信訪基礎(chǔ)活動(dòng)方案一、活動(dòng)背景信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，在維護(hù)群眾合法權(quán)益、促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定方面發(fā)揮著重要作用。隨著社會(huì)的發(fā)展和變革，信訪工作面臨著新的形勢和挑戰(zhàn)。為進(jìn)一步加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)工作，提高信訪工作規(guī)范化、科學(xué)化水平，切實(shí)解決群眾合理訴求，維護(hù)群眾合法權(quán)益，特制定本信訪基礎(chǔ)活動(dòng)方案。二、活動(dòng)目標(biāo)1.完善信訪工作機(jī)制，優(yōu)化信訪工作流程，提高信訪工作效率和質(zhì)量。2.加強(qiáng)信訪隊(duì)伍建設(shè)，提高信訪工作人員業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，打造一支政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)過硬的信訪工作隊(duì)伍。3.強(qiáng)化信訪信息收集、分析和研判，及時(shí)掌握社情民意，為黨委、政府科學(xué)決策提供依據(jù)。4.加大信訪矛盾排查化解力度，有效預(yù)防和減少信訪問題的發(fā)生，確保社會(huì)和諧穩(wěn)定。三、活動(dòng)時(shí)間[活動(dòng)開始時(shí)間][活動(dòng)結(jié)束時(shí)間]四、活動(dòng)內(nèi)容（一）完善信訪工作機(jī)制1.規(guī)范信訪受理辦理程序嚴(yán)格按照《信訪條例》等相關(guān)規(guī)定，規(guī)范信訪受理、登記、交辦、承辦、反饋等各個(gè)環(huán)節(jié)的工作流程，確保信訪事項(xiàng)依法依規(guī)得到妥善處理。建立健全信訪事項(xiàng)首辦責(zé)任制，明確首辦責(zé)任人，對(duì)信訪事項(xiàng)的受理、辦理全程負(fù)責(zé)，提高一次性化解率。2.建立信訪事項(xiàng)復(fù)查復(fù)核機(jī)制完善信訪事項(xiàng)復(fù)查復(fù)核工作制度，規(guī)范復(fù)查復(fù)核程序，明確復(fù)查復(fù)核機(jī)構(gòu)和職責(zé)。對(duì)信訪人不服處理意見提出復(fù)查復(fù)核申請(qǐng)的，要依法依規(guī)進(jìn)行審查，作出公正的復(fù)查復(fù)核意見，并督促有關(guān)部門落實(shí)。3.健全信訪工作協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制加強(qiáng)與各部門之間的溝通協(xié)調(diào)，建立健全信訪工作協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制。完善信訪聯(lián)席會(huì)議制度，定期召開會(huì)議，研究解決信訪工作中的重大問題。加強(qiáng)與司法機(jī)關(guān)的銜接配合，建立涉法涉訴信訪依法終結(jié)機(jī)制，維護(hù)司法權(quán)威。（二）加強(qiáng)信訪隊(duì)伍建設(shè)1.開展信訪業(yè)務(wù)培訓(xùn)制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織信訪工作人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括信訪法律法規(guī)、政策業(yè)務(wù)、工作流程、溝通技巧等方面，通過邀請(qǐng)專家授課、案例分析、實(shí)地觀摩等多種形式，提高信訪工作人員的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。2.加強(qiáng)信訪工作人員考核管理建立健全信訪工作人員考核管理制度，制定科學(xué)合理的考核指標(biāo)體系，對(duì)信訪工作人員的工作業(yè)績、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)能力等進(jìn)行全面考核。將考核結(jié)果與評(píng)先評(píng)優(yōu)、職級(jí)晉升等掛鉤，激勵(lì)信訪工作人員積極主動(dòng)工作。3.強(qiáng)化信訪工作人員職業(yè)道德教育加強(qiáng)信訪工作人員職業(yè)道德教育，引導(dǎo)信訪工作人員樹立正確的群眾觀和價(jià)值觀，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和大局意識(shí)。嚴(yán)格遵守信訪工作紀(jì)律，做到依法辦事、公正廉潔、熱情服務(wù)，維護(hù)信訪部門良好形象。（三）強(qiáng)化信訪信息工作1.拓寬信訪信息收集渠道建立健全信訪信息收集網(wǎng)絡(luò)，充分利用信訪接待窗口、12345政務(wù)服務(wù)熱線、網(wǎng)上信訪平臺(tái)等多種渠道，廣泛收集社情民意。加強(qiáng)與基層組織、社區(qū)網(wǎng)格員、信息員等的聯(lián)系，及時(shí)掌握群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。2.加強(qiáng)信訪信息分析研判建立信訪信息分析研判制度，定期對(duì)收集到的信訪信息進(jìn)行梳理、分析和研判。運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)手段，深入挖掘信訪信息背后的深層次問題，為黨委、政府科學(xué)決策提供參考依據(jù)。加強(qiáng)對(duì)信訪形勢的分析研判，及時(shí)掌握信訪工作動(dòng)態(tài)，預(yù)測信訪發(fā)展趨勢，有針對(duì)性地采取措施加以應(yīng)對(duì)。3.提高信訪信息報(bào)送質(zhì)量規(guī)范信訪信息報(bào)送程序，明確信息報(bào)送內(nèi)容、格式和要求。加強(qiáng)對(duì)信訪信息的審核把關(guān)，確保信息內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)。建立信訪信息定期通報(bào)制度，對(duì)信息報(bào)送工作成績突出的單位和個(gè)人進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作不力的進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。（四）加大信訪矛盾排查化解力度1.開展信訪矛盾集中排查定期組織開展信訪矛盾集中排查活動(dòng)，對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)群體、重點(diǎn)問題進(jìn)行全面深入排查。建立信訪矛盾排查臺(tái)賬，詳細(xì)記錄排查出的信訪矛盾問題、責(zé)任單位、責(zé)任人、化解措施和化解時(shí)限等信息，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。2.落實(shí)信訪矛盾化解責(zé)任按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，明確信訪矛盾化解責(zé)任主體，將化解責(zé)任落實(shí)到具體單位和個(gè)人。對(duì)排查出的信訪矛盾問題，要逐一制定化解方案，明確化解措施和時(shí)限要求，確保信訪矛盾得到有效化解。3.加強(qiáng)信訪矛盾跟蹤督辦建立信訪矛盾跟蹤督辦制度，對(duì)信訪矛盾化解工作進(jìn)行全程跟蹤督辦。定期對(duì)信訪矛盾化解情況進(jìn)行檢查，對(duì)工作進(jìn)展緩慢、未按時(shí)限要求完成化解任務(wù)的責(zé)任單位進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并責(zé)令限期整改。對(duì)因工作不力導(dǎo)致信訪矛盾激化升級(jí)的，要嚴(yán)肅追究相關(guān)責(zé)任單位和責(zé)任人的責(zé)任。五、活動(dòng)步驟（一）動(dòng)員部署階段（[具體時(shí)間區(qū)間1]）1.制定活動(dòng)方案，明確活動(dòng)目標(biāo)、內(nèi)容、步驟和要求。2.召開動(dòng)員會(huì)議，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行全面動(dòng)員部署，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，明確工作責(zé)任。（二）組織實(shí)施階段（[具體時(shí)間區(qū)間2]）1.各部門按照活動(dòng)方案要求，結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真組織開展各項(xiàng)活動(dòng)。2.加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)的指導(dǎo)和監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，確?；顒?dòng)順利推進(jìn)。（三）總結(jié)驗(yàn)收階段（[具體時(shí)間區(qū)間3]）1.各部門對(duì)活動(dòng)開展情況進(jìn)行全面總結(jié)，形成書面總結(jié)報(bào)告，報(bào)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。2.活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對(duì)各部門活動(dòng)開展情況進(jìn)行檢查驗(yàn)收，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)做法，查找存在問題，提出改進(jìn)措施。3.召開總結(jié)表彰會(huì)議，對(duì)活動(dòng)中表現(xiàn)突出的單位和個(gè)人進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，推廣成功經(jīng)驗(yàn)和做法，鞏固活動(dòng)成果。六、活動(dòng)要求（一）提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)各部門要充分認(rèn)識(shí)開展信訪基礎(chǔ)活動(dòng)的重要性和緊迫性，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確專人負(fù)責(zé)，確?；顒?dòng)順利開展。（二）精心組織，周密安排各部門要結(jié)合實(shí)際，制定詳細(xì)的活動(dòng)實(shí)施方案，明確活動(dòng)目標(biāo)、任務(wù)、步驟和措施，精心組織實(shí)施。要加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，形成工作合力，共同推進(jìn)活動(dòng)深入開展。（三）強(qiáng)化宣傳，營造氛圍要充分利用各種媒體，廣泛宣傳信訪基礎(chǔ)活動(dòng)的目的、意義和內(nèi)容，提高群眾對(duì)信訪工作的認(rèn)知度和參與度。要及時(shí)總結(jié)推廣活動(dòng)中涌現(xiàn)出的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，營造良好的輿論氛