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文檔簡介
元旦活動優(yōu)惠策劃方案一、活動主題“慶元旦,享優(yōu)惠,歡樂購物季”二、活動目的通過舉辦元旦活動,吸引顧客前來消費(fèi),增加銷售額,提升品牌知名度和美譽(yù)度,同時增強(qiáng)顧客與商家之間的互動和粘性。三、活動時間[具體活動時間,例如:20XX年12月30日20XX年1月1日]四、活動地點(diǎn)[詳細(xì)活動地點(diǎn),如商場各樓層、門店具體位置等]五、活動對象全體消費(fèi)者六、活動內(nèi)容(一)滿減優(yōu)惠1.活動規(guī)則活動期間,凡在本商場購物的顧客,可享受滿[X]元減[X]元的優(yōu)惠。滿減金額分為多個檔次,如滿100元減20元、滿300元減80元、滿500元減150元等,具體檔次可根據(jù)商場實(shí)際情況設(shè)定。顧客可累計(jì)消費(fèi)金額參與滿減活動,但不可拆分訂單享受滿減優(yōu)惠。2.操作流程顧客在收銀臺結(jié)賬時,收銀員根據(jù)顧客消費(fèi)金額計(jì)算滿減金額,并直接在應(yīng)收金額中扣除相應(yīng)的滿減金額。商場統(tǒng)一制作滿減活動標(biāo)識,放置在商場入口、各樓層電梯口等顯著位置,告知顧客活動內(nèi)容和規(guī)則。(二)折扣優(yōu)惠1.活動規(guī)則部分商品參與元旦折扣活動,折扣力度為[X]折起。折扣商品涵蓋服裝、鞋履、化妝品、家居用品等多個品類,具體參與折扣的商品由各品類商家自行選定,并報商場運(yùn)營部門備案。顧客購買折扣商品時,直接按照折扣后的價格結(jié)算。2.操作流程商場運(yùn)營部門負(fù)責(zé)在商場內(nèi)設(shè)置折扣商品展示區(qū)域,并在商品陳列處張貼折扣標(biāo)識,注明商品原價和折扣價。收銀員在為顧客結(jié)算折扣商品時,按照系統(tǒng)設(shè)定的折扣率計(jì)算應(yīng)收金額。(三)消費(fèi)滿額贈禮1.活動規(guī)則活動期間,顧客在商場累計(jì)消費(fèi)滿[X]元,即可獲得相應(yīng)的禮品一份。禮品分為多個檔次,如消費(fèi)滿500元可獲得精美保溫杯一個、消費(fèi)滿1000元可獲得品牌充電寶一個、消費(fèi)滿2000元可獲得智能手表一塊等,具體禮品內(nèi)容和檔次可根據(jù)商場定位和目標(biāo)客群進(jìn)行調(diào)整。顧客憑當(dāng)日有效購物小票到商場指定地點(diǎn)領(lǐng)取禮品,禮品數(shù)量有限,先到先得。2.操作流程商場在活動現(xiàn)場設(shè)置禮品兌換區(qū),安排專人負(fù)責(zé)禮品發(fā)放工作。顧客到達(dá)禮品兌換區(qū)后,向工作人員出示購物小票,工作人員核對消費(fèi)金額和小票信息無誤后,為顧客發(fā)放相應(yīng)的禮品,并在購物小票上加蓋“已領(lǐng)取禮品”印章。(四)幸運(yùn)抽獎1.活動規(guī)則凡在活動期間在商場消費(fèi)的顧客,均可參與幸運(yùn)抽獎活動。顧客憑當(dāng)日購物小票到商場抽獎處,填寫抽獎券(包含姓名、聯(lián)系方式、購物金額等信息),投入抽獎箱。抽獎活動每天定時進(jìn)行,分別在[具體抽獎時間,如上午11:00、下午3:00、晚上7:00]各抽取一次,每次抽取若干名幸運(yùn)顧客。獎品設(shè)置包括一等獎[X]名,獎品為[具體獎品,如平板電腦一臺];二等獎[X]名,獎品為[具體獎品,如品牌微波爐一臺];三等獎[X]名,獎品為[具體獎品,如精美床上用品一套];紀(jì)念獎若干名,獎品為小禮品一份(如鑰匙扣、購物袋等)。2.操作流程商場準(zhǔn)備抽獎箱、抽獎券、獎品等抽獎所需物品,并安排專人負(fù)責(zé)抽獎活動的組織和實(shí)施。在抽獎現(xiàn)場,工作人員邀請顧客代表作為抽獎嘉賓,監(jiān)督抽獎過程的公正性。抽獎結(jié)束后,工作人員當(dāng)場公布中獎名單,并通過商場廣播、微信公眾號等渠道進(jìn)行通知。中獎顧客需在規(guī)定時間內(nèi)到商場指定地點(diǎn)領(lǐng)取獎品,逾期未領(lǐng)取視為自動放棄。(五)會員專屬福利1.活動規(guī)則活動期間,商場會員可享受雙倍積分優(yōu)惠。會員消費(fèi)積分可用于兌換禮品、抵扣現(xiàn)金、參與會員專屬活動等。商場推出會員專屬優(yōu)惠券,會員可在活動期間通過商場APP或微信公眾號領(lǐng)取,在購物時直接使用。新注冊成為商場會員的顧客,可額外獲得[X]元無門檻購物券一張。2.操作流程商場運(yùn)營部門負(fù)責(zé)在會員系統(tǒng)中設(shè)置雙倍積分規(guī)則,并確保會員消費(fèi)積分能夠及時準(zhǔn)確地記錄和累計(jì)。會員可通過商場APP或微信公眾號查看積分余額和兌換禮品信息,也可在收銀臺使用積分抵扣現(xiàn)金。商場通過短信、微信公眾號等渠道向會員推送會員專屬優(yōu)惠券領(lǐng)取信息,會員點(diǎn)擊鏈接即可領(lǐng)取優(yōu)惠券,并在購物結(jié)算時出示使用。對于新注冊會員,商場在會員注冊成功頁面提示可領(lǐng)取無門檻購物券,并引導(dǎo)會員在APP或微信公眾號中查看和使用。七、宣傳推廣(一)線上宣傳1.商場官方網(wǎng)站在商場官方網(wǎng)站首頁設(shè)置元旦活動專題頁面,詳細(xì)介紹活動內(nèi)容、優(yōu)惠規(guī)則、參與品牌和商家等信息。制作活動宣傳海報和視頻,在網(wǎng)站首頁、活動專題頁面等位置進(jìn)行展示,并通過彈窗廣告、滾動字幕等形式提醒顧客活動信息。2.社交媒體平臺在微信公眾號、微博、抖音等社交媒體平臺發(fā)布元旦活動推文、圖片、視頻等內(nèi)容,介紹活動亮點(diǎn)和優(yōu)惠信息,吸引粉絲關(guān)注和轉(zhuǎn)發(fā)。利用社交媒體平臺開展互動活動,如抽獎、問答等,增加粉絲參與度和粘性。與當(dāng)?shù)刂纳铑?、消費(fèi)類公眾號合作,進(jìn)行活動推廣,擴(kuò)大活動影響力。3.電子郵件營銷收集商場會員和潛在顧客的電子郵件地址,在活動前一周向他們發(fā)送活動通知郵件,介紹活動內(nèi)容和優(yōu)惠信息,并提供專屬的優(yōu)惠鏈接或二維碼。根據(jù)顧客的消費(fèi)習(xí)慣和偏好,對郵件內(nèi)容進(jìn)行個性化設(shè)置,提高郵件的打開率和轉(zhuǎn)化率。(二)線下宣傳1.商場內(nèi)部宣傳在商場入口、各樓層電梯口、中庭等顯著位置張貼活動海報、懸掛橫幅,宣傳活動主題和優(yōu)惠信息。利用商場內(nèi)的LED顯示屏滾動播放活動視頻和宣傳標(biāo)語,吸引顧客的注意力。在商場各樓層設(shè)置活動咨詢臺,安排專人負(fù)責(zé)解答顧客的疑問,發(fā)放活動宣傳資料。2.周邊社區(qū)宣傳在商場周邊社區(qū)張貼活動海報、發(fā)放傳單,向居民宣傳元旦活動信息,吸引周邊居民前來參與。與社區(qū)居委會合作,在社區(qū)內(nèi)舉辦小型的活動推廣會,邀請居民現(xiàn)場了解活動內(nèi)容和優(yōu)惠信息,并提供現(xiàn)場報名參與活動的渠道。3.合作商家宣傳與商場內(nèi)的各品牌商家合作,在商家店內(nèi)張貼活動海報、擺放宣傳資料,引導(dǎo)顧客參與商場活動。要求商家在其店鋪的收銀臺、櫥窗等位置展示活動標(biāo)識和優(yōu)惠信息,提高活動的曝光度。八、活動執(zhí)行(一)活動籌備階段1.成立活動籌備小組由商場運(yùn)營部門牽頭,聯(lián)合市場推廣部門、財務(wù)部門、客服部門、各樓層管理部門等相關(guān)人員組成活動籌備小組,負(fù)責(zé)活動的策劃、組織、協(xié)調(diào)和執(zhí)行工作。2.制定詳細(xì)的活動執(zhí)行計(jì)劃根據(jù)活動方案,制定詳細(xì)的活動執(zhí)行計(jì)劃,明確各階段的工作任務(wù)、時間節(jié)點(diǎn)、責(zé)任人等信息,并將執(zhí)行計(jì)劃以表格形式呈現(xiàn),確保各項(xiàng)工作有序推進(jìn)。3.準(zhǔn)備活動所需物資根據(jù)活動內(nèi)容和執(zhí)行計(jì)劃,準(zhǔn)備活動所需的物資,如宣傳海報、橫幅、抽獎箱、抽獎券、禮品、優(yōu)惠券、購物袋等,并確保物資的質(zhì)量和數(shù)量符合活動要求。4.培訓(xùn)工作人員對參與活動的工作人員進(jìn)行培訓(xùn),包括收銀員、導(dǎo)購員、抽獎工作人員、客服人員等,使其熟悉活動規(guī)則、操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),確保為顧客提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。(二)活動執(zhí)行階段1.活動現(xiàn)場布置按照活動方案和執(zhí)行計(jì)劃,對商場進(jìn)行現(xiàn)場布置,營造濃厚的活動氛圍。包括懸掛橫幅、張貼海報、擺放活動標(biāo)識、設(shè)置禮品兌換區(qū)和抽獎區(qū)等。確保活動現(xiàn)場的燈光、音響等設(shè)備正常運(yùn)行,為顧客提供舒適的購物環(huán)境。2.活動宣傳推廣按照宣傳推廣方案,通過線上線下多種渠道進(jìn)行活動宣傳推廣,及時發(fā)布活動信息,吸引顧客關(guān)注和參與。安排專人負(fù)責(zé)收集和整理顧客的反饋信息,及時調(diào)整宣傳推廣策略,提高活動的宣傳效果。3.活動組織與實(shí)施嚴(yán)格按照活動規(guī)則和操作流程,組織實(shí)施各項(xiàng)活動內(nèi)容,確?;顒拥捻樌M(jìn)行。加強(qiáng)對活動現(xiàn)場的管理和監(jiān)督,維護(hù)活動秩序,保障顧客的人身安全和財產(chǎn)安全。及時處理顧客在活動過程中遇到的問題和投訴,為顧客提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。(三)活動結(jié)束階段1.活動總結(jié)活動結(jié)束后,組織活動籌備小組成員對活動進(jìn)行總結(jié),分析活動的執(zhí)行情況、效果評估、存在的問題及改進(jìn)措施等,并形成書面報告。2.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析收集和整理活動期間的銷售數(shù)據(jù)、顧客流量數(shù)據(jù)、會員數(shù)據(jù)等相關(guān)信息,進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,評估活動對銷售額、客流量、會員增長等方面的影響。3.表彰與獎勵根據(jù)活動執(zhí)行情況和工作人員的表現(xiàn),對在活動中表現(xiàn)優(yōu)秀的工作人員進(jìn)行表彰和獎勵,激勵員工積極參與商場活動的組織和執(zhí)行工作。4.后續(xù)跟進(jìn)對參與活動的顧客進(jìn)行后續(xù)跟進(jìn),通過短信、微信等方式感謝顧客的參與,并向顧客推薦商場的其他優(yōu)惠活動和商品。根據(jù)活動總結(jié)和數(shù)據(jù)分析結(jié)果,為今后的營銷活動提供參考和借鑒,不斷優(yōu)化活動方案和執(zhí)行策略,提高商場的營銷效果和市場競爭力。九、預(yù)算安排(一)宣傳推廣費(fèi)用1.線上宣傳費(fèi)用網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)費(fèi)用:[X]元社交媒體推廣費(fèi)用(包括廣告投放、合作推廣等):[X]元電子郵件營銷費(fèi)用:[X]元線上宣傳費(fèi)用總計(jì):[X]元2.線下宣傳費(fèi)用海報制作與張貼費(fèi)用:[X]元橫幅制作與懸掛費(fèi)用:[X]元傳單印刷與發(fā)放費(fèi)用:[X]元活動咨詢臺布置費(fèi)用:[X]元線下宣傳費(fèi)用總計(jì):[X]元3.宣傳推廣費(fèi)用總計(jì):[線上宣傳費(fèi)用總計(jì)+線下宣傳費(fèi)用總計(jì)=X]元(二)活動物料費(fèi)用1.抽獎箱、抽獎券制作費(fèi)用:[X]元2.禮品費(fèi)用:[X]元3.優(yōu)惠券制作費(fèi)用:[X]元4.購物袋制作費(fèi)用:[X]元5.活動標(biāo)識制作費(fèi)用:[X]元6.活動物料費(fèi)用總計(jì):[X]元(三)人員費(fèi)用1.工作人員培訓(xùn)費(fèi)用:[X]元2.抽獎工作人員、客服人員等臨時人員費(fèi)用:[X]元3.人員費(fèi)用總計(jì):[X]元(四)其他費(fèi)用1.活動現(xiàn)場布置費(fèi)用(包括燈光、音響設(shè)備租賃等):[X]元2.水電費(fèi):[X]元3.不可預(yù)見費(fèi)用:[X]元4.其他費(fèi)用總計(jì):[X]元(五)預(yù)算總金額:[宣傳推廣費(fèi)用總計(jì)+活動物料費(fèi)用總計(jì)+人員費(fèi)用總計(jì)+其他費(fèi)用總計(jì)=X]元十、注意事項(xiàng)1.活動期間,加強(qiáng)對商場內(nèi)商品和設(shè)施的安全檢查,確保顧客的人
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