約定的付款期限支付服務(wù)費(fèi)用。8.2若甲方未按期支付，乙方有權(quán)暫停或終止服務(wù)，并要求甲方支付違約金。第五章違約責(zé)任第九條甲方違約責(zé)任9.1若甲方未按約定支付費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付____%的違約金。9.2若甲方違反保密條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十條乙方違約責(zé)任10.1若乙方未按約定提供服務(wù)，應(yīng)向甲方支付____%的違約金。10.2若乙方泄露甲方機(jī)密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十一條違約金的支付11.1違約金的支付應(yīng)在違約行為發(fā)生后____個(gè)工作日內(nèi)完成。11.2甲方支付違約金后，不影響其要求乙方繼續(xù)履行本協(xié)議的權(quán)利。第十二條爭(zhēng)議解決12.1本協(xié)議履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，由雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交____仲裁委員會(huì)仲裁。12.2仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。第十三條其他13.1本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。13.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第六章服務(wù)交付與驗(yàn)收第十三條服務(wù)交付13.1乙方應(yīng)在協(xié)議約定的服務(wù)期限內(nèi)向甲方提供網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)。13.2乙方應(yīng)在服務(wù)交付前向甲方提供詳細(xì)的服務(wù)計(jì)劃，包括服務(wù)內(nèi)容、時(shí)間安排、人員配備等。第十四條服務(wù)驗(yàn)收14.1甲方應(yīng)在乙方提供服務(wù)后，按照約定的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)對(duì)服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收。14.2甲方應(yīng)在驗(yàn)收合格后，向乙方出具驗(yàn)收合格證明。14.3若甲方對(duì)服務(wù)不滿意，有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改，直至滿意為止。第十五條服務(wù)變更15.1在服務(wù)期間，如因技術(shù)升級(jí)、政策調(diào)整等原因?qū)е路?wù)內(nèi)容或標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變化，雙方應(yīng)協(xié)商一致后，及時(shí)調(diào)整本協(xié)議的相關(guān)條款。第七章知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保密第十六條知識(shí)產(chǎn)權(quán)16.1乙方提供的服務(wù)所涉及的技術(shù)、軟件、數(shù)據(jù)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。16.2甲方在使用乙方提供的服務(wù)時(shí)，不得侵犯乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第十七條保密17.1甲乙雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容以及服務(wù)過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。17.2未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向任何第三方泄露或使用對(duì)方的商業(yè)秘密。第十八條保密期限18.1本協(xié)議的保密期限自協(xié)議生效之日起至協(xié)議終止后____年。第八章數(shù)據(jù)處理與安全第十九條數(shù)據(jù)處理19.1乙方在提供服務(wù)過(guò)程中，需遵守相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行合法、合規(guī)處理。19.2乙方應(yīng)對(duì)甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行加密存儲(chǔ)和傳輸，保證數(shù)據(jù)安全。第二十條數(shù)據(jù)安全20.1乙方應(yīng)建立完善的數(shù)據(jù)安全管理制度，包括數(shù)據(jù)訪問(wèn)控制、數(shù)據(jù)備份、災(zāi)難恢復(fù)等。20.2乙方應(yīng)對(duì)數(shù)據(jù)安全事件進(jìn)行監(jiān)測(cè)、預(yù)警和應(yīng)急響應(yīng)，及時(shí)報(bào)告甲方。第九章服務(wù)監(jiān)督與報(bào)告第二十一條服務(wù)監(jiān)督21.1甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，包括但不限于現(xiàn)場(chǎng)檢查、遠(yuǎn)程監(jiān)控等。21.2乙方應(yīng)積極配合甲方的監(jiān)督工作，提供必要的協(xié)助和配合。第二十二條服務(wù)報(bào)告22.1乙方應(yīng)定期向甲方提交服務(wù)報(bào)告，包括服務(wù)執(zhí)行情況、安全事件、改進(jìn)措施等。22.2甲方有權(quán)要求乙方對(duì)服務(wù)報(bào)告中的內(nèi)容進(jìn)行解釋和說(shuō)明。第十章協(xié)議的終止與解除第二十三條協(xié)議終止23.1本協(xié)議在有效期內(nèi)，如遇以下情形之一，協(xié)議可終止：23.1.1協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿；23.1.2雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；23.1.3因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行。第二十四條協(xié)議解除24.1在服務(wù)期間，如遇以下情形之一，協(xié)議可解除：24.1.1乙方違反本協(xié)議約定，甲方有權(quán)解除本協(xié)議；24.1.2乙方破產(chǎn)、清算或其他原因?qū)е聼o(wú)法繼續(xù)履行協(xié)議；24.1.3因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行。第二十五條終止與解除后的處理25.1協(xié)議終止或解除后，雙方應(yīng)立即停止所有服務(wù)活動(dòng)。25.2乙方應(yīng)向甲方提供已提供服務(wù)的清單和相應(yīng)的證明材料。25.3雙方應(yīng)就終止或解除后的費(fèi)用進(jìn)行結(jié)算。第十一章服務(wù)記錄與審計(jì)第二十六條服務(wù)記錄26.1乙方應(yīng)建立詳細(xì)的服務(wù)記錄，包括但不限于服務(wù)日志、安全事件記錄、用戶反饋等。26.2服務(wù)記錄應(yīng)保留至少____年，以備甲方或相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)查閱。第二十七條審計(jì)27.1甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)的內(nèi)部審計(jì)。27.2乙方應(yīng)在收到審計(jì)要求后____個(gè)工作日內(nèi)完成審計(jì)，并將審計(jì)報(bào)告提交甲方。第十二章緊急事件處理第二十八條緊急事件定義28.1緊急事件包括但不限于重大網(wǎng)絡(luò)安全事件、數(shù)據(jù)泄露、系統(tǒng)癱瘓等。第二十九條應(yīng)急預(yù)案29.1乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，包括緊急事件識(shí)別、報(bào)告流程、應(yīng)對(duì)措施等。29.2甲方應(yīng)在乙方啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案時(shí)，提供必要的支持和協(xié)助。第三十條應(yīng)急響應(yīng)30.1乙方應(yīng)在緊急事件發(fā)生后立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并采取一切必要措施降低事件影響。30.2乙方應(yīng)保證在緊急事件處理過(guò)程中，及時(shí)向甲方報(bào)告事件進(jìn)展和處理結(jié)果。第十三章合同生效與附件第三十一條合同生效31.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。31.2本協(xié)議的附件與本協(xié)議具有同等法律效力。第三十二條附件32.1本協(xié)議附件包括但不限于以下內(nèi)容：32.1.1服務(wù)計(jì)劃；32.1.2網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)